Bonjour,
Depuis quelques jours je ne peux plus mettre à jour la base virale de mon programme Bitdefender Internet Security 2011. En effet, l'ensemble des fonctions de l'onglet "mise à jour" sont indospibles (grisé).
J'ai donc envoyé un mail au support SAV qui m'ont envoyé le mode opératoire à suivre pour la réinstallation complète (mode sans echec, suppression des restes, etc.) que j'ai effectué, mais sans succès...
J'ai ensuite regardé dans "services" puis "Bitdefender Desktop update service", et celui ci n'est pas actif, et je ne parvient pas à le démarrer ! J'ai le message suivant : "Le service Bidefender Desktop Service sur Ordinateur local à démarré et s'est arrêté. Certains services s'arrêtent automatiquement s'ils ne sont pas utilisés par d'autres services ou programmes."
Je n'ai pas d'autres programmes antivirus ou parefeu sur mon ordinateur, aprés vérification.
Par contre j'ai eu un moment Ccleaner en même temps que Bitdefender...
Le parefeu de Windows est bien désactivé.
Que dois-je faire ?
Merci pour votre aide.
(Je suis sur Windows Seven).
