Mail d'orange sur Outlook arrivent tous en X-ME-engine: defaul

Bonjour,
Je rencontre le même problème depuis hier soir.

Je travaille sur un PC flambant neuf, sous Windows 11 installé il y a moins de 15 jours (avec toutes les mises à jour).
J’utilise le client de messagerie Microsoft Office 365 Outlook (version classique) avec le protocole POP3.

Le problème n’affecte que mes comptes Orange (et pas mes comptes OVH).
Les messages restent lisibles sur le webmail de Orange.

Symptômes : dans la liste de Outlook, les courriels reçus n’ont aucun expéditeur ni aucun objet ; à l’ouverture, un courriel affiche son en-tête puis le corps du message ; la première ligne de l’en-tête comporte une erreur : X-ME-engine: defaul (il manque le t à la fin).

Ce qui m’a fait craindre un problème concernant une exploitation des failles du Management Engine des processeurs Intel (cf cet article : https://www.solutions-numeriques.com/la-faille-sur-le-management-engine-dintel-une-bombe-en-puissance-sur-les-pc-et-les-serveurs/ ).

J’ai effectué quelques tests : pour un envoi depuis un compte Orange vers un compte OVH, tout fonctionne normalement, le message envoyé s’affiche correctement dans Outlook ; dans le sens contraire, je rencontre le problème évoqué ici.

Je suis protégé par la suite Bitdefender Total Security (avec toutes les mises à jour).Il semblerait bien que le problème soit apparu après une mise à jour de Bitdefender.

Au moment où j’écris ces lignes, après de nouvelles mises à jour de Bitdefender (version du produit : 27.0.53.265 ; version du moteur : 7.99320), le problème n’est pas résolu.

Sebastien

Oui c'est bien Bitdefender qui pose problème (voir le lien que j'ai mis dans le 1er message pour le forum d'orange) en désinstallant Bitdefender tout marche normalement sur Outlook.

Je vais voir si ça se résout rapidement (dans les 2-3 jours) et sinon je vais virer Bitdefender et demander un remboursement de ma licence, car trop besoin de mon outlook en marche normal

ScubaDiv

Oui effectivement problème lié à Bitdefender Total Security. Utlisateur de Mozilla Thunderbird en POP3

X-ME-engine: defaul.
X-me-spamcause: (17)(0000)
etc …….

Sebastien

pas qu'a Total Security, j'ai la version Internet Security et c'est pareil

Idem pour moi, que se soit sous Outlook ou Thunderbird, messagerie en pop3 HS mais compte IMAP OK. utilisateur de Bitedender Internet Security.

Tout rentre dans l'ordre si je désinstalle bitdefender…

Carloman72

Le problème vient de Bitdefender. Pour moi, c'est le module "analyse web chiffrée" qui pose problème. Pas besoin de redémarrer le PC. Problème remonté par mail à Bitdefender… j'attends leur retour maintenant

ScubaDiv

Effectivement suite au message précédent → solution temporaire : Désactivation du module Analyse Web Chiffrée dans le menu Protection et ensuite Prévention des Menaces en Ligne.

jpsouplet

Bonjour

J'ai exactement le meme problème avec les mails free.fr et laposte.net

Apparemment ça bloque uniquement le POP3 NON - Sécurisé SSL…

Peut-être une piste

jc06240

Meme problème ici.

Windows 11 Thunderbird Bitdefender .

PNLL

Bonjour. Même problème depuis le 11 aout. Je peux lire les messages avec Webmail Free mais sur Thunderbird, pour les 3 comptes de la famille, je n'ai que des codes sources sans titre ni sujet. Windows 10, Thunderbird, Bitdefender internet security.

J'ai désactivé "analyse web chiffrée" mais cela n'a rien changé.

Je viens de vérifier : cela bloque le POP3 sécurisé SSL.
Mais pas avec tous les serveurs sécurisés SSL : cela bloque avec mes comptes Orange mais pas avec mes comptes OVH.
Votre réponse m'aura permis de vérifier que la connexion POP3 avec mes comptes OVH était bien cryptée SSL, ouf !
Le problème vient bien de Bitdefender, mais reste lié à Orange en particulier.

Non, pas que Orange… j'ai des comptes chez Free et le problème est le même…

Mega6

J'ai le même problème mes mails sont illisibles et reçus sous la forme X-ME-engine: defaul sous Outlook et tout autant dans mes comptes Orange et la poste, je suis configuré en POP.

La désactivation de la protection Antivirus Bidefender ne resoud pas le problème, je n'ai pas testé la désinstallation complète.

Ou se situe le problème les serveurs POP français de chez Orange et la poste ou Bidenfender ?

