No Se Actualiza

Mi antivirus Biddfender Internet Security 2008 no se me actualiza.


He pasado el BitDefender Online Scanner y me ha dado el resultado de que tenia 2 troyanos:


Trojan.PWS.OnlineGames.KBWJ


Trojan.PWS.OnlineGames.KBXE


Según el BitDefender Online, los archivos infectados han sido eliminados, pero el Internet Security sigue sin actualizarse.


En la pestaña de las opciones del antivirus, la sección de Actualizar indica que el servicio BitDefender Update Service NO ESTÁ DISPONIBLE.


¿Me pueden indicar como reactivar el servicio de actualizaciones?


Otra cosa. ¿Como puede ser que me encuentre 2 troyanos el Bitdefender Online, si tenía funcionando el Bitdefender Security?

Comentarios

  • Desconocido
    editado abril 2009

    Para resolver este inconveniente en primera instancia te recomiendo actualizar BitDefender a la más reciente versión, para ello realiza el siguiente procedimiento:


    1. Desinstalar BitDefender utilizando nuestra herramienta de desinstalación


    que puede descargar desde:


    http://www.bitdefender.com/uninstall


    NOTA: Antes de desinstalar el producto asegúrate de haber guardado tu número


    de licencia para poder volver a registrar su producto.


    Asegúrate de guardar el archivo en algún lugar de tu disco que luego puedas


    localizar; una vez descargado, haz doble clic en el archivo y pulsa


    "Uninstall" para iniciar la desinstalación. Reinicia si te lo pide ("Reboot")


    o ciérralo ("Close") al finalizar.


    2. Reinicia el equipo y vuelve a instalar y registrar BitDefender utilizando


    el kit descargado desde :


    http://download.bitdefender.com/windows/de...family_pack/bit


    defender_internetsecurity_2009_32b.exe


    NOTA: Para que tu producto se actualice constantemente con las últimas firmas


    de virus, por favor registrate y crea una cuenta de BitDefender. De esta


    manera, tu ordenador estará completamente protegido y también tendrá acceso


    prioritario al soporte.


    Si necesita más información o ayuda al respecto nos contactas.


    Saludos cordiales,


    Jorge Pinela


    Soporte Tecnico