Kann eine Datei/Ordner nicht scannen

netwalker007

Hallo,

laut Benutzerbuch Rechtsklick auf die gewünschte Datei, danach Bitdefender wählen und scannen.

Bei mir erscheint keine Möglichkeit, Bitdefender zu starten (s. Bild).

Hat jemand eine Idee?

Danke im voraus

quolliks

Ich habe (wiederholt) das gleiche Problem:

1. Eine Datei oder ein Ordner in Windows-Explorer wird mittels Kontextmenü nicht mehr gescannt.
2. Das Bitdefender-Widget wird nicht angezeigt auch wenn es unter Einstellungen > Sicherheits-Widget eingeschaltet ist.
3. Das Bitdefender-Symbol fehlt in der Taskleiste bei "Ausgeblendete Symbole einblenden".

Der Support scheint das Problem nicht zu kennen oder keine Lösung dafür zu haben. Er bot zu Problemlösung lediglich eine (relativ aufwändige) Neuinstallation an. Danach funktionierte alles wieder. Leider kam es dann vor, dass die drei Funktionen plötzlich wieder ausfielen. Es kann jedoch nicht sein, für eine Reparatur dieser Funktionen jedes Mal Bitdefender zu deinstallieren und neu zu installieren.
Jetzt habe ich herausgefunden, dass die drei Funktionen wieder zum Laufen gebracht werden können, wenn man die Produktsprache ändert. Das geht zwar schneller als eine Neuinstallation. Dennoch bleibt die Frage, warum Bitdefender an dieser Stelle so holperig läuft.