Nefunctionare Bitdefender

isi face update in acel timp mi se pare penibil ca in timpul updatelui sa ramai fara protectie dar acesta este bitdefender.si problemele aparute, raportate de obicei raman fara raspuns si nerezolvare.eu am avut o problema am postat dar ei nu au gasit problema .a trebuit sa o caut eu problema (ca doar utilizatorul trebuie sa rezolve problemele nu beneficiarul banilor platiti de cumparator) si vad ca multi au probleme asemanatoare cu a mea .adica driverul de sunet .si bitdefender.

acest raspuns l-am primit de la suport tehnic???

eu cand am intrebat acum vreo 3-4 saptamini la suport tehnic mi sa raspuns ca isi face update ???

daca nu este asa am sa urmez si eu pasi de aici http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=16423

am urmat pasi dar nu sa creat acel fisier pe desktop iar la pasul 3 mi-a dat urmatorul "anunt"

Fa si ceea ce a zis Alex Stanciu in topicul meu, il citez :

Buna ziua,

Multumim pentru raport. Daca este posibil, am dori sa urmati paii de mai jos pentru a obtine un alt raport care ne va fi de folos in vederea unei analize mai aprofundate a acestei probleme. In momentul in care o sa va apara mesajul "Serviciile BitDefender nu raspund" urmati pasi de mai jos :

1. Deschideti Task Manager si apoi dati click pe tabul Processes . Puteti deschide Task manager daca dati click pe Start, selectati Run tastati taskmgr si paoi dati click pe Ok.

2. In lista de procese, dati click dreapta pe vsserv.exe si selectati optiunea 'Create Dump File' .

3. Un mesaj care o sa va spuna unde a fost creat raportul va fi afisat de indata ce procesul se termina.

4. Accesati aceasta locatie, uploadati fisierul pe site-ul http://www.sendspace.com/ si apoi va rugam sa ne dati un reply cu linkul de download.

Multumesc.

PS : Eu nu am mai patit acea problema de atunci sa urmez acest pas.

Succes !

Salut atuili,

Multumim pentru raport. In caz ca o sa ai acelasi mesaj te rugam sa urmezi pasii de mai jos :

1. Mai intai, verifica te rog daca in timp ce ai acest mesaj, procesul "vsserv.exe" este activ . Pentru a face acest lucru, deschide te rog Task Manager si dai click pe tabul "Processes" .

2. In caz ca este activ, te rugam sa urmezi inca odata pasii din postul lui mitza97, pentru a obtine un dump de vsserv.

3. In caz ca nu este activ, te rugam sa dai un restart la si apoi sa urmezi pasii de mai jos :

a. Click pe Start ->Run

b. Tastateaza:

cd %programfiles%/bitdefender/bitdefender 2010

[Enter]

c. Tasteaza:

supporttool.exe /vsservtrace on

[Enter]

c. Va aparea o fereastra care iti va cere sa restartezi sistemul - confirma cu Yes.

d. In momentul in care iti va aparea acest mesaj din nou, te rugam sa urmezi urmatoarea locatie :

Vista: C:\ProgramData\BitDefender\DTrace\

XP: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\DTrace\

e. Aici, cauta fisierul vsserv.log, uplodeza-l pe http://www.sendspace.com si apoi posteaza linkul de download.

Multumim.