BitDefender-Update mit Problemen

SgtAndi

Hallo.

Heute über Tag kam für mein BitDefender 10 ein Update rein, nach welchem das System einen Neustart verlangte.

Nach dem Neustart hält mein System etwa 20 - 30 Minuten stand und stürzt dann ohne jegliche Vorwarnung ab.

Eine Überhitzung der Hardware kann ich ausschliessen.

Installiert ist neben BitDefender 10 noch folgendes:

Windows XP SP2 mit aktuellen Patches

Agnitum Outpost 4 (Firewall)

AVG Antispyware 7.5

System Safety Monitor (Free Edition)

Norton GoBack 4.0

Lediglich mit der Rücksetzung des Systems mittels GoBack und dem Updateverbot über die Firewall läuft mein System derzeit stabil

Vielleicht habe ich mir was "in the Wild" eingefangen, was BD10 bislang noch nicht kennt, werde das aber über Nacht mit einem Onlinescan gegenprüfen.

Ein Rootkit kann ich bislang ebenfalls ausschliessen, da ich mittels IceSword keine Auffälligkeiten finden konnte.

Hat sonst noch jemand Erfahrungen der 3. Art mit dem Update von BD10 gemacht?

Gibt es einen sicheren Weg raus aus dem Problem?

Gruß

SgtAndi

Kommentare

mcblue

Hi Andi. Den **** haben wir hier auf 2 von 3 Rechnern ... das Bitdefender-Symbol erscheint nicht mehr und eine Bitdefender-Datei sorgt für 99%ige CPU-Auslastung - insofern würde ich bei Dir den Absturz schon auf ein Temperaturproblem zurückführen (ich habe eine Wasserkühlung, da ist das nicht ganz so tragisch).

Einzige Abhilfe: BD deinstallieren, Neuinstallation und dann ganz schnell die automat. Updates abschalten - zumindest vorübergehend, bis die Leute von Softwin das Problem im Griff haben. Wir haben mit dem Support telefoniert -- das Problem sei bekannt. Bleibt abzuwarten, ob wir als BD-Gemeinde nicht bald auf den Russen umsteigen werden müssen ...

SgtAndi

Hallo.

Vielen lieben Dank für die schnelle Antwort

Die Info, das BD über das Problem Bescheid weiss, ist mir viel wert.

Bezüglich Temperatur-Problem:

Ich kann dies nach wie vor ausschliessen, zumindest ohne dem Update und mit prozessorlastigen Programmen, welche ich zur Absicht als Test mal gestartet habe und längere Zeit laufen liess.

Derzeit "rennt" mein System wie gewohnt.

Der "Russe" bekommt heute Nacht die Chance mittels Online-Scan, nachdem ich das Update wieder geholt habe.

Andere Anwendungen werde ich zuvor dann mal schliessen, um mögliche "Differenzen" so weit wie möglich ausschliessen zu können.

Klappt das alles nicht, werde ich mein Produktiv-System in den virtuellen Bereich verlegen und aus Virtual PC 2007 heraus starten.

Danke nochmals für die rasche Antwort

Gruß

SgtAndi

Hi Andi. Den **** haben wir hier auf 2 von 3 Rechnern ... das Bitdefender-Symbol erscheint nicht mehr und eine Bitdefender-Datei sorgt für 99%ige CPU-Auslastung - insofern würde ich bei Dir den Absturz schon auf ein Temperaturproblem zurückführen (ich habe eine Wasserkühlung, da ist das nicht ganz so tragisch).

Einzige Abhilfe: BD deinstallieren, Neuinstallation und dann ganz schnell die automat. Updates abschalten - zumindest vorübergehend, bis die Leute von Softwin das Problem im Griff haben. Wir haben mit dem Support telefoniert -- das Problem sei bekannt. Bleibt abzuwarten, ob wir als BD-Gemeinde nicht bald auf den Russen umsteigen werden müssen ...

ram77

bei mir wir mein alter bitdefender 9 professional plus lizenzschlüssel nicht anerkannt. bekomme immer die fehlermeldung: Der angegebene Lizenzschlüssel gehört nicht zu diesem Produkt. Eine Freischaltung ist daher nicht möglich.

hat jemand eine idee?

ram

Dubinator

bei mir wir mein alter bitdefender 9 professional plus lizenzschlüssel nicht anerkannt. bekomme immer die fehlermeldung: Der angegebene Lizenzschlüssel gehört nicht zu diesem Produkt. Eine Freischaltung ist daher nicht möglich.

hat jemand eine idee?

ram

Bei mir geht auf keinem Rechner mehr die Internetverbindung per Browser. Alles dank des Produktupdates von gestern. Ich bin mal gspannt, wann der Fehler behoben wird.

So langsam glaube ich, dass die ihre Updates nicht testen. Die Firewall meiner Internet Security v10 hatte nach dem Kauf auch beide Rechner lahmgelegt und ist direkt runter geflogen.

Ob ich mir Bitdefender wieder kaufen würde, bezweifle ich eher. Viele programme lassen sich generell nicht bzw. sehr langsam öffnen.

SgtAndi

Ob ich mir Bitdefender wieder kaufen würde, bezweifle ich eher. Viele programme lassen sich generell nicht bzw. sehr langsam öffnen.

Hallo.

Geht mir ähnlich.

Ich bin zwar insgesamt bis dato recht zufrieden, aber auch nur, weil ich über diverse andere Software verfüge, welche mir meine PC-Probs sauber zurück versetzt.

Das Programme sich langsam öffnen und starten lassen ist bei mir genauso.

Ich denke, das zu startende Programm wird ständig erst in BD10 getestet und nach schadhaften Aktionen durchsucht. Danach erst wird es wohl frei gegeben.

Ich bin gegenüber dem schadhaften Code paranoid genug, um diese Startdauer eines Programms in Kauf zu nehmen

Hauptsache, mein System ist sauber

Und wenn man sich mal die Scanergebnisse bei av-comparatives anschaut, so spielt BD10 ganz vorne mit.

Gruß

Andi

Dubinator

Hallo.

Geht mir ähnlich.

Ich bin zwar insgesamt bis dato recht zufrieden, aber auch nur, weil ich über diverse andere Software verfüge, welche mir meine PC-Probs sauber zurück versetzt.

Das Programme sich langsam öffnen und starten lassen ist bei mir genauso.

Ich denke, das zu startende Programm wird ständig erst in BD10 getestet und nach schadhaften Aktionen durchsucht. Danach erst wird es wohl frei gegeben.

Ich bin gegenüber dem schadhaften Code paranoid genug, um diese Startdauer eines Programms in Kauf zu nehmen

Hauptsache, mein System ist sauber

Und wenn man sich mal die Scanergebnisse bei av-comparatives anschaut, so spielt BD10 ganz vorne mit.

Gruß

Andi

stimmt schon, nach dem netten Support bin ich nun auch wieder besser auf Bitdefender zu sprechen *gg* aber ärgerlich wars allemal, dass gestern nix mehr ging, weil der Port 80 gesperrt wurde.

unknown

Hallo.

Heute über Tag kam für mein BitDefender 10 ein Update rein, nach welchem das System einen Neustart verlangte.

Nach dem Neustart hält mein System etwa 20 - 30 Minuten stand und stürzt dann ohne jegliche Vorwarnung ab.

Eine Überhitzung der Hardware kann ich ausschliessen.

Installiert ist neben BitDefender 10 noch folgendes:

Windows XP SP2 mit aktuellen Patches

Agnitum Outpost 4 (Firewall)

AVG Antispyware 7.5

System Safety Monitor (Free Edition)

Norton GoBack 4.0

Lediglich mit der Rücksetzung des Systems mittels GoBack und dem Updateverbot über die Firewall läuft mein System derzeit stabil

Vielleicht habe ich mir was "in the Wild" eingefangen, was BD10 bislang noch nicht kennt, werde das aber über Nacht mit einem Onlinescan gegenprüfen.

