BitDefender-Update mit Problemen

Hi Andi. Den **** haben wir hier auf 2 von 3 Rechnern ... das Bitdefender-Symbol erscheint nicht mehr und eine Bitdefender-Datei sorgt für 99%ige CPU-Auslastung - insofern würde ich bei Dir den Absturz schon auf ein Temperaturproblem zurückführen (ich habe eine Wasserkühlung, da ist das nicht ganz so tragisch).

Einzige Abhilfe: BD deinstallieren, Neuinstallation und dann ganz schnell die automat. Updates abschalten - zumindest vorübergehend, bis die Leute von Softwin das Problem im Griff haben. Wir haben mit dem Support telefoniert -- das Problem sei bekannt. Bleibt abzuwarten, ob wir als BD-Gemeinde nicht bald auf den Russen umsteigen werden müssen ...

bei mir wir mein alter bitdefender 9 professional plus lizenzschlüssel nicht anerkannt. bekomme immer die fehlermeldung: Der angegebene Lizenzschlüssel gehört nicht zu diesem Produkt. Eine Freischaltung ist daher nicht möglich.

hat jemand eine idee?

ram

So jetzt zum update:

"Die Datei 'bdpredir.sys' im Ordner c:\programme\softwin\bitdefender10 muss einfach nur beliebig umbenannt werden. Dann ist die Blockade aufgehoben." Das fehlerhafte Update lag Klatte zufolge gestern zwischen 14:00 Uhr und 19:45 Uhr auf den Download-Servern. Anwender, die ihr Produkt danach aktualisiert haben, sollten daher keine Probleme damit haben. Wenn die Netzwerkverbindung jedoch hakt, soll das beschriebene Vorgehen und ein erneutes Update der Software helfen." Michael Klatte- Pressesprecher von Softwin

Also bitte ich euch zu Updaten, weil der letzte update mehrere Probleme in BitDefender lösen.

Grüß

Auch jetzt ist noch das defekte Update drauf. Ich hab es gerade auf meinem 2. Rechner installiert, aber der Port wird wieder blockiert!!!

Also irgendwas solltet ihr noch fixen. Insofern stimmt das heise Zitat nicht.

Sag mir welche Engine version du hast , die letzte ist 7.12139

genau die

Hallo,

ich muss mich nun auch leider mal zum Thema Update vom 29.03.2007 melden.

Seit diesem Tage habe ich auch kein Icon mehr und per hand (Verknüpfung) lässt sich Bitdefender auch nicht mehr starten.

Eine empfohlene Reparatur-Installation bricht mit Fehlermeldung ab.

Also habe ich heute Bitdefender komplett deinstalliert und mir die Installationsdatei von Bitdefender.de runtergeladen und damit installiert.

Sobald er sich geupdatet hat: das gleiche Problem wie vorher.

Wo ist da bitte etwas gefixt worden????

Seit dem 29.03.2007 wieß ich nicht, was mit meinem PC und der Bitdefendersoftware los ist.

Das kann doch so nicht weitergehen.

Ich würde mich über Lösungsvorschläge von dem Bitdefenderteam freuen..

Vielen Dank.

Grüße,

Salus

Hallo an Alle!

Auch ich bin von BD Internet Security V10 Update von vergangener Woche schwer enttäuscht und habe massive Probleme auf beiden Rechnern, wo diese Software installiert ist.

Zunächst ging der Port 80 nicht - Datei umbenennen wie beschrieben, das funktioniert wieder.

Neue Updates installieren - trotzdem massive Probleme.

Zunächst: bereits beim Hochfahren, noch vor der Anmeldung, kommt eine Fehlermeldung (siehe Attachment), die für mich nicht zuordenbar ist und die auch von Zeit zu Zeit zwischendurch am Bildschirm erscheint. Einzige Möglichkeit: zur Kenntnis nehmen und dann wegklicken.

Was bedeutet das? Wo liegt der Hund begraben?