Alexandru_BD

Bonjour,

Les équipes de développement étudient activement ce problème, car nous avons reçu plusieurs signalements sur le forum.

Merci de votre patience.

jsam

Bonjour,

Même problème avec windows 11 64 Bits, Office 2024 Famille et Petite Entreprise 64 Bits et Bitdefender Internet Security. Fonctionne correctement sur le smartphone.

Solution : désactiver « Analyse web chiffrée » dans Prévention menaces en ligne.

Cordialement

PNLL

Manifestement la désactivation ne fonctionne pas pour tout le monde et, en tout cas, pas chez moi.

Comme je l'ai dit plus haut et ailleurs, sur mon ordi pas mis à jour depuis deux semaines ça fonctionne encore.

J'ai comparé les codes sources du même message sur mes deux ordi, deux différences : pas de score affiché pour X-ProXaD où cela ne fonctionne pas et le paragraphe "X-BitdefenderWKS-SpamStamp:" qui n'est pas au même endroit.

J'espère que cela pourra aider les développeurs.

CODE QUI FONCTIONNE

X-Account-Key: account5

pareil …

Mon, 11 Aug 2025 14:53:45 +0200 (CEST)

X-ProXaD-SC: state=HAM score=0

X-ProXaD-Cause:

pareil …

Content-Transfer-Encoding: 7bit

X-BitdefenderWKS-SpamStamp: Build: [Engines: 2.19.6.1586, Stamp: 3],

Multi: [Enabled, t: (0.000010,0.007910)], BW: [Enabled, t: (0.000020),

whitelisted: (mon adresse@free )], RTDA: [Enabled, t: (0.074857), Hit: No,

Details: v2.90.0; Id: 15.29j6t.1j2cm9rn3.47q7; mgx:

10_19fb052619dfaa6797cbaf9f34ee9dd8], total: 0(775)

X-BitdefenderWKS-Spam: No - 0

test

CODE QUI NE FONCTIONNE PAS

X-Account-Key: account5

pareil

Mon, 11 Aug 2025 14:53:45 +0200 (CEST)

X-BitdefenderWKS-SpamStamp: Build: [Engines: 2.19.7.1595, Stamp: 3],

Multi: [Enabled, t: (0.000003,0.001014)], BW: [Enabled, t:

(0.000004)], RTDA: [Enabled, t: (0.058356), Hit: No, Details: v2.90.0;

Id: 15.sk6rr.1j2cj4q0t.g2o; mgx:

10_934cb7233fbb6e775fc95fa8b964d4c9], total: 0(775)

X-BitdefenderWKS-Spam: No - 0

X-ProXaD-SC: state=HAM score=

X-ProXaD-Cause:

pareil

Content-Transfer-Encoding: 7bit

test

Alexandru_BD

C'est très utile, merci beaucoup !

Magnum-Fe

Et quel est la solution que BIDEFENDER nous propose?

MH06

Bonjour à tous , Moi aussi j'ai la même chose, et depuis ce matin.

Tous les emails en réception arrivent sous forme de spam avec expéditeur inconnu. Je suis déjà content de savoir d'où cela vient. Mais si on désative bitdefender c'est risqué non ?

Quidam

Merci pour cette information. J'ai ce même souci depuis hier après-midi (11/08/2025). Un deuxième problème apparu au même moment m'empêche de réceptionner sur Outlook (Office pro 2021 / Windows 11) les mails que je m'adresse à moi-même ou que je me transfère à moi-même à partir de mon adresse Orange. Je peux en revanche les consulter sur l'insupportable portail Orange, ou à partir de l'application "mail" de mon smartphone, à condition de ne plus utiliser Outlook, puisque je l'ai paramétré pour supprimer les mails du serveur Orange dès qu'ils ont été chargés sur Outlook. A noter qu'à la différence des mails qui me sont adressé par des tiers, les mails que je m'adresse à moi-même ne sont même pas chargés par Outlook, mais qu'ils sont en revanche bien supprimés du serveur Orange, comme s'ils avaient été récupérés correctement par Oulook. J'espère que Bitdefender va publier rapidement une mise à jour pour traiter ce problème très pénalisant.

MH06

oui je viens de le faire apparemment ça marche MERCIIII !

fedor

bonsoir Quidam,

voiçi la reponse de l'admin du forum alexandru_BD:

Bonjour,

Les équipes de développement étudient activement ce problème, car nous avons reçu plusieurs signalements sur le forum.

Merci de votre patience.

bonne soirée.

jsam

Bonsoir Quidam,

Puisque vos messages sont supprimés du serveur, vous devez être en pop.