Ein Rootkit kann ich bislang ebenfalls ausschliessen, da ich mittels IceSword keine Auffälligkeiten finden konnte.

Hat sonst noch jemand Erfahrungen der 3. Art mit dem Update von BD10 gemacht?

Gibt es einen sicheren Weg raus aus dem Problem?

Gruß

SgtAndi

Hallo,

Welchen BitDefender verwendest du? Internet Security , Antivirus Plus oder Antivirus?

So jetzt zum update:

"Die Datei 'bdpredir.sys' im Ordner c:\programme\softwin\bitdefender10 muss einfach nur beliebig umbenannt werden. Dann ist die Blockade aufgehoben." Das fehlerhafte Update lag Klatte zufolge gestern zwischen 14:00 Uhr und 19:45 Uhr auf den Download-Servern. Anwender, die ihr Produkt danach aktualisiert haben, sollten daher keine Probleme damit haben. Wenn die Netzwerkverbindung jedoch hakt, soll das beschriebene Vorgehen und ein erneutes Update der Software helfen." Michael Klatte- Pressesprecher von Softwin

Also bitte ich euch zu Updaten, weil der letzte update mehrere Probleme in BitDefender lösen.

Grüß

unknown

bei mir wir mein alter bitdefender 9 professional plus lizenzschlüssel nicht anerkannt. bekomme immer die fehlermeldung: Der angegebene Lizenzschlüssel gehört nicht zu diesem Produkt. Eine Freischaltung ist daher nicht möglich.

hat jemand eine idee?

ram

Hallo,

Den BitDefender 9 professional plus Lizenzschlüssel kannst du in BitDefener 10 Antivirus Plus benutzen , wenn du es in einer anderen Version eingegeben hast dann ist es normal das es nicht funktioniert.

Den BitDefender 10 Antivirus Plus kannst du hier herunterladen unde den Benutzerhandbuch hier

Bevor du den neuen BitDefender AV Plus installierst , entferne den alten mit den BitDefende uninstall tool , du kannst ihn hier herunterladen.Neustarten und den neuen BitDefender installieren.

Grüß

Dubinator

So jetzt zum update:

"Die Datei 'bdpredir.sys' im Ordner c:\programme\softwin\bitdefender10 muss einfach nur beliebig umbenannt werden. Dann ist die Blockade aufgehoben." Das fehlerhafte Update lag Klatte zufolge gestern zwischen 14:00 Uhr und 19:45 Uhr auf den Download-Servern. Anwender, die ihr Produkt danach aktualisiert haben, sollten daher keine Probleme damit haben. Wenn die Netzwerkverbindung jedoch hakt, soll das beschriebene Vorgehen und ein erneutes Update der Software helfen." Michael Klatte- Pressesprecher von Softwin

Also bitte ich euch zu Updaten, weil der letzte update mehrere Probleme in BitDefender lösen.

Grüß

Ja die sys-Datei umzubennen hilft, aber wird dadurch irgendwas deaktiviert, was eventuell wichtig sein könnte?

Auch jetzt ist noch das defekte Update drauf. Ich hab es gerade auf meinem 2. Rechner installiert, aber der Port wird wieder blockiert!!!

Also irgendwas solltet ihr noch fixen. Insofern stimmt das heise Zitat nicht.

unknown

Ja die sys-Datei umzubennen hilft, aber wird dadurch irgendwas deaktiviert, was eventuell wichtig sein könnte?

Auch jetzt ist noch das defekte Update drauf. Ich hab es gerade auf meinem 2. Rechner installiert, aber der Port wird wieder blockiert!!!

Also irgendwas solltet ihr noch fixen. Insofern stimmt das heise Zitat nicht.

Sag mir welche Engine version du hast , die letzte ist 7.12139

Dubinator

Sag mir welche Engine version du hast , die letzte ist 7.12139

genau die

unknown

genau die

Heute Nacht wird ein update sein der dieses Problem repariert. Unsere Leute arbeiten an diesen Problem. Dieses Problem kommt nur wenn ihr BitDefender Antivirus Plus oder Standard und Zone Alarm auf den PC drauf habt.

Was ihr machen sollt nachdem der update zu verfügung steht :

1.Start -> Ausfuhren -> net stop vsserv eintippen

2.Den update manuell herunterladen (der neue bdpredir.sys)

3.Neustarten

4.Jetzt sollte alles wieder normal gehen.

SgtAndi

Hallo.

Nach einem erfolgreichen Kampf gegen die "Elemente" melde ich mich mit einem funktionierenden PC wieder zurück.

Die Odysse durch die Programme und deren Abstürze/Meldungen war ereignisreich

Sie war auch aufgrund meiner Fehlentscheidungen ereignisreich, aber Fehler kann man ruhig zugeben.

Ich wollte mein BD10 Antivirus von Hand deinstallieren, da die Deinstallationsroutine seitens BD10 zu einem Absturz führte :S

Lediglich eine bdshelxt.dll liess sich partout nicht entfernen, weder im abgesicherten Modus, noch mittels Prozess-Explorer (Sysinternals).

Dann erst las ich hier von einem Deinstallationstool, welches mir BD10 erfolgreich vom PC löschte.

Neu-Installation und ......

Hurra, BD10 läuft wieder, sogar, wenn ich ein Update ziehe, was zuvor auch zu einem Absturz führte.

So weit, so gut, dachte ich.

SSM 2.0 (System Safety Monitor) schmierte nun mit jedem Öffnen der Benutzeroberfläche ab :S

Auch hier half dann raus schmeißen und neu aufspielen.

Jenes defekte Update seitens BitDefender hat zwar für relativ viel Wirbel gesorgt, aber Fehler kommen in den besten Familien vor und solange die Fehler recht zeitnah beseitigt werden können (und genügend anderer Schutz den PC in der Zeit sauber hält) ist aus meiner Sicht nicht viel negatives dabei zu finden.

@ Rudi Bedy

Du hattest mcblue´s Beitrag editiert (nehme ich mal an), dabei aber mein nachfolgendes Zitat übersehen

Solltest vielleicht das eine Wort dort auch noch entfernen

Ansonsten danke ich für die allgemeine Hilfe hier im Board

Gruß

SgtAndi

Hallo.

Boah mann, wie ich es hasse, wenn ich meinen eigenen Beitrag revidieren muss!!!

Also, das Problem besteht weiterhin!!

BitDefender 10 Antivirus Build 247 stürzt beim Update ab.

Ich entschuldige mich für meine Falschmeldung von oben, ich habe nicht genügend getestet, weil ich auch glaubte, das bei BitDefender Profis arbeiten, die die Sache recht schnell in den Griff bekommen.

Diesen Seitenhieb konnte ich mir nun nicht mehr verkneifen!

Ich habe also BD10 Antivirus Build 247 neu installiert und nach der Installation erfolgreich ein Update ziehen können. Weitere Updates enden im Absturz des Systems.

Auch habe ich jene .sys-Datei umbenannt, jedoch blieb das Ergebnis gleich.

Ebenso lande ich mit diesem Tipp in einem Systemcrash

1.Start -> Ausfuhren -> net stop vsserv eintippen

2.Den update manuell herunterladen (der neue bdpredir.sys)

3.Neustarten

4.Jetzt sollte alles wieder normal gehen.

"Dieses Problem kommt nur wenn ihr BitDefender Antivirus Plus oder Standard und Zone Alarm auf den PC drauf habt."

Mag sein, das ZA-User nun wieder einen funktionierenden Virenscanner haben, aber mit OP 4.0 besteht das Problem mit BD10 weiterhin.

