Problema Grava Trojan.fake.alert.5 - False Positive

thedukesd: ba esti carcotas, orice soft are buguri si greseli.important e ca sa`si realizeze scopul.bitdefender ca produs AV este cel mai bun din piata - aici ma refer la detectie de virusi.ca mai sunt mici neplaceri,asta e....un user experimentat si obisnuit sa foloseasca diverse programe mai mici sau mai mari stie sa treaca cu vederea.nimeni nu e perfect, nici macar bitdefender...dar fata de concurenta asta macar iti prinde orice threat nou sau vechi.

thedukesd: ba esti carcotas, orice soft are buguri si greseli.important e ca sa`si realizeze scopul.bitdefender ca produs AV este cel mai bun din piata - aici ma refer la detectie de virusi.ca mai sunt mici neplaceri,asta e....un user experimentat si obisnuit sa foloseasca diverse programe mai mici sau mai mari stie sa treaca cu vederea.nimeni nu e perfect, nici macar bitdefender...dar fata de concurenta asta macar iti prinde orice threat nou sau vechi.

Imi pare rau, dar nu e cel mai bun produs de pe piata. Pierde in fata altora la detectie ( http://www.av-comparatives.org/images/stor...vc_report25.pdf ). Pare mica difenrata aia de 2%, dar nu e chiar asa de mica.

Unele nu prea au asa de multe probleme...

Eu l-am cumparat pentru ca e si ieftin, mi-a si placut si are si o protectie foarte buna. Mai are unele buguri foarte mici pe ici-colo dar nu e o problema.

Pentru toti: BitDefender a facut o greseala cu update-ul asta. Asta e, nimeni nu e perfect, se mai fac si greseli. Cel mai bine ar trebui sa fiti multumiti ca cei de la BitDefender au rezolvat mai toate problemele intr-un timp extrem de scurt. Sau macar sa nu-i mai injurati. Eu unul sunt multumit pentru rapiditatea cu care s-a rezolvat problema si am ramas in continuare cu BD pe ambele calculatoare.

P.S.: Cred ca nici eu nu voi regreta ca am ramas cu BitDefender.

Imi pare rau, dar nu e cel mai bun produs de pe piata. Pierde in fata altora la detectie ( http://www.av-comparatives.org/images/stor...vc_report25.pdf ). Pare mica difenrata aia de 2%, dar nu e chiar asa de mica.

Unele nu prea au asa de multe probleme...

Acolo in test GData, F-Secure si eScan au motoare BitDefender, pe langa altele(GData mai are si al doilea motor de la avast).

Daca te uiti la clasamentul final, toate produsele cunoscute au primit Advanced+ in afara de McAfee si AVG, iar restul sunt niste produse mai slabe(Kingsoft, Norman, etc).

nu stiu.vezi daca scrie ceva pe topicul in engleza.vezi ca va iesi curand un rescue cd care va reparata sistemul (in caz ca ai restartat si ai juma de win in carantina iar os ul nu mai booteaza)

pot sa`ti spun doar chestia asta : “Our first priority right now is to make sure that your computer is not affected and is back to normal function. If you believe that additional compensation to you is warranted we will definitely consider your request and so we ask you to explain your circumstances in an e-mail to our customer service department at bitsy@bitdefender.com .We will try to address your circumstances within 72 hrs.”

tu da mail si explica ce problema ai.cu siguranta o compensatie vei primi.ce? nici eu nu stiu...

Acolo in test GData, F-Secure si eScan au motoare BitDefender, pe langa altele(GData mai are si al doilea motor de la avast).

Daca te uiti la clasamentul final, toate produsele cunoscute au primit Advanced+ in afara de McAfee si AVG, iar restul sunt niste produse mai slabe(Kingsoft, Norman, etc).

Daca nu folosea inca un engine nu ieseau asa cum au iesit. Ca sa nu mai zic ca ideea de a folosi 2 engine-uri nu e tocmai grozava din pct de vedere al performantei.

