Bitdefender Imi Blocheaza Calculatorul

adrianam
adrianam
în Discu355ii generale

Am instalat pe calculator BD av10.


Daca doresc sa scanez cu antivirusul, indiferent ce locatie, se blocheaza calculatorul.


De ce?


Dupa ce i-am dat update, s-a blocat din nou. :wacko:


Nu stiu ce sa-i fac!


Puteti sa ajutati un afon? :unsure:

Comentarii

  • Sm3K3R
    Sm3K3R ✭✭✭
    Am instalat pe calculator BD av10.


    Daca doresc sa scanez cu antivirusul, indiferent ce locatie, se blocheaza calculatorul.


    De ce?


    Dupa ce i-am dat update, s-a blocat din nou. :wacko:


    Nu stiu ce sa-i fac!


    Puteti sa ajutati un afon? :unsure:


    Esti sigur ca din punct de vedere al driverelor utilizate e totul ok?


    Procesorul are o temperatura normala de functionare?


    Ce antivirus ai utilizat anterior?


    Ai eliminat urmele antivirusului pe care l-ai utilizat?


    Ce firewall utilizezi?


    Ofera mai multe informatii.

  • adrianam
    adrianam
    editat martie 2008

    Driverele sunt in regula, calculatorul functioneaza in locul respectiv de cativa ani, ca antivirus am utilizat numai Bitdefender si bineinteles ca firewall este activ numai al bitdefenderului.


    In rest, calculatorul pare sa functioneze in regula, numai ca acum doua zile s-a blocat din senin.


    L-am restartat din butonul de reset pentru ca nu lua alta comanda din tastatura.


    Dupa pornire i-am dat o scanare de erori. Apoi am vrut sa-l scanez si de virusi.


    Am luat pe rand mai multe directoare de scanat:


    windows, apoi program files, apoi unitatea D pe care am documentele mele.


    De fiecare data s-a blocat pe la 44% sau la 86%.


    M-am gandit ca poate nu este updatat. L-am updatat si cam la 1 min dupa terminare s-a blocat din nou.


    Intre timp am lucrat pe el si nu s-a mai blocat.


    Dar ce fac cu bitdefenderul?

  • alexcrist
    alexcrist ✭

    Salut,


    Este posibil ca, datorita acelui restart, unele fisiere ale BitDefender-ului sa se fi corupt. Eu iti recomand ori sa folosesti functia Repara (Start -> All Programs -> BitDefender -> Reparare sau Dezinstalare si alegi Repara), ori sa faci o reinstalare completa a antivirusului (descarci Utilitarul de dezinstalare, il rulezi, dai restart la sistem, reinstalezi BitDefender).


    In mod normal, asa ar trebui sa se rezolve.


    De asemenea, asigura-te ca partitia unde este instalat BitDefender (in mod normal, C) este formatata ca NTFS. Mai demult, cand aveam partitiile formatate ca FAT32 am observat ca de foarte multe ori fisierele BitDefenderului se corupeau in cazul unui reboot fortat al sistemului.


    Cris.

  • adrianam
    adrianam
    editat martie 2008

    Multumesc Cris pentru raspuns!


    C-ul este partitionat NTFS.


    Am dat reparare dar a ramas blocat bitdefenderul fara sa blocheze calculatorul.


    Deci repararea nu s-a terminat.


    Reinstalarea nu pot sa o fac pentru ca pierd licenta.

  • alexcrist
    alexcrist ✭

    In ce sens pierzi licenta?


    Daca ai cheia de inregistrare, poti pur si simplu sa so tastezi din nou, dupa reinstalare. Nu vei pierde absolut nimic din perioada de valabilitate, pentru ca licenta nu este limitata la un numar de (re)instalari, ci la numarul de zile de folosire. Bineinteles, asta nu inseamna ca poti folosi aceeasi licenta pe mai multe calculatoare decat numarul de utilizatori care este scris pe certificatul de licentiere (adica daca licenta este pentru 3 utilizatori, atunci aceeasi licenta poate fi folosita pe maxim 3 calculatoare diferite, in acelasi timp).


    Cris.

  • adrianam
    adrianam

    Firma are licenta pentru aprox.30 de calculatoare.


    Daca reinstalez nu pierd licenta pentru 1 calculator?

  • alexcrist
    alexcrist ✭
    editat martie 2008

    Nu. Dupa cum am spus, numarul de licente nu este limitat la numarul de (re)instalari, ci la numarul de utilizatori efectivi. Atata timp cat aceeasi licenta nu este utilizata in acelasi timp pe mai multe calculatoare decat numarul scris pe certificat, totul este in regula.


    Aceeasi situatie apare si in cazul reinstalarii sistemului de operare (care resupune si reinstalarea antivirusului), sau in schimbarea calculatorului cu unul nou. In niciunul din aceste cazuri licenta nu se pierde (in cazul inlocuirii calculatorului, transferul de licenta se face foarte simplu prin dezinstalarea completa a produsului de pe calculatorul vechi, instalarea pe cel nou, inregistrarea folosind aceeasi cheie, si activarea produsului folosind acelasi cont online BitDefender MyAccount).


    Pentru detalii despre acest lucru, poti apela la LiveAssistance (Customer Service). Ei te pot lamuri cu exactitate cum sta treaba cu licentierea.


    Cris.

Liderul tuturor timpurilor

Categorii de discuții

Defenders of the month