Weiters: seit diesem verunglückten Update habe ich auch einige Viren am Computer, die angeblich (lt. Suchmaschinenergebnissen) alles "alte Bekannte" aus 2002 bis 2005 sind, die also erkannt werden sollten. Im Logfile des BD sieht das so aus:

//-----------------------------------------------------------------

//

// ProduktBitDefender Internet Security v10

// Produkt10.2

//

// Erstellt am: 02/04/2007 21:26:39

//

//-----------------------------------------------------------------

Statistik

Pfad : O:\

Ordner : 1433

Dateien : 72360

Geprüfte Speicher-Prozesse: 11

Archive : 638

Laufzeitkomprimierung :11462

Erkannte Viren : 1

Infizierte Dateien : 1

Infizierte Speicher-Prozesse: 0

Verdächtige Dateien : 6

Warnungen : 0

Desinfizierte Dateien : 0

Gelöschte Dateien : 1

Verschobene Dateien : 0

I/O Fehler : 25

Prüfzeit : 00:13:14

Prüfgeschwindigkeit (Dateien/Sekunde) : 91

Spyware Statistiken

Geprüste Registrierungsschlüssel: 1339

Infizierte Registrierungsschlüssel: 0

Geprüfte Cookies: 0

Infizierte Cookies: 0

Infizierte Spyware-Dateien: 0

Erkannte Spyware-Prozesse: 0

Virusdefinitionen : 15321034

Scan Plug-Ins : 16

Archiv Plug-Ins : 41

Archiv Plug-Ins : 6

E-Mail Plug-Ins : 6

System Plug-Ins : 5

Prüf-Optionen

Erkennung

[X] Boot-Sektoren prüfen

[X] Speicher-Prozesse

[X] Archive prüfen

[X] Laufzeitkomprimierung prüfen

[X] E-Mails prüfen

Dateimaske

[ ] Programme

[X] Alle Dateien

[ ] Benutzerdefinierte Erweiterungen:

[ ] Ausgeschlossene Erweiterungen: ;

Aktion

Infizierte Objekte

[ ] Ignorieren

[ ] Desinfizieren

[X] Löschen

[ ] In die Quarantäne verschieben[ ] Benutzer abfragen

Zweite Aktion

[ ] Ignorieren

[X] Löschen

[ ] In die Quarantäne verschieben[ ] Benutzer abfragen

Prüf-Optionen

[X] Warnungen aktiviert

[X] Heuristik aktiviert

[X] Alle Dateien im Bericht anzeigen

[X] Berichtsdatei: O:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Bitdefender\Desktop\Profiles\Logs\deep_scan\1175541999.log

Prüfoptionen für Spyware

[X] Auf Riskware prüfen

[ ] Dialer und Anwendungen vom Prüfvorgang ausschließen

[X] Registrierungsschlüssel

[X] Cookies

Zusammenfassung:

O:\Dokumente und Einstellungen\DasTeam\Lokale Einstellungen\Temp\filex.exe Verdächtig BehavesLike:Trojan.StartPage

O:\Dokumente und Einstellungen\DasTeam\Lokale Einstellungen\Temporary Internet Files\Content.IE5\WHINOXYN\hp[1].exe Verdächtig BehavesLike:Trojan.StartPage

O:\Dokumente und Einstellungen\Default User\Lokale Einstellungen\Temporary Internet Files\Content.IE55AJODUN\pdcv[1].jpg Infiziert mit: Trojan.Proxy.Agent.AJL

O:\Dokumente und Einstellungen\Default User\Lokale Einstellungen\Temporary Internet Files\Content.IE55AJODUN\pdcv[1].jpg Gelöscht

O:\Dokumente und Einstellungen\Default User\Lokale Einstellungen\Temporary Internet Files\Content.IE5DEFKL63\hp[1].exe Verdächtig BehavesLike:Trojan.StartPage

O:\Dokumente und Einstellungen\DerChef\Lokale Einstellungen\Temp\filex.exe Verdächtig BehavesLike:Trojan.StartPage

O:\Dokumente und Einstellungen\DerChef\Lokale Einstellungen\Temporary Internet Files\Content.IE5\8HIZO5UV\hp[1].exe Verdächtig BehavesLike:Trojan.StartPage

O:\WINNT\Temp\filex.exe Verdächtig BehavesLike:Trojan.StartPage

Geprüfte Dateien:

.......

