VPN PREMIUM

geomarpat

Bonjour, depuis le 16 juin, mon VPN ne se connecte plus sans aucune raison .Code erreur 9. A noter que sur mes téléphones portables tout est ok. J'ai désinstallé et réinstaller le produit sans succès. Mon VPN est installé depuis 2 ans

pc Asus sous Windows 10

Quelles sont vos solutions éventuelles

Merci

TaxiMagicien42

Bonsoir @geomarpat

Je vous propose de consulter l'article dédié du support ci-dessous, qui semble correspondre à votre problématique

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/12433/

Reportez-vous plus précisément à la section "Dépannage des erreurs Bitdefender VPN sur Windows".

Par ailleurs, si votre problème persiste, sachez que vous pouvez contacter l'assistance Bitdefender depuis la page ci-après :

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/

Sélectionnez le sujet qui correspond à votre problème puis le produit pour lequel vous avez besoin d'une assistance. Faites défiler la page complètement vers le bas et cliquez sur "Contacter l'assistance Bitdefender". Suivez les instructions à l'écran et cliquez à nouveau sur "contacter l'assistance". Choisissez le canal de communication souhaité (Chat, téléphone, courriel).

A noter que la prise de contact par Chat est la plus rapide. Si vous optez pour la prise de contact par e-mail, vous devrez remplir un formulaire en ligne. Vous recevrez ensuite, un courriel de l'assistance Bitdefender comportant un numéro de ticket d'incidents faisant référence à votre demande.

Cordialement,