auslaufende BitDefender Lizenz verlängern

Kosmonaut

Guten Tag allerseits,

ich nutze BD 8 Free und möchte meine ausgelaufene Lizenz verlängern.

Einen neuen Lizenzschlüssel habe ich bereits per Mail vom Support-Team erhalten. Vielen Dank . Im Programm ist im Menübereich "Allgemein" auf dem Karteireiter "Lizenz" auch der Hinweis zu finden "Klicken Sie auf ´Lizenznummer ändern...´ um...ihre auslaufende BitDefender Lizenz zu verlängern.". Allerdings ist kein derartiger Button auf dieser Seite vorhanden.

Wo kann ich nun den neuen Lizenzschlüssel hinterlegen und meine Lizenz verlängern?

Grüsse

canada

Ich habe mir vor wenigen Tagen eine neue Lizenz für IS 10 erworben, habe diese dann eingeben, wurde als gültig erkannt. Nachdem er aber das erste Update gezogen hat bzw. während den Laden kommt die Meldung ungültiger Produktkey. wenn man nun versucht den Key neu einzugeben kommt jetzt immer gleich die Meldung Key ist nicht gültig.

Es kann ja nicht sein das ich nur ein Update machen darf und danach ist der Key ungültig?

Und der nette Support meldet sich leider auch nicht per email

loony

Hallo canada, hallo Kosmonaut

auf der hauptseite von bitdefender findest du die telefonnummer:

- 40 für allgemeine fragen

- 60 für Viren oder technische fragen (deutsch) sofort jemand am telefon

Hoffe so ein wenig geholfen zu haben.

Grüsse

loony

Unbekannt

Hallo,

Kosmonaut :

Bitte machen sie folgendes:

A."Um BitDefender zur deinstallieren befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Speichern Sie das BitDefender Uninstall Tool auf Ihrem Computer ab; sie finden ihn hier: http://www.bitdefender.com/uninstall

2. Nachdem der Download beendet wurde öffnen Sie bitte die heruntergeladene Datei (indem Sie diese Doppelklicken);

3. Nach einem Moment öffnet sich die BitDefender Uninstall Tool Oberfläche;

4. Klicken Sie auf Uninstall;

5. Nach einigen Sekunden erscheint ein neues Fenster. Klicken Sie dort bitte auf Reboot um einen Neustart durchzuführen.

BitDefender ist nun deinstalliert."

B. Bitte BitDefender 8 Free von hier herunterladen http://download.bitdefender.com/windows/fr...der_free_v8.exe

Installieren sie die Software und dann den schlüssel eingeben.

canada:

Also wie ich verstanden habe hatten sie BitDefender IS10 und haben jetzt einen neuen lizenzschlussel erworben für den gleichen Produkt also BitDefender IS10. Wenn sie einen anderen BitDefender Produkt auf ihren PC installiert haben sagen sie es mir und ich gebe ihnen einen download Link und wie sie die Installation durchführen müssen.

Wenn sie die korrekte Version haben machen sie folgendes:

"Aufgrund einiger technischer Schwierigkeiten mit unserem Lizenzschlüssel-Authentifizierungs-System könnten einige BitDefender-Installationen berichten, dass der Lizenzschlüssel ungültig und die Lizenzlaufzeit abgelaufen sei.Bitte folgen Sie diesen Anweisungen um das Problem zu lösen:

1. Laden Sie den Patch herunter; (http://www.bitdefender.com/files/Knowledge.../BD20060814.exe)

2. Nachdem der Download fertiggestellt ist, führen Sie den Patch bitte einmal aus. Es erscheint eine Meldung wenn der Patch-Vorgang abgeschlossen ist.BitDefender wird nun neu gestartet;

3. Öffnen Sie BitDefender und führen Sie ein Update mittels der Schaltfläche "Update" und dem Button Prüfen durch.

Wir entschuldigen uns für sämtliche Unannehmlichkeiten und garantieren unseren Kunden dass BitDefender daran arbeitet dass diese Situation nie wieder vorkommt." (diese Informationen kommen von : http://www.bitdefender.de/KB301-de--lizenz...r-produkte.html)

MfG,

Rudi Gabriel Bedy

canada

Servus,

danke schön, der Patch hat das Problem behoben, nun wird der Schlüssel als gültig erkannt.

Kosmonaut

Prima Service - Vielen Dank an Rudi Bedy,

Es funktioniert alles wieder bestens.

Ein schönes Wochenende wünsch ich noch...