Hier nochmal meine Systemkonfiguration:

Windows XP Pro inkl alle Patches

Agnitum Outpost 4.0

Avg Antispyware 7.5

System Safety Monitor 2.0.8.584

BitDefender 10 Antivirus Build 247

Nun hoffe ich dann doch, das es bald eine für mich funktionierende Lösung des Problems gibt :wacko:

Kann ja nicht angehen, das man seit nunmehr knapp 3 Tagen mit deaktiviertem Update des Virenscanners nur noch zu Rande kommt.

Gruß

unknown

Hallo,

Versuche mal diesen link von Agnitum http://www.agnitum.com/support/kb/article....030〈=en , leider gibts diesen kb artikel in deutsch nicht.

"If Outpost Firewall runs on a computer with antivirus software installed, system slowdowns may be observed. A possible reason for this is that Outpost Firewall frequently accesses its log files and the antivirus monitor checks each accessed file for viruses. This collision can lead to system slowdowns. To resolve this issue, add the Outpost Firewall installation folder to antivirus exclusions. For different antivirus software, complete the steps outlined below.

BitDefender:

1. Open BitDefender. Select Antivirus > Shield > Advanced.

2. Extend Exclude Path From Scan and click New Item.

3. Browse to the Outpost installation folder (C:\Program Files\Agnitum\Outpost Firewall by default) and click OK. "

Versuche mal dass zu machen, hoffe es hilft.

Pela

Guten Tag

Leider haben Wir auch seit Freitag Problemme mit Bitdefender 10 Plus auf allen Rechner wo Bitdefender drauf ist.

Jinitiator und Bitdefender vertragen sich nicht.

Das ganze ging bis zum Freitag.

Heute haben Wir auf einem Rechner Tests gemacht , Gelöscht mit dem Tool ,

Jinitiator läuft einwandfrei.

Bitdefender Install ohne Update

Jinitiator läuft einwandfrei.

Bitdefender Update gemacht ( heute Abend ) !

Jinitiator läuft nicht mehr !!

Es sind alle Rechner Betroffen von diesem Problem , wo Bitdefender drauf haben .

Slaus

Hallo,

ich muss mich nun auch leider mal zum Thema Update vom 29.03.2007 melden.

Seit diesem Tage habe ich auch kein Icon mehr und per hand (Verknüpfung) lässt sich Bitdefender auch nicht mehr starten.

Eine empfohlene Reparatur-Installation bricht mit Fehlermeldung ab.

Also habe ich heute Bitdefender komplett deinstalliert und mir die Installationsdatei von Bitdefender.de runtergeladen und damit installiert.

Sobald er sich geupdatet hat: das gleiche Problem wie vorher.

Wo ist da bitte etwas gefixt worden????

Seit dem 29.03.2007 wieß ich nicht, was mit meinem PC und der Bitdefendersoftware los ist.

Das kann doch so nicht weitergehen.

Ich würde mich über Lösungsvorschläge von dem Bitdefenderteam freuen..

Vielen Dank.

Grüße,

Salus

Pela

Hallo zusammen.

Leider sind schon wieder 24 Stunden Vergangen und vom Support hat man noch Nichts gehört auf dieses Problem.

Es sind noch immer ALLE Arbeitsrechner Betroffen.

Es kann doch nicht sein, das man zuerst bei den Einstellung nicht mit Windows starten , das man das ändert , den PC Neu startet nur das die Arbeiter auf die Weboberfläche einloggen können ins Zentralllager.

Nacher wieder PC runter fahren und Neu Starten und Bitdefender von Hand starten , das man wieder Geschütz ist.

Nach der Weboberfläche , lasst sich Bitdefender nicht von Hand starten , man muss zuerst den PC Neustarten.

Seit Freitag haben Wir das Problem und stehen im Regen !

Loopexpert

Hallo an Alle!

Auch ich bin von BD Internet Security V10 Update von vergangener Woche schwer enttäuscht und habe massive Probleme auf beiden Rechnern, wo diese Software installiert ist.

Zunächst ging der Port 80 nicht - Datei umbenennen wie beschrieben, das funktioniert wieder.

Neue Updates installieren - trotzdem massive Probleme.

Zunächst: bereits beim Hochfahren, noch vor der Anmeldung, kommt eine Fehlermeldung (siehe Attachment), die für mich nicht zuordenbar ist und die auch von Zeit zu Zeit zwischendurch am Bildschirm erscheint. Einzige Möglichkeit: zur Kenntnis nehmen und dann wegklicken.

Was bedeutet das? Wo liegt der Hund begraben?

Weiters: seit diesem verunglückten Update habe ich auch einige Viren am Computer, die angeblich (lt. Suchmaschinenergebnissen) alles "alte Bekannte" aus 2002 bis 2005 sind, die also erkannt werden sollten. Im Logfile des BD sieht das so aus:

//-----------------------------------------------------------------

// ProduktBitDefender Internet Security v10

// Produkt10.2

// Erstellt am: 02/04/2007 21:26:39

//-----------------------------------------------------------------

Statistik

Pfad : O:\

Ordner : 1433

Dateien : 72360

Geprüfte Speicher-Prozesse: 11

Archive : 638

Laufzeitkomprimierung :11462

Erkannte Viren : 1

Infizierte Dateien : 1

Infizierte Speicher-Prozesse: 0

Verdächtige Dateien : 6

Warnungen : 0

Desinfizierte Dateien : 0

Gelöschte Dateien : 1

Verschobene Dateien : 0

I/O Fehler : 25

Prüfzeit : 00:13:14

Prüfgeschwindigkeit (Dateien/Sekunde) : 91

Spyware Statistiken

Geprüste Registrierungsschlüssel: 1339

Infizierte Registrierungsschlüssel: 0

Geprüfte Cookies: 0

Infizierte Cookies: 0

Infizierte Spyware-Dateien: 0

Erkannte Spyware-Prozesse: 0

Virusdefinitionen : 15321034

Scan Plug-Ins : 16

Archiv Plug-Ins : 41

Archiv Plug-Ins : 6

E-Mail Plug-Ins : 6

System Plug-Ins : 5

Prüf-Optionen

Erkennung

[X] Boot-Sektoren prüfen

[X] Speicher-Prozesse

[X] Archive prüfen

[X] Laufzeitkomprimierung prüfen

[X] E-Mails prüfen

Dateimaske

[ ] Programme

[X] Alle Dateien

[ ] Benutzerdefinierte Erweiterungen:

[ ] Ausgeschlossene Erweiterungen: ;

Aktion

Infizierte Objekte

[ ] Ignorieren

[ ] Desinfizieren

[X] Löschen

[ ] In die Quarantäne verschieben[ ] Benutzer abfragen

Zweite Aktion

[ ] Ignorieren

[X] Löschen

[ ] In die Quarantäne verschieben[ ] Benutzer abfragen

Prüf-Optionen

[X] Warnungen aktiviert

[X] Heuristik aktiviert

[X] Alle Dateien im Bericht anzeigen

[X] Berichtsdatei: O:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Bitdefender\Desktop\Profiles\Logs\deep_scan\1175541999.log

Prüfoptionen für Spyware

[X] Auf Riskware prüfen

[ ] Dialer und Anwendungen vom Prüfvorgang ausschließen

[X] Registrierungsschlüssel

[X] Cookies

Zusammenfassung:

O:\Dokumente und Einstellungen\DasTeam\Lokale Einstellungen\Temp\filex.exe Verdächtig BehavesLike:Trojan.StartPage

O:\Dokumente und Einstellungen\DasTeam\Lokale Einstellungen\Temporary Internet Files\Content.IE5\WHINOXYN\hp[1].exe Verdächtig BehavesLike:Trojan.StartPage

O:\Dokumente und Einstellungen\Default User\Lokale Einstellungen\Temporary Internet Files\Content.IE55AJODUN\pdcv[1].jpg Infiziert mit: Trojan.Proxy.Agent.AJL

O:\Dokumente und Einstellungen\Default User\Lokale Einstellungen\Temporary Internet Files\Content.IE55AJODUN\pdcv[1].jpg Gelöscht

O:\Dokumente und Einstellungen\Default User\Lokale Einstellungen\Temporary Internet Files\Content.IE5DEFKL63\hp[1].exe Verdächtig BehavesLike:Trojan.StartPage

O:\Dokumente und Einstellungen\DerChef\Lokale Einstellungen\Temp\filex.exe Verdächtig BehavesLike:Trojan.StartPage

O:\Dokumente und Einstellungen\DerChef\Lokale Einstellungen\Temporary Internet Files\Content.IE5\8HIZO5UV\hp[1].exe Verdächtig BehavesLike:Trojan.StartPage

O:\WINNT\Temp\filex.exe Verdächtig BehavesLike:Trojan.StartPage

Geprüfte Dateien:

.......