Ich bin aber nicht in der Lage, die gefundenen "Freunde" weg zubekommen.

Habe alles Mögliche probiert, erfolglos.

Hat jemand eine Idee da dazu?

Ach ja, zur Info die Konfiguration meiner Maschinen:

Windows 2000 pro

Bit Defender Internet Security V10 (Nur Virenscan und Anti-Spy)

ZoneAlarm Pro 7.0.337 (nur Firewall)

Internetzugang via xDSL von Inode (entbündelt)

Und sonst den üblichen Office-Kram (Office 2003 pro), Adobe Acrobat 8.0prof, etc.

Wäre schön, wenn ich mit meinen Rechnern wieder ins Reine käme.

Liebe Grüße aus Wien

Alfred

Hallo zusammen

Ich frage mich wie lange Bitdefender mit einem Patch warten will.

Eine Möglichkeit wäre zum Beispiel auch, dass man selber entscheiden kann, ob man dieses Update installieren will.

Mein Mail an den Support (siehe unten) blieb bis heute unbeantwortet (ausser der Eingangsbestätigung).

- Vor allem Webmail Anfragen an Quickline Webmail verursachen PC Abstürze und blockierten Internetzugang (Bitdefender möchte eine Fehlermeldung absetzen, kann aber nicht weil die Leitung tot ist)

Es hilft nur noch einen Neustart des PC's.

- Auch beim "normalen" surfen verursacht das neue update Kolbenklemmer.

- Speedtests zeigen beim Download nach 3 Tests nur noch halbe Geschwindigkeit.

Uploads können nicht mehr gemessen werden.

- Sogar bei PC Games bremst Bitdefender den PC aus.

Ich habe die Internet Security auch schon neu installiert. Bevor das update aufgespielt wird, funktioniert der Internetzugang super turbomässig fehlerfrei!!

Die Fehler passieren auf dem Maxdata Tower wie auch auf dem Acer Laptop (Fehler sind reproduzierbar)

Koordinaten:

Tower Maxdata

Intel Pentium 4 HT / 945G Processor

Windows XP SP2

Laptop Acer Aspire 1682 WLMi

Intel M 725 Processor

Windows XP SP 2

Ich habe nun auf meinem Tower den gratis Virenscanner AVAST installiert und die XP Firewall aktiviert.

Mit AVAST bin ich sehr zufrieden. Ist auch ein on Access Scanner.

BitDefender entäuscht mich immer wie mehr. Z.B. bei "Mein Bitdefender" Konto kann ich mich nicht einloggen. Es funktioniert nur beim Englischen Zugang obwohl als Land Switzerland eingetragen ist.

Keine Chance die Sprache zu ändern.

Bei einem früheren WLAN Verbindungsproblem (Netzwerkverbindung Tower -> Laptop) kam KEINE Antwort vom Support Team.

Musste alleine draufkommen, die Ueberwachung der Verbindung durch BitDefender zu deaktivieren.

Freundliche Grüsse an alle Mitleidenden

Hallo Morpheus,

die Entscheidung, das Programmupdate auszuschließen und die aktuellen Virenupdates zu laden,

geht nur über manuelle Updates. Dazu musst du unter, Update/Einstellungen

"Automatisch auf Update überprüfen", Haken raus.

Im Punkt darunter, "Update-Bestätigung beim manuellen Update",

Nachfragen bevor Updates heruntergeladen werden, anklicken.

Dann öffnet sich beim mauellen Update ein Fenster, in dem man das Programmupdate abwählen kann,

aber die aktuellen Virensignaturen trotzdem bekommt.

mfg

alue

Hallo alue

Super. Besten Dank für den Tipp. Es funktioniert. Es wird sogar auch wieder die Netzaktivitäten angezeigt.

Gruss

Moin zusammen,

ja, noch einer, den das Update vom 29.03. dahingerafft hat.

