Plantage Firefox Et Ie À L'ouverture Après Install Bitdefender Total Sec 2009

totem49

Bonjour,

je viens d'installer BitDefender Total Security 2009 sur un PC tournant sous XP SP2.

j'avais préalablement désinstallé Comodo, Avast et Spybot, puis passé ccleaner pour tout nettoyer.

Depuis l'install de BD total sec 2009, impossible de lancer firefox3.0.4 ou IE7, plantage de type "la mémoire doit être READ" pour ffox et "la mémoire doit être written" pour IE.

Quelle est l'explication de ce problème et quelle solution proposez-vous ?

nb : la connexion internet fonctionne pourtant bien, BD se met à jour, de même que Windows, office,etc..

Yann A.

Bonjour,

Avez-vous essayé de réinstaller BitDefender ou de le réparer ?

Il est possible que malgré des désinstallations des anciens produits de sécurité, il subsiste des traces actives.

Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous):

http://www.merijn.org/files/hijackthis.zip

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, décompressez le pour extraire le programme hijackthis

(décompressez le sur votre bureau). Ensuite exécutez le programme hijackthis pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus

d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".

- Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes (si le fichier avec pour extension .run est refusé, renommez le en .log2)

Cordialement,

Yann

Bonjour,

je viens d'installer BitDefender Total Security 2009 sur un PC tournant sous XP SP2.

j'avais préalablement désinstallé Comodo, Avast et Spybot, puis passé ccleaner pour tout nettoyer.

Depuis l'install de BD total sec 2009, impossible de lancer firefox3.0.4 ou IE7, plantage de type "la mémoire doit être READ" pour ffox et "la mémoire doit être written" pour IE.

Quelle est l'explication de ce problème et quelle solution proposez-vous ?

nb : la connexion internet fonctionne pourtant bien, BD se met à jour, de même que Windows, office,etc..