Ich bin aber nicht in der Lage, die gefundenen "Freunde" weg zubekommen.

Habe alles Mögliche probiert, erfolglos.

Hat jemand eine Idee da dazu?

Ach ja, zur Info die Konfiguration meiner Maschinen:

Windows 2000 pro

Bit Defender Internet Security V10 (Nur Virenscan und Anti-Spy)

ZoneAlarm Pro 7.0.337 (nur Firewall)

Internetzugang via xDSL von Inode (entbündelt)

Und sonst den üblichen Office-Kram (Office 2003 pro), Adobe Acrobat 8.0prof, etc.

Wäre schön, wenn ich mit meinen Rechnern wieder ins Reine käme.

Liebe Grüße aus Wien

Alfred

alue

Hallo,

nach mehreren Versuchen, das Programmupdate vom 29.3.07.zu installieren,

mit immer gleichem Ergebnis (diverse Programme ohne Internetzugriff),

schien am 31.3.07 endlich alles wieder zu laufen.

Am 1.4.07, beim update von PestPatrol, Fehlermeldung wegen Benutzer- oder Systemeingriff.

Gleichzeitig öffnet sich ein Fehlerbenachrichtigungsfenster von BitDefender

mit dem Hinweis auf einen unbekannten Fehler und das die "vsserv.exe" beendet wurde.

Folge: die Benachrichtigung lässt sich nicht verschicken, Internetverkehr blockiert, Programme reagieren nicht mehr.

Also, Neustart und das ganze Spiel nochmal. Ohne Erfolg!

Ich habe mein System über ein Backup-Image vor das Bitdefenderupdate zurückgesetzt,

Auto-Updates abgeschaltet und lade momentan die Virendefinitionen manuell ohne das Programmupdate.

Alles funktioniert jetzt wie vorher.

Nach anfänglich schnellen Reaktionen des Supports tut sich leider jetzt garnichts mehr.

Meine Systemkonfiguration:

Windows XP Pro Sp2 (alle updates)

BitDefender Antivirus Plus v10

ZoneAlarm Version 7.0.337.000 (free)

PestPatrol version 5.0.1.7

freundliche (leicht genervte) Grüße

alue

Morpheus

Hallo zusammen

Ich frage mich wie lange Bitdefender mit einem Patch warten will.

Eine Möglichkeit wäre zum Beispiel auch, dass man selber entscheiden kann, ob man dieses Update installieren will.

Mein Mail an den Support (siehe unten) blieb bis heute unbeantwortet (ausser der Eingangsbestätigung).

- Vor allem Webmail Anfragen an Quickline Webmail verursachen PC Abstürze und blockierten Internetzugang (Bitdefender möchte eine Fehlermeldung absetzen, kann aber nicht weil die Leitung tot ist)

Es hilft nur noch einen Neustart des PC's.

- Auch beim "normalen" surfen verursacht das neue update Kolbenklemmer.

- Speedtests zeigen beim Download nach 3 Tests nur noch halbe Geschwindigkeit.

Uploads können nicht mehr gemessen werden.

- Sogar bei PC Games bremst Bitdefender den PC aus.

Ich habe die Internet Security auch schon neu installiert. Bevor das update aufgespielt wird, funktioniert der Internetzugang super turbomässig fehlerfrei!!

Die Fehler passieren auf dem Maxdata Tower wie auch auf dem Acer Laptop (Fehler sind reproduzierbar)

Koordinaten:

Tower Maxdata

Intel Pentium 4 HT / 945G Processor

Windows XP SP2

Laptop Acer Aspire 1682 WLMi

Intel M 725 Processor

Windows XP SP 2

Ich habe nun auf meinem Tower den gratis Virenscanner AVAST installiert und die XP Firewall aktiviert.

Mit AVAST bin ich sehr zufrieden. Ist auch ein on Access Scanner.

BitDefender entäuscht mich immer wie mehr. Z.B. bei "Mein Bitdefender" Konto kann ich mich nicht einloggen. Es funktioniert nur beim Englischen Zugang obwohl als Land Switzerland eingetragen ist.

Keine Chance die Sprache zu ändern.

Bei einem früheren WLAN Verbindungsproblem (Netzwerkverbindung Tower -> Laptop) kam KEINE Antwort vom Support Team.

Musste alleine draufkommen, die Ueberwachung der Verbindung durch BitDefender zu deaktivieren.

Freundliche Grüsse an alle Mitleidenden

alue

Ich frage mich wie lange Bitdefender mit einem Patch warten will.

Eine Möglichkeit wäre zum Beispiel auch, dass man selber entscheiden kann, ob man dieses Update installieren will.

Mein Mail an den Support (siehe unten) blieb bis heute unbeantwortet (ausser der Eingangsbestätigung).

Hallo Morpheus,

die Entscheidung, das Programmupdate auszuschließen und die aktuellen Virenupdates zu laden,

geht nur über manuelle Updates. Dazu musst du unter, Update/Einstellungen

"Automatisch auf Update überprüfen", Haken raus.

Im Punkt darunter, "Update-Bestätigung beim manuellen Update",

Nachfragen bevor Updates heruntergeladen werden, anklicken.

Dann öffnet sich beim mauellen Update ein Fenster, in dem man das Programmupdate abwählen kann,

aber die aktuellen Virensignaturen trotzdem bekommt.

mfg

alue

Morpheus

Hallo Morpheus,

die Entscheidung, das Programmupdate auszuschließen und die aktuellen Virenupdates zu laden,

geht nur über manuelle Updates. Dazu musst du unter, Update/Einstellungen

"Automatisch auf Update überprüfen", Haken raus.

Im Punkt darunter, "Update-Bestätigung beim manuellen Update",

Nachfragen bevor Updates heruntergeladen werden, anklicken.

Dann öffnet sich beim mauellen Update ein Fenster, in dem man das Programmupdate abwählen kann,

aber die aktuellen Virensignaturen trotzdem bekommt.

mfg

alue

Hallo alue

Super. Besten Dank für den Tipp. Es funktioniert. Es wird sogar auch wieder die Netzaktivitäten angezeigt.

Gruss

Pela

Hallo zusammen.

Ist ja alles gut und recht , ist aber keine Lösung schon gar nicht in der Firma.

ist Ja schlimm , das der Vorschlag von User kommen und nichtmal von der Supportabteilung .

1.Die Schweigen noch immer !

2. Bin Ich und der Chef nicht bereit bei allen PCs im moment die Software zu Deinstall und wieder Installieren und die änderungen zu machen.

3. Finde Ich es bedenklich , den Arbeiter zu sagen und Beizubringen , das Sie regelmässig selber nach Updates suchen sollen !

Barstowny

Moin zusammen,

ja, noch einer, den das Update vom 29.03. dahingerafft hat.

