Probleme Dupa Update 05.03.2012 20:10

olimpiu
olimpiu
editat martie 2012 în Produse bitdefender 2012

buna seara foloses bitdefender internet security 2012 ultima actualizare a antivirusului mi-a dus calculatorul in inposibilitatea de al mai utilza asta dupa ce antivirusul mi-a cerut un restart la calculator repornirea calculatorului a durat circa 20 min din al 3 restart abia am reusit sa am acces la desktop, sa am imagine <img class=" /> ???????????

Comentarii

  • olimpiu
    olimpiu
    editat martie 2012

    da era sa uit tot azi am mai intampinat urmatoarea problema firewall din windows imi era activ ,iar avertizarea cu privire la saiturile de pe internet din browserul internet explorer era inloc de culoarea verde erau in culoarea portocalie ,acet lucru sa intimplat in timpul unui update este normal sa se intimple asa, mi sa intimplat numa mie?? :blink:

  • rootkit
    rootkit ✭✭✭

    Va salut


    Bine ati venit pe forum :)


    In primul rand vreau sa va intreb: aveti un tichet creat in sistem?


    Pentru a rezolva situatia dumneavoastra, va rugam sa ne trimiteti:


    . Un jurnal generat de Support Tool;


    [Cum generati jurnalul cu SUPPORT TOOL]


    . Salvati pe desktop urmatorul fisier:


    http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...Supporttool.exe


    . Daca folositi Vista/7, click dreapta pe fisierul Bitdefender_Supporttool.exe si selectati "Run as Administrator";


    . Completati toate datele si apasati "Next".


    NOTA! Pentru a reproduce situatia si a colecta toate jurnalele din PC, restartati PC-ul si apoi rulati din nou Bitdefender_Supporttool.exe cu dreapta pe fisier si selectati "Run as Administrator";


    . Un fisier va fi creat pe desktop (cu numele BDSP_*);


    Trimiteti acel fisier prin PM


    Daca fisierul este prea mare, urcati-l pe


    http://www.sendspace.com


    sau


    http://www.mediafire.com


    si trimiteti un PM cu link-ul de descarcare.


    Noi vom analiza datele si va vom trimite o solutie in cel mai scurt timp posibil.


    Va multumim.

  • olimpiu
    olimpiu

    buna ziua ati primit acel jurnal generat de Support Tool nu am mai primit nici o confirmare :(

  • rootkit
    rootkit ✭✭✭

    Buna ziua. :)


    Am primit log-urile, sunt inca in analiza.


    Revin in curand cu un raspuns aici.


    Multumim.

  • rootkit
    rootkit ✭✭✭

    Buna seara.


    Mai avem nevoie de niste informatii. Va rog urmati pasii de mai jos:


    1. Mergeti la pagina: http://technet.microsoft.com/en-us/sysinte...s/bb963902.aspx si downloadati programul Autoruns;


    2. Rulati autoruns.exe;


    3. Asteptati ca lista sa fie "umpluta" (si fiti sigur ca toate casutele din partea de sus a ferestrei sunt bifate);


    4. Apasati pe "Salvare" (discul de sub meniul "File") si selectati o locatie;


    5. Salvati fisierul si trimiteti-l prin PM


    Daca fisierul este prea mare, urcati-l pe


    http://www.sendspace.com


    sau


    http://www.mediafire.com


    si trimiteti un PM cu link-ul de descarcare.


    Noi vom analiza datele si va vom trimite o solutie in cel mai scurt timp posibil.


    Va multumim.

  • olimpiu
    olimpiu

    ceva noutati :D

  • rootkit
    rootkit ✭✭✭
    editat martie 2012

    Buna seara.


    Da, am ceva noutati, de aceea am creat in sistem tichetul numarul 201203071025671 si in maxim 10 minute o sa primiti un email de la noi cu instructiuni.


    O seara placuta.

  • olimpiu
    olimpiu

    multumesc pentru sfat o seara buna :D

  • rootkit
    rootkit ✭✭✭

    Buna ziua


    Da mai este ceva de adaugat, va ruga msa ne raspundeti la email sau aici.


    O zi placuta.

  • olimpiu
    olimpiu

    Buna ziua sa rezolvat problema va multumesc pentru profesionalismul de care ati dat dovada tineti-o tot asa! ;)

  • rootkit
    rootkit ✭✭✭

    Buna ziua domnule Olimpiu :)


    Va multumim pentru raspuns.


    Cum acest caz a fost rezolvat, declar acest topic inchis.


    O zi placuta va doresc.

Aceasta discutie a fost inchisa comentariilor!

Liderul tuturor timpurilor

Categorii de discuții

Defenders of the month