Démarrage de l'antivirus

Aubepin

Bonjour,

J'ai beaucoup de mal à installer l'antivirus plus le VPN.

Et ne suis pas sûr du fonctionnement réel des deux logiciels.

L'antivirus est installé mais ne semble pas fonctionner .Le pictogramme Bitdefender Agent ne s'ouvre pas.

Quant au VPN ,il me semble également inactif ,malgré la fenêtre qui s'ouverte.

Qui peut m'aider à y voir plus clair.

Merci d'avance,

Aubepin

fedor

bonsoir Aubepin,

desinstalle et reinstalle proprement bitdefender en suivant cette manip:

Désinstallation de Bitdefender

Attention ! Avant de procéder à la désinstallation de Bitdefender, pensez à exporter votre Wallet si vous en aviez un (Vie privée, Password Manager) ainsi que les listes de spammeurs et amis au niveau de l'Antispam, si vous disposiez et utilisiez l'antispam.

- Appuyez sur les touches Windows et R de votre clavier

- Dans la fenêtre Exécuter qui apparaît, dans la zone de saisie, tapez la commande suivante :

appwiz.cpl

- Puis cliquez sur Ok

- La liste des applications installées va apparaître, dans cette liste cherchez Bitdefender Total Security, cliquez dessus puis choisissez "Désinstaller"

- Une fois la désinstallée terminée, redémarrez Windows

- Ensuite désinstallez Bitdefender VPN si présent, puis Bitdefender Agent

utiliser uninstall tool 2023:

https://www-bitdefender-com.translate.goog/links/uninstall_consumer_paid.html?_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=fr&_x_tr_hl=fr&_x_tr_pto=sc

Si le processus de désinstallation échoue et que Bitdefender ne peut être supprimé de votre PC Windows, téléchargez et exécutez l'outil de désinstallation correspondant à votre version de Bitdefender à partir de cet emplacement.

2/ Mises à jour Windows

- Cliquez sur le menu Démarrer de Windows puis cliquez sur "Paramètres" (roue crantée)

- Cliquez ensuite sur "Mises à jour et sécurité

- Depuis Windows Update lancez le téléchargement et l'installation de toutes les mises à jour disponibles.

Note : Si Windows Update n'arrive pas à télécharger ou installer des mises à jour, cela signifie que la situation n'est pas liée à la présence de Bitdefender et qu'elle constitue un problème une problématique qui concerne uniquement Windows

3/ Réinstallation de Bitdefender

- Ensuite connectez vous sur votre compte Bitdefender Central en allant sur

- Une fois sur votre compte, cliquez sur "Mes appareils" puis cliquez dans le rectangle bleu "+Ajouter un appareil" (en dessous de Installez des produits Bitdefender sur vos appareils)

Dans la fenêtre qui apparaît, "Choisissez votre produit", cliquez sur "Security", puis cliquez sur "Cet appareil" pour télécharger le kit d'installation.

- Une fois le kit téléchargé, exécutez le pour démarrer l'installation.

http://central.bitdefender.com

installation du vpn:

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/10935/

bonne soirée.

Aubepin

Bonjour,

J'ai un Mac et ne fonctionne pas avec Windows et ne peut rien faire de votre réponse.

Merci d'en tenir compte.

Si aucune solution n'est trouvée ,je vais demander le remboursement de mon achat,

Merci d'avance,

Aubépin

fedor

Bonjour Aubépin,

Voici la manip pour installer bitdefender sur mac:

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/10947/

Tiens nous au courant.

Bonne journée.

Aubepin

Aubepin

Bonsoir Fédor,

Je ne pense pas être le dernier des crétins, mais j'arrive toujours au même point.

Je réussi à charger et installer l'antivirus, mais celui-ci est inactif,je ne reçois pas le pictogramme Bitdefender ,je n'ai que le pictogramme Agent Bitdefender.

Lorsque je clique sur ce pictogramme ,je retombe sur le programme d'installation qui renouvelle le même cycle.

J'ai essayé de désinstaller, sans problème, mais quand je réinstalle le logiciel, il y a de nouveau blocage.

J'y perds mon latin ,je ne sais vraiment pas quoi faire. Je ne vois aucune solution.

Le VPN, lui a l'air de fonctionner normalement, . Bizarre!

Excuser moi de vous embêter

Merci encore,

Aubépin

Aubepin

Aubepin