Accès au VPN standard impossible

Npla

Bonjour, j'utilise Bitdefender Total Security version 27.0.40.174.

Parfois il m'arrive de passer par le VPN standard (200 Mo attribué par jour). Hors, ces derniers temps, le VPN n'arrivait pas à se connecter à un serveur. Cela m'était un temps 'fou'. J'ai donc décidé de désinstaller le VPN afin de l'installer à nouveau. A chaque fois j'ai droit à :" Le VPN Bitdefender à rencontré une erreur et est désactivé. Veuillez redémarrer votre appareil et réessayer". Mais après redémarrage rien n'y fait….aucune nouvelle installation est possible.

Que puis je faire ???

Merci par avance pour votre aide

Npla

J'oubliais…sur le Bitdefender Central, le VPN est toujours noté comme installé sur mon PC alors qu'il n'y est plus !!!!

TaxiMagicien42

Bonsoir @Npla

Si je comprends bien, vous utilisez Bitdefender VPN Standard. Est-ce exact ?

Je vous propose de consulter les articles du support ci-dessous :

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/83960/

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/10935/

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/99236/

Si malgré tout votre problème persiste vous pouvez contacter le support Bitdefender depuis la page ci-dessous :

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/

Suivez les instructions à l'écran puis choisissez le canal de communication souhaité (chat, téléphone ou courriel). Pour un contact rapide privilégiez le chat.

Si vous optez pour le contact par courriel vous devrez remplir un formulaire puis vous recevrez un courriel comportant un numéro de ticket incident relatif à votre demande.

N'hésitez pas à nous tenir informés.

Cordialement,