Le-am scris e-mail, solicitarea mea a fost simpla cer sa imi inlocuie licenta pentru BitDefender cu o licenta pentru alt produs antivirus (am precizat si numele produsului in e-mail) (aceeasi durata cu durata ramasa din licenta pentru BitDefender). Motivatia cererii: un produs care nu functioneaza in parametrii normali (si BitDefender nu functioneaza in parametrii normali, am enumerat inca cateva probleme in e-mailul respectiv) se inlocuieste cu un produs functional (in cazul de fata e imposibila inlocuirea cu alt produs BitDefender). Daca nu sunt de acord cu asta atunci nu am nici un fel de probleme sa ii dau in judecata si sa cer bani ca despagubire si despagubirile alea nu o sa fie deloc mici.

SPER SA SE REZOLVE CEVA MACAR CU PRELUNGIREA LICENTEI PRODUSULUI.( MACAR PT NERVI SI STRESU SI OREEEEEELE PIERDUTE CU LEPTOPU DESCHIS ASTEPTAND SOLUTIA PRIN CARE CEI DE LA BITDEFENDER INCERCAU SA SI REPARE GRESALA ,ORICUM LEPTOPU MEU NU MAI MERGE CA INAINTE ,DA O GRESALA PROASTA ADICA A MEA DE A FI PATRIOT SI A CUMPARA CU LICENTA UN PRODUS ROMANAESC ....,SE PLATESTE. " />

EU UNU AM PRIMIT UN EMAIL DACA SUNT DE ACORD CU PRELUNGIREA LICENTEI LA BITDEFENDER TOTAL SECURITY CU INCA 6 LUNI ,ASTA CA O COMPENSATIE DIN PARTEA COMPANIEI PT PROBLEMELE CREATE UTILIZATORILOR ETC... ,AM DAT UN RASPUNS CA SUNT DE ACORD ,INSA PANA ACUMA NICI UN RASPUNS SI LA CONTUL MEU AM ACELEASI NR DE ZILE ADICA 220 LICENTA BITDEFENDER.MAI ASTEPT...................CAT ?

Nici un raspuns la e-mail meu trimis acum 3 zile. Ok, avand in vedere ca nici macar nu v-ati simtit sa raspundeti o sa va dau in judecata cerand daune de 100 de ori mai mari decat solutia de rezolvare pe cale amiabila pe care v-am propus-o. Nu e vina mea ca nici macar nu v-ati obosit sa raspundeti. Si da sunt unul din cazurile alea care va refuza prelungirea licentei pentru ca produsul nu mai prezinta nici un fel de incredere in ochii mei.

Offtopic: E prima data cand aud ca scrisul cu litere mari e obositor, poate ca scrisul cu litere mici e obositor (pentru persoanele care au probleme cu vederea poate fi obositor sa citeasca literele mici).

Bineînțeles că este o eroare pe care toți o regretă și nimeni nu a dorit o astfel de situație să aibă loc. Faptul că BiTDefender își detecta chiar propriile fișiere era oarecum "normal" (în situația dată), deoarece a fost vorba de o rutină generică, nu de o semnătură efectivă pe fișiere.

Sper că nu își imaginează nimeni că cineva din echipa de analiză BitDefender ar fi semnat cu bună știință toate acele fișiere și ar fi pus intenționat pe update acea semnătură. Toată problema a fost datorată, așa cum se spune și în comunicatul oficial, de o rutină generică de scanare care nu trebuia să ajungă pe serverele de update deoarece nu fusese suficient testată.

Însă BitDefender garantează că o situație de acest gen nu va mai avea loc, deoarece metodele de testare au fost modificate în urma acestui incident. De asemenea, așa cum se procedează pe aria în engleză, toți cei consideră că trebuie să li se ofere o compensație în urma problemei de detecție sunt rugați să contacteze direct suportul tehnic. Fiecare astfel de cerere va fi rezolvată direct cu utilizatorii. Dacă ați trimis un mail cu o astfel de cerere și nu vi s-a răspuns încă, lăsați un mesaj aici. Toate mesajele de acest vor primi un răspuns, însă datorită volumului mare de mesaje primite, este posibil să apară unele întârzieri.

Cât despre mărimea textului, pe orice forum este interzisă scrierea numai cu majuscule. De altfel, acest lucru este interzis și conform Regulamentului acestui forum (regulament pe care orice membru al forumului se presupune că l-a citit și acceptat), iar ignorarea lui permite moderatorilor editarea posturilor, sau chiar aplicarea unor sancțiuni (deși nu este cazul aici).

Cris.