Hatte 2 Bufferoverruns u.a. bei VSSERV.EXE und Totalabsturz des BD v10.

Das direkt nach diversen Neustarts noch vor der Benutzeranmeldung.

Aber das kennt ihr ja.

Habe BD v10 deinstalliert.

System wieder "on the run" aber natürlich fast ungeschützt.

Sodann habe ich die BD v10 Promotion CD eingesetzt, die ich auf der

Messe bekommen hatte. BD v10 also neu davon installiert.

... Meldung.. BDv10 ist abgelaufen, bitte registrieren sie sich.

Ich die alte Lizenznummer eingegebn - und siehe da... es geht nicht, da

er die letzten 4 Stellen nicht nimmt.... bin also immer noch ungeschützt.

WIE KOMMT DAS ? Jemand eine Idee. Ich sollte eigentlich noch eine

Lizenz bis 02/2009 haben...???

Support-Erfahrungen: Bis zum 28.03.2007 eigentlich o.k.

Nach meinen Problemen von oben habe ich umgehend eine Email an den Support geschickt, meine

Lizenznummer dazu und eine ausführliche Problembeschreibung... am 30.03.

Automatische Antwort kam nach ca. 10 Stunden mit der Ticketnummer... danach : still ruht der See.

Gestern Abend mal beim Support angerufen ... die konnten einem nicht einmal sagen, dass der Fehler

mit dem Uodate zusammenhängt , das habe ich erst beim Lesen im Forum gesehen. Danke an alle, die

hier posten.

Da hätte unsere Telefonistin in der Zentrale mehr Kompetenz gezeigt. SCHWACH !

Doch, was ist nun zu tun?

a) wie bekomme ich meine -gültige- Lizemnznummer eingetippt und die Lizenz aktiviert und

wie und wann läuft die BD v10 wieder rund ohne Abbrüchen auch bei automatischen Updates?

c) Sollte man ob des schlechten Services nicht zu einer anderen Softeware (zu welcher?) wechseln?

d) Könnte man nicht sein Geld zurück verlangen, denn schließlich haben wir unseren Teil des Leistungsaustausches

vollbracht (Geld bezahlt) - ... im Gegenteil, es kostet immer noch mehr Geld und vor allem Zeit.

Ich will hier keine Revolution anfangen, bin aber total enttäuscht !

Was denkt Ihr darüber!

Gruß aus dem Norden!

Barstowny

Hallo nochmal,

die Aussage zu den zwei Firewalls ist so nicht ganz richtig.

Bei mir laufen seit über einem Jahr "ZoneAlarm" und "BitDefender-Firewall" friedlich nebeneinander,

ohne Probleme.

Zum Service und Support von Softwin würde ich mir auch etwas mehr Offenheit wünschen.

Aber es ist wohl nicht jedem gegeben, mit Fehlern offen umzugehen.

Zumindest hätte man das Produktupdate nach Bekanntwerden der Probleme aussetzen können,

um wenigstens die User automatisch auf dem neuesten Virendefinitionsstand zu halten.

Im stillen Kämmerlein scheint sich allemal etwas zu tun.

Denn die Produktupdategröße hat sich heute mehrfach verändert.

@Loopexpert

Deine Meldung scheint auf eine defekte oder fehlende ntoskrnl.exe Datei hinzuweisen.

Die ntoskrnl.exe ist eine Windows - Systemdatei, wobei die Abkürzung krnl für kernel stehen dürfte.

Sollten Sie mit dieser Datei (Systemstart o.ä.) Schwierigkeiten haben,

bietet Microsoft in Ihrer Knowledge Base Hilfestellung.

Oder einfach mal nach besagter Datei und Win 2000 Googeln.

