You may cancel your Bitdefender subscription from Bitdefender Central or by contacting Customer Support at: https://www.bitdefender.com/consumer/support/help/
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Keine Fernsteuern Mehr Möglich
Mir ist aufgefallen, dass ich in MyBitdefender die 2014er PCs nicht mehr steuern kann. Wenn ich dort auf "Mehr Infos" klicke erhalte ich keine weiteren Infos.
MfG
Jiny
Kommentare
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Befolgen Sie den nachstehenden Schritten um Bitdefender neu zu installieren:
1.) Laden Sie sich folgende Dateien herunter:
CCleaner:
http://www.piriform.com/ccleaner/download/standard
Antivirus Plus:
http://download.bitdefender.com/windows/in...r_antivirus.exe
Internet Security:
http://download.bitdefender.com/windows/in...r_isecurity.exe
Total Security:
http://download.bitdefender.com/windows/in...r_tsecurity.exe
2.) Installieren Sie die Anwendung CCleaner
3.) Deinstallieren Sie Bitdefender.
4.) Führen Sie nun das Programm Ccleaner aus und lassen Sie sowohl die "Cleaner", als auch die "Registry" Reparatur-Funktion laufen.
5.) Starten Sie Ihren Rechner noch einmal neu und installieren Sie BitDefender.0 -
Entschuldigung, aber jetzt bei jedem Problem erstmal diese "Lösung" anzugeben finde ich ehrlich gesagt ein bisschen ernüchternd. Ich habe insgesamt 6 verschiedene Systeme in MyBitdefender eingetragen, einige davon haben vor der 2014er noch kein Bitdefender gesehen und nicht ein System lässt sich "fernsteuern".
Ich fange jetzt nicht an bei jedem System wieder alles runter zu schmeißen, um dann festzustellen dass nach der Neuinstallation exakt das selbe Problem bestehen wird.0 -
Sind alle Rechner mit dem gleichen Konto angemeldet?
Welchen Browser verwendest Du?0 -
Ja alle Rechner laufen über den selben Account.
Firefox 220 -
Ich habe das gleiche Problem:
Die Rechner mit Bitdefender 2014 lassen sich nicht mehr fernsteuern (Firefox 22).
Mit dem Internet Explorer lässt sich bei einem der Rechner die Fernsteuerung zumindest anschauen (hängt aber) und beim anderen sieht man wie im Firefox keine Fernsteuerungsoptionen. Ein Rechner wurde noch nicht umgestellt auf die 2014er Version. Dieser lässt sich noch problemlos steuern.
Viele Grüße0 -
Hallo. Sind die Rechner, die Ihr fernsteuern möchten eingeschaltet und betriebsbereit? Was für Betriebsysteme sind drauf installiert?
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Seit gestern geht einer der beiden Rechner.
Ich musste mich einmal auf dem Rechner, der ferngesteuert werden sollte, auf mybitdefender.com einwählen und dann auf "mehr Infos" klicken. Seit diesem Zeitpunkt funktioniert das auch von anderen Rechnern.
Vielleicht hilft das ja weiter.
Ich probiere das demnächst noch mit dem anderen Rechner und gebe nochmal Rückmeldung.
Viele Grüße0 -
Ja die Rechner sind an, es läuft entweder Windows 7 oder 8 jeweils als 64bit Version.
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Mit dem anderen Rechner funktioniert das leider nicht.
Vielleicht lief da bei der Installation etwa schief.0 -
Ich kann nicht sagen warum, aber mehrmaliges "F5" drücken (Seite aktualisieren) hat zum Erfolg geführt. Auf einmal habe ich die Fernsteuerungsoptionen wieder sehen können. Wenn Sie jetzt nicht auftauchen, reicht es nochmal F5 zu drücken und dann passt alles.
Aber ich habe noch ein anderes Problem: Kann es sein, dass die Bitdefender-Firewall immer noch nicht richtig mit den Windows 8 Live Tiles harmoniert? BD-Firewall an --> Live Tiles gehen nicht; Windows-Firewall an, BD-Firewall aus --> Live Tiles funktionieren.
In den Optionen den kompletten Http-Verkehr für den Windows-Explorer freizugeben war ja für BD 2013 eine Lösung, das kommt aber für mich nicht in Frage.
Viele Grüße0 -
Gehen Sie bitte wie folgt vor um das Problem zu beheben:
- Rufen Sie Bitdefender auf
- Begeben Sie sich unter Einstellungen -> Firewall -> Allgemeine Regeln
- Setzen Sie die Option Windows-Explorer-Datenverkehr auf HTTP auf Zulassen
- Klicken Sie auf Schliessen und überprüfen Sie ob das Problem noch besteht.0 -
Ich habe bei mir Antivirus Plus installiert, daher gibt es diese Einstellung gar nicht bei mir.
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Die Daten sind bei Ihnen schon vorhanden unter dem anderen Ticket mit der CPU Auslasung.
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