Pour Orange en pop sur outlook, il faut :

pop.orange.fr port 995 et SSL

smtp.orange.fr port 465 et STARTTLS

Cocher mon serveur sortant requiert une authentification et utiliser les mêmes paramètres que mon serveur entrant

Cordialement

UsagerDu43

Bonjour,

Je confirme que j'ai le même problème. En désactivant « Analyse web chiffrée » dans Prévention menaces en ligne comme indiqué plus haut, cela a m'a permis de recevoir les mails correctement.

J'utilise Thunderbird pour recevoir mes mails.

Bonne soirée

Philef

J'utilise outlook et depuis hier midi, meme probleme , tout en texte "brut".

Suis passé la semaine passée vers Windows 11 (PC était compatible)

Ami spécialiste a solutionné après avoir testé chaque fonctionnalité de protection en désactivant le module Analyse Web Chiffrée dans le menu Prévention des Menaces en Ligne.

Chose étrange sur un deuxième PC (plus ancien et peu utilisé, et "passé" sur windows 11) outlook fonctionne normalement avec activation du module Analyse Web Chiffrée

Mega6

Bonjour

La solution proposée semble fonctionner chez moi autant sur mon compte mail Orange que la poste qui sont les deux sur lesquels j'avais ce problème.

En attendant et en espérant qu'une mise à jour future de la part de Bitdefender résoudra le souci.

Merci pour l'info.

Crikouille

Le problème vient bien de Bitdefender. C'est résolu : dans Bitdefender dans protection puis prévention menace en ligne il faut décocher Analyse web chiffrée. Cela vient sans doute d'une des dernière mise à jour.

JP_Daunis

Bonsoir et merci pour les infos, j'avais le même défaut et en décochant "Analyse web chiffrée" dans Bitdefender > Protection > Prévention menace en ligne ça fonctionne à nouveau !

Bonjour,

Sous Windows 11 et avec Thunderbird, la seule désactivation de l'analyse wev chiffrée ne suffit pas. j'ai dû désinstaller Bitdefender…

J'espère que Bitdefender va rapidement corriger ce bug et que nous en serons avertis.

jc06240

Bonjour. Est il possible de revenir à une version plus ancienne de Bitdefender? Disons il y a un mois ou 15 jours? je ne connais pas la procedure. merci de me lire.

jsam

Bonjour,

Si la manip ne fonctionne pas, il faut supprimer et installer l'antivirus.

Cordialement

Gorgo29

Bonjour, pour moi les messages Thunderbird/POP3 qui arrivent après la manip sont OK.

Mais aucun soucis sur Android/IMAP et BD Mobile

Question : donc, pas besoin de désinstall/reinstall Bit Defender Totao Security???

Merci

Je l'ai fait sans succès. Maintenant j'attends d'avoir une version corrigée avant de réinstaller : marre de restaurer ma base de mails.

alin86p

Bonjour à tous,

Personnellement j'ai désinstallé bitdefender, j’ai passé quasiment une matinée et une après midi à essayer diverses solutions, et rien n’y faisait….

Désinstallation de outlook 2021, installation à nouveau problème tjrs présent…j’ai même réinstallé windows 11 (en ligne) ça n’a pas résolu le problème évidemment !!

C’est quand j’ai installé Thunderbird que j’ai compris que ça ne venait pas du pc ou de outlook !!!

Ce qui est rageant est qu’a aucun moment bitdefender communique !! car aujourd’hui les mails sont aussi importants que le courrier….bref pas sûr que j’installe à nouveau bitdefender !! 😑

Sebastien

Une mise à jour de bitdefender ce matin (faite en clic droit puis mise à jour, sur icone Bitdefender vers l'horloge) redémarrage du pc mais toujours pareil, obliger encore de désactiver Analyse Web chiffrée

jc06240

Oui j'avais remarqué et espéré mais non c'est toujours pareil.

Quidam

Oui, c'est bien ainsi que je l'ai paramétré. Et tout fonctionnait parfaitement jusqu'à 11h59 ce 11 aout, horaire du dernier message réceptionné correctement. Il semble établi qu'Outlook et Orange (ainsi que le paramétrage (POP)) sont hors de cause dans le problème qui nous préoccupe, et que le dysfonctionnement est lié à une màj de Bitdefender.

La désactivation du module Analyse Web Chiffrée dans le menu Protection / Prévention des Menaces en Ligne suggérée par Scubadiv (https://community.bitdefender.com/fr/discussion/comment/356117?utm_source=community-share#Comment_356117) fonctionne pour ce qui me concerne, et me permettra d'attendre la mise à jour corrective de Bitdefender.

