Kan Bitdefender voor problemen zorgen bij inloggen op Internetbankieren

Question

Beste,

Ik slaag er al een tijdje niet meer in om in te loggen op internetbankieren van Argenta.

De kantoorhouder denkt dat Bitdefender daar voor iets zou kunnen tussenzitten.

Daarom heb ik de instellingen zo aangepast dat de Antivirus tijdelijk werd uitgeschakeld en dat Safepay niet automatisch werd ingeschakeld als ik  Internetbankieren opstart.

Toch kon ik Internetbankieren niet opstarten.

Heb ik iets over het hoofd gezien of moet ik ergens anders op zoek gaan om mijn probleem opgelost te krijgen?

Met dank bij voorbaat.

BVH5000

Scott · Accepted Answer

Hello @BVH5000

It sounds like between you and the bank, you have dialed Bitdefender back as far as not having a VPN enabled, not using Safepay, and even in disabling the Antivirus. Did you try disabling Encrypted web scan protection in, Protection - Online Threat Prevention- Settings?

Also, do you have the Anti Tracker enabled in the browser? If so, try pausing it or disabling it for that site, and see if that helps. If none of this helps, please post back and maybe @Alexandru_BD would have some thoughts or suggestions to try when he gets back on here Monday.

Kind regards.

Alexandru_BD · Accepted Answer

Hello,

I would recommend the exact same steps as Scott suggested above. And if these don't work, let us know and maybe we can dive deeper into this and check other settings as well.

BVH5000 · Accepted Answer

Dag Alexandru,

Bedankt voor uw reactie. Omdat het terugschroeven van Bitdefender in eerste instantie geen oplossing biedt en dat mijn probleem bij Internetbankieren zich niet voordoet met de account van mijn echtgenote (om in te loggen op dezelfde rekeningen) stel ik voor om zelf eerst nog eens contact op te nemen met de klantendienst van mijn bank.

Indien nodig kom ik bij jullie terug. Misschien tot binnenkort.

Met vriendelijke groeten