Different Versions (is2010/2011) On Different Pc's Not Possible

Leonie

Vorig jaar heb ik Internet Security 2010 op 1 nieuwe laptop (Windows 7, 64 bit) en 2 oudere PC "s (XP 32bit) geinstalleerd.

Licentie moest worden vernieuwd 1 weken geleden. Tijdens installatie op de Windows7 laptop werd automatisch een scan gestart en het advies was om IS2011 installeren op de laptop. Ik heb contact gehad klantenondersteuning, omdat ik problemen had tijdens de installatie van 2011.

Klantenondersteuning adviseerde mij om IS2011 te installeren op de nieuwe laptop en IS2010 te houden op de oudere 2 (XP SP3, niet genoeg schijfruimte).

Nu het probleem is dat door het te upgraden tot 2011 heb ik een nieuwe licencenr die alleen werkt in de v2011 en wordt niet aanvaard in de v2010 ontvangen. Het is dus niet mogelijk om verschillende versies (2010/2011) te gebruiken op verschillende PC's. Is het posibble terug te keren naar versie 2010 als u al hebt geïnstalleerd 2011? Het probleem is dat de licencenr niet wordt geaccepteerd in 2 verschillende versies .. De waarschuwing 'uw licencenr is te kort' verschijnt tijdens het registreren van in 2010. Ik betaalde voor 3 PC's.

Ik heb contact klantenondersteuning meerdere keren, kreeg 3 ticketnrs, maar sinds vorige week nog steeds geen reactie! Ze beloofde contact met mij op voor een oplossing (2 licencennrs voor 2010). Mijn licenties op Intussen is de oudere PC's is verlopen, zodat ze zijn onbeschermd ...

Iedereen weet wat te doen?

Lionet

Vorig jaar heb ik Internet Security 2010 op 1 nieuwe laptop (Windows 7, 64 bit) en 2 oudere PC "s (XP 32bit) geinstalleerd.

Licentie moest worden vernieuwd 1 weken geleden. Tijdens installatie op de Windows7 laptop werd automatisch een scan gestart en het advies was om IS2011 installeren op de laptop. Ik heb contact gehad klantenondersteuning, omdat ik problemen had tijdens de installatie van 2011.

Klantenondersteuning adviseerde mij om IS2011 te installeren op de nieuwe laptop en IS2010 te houden op de oudere 2 (XP SP3, niet genoeg schijfruimte).

Hi Leonie,

maybe you could contact technical support on the following link "->Ondersteuning ->forum"?

Bitdefender NL site

They could help you?

Regards,

L.

Leonie

Hi Leonie,

maybe you could contact technical support on the following link "->Ondersteuning ->forum"?

Bitdefender NL site

They could help you?

Regards,

L.

Hi Lionel,

Thanks for your reaction.

I made the request in Englisch on the URL you send, but it is translated automaticly in Dutch on my laptop. I don't know how I can turn te translator off.

Do you see my text in dutch? If so do you know how I can change the text in the first topic (can't edit the first one)

Regards,

Asha

nikki605

Duplicate topic. English version opened here: http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=21821

Topic closed.