Hoffe das hilft dir ein wenig weiter.

mfg

alue

Dann möchte ich auch meine Erfahrung dazu sagen. seit dem Update am 29.3. habe ich auch Probleme. ist mir nicht gleich aufgefallen. eines ja, der Seitenaufbau hatte sich bedeutend verlangsamt, also Port 80, wobei per ftp, Port 21 kein Geschwindigkeitseinbruch zu sehen ist, hatte ich extra gestern getestet. Jetzt aber zum eigendlichen problem. Ich habe einen DSL-Wlanrouter. Und dessen Konfigurationsmenü lässt sich seit dem Update nicht mehr aufrufen. http://ip_des_routers. Es baut sich nicht der Startbildschirm des Routers auf. nur Bitdefender stürzt ab. Würde euch ja gerne die angebotene fehlermeldung zuschicken lassen, aber danach komme ich nicht mehr ins i-net. Nur nach einem Reboot da kann ich wieder auf den Port80 zugreifen. vorher ist der geblockt. Wie es aussieht ist nicht jeder Port geblockt, weil 6667, also irc da bleibe ich weiterhin conected. Auch das Tool wo mir den Routerstatus anzeigt bekommt auf ihn keine Verbindung mehr. Per Ping ist er aber zu erreichen und auch so funktioniert er, denn sonst könnte ich dieses Post nicht schreiben. Das es an Bitdefender liegt kann ich dadurch verifizieren das es nicht nur am PC so ist, sondern auch an meinem Lapptop, wo ich die 2. Lizens am laufen habe. Gehe ich dann an meinen anderen PC, der durch eine andere FW und Virenscanner geschützt ist funktioniert der Zugriff auf den Routerconfig-menü problemlos. Ich hoffe ihr bekommt dieses Problem bald in den Griff. Vermute das liegt an Java unter anderem weil wenn ich es richtig im kopf habe wird das benötigt für den Zugriff. Eventuell gibt es auch noch ein Problem mit der Freigabe bei eurer Firewall, weil VNC funktioniert auch nicht, habe ich aber noch nicht genau durchgetestet, kann zumindest vom Lappy nicht auf meinen PC zugreifen, wobei der Server, PC sowie Client, Lappy in der Firewall die rechte erlaubt haben. Anpingen kann ich in jedemfall die andere Seite.

Würde mich freuen wenn ihr das Problem bald beseitigt habt. Im zweifelsfall auch durch ein Downgrade der Software über die Updatefunktion.

stimmt. BS ist windows xp mit SP2 allen updates.

Bitdefender10 Internersecurity. Automatische Updates sind an

Screenshot da werde ich mal schauen, ob ich die Fehlermeldung mal einfangen kann. Aber nicht mehr heute.

Was nicht mehr funktioniert, ist der Zugriff auf das Webinterface vom router (getester mit Firefox 2.003 und IE6) geht bei beiden nicht, nur am PC wo anderes Firewall-Virenscannerprodukt benutzt da geht es, also ist es auszuschliesen das es am Router liegt. Weil Laptop, sowie PC wo Bitdefender internetsecurity nutzt da geht es nicht. , und eventuell VNC. wie oben schon geschrieben.

Hallo!

Kann erst jetzt antworten, weil ich in den letzten Tagen kaum im Büro war, nur im Außendienst. So ist das eben, wenn man Chef ist

Vorweg danke für die diversen Tipps.

Witzig, als ich jetzt am Abend den Computer hochfuhr (ich komme gerade aus Kärnten zurück), war die eigenartige Fehlermeldung verschwunden. Also scheint die "ntoskrnl.exe" doch nicht korrupt zu sein, sondern der BD hat offenbar Mist gebaut. Die Dateibezeichnung selbst ist klar: NT für das Betriebssystem (2000prof), OS für "Operating System" und KRNL eben für Kernel. Ich habe noch nicht gegoogelt, was diese Datei konkret macht - aber "Schwamm drüber".

Ich werde dann noch den zweiten Rechner (Notebook) hochfahren, um zu sehen, ob da auch die wundersame Heilung von der Fehlermeldung erfolgt ist.

Trotzdem ist der Rechner generell deutlich langsamer geworden. Das Öffnen von Programmen dauert wesentlich länger als vor dem 29.3., mitunter friert die Maus ein, Seiten lassen sich nur ruckartig scrollen etc. An der Konfiguration kann es nicht liegen, da gibt es keine Änderungen und die ist auch ziemlich up to date:

Pentium 4 HT - 3,2GHz

2 GB DDR2 RAM

Grafik MSI PRO-TD512 (512MB DDR2-RAM)

etc. .....

