From: Bitdefender 2011 Et Problème De Lenteur Et Autres
Bonjour celiaparis,
Les manipulations que vous ai demandé et les rapports attendus, sont essentiels pour que l'on puisse comprendre ce qui se passe sur votre système (Vista ou Windows 7 ?). D'autant que je n'ai aucune information, notamment quelle est votre version de Windows ou la version exacte de BitDefender installée, etc...
Donc si vous souhaiez que je puisse vous aider, il faut me renvoyer ces fichiers.
Mais avant cela tentez de réinstaller BitDefender mais en suivant les manipulations de réinstallation ci-dessous et si le problème persiste, merci de me renvoyer les fichiers demandés plus haut :
- Tout d'abord téléchargez le dernier kit d'installation disponible correspondant à votre version de BitDefender et votre version de Windows (32 bits ou 64 bits)depuis ce lien, sauvegardez le sur votre bureau par exemple :
Total Security 2011
Pour les versions 32 bits de Windows :
http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2011_32b.exe
Pour les version 64 bits de Windows :
http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2011_64b.exe
Internet Security 2011
Pour les versions 32 bits de Windows :
http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2011_32b.exe
Pour les version 64 bits de Windows :
http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2011_64b.exe
Antivirus 2011
Pour les versions 32 bits de Windows :
http://download.bitdefender.com/windows/de...us_2011_32b.exe
Pour les version 64 bits de Windows :
http://download.bitdefender.com/windows/de...us_2011_64b.exe
- Téléchargez également l'utilitaire de nettoyage des traces de BitDefender,
BitDefender Uninstall Tool et sauvegardez le sur votre bureau également :
http://bitdefender.com/uninstall
- Ensuite procédez à la désinstallation de BitDefender. Une fois désinstallé, redémarrez Windows en mode sans échec.
- Une fois en mode sans échec, lancez ensuite le programme 'uninstall_tool.exe' qui se trouve sur votre bureau. Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'.
- Une fois l'opération de nettoyage terminée, redémarrez Windows normalement. Installez BitDefender 2011 en exécutant le kit téléchargé précédemment.
Cordialement,
Yann
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