Raspuns Intarziat La Ticket
Buna Seara,
As dori si eu sa stiu de ce dureza asa de mult primirea unui raspuns la un ticket? Avand in vedere ca termenul oferit de dvs. pt primirea unui raspuns la ticket este de 24/48 ore.
id ticket: 2012111510001196 (cel primit astazi "automat")
si id ticket initial: 201211121015079
Comentarii
-
Frumos din parte dvs. sa imi raspundeti si mie dupa 4 zile la un ticket..
Si daca se poate as dori si eu un mail sau un numar de telefon de la Directorul Executiv, pentru ca nu se poate sa primesc un raspuns la un ticket dupa 4 zile..Si in plus de asta am lasat toate datele la cei care raspund la departamentul de suppot gen numar comanda , codul de licenta , mail-ul si numele dupa care a fost cumparat produsul total security 2013 ca sa fie totul ok, sa nu zica cineva ca ii sacai fara rost si ca eu nu detin o licenta valida.0 -
Salut Bogdan
Ne cerem scuze pentru intarziere.
Situatia a fost un pic mai complicata, tichetul a ajuns la departamentul Business si apoi a fost escaladat la Consumer si de aceea a durat atat de mult.
Am raspuns eu acum la acel email.
Multumim.0 -
Salut Bogdan
Ne cerem scuze pentru intarziere.
Situatia a fost un pic mai complicata, tichetul a ajuns la departamentul Business si apoi a fost escaladat la Consumer si de aceea a durat atat de mult.
Am raspuns eu acum la acel email.
Multumim.
ok. v-am trimis logul si sper sa se rezolve cat mai repede posibil.0 -
Salut
Am trimis la laboaratoare pentru analiza si o sa revenim pe email in curand.
Multumim.0 -
Salut
Am trimis la laboaratoare pentru analiza si o sa revenim pe email in curand.
Multumim.
Ok ms. sper sa nu dureze foarte mult, pana dupa-amiaza o sa primiesc si eu un raspuns ?0 -
Ok ms. sper sa nu dureze foarte mult, pana dupa-amiaza o sa primiesc si eu un raspuns ?
Si eu am deschis cateva tichete in urma cu 4 ani si inca mai astpt raspuns.......ce spui de acest lucru?0 -
Salut Bogdan
Am primit raspuns de la laboratoare, situatia nu este generata de malware.
Te rog sa imi spui cand ai defragmentat ultima data HDD. Daca a trecut mai mult de 60 zile, te rog sa defragmentezi fiecare partitie si apoi sa restartezi sistemul.
Daca mai e ceva, te rog nu ezita sa ne contactezi.
O seara placuta!0
Liderul tuturor timpurilor
Categorii de discuții
- Toate Categoriile
- 2 Știri și bloguri
- 10 Subiecte generale
- 2 Securitate pentru companii
- 4 Sugestii și idei pentru produse
- 12 Alte produse și servicii
- 19 Central & Abonamente
- 15 VPN
- 14 Mobile Security
- 2 Mac
- 38 Windows
- 1.3K Protectie utilizatori individuali
- 949 Arhiva
- 199 Discu355ii generale
- 199 Discu355ii malware
- 6 Discu355ii spam 351i phishing
- 58 Produse
- 49 Sta355ii de lucru
- 1 Unix
- Servere windows
- 3 Protec355ie enterprise
- 5 Mobile
- 487 350tiri