Raspuns Intarziat La Ticket

Bogdan86
Bogdan86
în Produse bitdefender 2013

Buna Seara,


As dori si eu sa stiu de ce dureza asa de mult primirea unui raspuns la un ticket? Avand in vedere ca termenul oferit de dvs. pt primirea unui raspuns la ticket este de 24/48 ore.


id ticket: 2012111510001196 (cel primit astazi "automat")


si id ticket initial: 201211121015079

Comentarii

  • Bogdan86
    Bogdan86

    Frumos din parte dvs. sa imi raspundeti si mie dupa 4 zile la un ticket..


    Si daca se poate as dori si eu un mail sau un numar de telefon de la Directorul Executiv, pentru ca nu se poate sa primesc un raspuns la un ticket dupa 4 zile..Si in plus de asta am lasat toate datele la cei care raspund la departamentul de suppot gen numar comanda , codul de licenta , mail-ul si numele dupa care a fost cumparat produsul total security 2013 ca sa fie totul ok, sa nu zica cineva ca ii sacai fara rost si ca eu nu detin o licenta valida.

  • rootkit
    rootkit ✭✭✭

    Salut Bogdan :)


    Ne cerem scuze pentru intarziere.


    Situatia a fost un pic mai complicata, tichetul a ajuns la departamentul Business si apoi a fost escaladat la Consumer si de aceea a durat atat de mult.


    Am raspuns eu acum la acel email.


    Multumim.

  • Bogdan86
    Bogdan86
    Salut Bogdan :)


    Ne cerem scuze pentru intarziere.


    Situatia a fost un pic mai complicata, tichetul a ajuns la departamentul Business si apoi a fost escaladat la Consumer si de aceea a durat atat de mult.


    Am raspuns eu acum la acel email.


    Multumim.


    ok. v-am trimis logul si sper sa se rezolve cat mai repede posibil.

  • rootkit
    rootkit ✭✭✭

    Salut :)


    Am trimis la laboaratoare pentru analiza si o sa revenim pe email in curand.


    Multumim.

  • Bogdan86
    Bogdan86
    Salut :)


    Am trimis la laboaratoare pentru analiza si o sa revenim pe email in curand.


    Multumim.


    Ok ms. sper sa nu dureze foarte mult, pana dupa-amiaza o sa primiesc si eu un raspuns ?

  • nety
    nety
    Ok ms. sper sa nu dureze foarte mult, pana dupa-amiaza o sa primiesc si eu un raspuns ?


    Si eu am deschis cateva tichete in urma cu 4 ani si inca mai astpt raspuns.......ce spui de acest lucru?

  • rootkit
    rootkit ✭✭✭

    Salut Bogdan :)


    Am primit raspuns de la laboratoare, situatia nu este generata de malware.


    Te rog sa imi spui cand ai defragmentat ultima data HDD. Daca a trecut mai mult de 60 zile, te rog sa defragmentezi fiecare partitie si apoi sa restartezi sistemul.


    Daca mai e ceva, te rog nu ezita sa ne contactezi.


    O seara placuta!

Liderul tuturor timpurilor

Categorii de discuții

Defenders of the month