Hatte 2 Bufferoverruns u.a. bei VSSERV.EXE und Totalabsturz des BD v10.

Das direkt nach diversen Neustarts noch vor der Benutzeranmeldung.

Aber das kennt ihr ja.

Habe BD v10 deinstalliert.

System wieder "on the run" aber natürlich fast ungeschützt.

Sodann habe ich die BD v10 Promotion CD eingesetzt, die ich auf der

Messe bekommen hatte. BD v10 also neu davon installiert.

... Meldung.. BDv10 ist abgelaufen, bitte registrieren sie sich.

Ich die alte Lizenznummer eingegebn - und siehe da... es geht nicht, da

er die letzten 4 Stellen nicht nimmt.... bin also immer noch ungeschützt.

WIE KOMMT DAS ? Jemand eine Idee. Ich sollte eigentlich noch eine

Lizenz bis 02/2009 haben...???

Support-Erfahrungen: Bis zum 28.03.2007 eigentlich o.k.

Nach meinen Problemen von oben habe ich umgehend eine Email an den Support geschickt, meine

Lizenznummer dazu und eine ausführliche Problembeschreibung... am 30.03.

Automatische Antwort kam nach ca. 10 Stunden mit der Ticketnummer... danach : still ruht der See.

Gestern Abend mal beim Support angerufen ... die konnten einem nicht einmal sagen, dass der Fehler

mit dem Uodate zusammenhängt , das habe ich erst beim Lesen im Forum gesehen. Danke an alle, die

hier posten.

Da hätte unsere Telefonistin in der Zentrale mehr Kompetenz gezeigt. SCHWACH !

Doch, was ist nun zu tun?

a) wie bekomme ich meine -gültige- Lizemnznummer eingetippt und die Lizenz aktiviert und

wie und wann läuft die BD v10 wieder rund ohne Abbrüchen auch bei automatischen Updates?

c) Sollte man ob des schlechten Services nicht zu einer anderen Softeware (zu welcher?) wechseln?

d) Könnte man nicht sein Geld zurück verlangen, denn schließlich haben wir unseren Teil des Leistungsaustausches

vollbracht (Geld bezahlt) - ... im Gegenteil, es kostet immer noch mehr Geld und vor allem Zeit.

Ich will hier keine Revolution anfangen, bin aber total enttäuscht !

Was denkt Ihr darüber!

Gruß aus dem Norden!

Barstowny

Loopexpert

Hallo!

Einerseits freut es mich ja, dass ich nicht der Einzige mit massiven Problemen seit dem letzten Update bin, aber andrerseits ist es wirklich erschreckend, dass es einer Softwareschmiede wie Softwin scheinbar völlig gleichgültig ist, dass "in the wild" vermutlich tausende User mit massiven Problemen sitzen und ihre Geräte nur mehr eingeschränkt verwenden können.

Dass wir hier posten und uns austauschen zeigt doch schon, dass wir uns etwas mehr mit der Materie beschäftigen. Was ist aber mit jenen Unzähligen, die keine profunden Computerkenntnisse haben und die auf teure Hilfe von außen angewiesen sind?

Die negative Erfahrung, dass Softwin nicht reagiert habe ich schon vor einiger Zeit machen müssen: Ich habe meine Geräte und mein Netzwerk neu aufgesetzt, als es massive Probleme zwischen Firewall, Scanner und Netzwerk gab. Ein gleichzeitiger Zugriff auf Intranet und Internet waren nicht möglich, was früher immer kein Problem war. Eine direkte Anfrage brachte zwar eine Jobnummer - und dabei blieb es. Ich urgierte einige male, der Erfolg war nur jedesmal eine neue Jobnummer, sonst war Funkstille. Kein Antwortmail, kein Anruf, rein gar nichts. Ich habe den Fehler dann schlussendlich gefunden und das läuft jetzt wieder.

Ich bin selbst seit über 25 Jahren Unternehmer, aber ich kenne nur wenige Branchen, die durchschnittlich so unseriös arbeiten wie die EDV-Branche. So musste ich vor einigen Jahren z.B. auch Hewlett-Packard klagen, weil sie nicht in der Lage waren, ein genau definiertes Gerät zu liefern und ein anderes Gerät ordnungsgemäß (Garantie!) instand zusetzen. Übrigens: den Prozess gegen den Riesen HP habe ich gewonnen ....

Naja, und über den Weltkonzern mit Stammhaus in Redmond brauchen wir sowieso nicht zu reden .... <img class= " />

Jedenfalls habe ich in meiner Firma auch anderes zu tun, als pausenlos Rechner neu aufzusetzen oder Software zu deinstallieren und wieder installieren und wieder deinstallieren und wieder installieren und ......

Wenn ich meine Produkte nur mit 10% der Fehleranfälligkeit von EDV (Hard- und Software) verkaufen würde, würde ich mit hoher Wahrscheinlichkeit hinter Schloss und Riegel landen.

Wie auch immer, es steht noch die Frage, was ich mit dieser eigenartigen Fehlermeldung machen soll (hier nochmals gepostet), die mir beim Hochfahren von Windows immer kommt? Und was die eigenartigen "Viren" bedeuten, die der BD plötzlich findet? (siehe mein Posting weiter am Anfang).

Als Firma, mit auch sensiblen Daten auf den PCs, kann ich nicht pausenlos neu aufsetzen.

Hat wer sinnvolle Ideen?

Liebe Grüße an die Community aus Wien

Alfred

unknown

Ach ja, zur Info die Konfiguration meiner Maschinen:

Windows 2000 pro

Bit Defender Internet Security V10 (Nur Virenscan und Anti-Spy)

ZoneAlarm Pro 7.0.337 (nur Firewall)

Internetzugang via xDSL von Inode (entbündelt)

Und sonst den üblichen Office-Kram (Office 2003 pro), Adobe Acrobat 8.0prof, etc.

Wäre schön, wenn ich mit meinen Rechnern wieder ins Reine käme.

Liebe Grüße aus Wien

Alfred

Hallo,

Wie ich verstanden habe, haben sie BitDefender Internet Security installiert ( mit Firewall,antispam,antispyware,antivirus) mit den firewall und antispam deaktiviert. Das problem ist dass sie zwei firewalls auf den PC installiert haben. Beide Firewalls benutzen Treiber und versuchen den ingehenden und ausgehenden traffic zu überwachen selbst wenn einer deaktiviert ist , das bring zu einen stürzt des PC oder der Internet connection.

Zum zweiten Problem , versuchen sie die gefundenen Trojaner manuell zu entfernen.

Was für ein Internet Browser verwenden sie?

Grüße

Morpheus

Hallo!

Einerseits freut es mich ja, dass ich nicht der Einzige mit massiven Problemen seit dem letzten Update bin, aber andrerseits ist es wirklich erschreckend, dass es einer Softwareschmiede wie Softwin scheinbar völlig gleichgültig ist, dass "in the wild" vermutlich tausende User mit massiven Problemen sitzen und ihre Geräte nur mehr eingeschränkt verwenden können.

Dass wir hier posten und uns austauschen zeigt doch schon, dass wir uns etwas mehr mit der Materie beschäftigen. Was ist aber mit jenen Unzähligen, die keine profunden Computerkenntnisse haben und die auf teure Hilfe von außen angewiesen sind?

Die negative Erfahrung, dass Softwin nicht reagiert habe ich schon vor einiger Zeit machen müssen: Ich habe meine Geräte und mein Netzwerk neu aufgesetzt, als es massive Probleme zwischen Firewall, Scanner und Netzwerk gab. Ein gleichzeitiger Zugriff auf Intranet und Internet waren nicht möglich, was früher immer kein Problem war. Eine direkte Anfrage brachte zwar eine Jobnummer - und dabei blieb es. Ich urgierte einige male, der Erfolg war nur jedesmal eine neue Jobnummer, sonst war Funkstille. Kein Antwortmail, kein Anruf, rein gar nichts. Ich habe den Fehler dann schlussendlich gefunden und das läuft jetzt wieder.

