Tengo instalado BitDefender en un PC y en la web aparece como NO PROTEGIDO

Tengo instalado BitDefender en un PC funcionando correctamente pero en la web (BitDefender Central) me dice que no está instalado y que el dispositivo está en riesgo. No sé qué hacer para solucionarlo. He dado de baja el dispositivo en la Web y desde el PC he metido la nueva clave de activación y sigue igual. Lo reconoce la web pero no reconoce que está instalado el antivitus.