No Se Actualiza

ixeme

Mi antivirus Biddfender Internet Security 2008 no se me actualiza.

He pasado el BitDefender Online Scanner y me ha dado el resultado de que tenia 2 troyanos:

Trojan.PWS.OnlineGames.KBWJ

Trojan.PWS.OnlineGames.KBXE

Según el BitDefender Online, los archivos infectados han sido eliminados, pero el Internet Security sigue sin actualizarse.

En la pestaña de las opciones del antivirus, la sección de Actualizar indica que el servicio BitDefender Update Service NO ESTÁ DISPONIBLE.

¿Me pueden indicar como reactivar el servicio de actualizaciones?

Otra cosa. ¿Como puede ser que me encuentre 2 troyanos el Bitdefender Online, si tenía funcionando el Bitdefender Security?

unknown

Para resolver este inconveniente en primera instancia te recomiendo actualizar BitDefender a la más reciente versión, para ello realiza el siguiente procedimiento:

1. Desinstalar BitDefender utilizando nuestra herramienta de desinstalación

que puede descargar desde:

http://www.bitdefender.com/uninstall

NOTA: Antes de desinstalar el producto asegúrate de haber guardado tu número

de licencia para poder volver a registrar su producto.

Asegúrate de guardar el archivo en algún lugar de tu disco que luego puedas

localizar; una vez descargado, haz doble clic en el archivo y pulsa

"Uninstall" para iniciar la desinstalación. Reinicia si te lo pide ("Reboot")

o ciérralo ("Close") al finalizar.

2. Reinicia el equipo y vuelve a instalar y registrar BitDefender utilizando

el kit descargado desde :

http://download.bitdefender.com/windows/de...family_pack/bit

defender_internetsecurity_2009_32b.exe

NOTA: Para que tu producto se actualice constantemente con las últimas firmas

de virus, por favor registrate y crea una cuenta de BitDefender. De esta

manera, tu ordenador estará completamente protegido y también tendrá acceso

prioritario al soporte.

Si necesita más información o ayuda al respecto nos contactas.

Saludos cordiales,

Jorge Pinela

Soporte Tecnico