Ich bin selbst seit über 25 Jahren Unternehmer, aber ich kenne nur wenige Branchen, die durchschnittlich so unseriös arbeiten wie die EDV-Branche. So musste ich vor einigen Jahren z.B. auch Hewlett-Packard klagen, weil sie nicht in der Lage waren, ein genau definiertes Gerät zu liefern und ein anderes Gerät ordnungsgemäß (Garantie!) instand zusetzen. Übrigens: den Prozess gegen den Riesen HP habe ich gewonnen ....

Naja, und über den Weltkonzern mit Stammhaus in Redmond brauchen wir sowieso nicht zu reden .... " />

Jedenfalls habe ich in meiner Firma auch anderes zu tun, als pausenlos Rechner neu aufzusetzen oder Software zu deinstallieren und wieder installieren und wieder deinstallieren und wieder installieren und ......

Wenn ich meine Produkte nur mit 10% der Fehleranfälligkeit von EDV (Hard- und Software) verkaufen würde, würde ich mit hoher Wahrscheinlichkeit hinter Schloss und Riegel landen.

Wie auch immer, es steht noch die Frage, was ich mit dieser eigenartigen Fehlermeldung machen soll (hier nochmals gepostet), die mir beim Hochfahren von Windows immer kommt? Und was die eigenartigen "Viren" bedeuten, die der BD plötzlich findet? (siehe mein Posting weiter am Anfang).

Als Firma, mit auch sensiblen Daten auf den PCs, kann ich nicht pausenlos neu aufsetzen.

Hat wer sinnvolle Ideen?

Liebe Grüße an die Community aus Wien

Alfred

Also das mit der Fehlermeldung beim Hochfahren kam erst nach einem patch von Microsoft (irgend eine DLL sei Fehlerhaft)

Nach dem deinstallieren des MS Patches funzt es wieder ohne Fehlermeldung.

Zum Support von Softwin:

Hatte vorher den Norton von Symantec. Zum schlechten Service kam noch die schlechtePerformance dazu.

Mit dem Wechsel zu Softwin erhoffte ich mir eine Verbesserung.....aber denkste.

Bei grossen Firmen scheint solches verhalten usus zu sein. Schade....

alue

Hallo nochmal,

die Aussage zu den zwei Firewalls ist so nicht ganz richtig.

Bei mir laufen seit über einem Jahr "ZoneAlarm" und "BitDefender-Firewall" friedlich nebeneinander,

ohne Probleme.

Zum Service und Support von Softwin würde ich mir auch etwas mehr Offenheit wünschen.

Aber es ist wohl nicht jedem gegeben, mit Fehlern offen umzugehen.

Zumindest hätte man das Produktupdate nach Bekanntwerden der Probleme aussetzen können,

um wenigstens die User automatisch auf dem neuesten Virendefinitionsstand zu halten.

Im stillen Kämmerlein scheint sich allemal etwas zu tun.

Denn die Produktupdategröße hat sich heute mehrfach verändert.

@Loopexpert

Deine Meldung scheint auf eine defekte oder fehlende ntoskrnl.exe Datei hinzuweisen.

Die ntoskrnl.exe ist eine Windows - Systemdatei, wobei die Abkürzung krnl für kernel stehen dürfte.

Sollten Sie mit dieser Datei (Systemstart o.ä.) Schwierigkeiten haben,

bietet Microsoft in Ihrer Knowledge Base Hilfestellung.

Oder einfach mal nach besagter Datei und Win 2000 Googeln.

Hoffe das hilft dir ein wenig weiter.

mfg

alue

Pela

Hallo zusammen

wieder etliche Stunden vergangen und immer noch KEINE Infos von der Supportabteilung.

Auch hier auf dem Board , findet man NICHTS von den Verantwortlichen von Bitdefender !

Auch auf der Normalen Seite nicht eine Infos , das Sie Probleme haben , mit einem Updates !!

Etliche Updates kommen rein , aber es geht immer noch nicht .

" Wir " fühlen Uns langsam Verarscht auf gut Deutsch gesagt !

unknown

Alle Probleme die hier besprochen wurden , sind von mir weitergeleitet an den Workstation Product Manager (BitDefender für den Heimuser). Leider ist die Supportabteilung nicht zuständig für den Forum, es kann sein das dies sich in nächster zeit ändert .

Es ist gut wenn sie die Probleme die sie mit BitDefender haben hier ganz detailliert schreiben. Wir bedanken uns für ihre Hilfe.

Mit freundlichen grüßen,

Rudi Gabriel Bedy

Pela

Guten Tag

Habe eigendlich schon alles im Posting 17 auf Seite 1 Beschrieben.

auch in den anderen Posting zum Teil.

Fakt ist.

Bitdefender Plus 10 Install ohe Updates , geht alles .

sobald Automatisch Updates gemacht wurde , Geht " Unser Hauptprogramm nicht mehr .

Programm ist Jinitiator ( Java )

Das ist eine Java Lösung das man zum Hauptlager Einloggen kann von ganze Schweiz auch für Diagnosse sachen zum Abrufen und übermitteln und alles mögliche . ( Auto Bereich )

Im Moment müssen die Arbeiter , Bitdefender öffnen , Haken raus bei Neustart und PC Neu Starten .

Dann können Sie Einloggen und Ihre Arbeit machen.

Eigenartigerweise , wen Sie Eingelogt sind , kann man auch Bitdefender nicht mehr starten von Hand !

Es lässt sich erst zum Teil wieder starten wen man ausgeloggt ist oder zum teil muss der Pc Neu gestartet werden und dan von Hand Bitdefender starten . ( Haken ist ja raus bei Start von Windows Laden )

Im Moment habe Ich jetzt 2 PC umgerüstet auf anderes Virus Programm , das wenigstens 2 Arbeiter richtig Arbeiten können.( Es sind 12 Diagnose Geräte im Einsatz )

Bitdefender Plus 10 war jetzt ca. 6 Monate im Einsatz , vorher war Norton drauf .

tal

Dann möchte ich auch meine Erfahrung dazu sagen. seit dem Update am 29.3. habe ich auch Probleme. ist mir nicht gleich aufgefallen. eines ja, der Seitenaufbau hatte sich bedeutend verlangsamt, also Port 80, wobei per ftp, Port 21 kein Geschwindigkeitseinbruch zu sehen ist, hatte ich extra gestern getestet. Jetzt aber zum eigendlichen problem. Ich habe einen DSL-Wlanrouter. Und dessen Konfigurationsmenü lässt sich seit dem Update nicht mehr aufrufen. http://ip_des_routers. Es baut sich nicht der Startbildschirm des Routers auf. nur Bitdefender stürzt ab. Würde euch ja gerne die angebotene fehlermeldung zuschicken lassen, aber danach komme ich nicht mehr ins i-net. Nur nach einem Reboot da kann ich wieder auf den Port80 zugreifen. vorher ist der geblockt. Wie es aussieht ist nicht jeder Port geblockt, weil 6667, also irc da bleibe ich weiterhin conected. Auch das Tool wo mir den Routerstatus anzeigt bekommt auf ihn keine Verbindung mehr. Per Ping ist er aber zu erreichen und auch so funktioniert er, denn sonst könnte ich dieses Post nicht schreiben. Das es an Bitdefender liegt kann ich dadurch verifizieren das es nicht nur am PC so ist, sondern auch an meinem Lapptop, wo ich die 2. Lizens am laufen habe. Gehe ich dann an meinen anderen PC, der durch eine andere FW und Virenscanner geschützt ist funktioniert der Zugriff auf den Routerconfig-menü problemlos. Ich hoffe ihr bekommt dieses Problem bald in den Griff. Vermute das liegt an Java unter anderem weil wenn ich es richtig im kopf habe wird das benötigt für den Zugriff. Eventuell gibt es auch noch ein Problem mit der Freigabe bei eurer Firewall, weil VNC funktioniert auch nicht, habe ich aber noch nicht genau durchgetestet, kann zumindest vom Lappy nicht auf meinen PC zugreifen, wobei der Server, PC sowie Client, Lappy in der Firewall die rechte erlaubt haben. Anpingen kann ich in jedemfall die andere Seite.

