mobile ne se connecte plus au VPN premium

ThiGa8211

Le mobile n'arrive plus à se connecter au VPN premium comme le PC le fait , je dois activer à chaque instant le VPN normal manuellement . cela me laisse 'à découvert'

fedor

Bonjour ThiGa8211,

A mon avis contact le support technique:

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/

Tiens nous au courant.

Bonne journée.

fedor

bonsoir ThiGa8211,

a mon avis ton vpn sur pc se lance automatiquement au demarrage.

sur mobile tu peux le mettre sur auto-connexion,le vpn se connecte en cas d'utilisation d'un reseau wi-fi public ou non securisé.

bonne soirée.

ThiGa8211

merci Fedor , après des attaques récentes je ne veux plus être sans VPN , pour l'instant je veux considérer qu'aucun pc n'est sûr chez moi et pas non plus le wifi: voyant que le VPN premium se désactive et laisse voir mon IP , le plus rapide que j'ai trouvé pour compenser est le VPN standard compris dans le pack (j'ai dû comprendre vite) . Maintenant avec plus de calme j'essaie de comprendre comment tout cela fonctionne . bitfender me dit qu' il ne peut activer le VPN premium parce qu' une autre solution VPN est active (logique), mais si je désactive le VPN il me dit de cliquer sur OK à la page suivant pour lui donner les autorisations pour le VPN , or il n 'y a pas de OK à cliquer sur la page qu' il me montre . Donc je tourne en rond .

ThiGa8211

merci Fedor. 
. suite à des attaques récentes je ne veux pas considérer qu'un de mes PC est sûr , ni le wifi domestique , en tout cas pour le moment.. je veux que le VPN soit actif tout le temps.. ce qui est le cas sur les PC . sur le mobile ça n'était pas le cas et donc j'ai dû comprendre assez rapidement comment activer le VPN par défaut , à défaut de pouvoir activer le VPN premium... Lorsque je désactive le VPN par défaut mon IP est visible donc il faut que ça aille vite.. lorsque je fais cela et que je veux activer le VPN premium, bitDefender me dit que je dois donner des autorisations et cliquez sur OK ..mais quand je vais sur cette page (voir photo)il n'y a pas de bouton OK et toutes les autorisations ont déjà été octroyés donc je tourne en rond et pour me protéger je suis obligé d'utiliser le

gratuit alors que j'ai payé pour le premium.

ThiGa8211

j'ai pu régler le problème merci Fédor mais maintenant c est la protection qui se désactive toutes les 5 minutes sur l'Android . J'ai déjà été dans le cambouis changer des autorisations , cela avait fonctionné mais cela recommence . Tout les jours il y a qqch qui ne fonctionne pas . C'est pénible

fedor

bonsoir ThiGa8211,

A mon avis contact le support technique:

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/

Tiens nous au courant.

Bonne soirée.