Damit kann schon ganz gut gearbeitet werden - und außer eventuell mal Solitaire laufen keine Spiele darauf - - ist ja ein Büro-PC.

Auch mit der Kombination BD Internet Security V10 und ZoneAlarm gab es bisher keine Probleme mit der Ausnahme, dass es beim Neu aufsetzen vor rund einem halben Jahr Konflikte zwischen Intranet und Internet gab. Hier verwende ich zwei Netzwerkkarten mit unterschiedlichen IP-Adressen. Die übrigen Rechner des Intranets dürfen nicht ins Internet. Aber nach einigen Versuchen war das in den Griff zu bekommen.

Was ich noch checken muss ist, ob ich die komischen Viren noch am Rechner habe, die sich ja auf keine Art und Weise löschen oder sonstwie entfernen lassen. Also ist wieder mal ein gründlicher Suchlauf fällig - dauert wieder über eine Stunde. Schnell ist der BD wahrlich nicht. Ich hatte früher McAfee, der war deutlich schneller. Habe dann aber auch hier das Vertrauen verloren.

Ergibt sich die Frage, wen kann man noch trauen in der Softwarebranche?

In diesem Sinne abendliche Grüße

Alfred

Hallo,

seit dem Programmupdate des BitDefenders vom 29.03.07 habe ich ebenfalls folgende Probleme:

a.) Ich kann das Konfigurationfenster meines WLAN-Routers nicht mehr über meinen Browser (Firefox 2.0.0.3) öffnen.

b.) Das Programm AVG Anti-Spyware 7.5 bekommt seit dem Programm Update des Bitdefenders kein Online-Update mehr rein. Ein manuell ausgeführtes Online-Update endet meistens in einer Endlosschleife.

c.) Der Download mehrerer Dateien mit der Add-on Erweiterung DownThemAll für den Firefox funktioniert nicht mehr richtig. Statt mehrere Dateien zur gleichen Zeit, werden alle Dateien mehr oder weniger *ruckartig* nacheinander downgeloaden. *Ruckartig* bedeutet, dass es während des Downloades immer wieder zu kurzen Unterbrechungen kommt. Die Downloadgeschwindigkeit, die man über www.speedmeter.de *messen* kann, ist deutlich geringer geworden.

Mein PC:

WIN XP SP2 Home-Edition mit allen aktuellen Updates und BitDefender Internet Security v10.

Wenn ich BitDefender deinstalliere und wieder neu installiere und anschließend ein Online-Update ausführe - also nur die Virensignaturen ohne das Programmupdate - funktioniert alles wieder wie gewohnt. Sobald ich aber auch das Programmupdate ausführe, bekomme ich die oben beschriebene Probleme.

Viele Grüße

AIN

Hallo alle,

nach einigem Zögern hab ich heute morgen auch mal wieder einen Versuch gestartet, das Produkt-Update zu installieren.

Und siehe da, es scheint alles zu funktionieren. Endlich!

Mein Dank geht daher an alle Mitstreiter hier im Forum

und insbesondere an die etwas kontaktscheuen Mitarbeiter/innen von Softwin.

Eine offenere Umgangsweise mit solchen Problemen würde ich trotzdem in Zukunft sehr begrüßen.

mfg

alue

Erst lernen wir gehen und sprechen, später dann still sitzen und den Mund halten.

Dan verwende den Tipp mit Bdpredir.sys umzubenennen, dann ein Update machen, und anschliesend zu rebooten, habe es gerade am Laptop nochmals getestet, da komme ich jetzt wieder wie am PC auf meinen Router und auch das Ruckeln wie du es nennst ist weg. Die Datei findest du unter /programme/softwin/bitdefender10

Die Umbenannte datei wird durch das Update wieder neu erstellt und wie es aussiht liegt der Fehler in dieser Datei. Warum es nicht klapt wenn man nur ein Update ohne vorheriges umbenennen macht das werden wohl nur die Programierer wissen.