Würde mich freuen wenn ihr das Problem bald beseitigt habt. Im zweifelsfall auch durch ein Downgrade der Software über die Updatefunktion.

unknown

Hallo ,

bitte nicht vergessen zu spezifizieren :

-Welche Version von BitDefender ( Internet Security, Antivirus Plus oder Antivirus)

-Benutzen sie ein anderes Sicherheitpaket und welches?

-Was funktioniert nicht mehr?

-Und wenn sie können, ein Screenshot mit den Problem auf dem Forum uploaden.

MfG

Rudi Gabriel Bedy

tal

stimmt. BS ist windows xp mit SP2 allen updates.

Bitdefender10 Internersecurity. Automatische Updates sind an

Screenshot da werde ich mal schauen, ob ich die Fehlermeldung mal einfangen kann. Aber nicht mehr heute.

Was nicht mehr funktioniert, ist der Zugriff auf das Webinterface vom router (getester mit Firefox 2.003 und IE6) geht bei beiden nicht, nur am PC wo anderes Firewall-Virenscannerprodukt benutzt da geht es, also ist es auszuschliesen das es am Router liegt. Weil Laptop, sowie PC wo Bitdefender internetsecurity nutzt da geht es nicht. , und eventuell VNC. wie oben schon geschrieben.

unknown

stimmt. BS ist windows xp mit SP2 allen updates.

Bitdefender10 Internersecurity. Automatische Updates sind an

Screenshot da werde ich mal schauen, ob ich die Fehlermeldung mal einfangen kann. Aber nicht mehr heute.

Was nicht mehr funktioniert, ist der Zugriff auf das Webinterface vom router (getester mit Firefox 2.003 und IE6) geht bei beiden nicht, nur am PC wo anderes Firewall-Virenscannerprodukt benutzt da geht es, also ist es auszuschliesen das es am Router liegt. Weil Laptop, sowie PC wo Bitdefender internetsecurity nutzt da geht es nicht. , und eventuell VNC. wie oben schon geschrieben.

Hallo,

Versuche bitte diese regel in der firewall zu erstellen:

unknown

Guten Tag

Habe eigendlich schon alles im Posting 17 auf Seite 1 Beschrieben.

auch in den anderen Posting zum Teil.

Fakt ist.

Bitdefender Plus 10 Install ohe Updates , geht alles .

sobald Automatisch Updates gemacht wurde , Geht " Unser Hauptprogramm nicht mehr .

Programm ist Jinitiator ( Java )

Das ist eine Java Lösung das man zum Hauptlager Einloggen kann von ganze Schweiz auch für Diagnosse sachen zum Abrufen und übermitteln und alles mögliche . ( Auto Bereich )

Im Moment müssen die Arbeiter , Bitdefender öffnen , Haken raus bei Neustart und PC Neu Starten .

Dann können Sie Einloggen und Ihre Arbeit machen.

Eigenartigerweise , wen Sie Eingelogt sind , kann man auch Bitdefender nicht mehr starten von Hand !

Es lässt sich erst zum Teil wieder starten wen man ausgeloggt ist oder zum teil muss der Pc Neu gestartet werden und dan von Hand Bitdefender starten . ( Haken ist ja raus bei Start von Windows Laden )

Im Moment habe Ich jetzt 2 PC umgerüstet auf anderes Virus Programm , das wenigstens 2 Arbeiter richtig Arbeiten können.( Es sind 12 Diagnose Geräte im Einsatz )

Bitdefender Plus 10 war jetzt ca. 6 Monate im Einsatz , vorher war Norton drauf .

Hallo,

Hab ein Tipp bekommen versuchen sie bitte den BitDefender ein update zu machen und dann die Datei Bdpredir.sys(C:\Programme\Softwin\BitDefender10) in Bdpredir.****** oder etwas beliebiges umbenennen. Es sollte funktionieren bis dieses Problem von uns gelost wird.

tal

Hallo,

Versuche bitte diese regel in der firewall zu erstellen:

Das funktioniert leider nicht. Trotzdem danke für die Hilfe. wobei seit heute gibt es keine Fehlermeldung mehr wenn man es Testet, seid wohl auf dem richtigem weg.

Zudem ist es erst seit Sonntag so, und das passt mit dem Update am 29.3 zusammen, weil das wollte ein reboot und den machte ich am Donnerstag nicht, weil ich war nur noch ein paar std am PC und wußte das ich WE ihn aushabe also ergibt sich reboot automatisch am Sonntag wenn ich PC wieder einschaltete und seit dem hat das Tool wo den Routerstatus anzeigt das Prob, das man das Webinterface nicht aufrufen kann merkte ich erst gestern, man greift ja nicht jeden Tag auf seinen Router per Webinterface zu.

unknown

.........

Als Firma, mit auch sensiblen Daten auf den PCs, kann ich nicht pausenlos neu aufsetzen.

Hat wer sinnvolle Ideen?

Liebe Grüße an die Community aus Wien

Alfred

Hallo,

Bei den letzten update sollte dass Problem gelöst sein , also bitte updaten und sagen ob jetzt alles ok ist.

Wenn es trotztdem nicht geht bitte:

-diesen Tool herunterladen /applications/core/interface/file/attachment.php?id=13" data-fileid="13" rel="">sysdump.zip

-Die beinhaltete Datei in C:\sysdump speichern

-Jetzt öffnen sie die sysdump.exe Datei

-In den Ordner c:\sysdump sollten sie jetzt die Datei sysdump.html.gz finden.

-Senden sie mir bitte diese Datei durch das PM System.

Danke.

sysdump.zip

Pela

Hallo

Danke für die Antwort

Werde das am Samstag mal Testen und dann auch Bescheid geben .

Bdpredir.sys werde dann diese Datei mal umbenenen.

Loopexpert

Hallo!

Kann erst jetzt antworten, weil ich in den letzten Tagen kaum im Büro war, nur im Außendienst. So ist das eben, wenn man Chef ist :blink:

Vorweg danke für die diversen Tipps.

Witzig, als ich jetzt am Abend den Computer hochfuhr (ich komme gerade aus Kärnten zurück), war die eigenartige Fehlermeldung verschwunden. Also scheint die "ntoskrnl.exe" doch nicht korrupt zu sein, sondern der BD hat offenbar Mist gebaut. Die Dateibezeichnung selbst ist klar: NT für das Betriebssystem (2000prof), OS für "Operating System" und KRNL eben für Kernel. Ich habe noch nicht gegoogelt, was diese Datei konkret macht - aber "Schwamm drüber".

Ich werde dann noch den zweiten Rechner (Notebook) hochfahren, um zu sehen, ob da auch die wundersame Heilung von der Fehlermeldung erfolgt ist.

Trotzdem ist der Rechner generell deutlich langsamer geworden. Das Öffnen von Programmen dauert wesentlich länger als vor dem 29.3., mitunter friert die Maus ein, Seiten lassen sich nur ruckartig scrollen etc. An der Konfiguration kann es nicht liegen, da gibt es keine Änderungen und die ist auch ziemlich up to date:

Pentium 4 HT - 3,2GHz

2 GB DDR2 RAM

Grafik MSI PRO-TD512 (512MB DDR2-RAM)

etc. .....

Damit kann schon ganz gut gearbeitet werden - und außer eventuell mal Solitaire laufen keine Spiele darauf - :rolleyes: - ist ja ein Büro-PC.

Auch mit der Kombination BD Internet Security V10 und ZoneAlarm gab es bisher keine Probleme mit der Ausnahme, dass es beim Neu aufsetzen vor rund einem halben Jahr Konflikte zwischen Intranet und Internet gab. Hier verwende ich zwei Netzwerkkarten mit unterschiedlichen IP-Adressen. Die übrigen Rechner des Intranets dürfen nicht ins Internet. Aber nach einigen Versuchen war das in den Griff zu bekommen.

Was ich noch checken muss ist, ob ich die komischen Viren noch am Rechner habe, die sich ja auf keine Art und Weise löschen oder sonstwie entfernen lassen. Also ist wieder mal ein gründlicher Suchlauf fällig - dauert wieder über eine Stunde. Schnell ist der BD wahrlich nicht. Ich hatte früher McAfee, der war deutlich schneller. Habe dann aber auch hier das Vertrauen verloren.

Ergibt sich die Frage, wen kann man noch trauen in der Softwarebranche?

In diesem Sinne abendliche Grüße

Alfred

Loopexpert

Hallo!

Offenbar geschehen noch Zeichen und Wunder!

Ich habe nunmehr wie oben beschrieben auch das Notebook mit einem neuen Update gefüttert - und siehe da, die eigenartige Fehlermeldung ist auch hier verschwunden. Auch arbeiten die Rechner wieder schneller.

Scheinbar hat man im Hintergrund doch noch auf die vielen Probleme reagiert.

Jedenfalls werde ich das alles in Zukunft genau beobachten.

Liebe Grüße und ein gesegnetes Osterfest an die Community wünscht

Alfred

unknown

Hallo,

Ich freue mich das wir die Probleme die sie hatten in Ordnung gebracht haben, und dass bei ihnen alles wieder gut funktioniert. Ich bedanke mich nochmals für ihr Interesse und Hilfe bezüglich der BitDefender Produkte.

Mit freundlichen Grüßen

Rudi Gabriel Bedy

tal

Sorry wenn ich sagen muß das das Laden einer Seite immer noch Träger ist wie vor dem Update, es ist so sie wird zum Teil geladen, dann gibt es ne Pause bis die restlichen bilder geladen werden, ist bei allen Seiten so, und meinen Router kann ich immer noch nicht aufrufen. da das am PC sowie Laptop der Fall ist, schliese ich einen Fehler dieser aus, zudem wurde auch kein Programm installiert seit 29.03. Auf PC mit anderer firewall da funktioniert alles. Schade das ich scheinbar mir das Programm nach Test, erst bitdefender 8, nur Virenscanner, und dann eure Trialversion von der 10ner Internetsecurity, wo alles bestens lief, scheinbar umsonst gekauft habe. Heute würd ich es mir nicht mehr unbedingt kaufen, das Lustige ist das ich den Code hier am Lappy genau am 29.03 eingegeben habe und dachte jetzt habe ich 2 Jahre lang eine super firewall und Virenscanner am Laufen.

Wünsche trotzdem allen schöne Ostern und wer weis, eventuell bekomme ich ja von euch ein Ostergeschenk, sprich ein Update das die Fehler beseitigt.

AIN

Hallo,

seit dem Programmupdate des BitDefenders vom 29.03.07 habe ich ebenfalls folgende Probleme:

a.) Ich kann das Konfigurationfenster meines WLAN-Routers nicht mehr über meinen Browser (Firefox 2.0.0.3) öffnen.

b.) Das Programm AVG Anti-Spyware 7.5 bekommt seit dem Programm Update des Bitdefenders kein Online-Update mehr rein. Ein manuell ausgeführtes Online-Update endet meistens in einer Endlosschleife.

c.) Der Download mehrerer Dateien mit der Add-on Erweiterung DownThemAll für den Firefox funktioniert nicht mehr richtig. Statt mehrere Dateien zur gleichen Zeit, werden alle Dateien mehr oder weniger *ruckartig* nacheinander downgeloaden. *Ruckartig* bedeutet, dass es während des Downloades immer wieder zu kurzen Unterbrechungen kommt. Die Downloadgeschwindigkeit, die man über www.speedmeter.de *messen* kann, ist deutlich geringer geworden.

Mein PC:

WIN XP SP2 Home-Edition mit allen aktuellen Updates und BitDefender Internet Security v10.

Wenn ich BitDefender deinstalliere und wieder neu installiere und anschließend ein Online-Update ausführe - also nur die Virensignaturen ohne das Programmupdate - funktioniert alles wieder wie gewohnt. Sobald ich aber auch das Programmupdate ausführe, bekomme ich die oben beschriebene Probleme.

Viele Grüße

AIN

tal

ich war bis vorhin an meinem Lapptop gesessen und wie ich oben schrieb die Probs bestehen noch, habe aber mal am PC die Datei

Bdpredir.sys umbenannt gehabt gestern und jetzt sitze ich davor und alles funzt wieder nach reboot, waqr ja aus, wenn ihr mir noch sagt für was die jetzt da ist, war und warum es funktioniert hier am PC und am Lptop nicht, weil da wurde sie nicht umbenannt. Weil macht ja eigendlich keinen Sinn so was zu tun. Nicht nur das das Prob mit zugriff auf Router weg ist, der Seitenaufbau ist auch wieder so schnell wie er eigendlich sein sollte. Also für was ist die .sys was macht die?

Edit: kann es sein das die wieder neu angelegt wird bei einem Update, weil ist wieder vorhanden, also dann würde ich sagen die Datei löschen bzw. zur sicherheit umbenennen, reboot machen und dann schauen was das nächste update bringt

Aber trotzdem hier die Frage für was ist die Datei?

alue

Hallo alle,

nach einigem Zögern hab ich heute morgen auch mal wieder einen Versuch gestartet, das Produkt-Update zu installieren.

Und siehe da, es scheint alles zu funktionieren. Endlich!

Mein Dank geht daher an alle Mitstreiter hier im Forum

und insbesondere an die etwas kontaktscheuen Mitarbeiter/innen von Softwin.

Eine offenere Umgangsweise mit solchen Problemen würde ich trotzdem in Zukunft sehr begrüßen.

mfg

alue

Erst lernen wir gehen und sprechen, später dann still sitzen und den Mund halten.

AIN

Hallo ^^

kann ich leider nicht bestätigen. Die von mir weiter oben beschriebene Probleme sind alle noch vorhanden.

Mein Workaround: Die aktuelle Installation wieder zu deinstallieren, anschließend neu installieren und nur noch die Virensignaturen einzuspielen (also ohne die Produktaktualisierung).

Viele Grüße

AIN

tal

Dan verwende den Tipp mit Bdpredir.sys umzubenennen, dann ein Update machen, und anschliesend zu rebooten, habe es gerade am Laptop nochmals getestet, da komme ich jetzt wieder wie am PC auf meinen Router und auch das Ruckeln wie du es nennst ist weg. Die Datei findest du unter /programme/softwin/bitdefender10

Die Umbenannte datei wird durch das Update wieder neu erstellt und wie es aussiht liegt der Fehler in dieser Datei. Warum es nicht klapt wenn man nur ein Update ohne vorheriges umbenennen macht das werden wohl nur die Programierer wissen.

AIN

Hallo Tal,

habe es so wie beschrieben gemacht und alles funktioniert wieder. Allerdings wurde die Datei bdpredir.sys durch das Update nicht neu erstellt.

Viele Grüße

AIN