Gorgo29

Mais du coup, qu'apporte cette mise à jour si elle ne corrige pas le problème?🤔

Hello !
Je viens de faire à l'instant une nouvelle MàJ de Bitdefender (version du moteur : 7.99327).
Cette MàJ contient entre autres le fameux sav/pop3.dll
Je prends mon courrier sur Outlook et miracle : il s'affiche normalement. 😍
MAIS …
2 minutes après je reprends mon courrier et … le problème recommence !
Il y a de quoi être désespéré. 😡

Et toujours pas de communication de la part de Bitdefender : ça ne donne pas envie de rester avec cette protection…

Reconnaissons tout de même que Bitdefender reste la protection antivirus/parefeu de référence ; étant client chez eux depuis toujours, mes PC ont résisté aux infections de toutes sortes grâce à ce logiciel.
Par contre, effectivement, ils rencontrent parfois de sérieuses difficultés ; à cause de ce genre de difficultés, j'ai renoncé à leur VPN pour un autre.
Concernant le problème actuel, on pourrait sans doute espérer une meilleure communication officielle mais … y a-t-il encore des gens pour travailler en plein mois d'août ? (c'est de l'ironie bien sûr)
Suggestion aux développeurs : en cas de grave anomalie, l'affichage d'un message court et clair dans la fenêtre de Bitdefender lui-même rendrait service aux utilisateurs et leur éviterait de désinstaller/réinstaller tous leurs PC !

MH06

Encore faut il avoir l'idée d'aller regarder bit Défender . Avant d'arriver sur le forum et de savoir que bit defender était à l'origne de ce dysfonctionnement, j'ai cherché un moment dan stous les sens j'ai appelé orange, j'ai essayé de réparer outlook. peut être communiquer au delà des fenêtres de bit defender serait très très judicieux. Ils communiquent régulièrement sur leurs produits ils pourraient communiquer sur leurs erreurs. Ca serait vraiment vraiment vraiement judicieux pour tous les utilisateurs. Nous ne sommes pas tous des développeurs

En même temps, s'ils envoient un mail qu'on ne peut pas lire… Mais ce devrait être sur leur site !

Gefran

pareil avec Free

Georges J

Problème de réception de mai. lLe problème vient bien de Bitdefender. solution provisoire : dans Bitdefender dans protection puis prévention menace en ligne il faut décocher Analyse web chiffrée. Cela vient surement d'une des dernières mises à jour.

Si d'ici 2 ou 3 jours ça ne marche toujours pas je demanderai le remboursement de la licence et je retournerai chez Kaspersky.

Gefran

Windows 11, Office 2019 Famille et Petite Entreprise et Bitdefender Internet Security.

La désactivation Analyse web chiffrée ne change rien pour moi

PetitOursBrun39

Même pb pour moi depuis la dernière mise à jour… cela refonctionne en désactivant l'analyse web chiffrée

Bonjour,

Ma question est la suivante : est-ce que les développeurs de Bitdefender pourraient communiquer, même brièvement, sur l'état de leurs recherches dans la résolution du problème rencontré avec les messageries P😡P ?

En effet, de mon côté, le problème a débuté le 11 août au soir et nous sommes à présent le 14 août, sans que le problème ait apparemment été réglé. Je commence à conjecturer que ce problème est peut-être plus grave que ce que l'on pourrait penser en première analyse …
J'écris dans ce fil de discussion qui est l'un des premiers ouverts et que j'ai eu du mal à retrouver car les fils sur le même sujet ont tendance à se multiplier …

Nous sommes en pleines vacances d'été, période idéale pour propager des saletés sur Internet et j'aimerais savoir si les développeurs suspectent une attaque virale d'un nouveau genre ou pas du tout.
Je maintiens que la solution prônée qui consiste à désactiver le module "analyse web chiffrée" de Bitdefender laisse une porte grande ouverte pour pénétrer nos PC ; quand bien même ceux-ci restent sous la protection de Windows Defender.

J'essaye donc de prendre mon mal en patience mais j'aimerais savoir de manière plus précise où nous en sommes, après la mise à jour d'hier (version du moteur 7.99327) qui ne m'a permis de faire qu'une seule prise de courrier lisible.
Ce matin, après une nouvelle mise à jour, la version du moteur est 7.99330 mais je n'ai pas vu le fichier qui était incriminé (sav/pop3.dll) dedans.
Dans l'attente de réponses expertes,
Je reste fidèle à Bitdefender !

Bonjour,

Je cautionne tout ce qui vient d'être dit, pour ma part il a fallut réinstaller BIS pour que la désactivation de l'analyse web chiffrée fonctionne.

Il est vrai que l'on attend tous avec impatience une communication à ce sujet, cet incident est désagréable car les mails en réception pop étaient perdus, j'imagine que bon nombre d'utilisateurs n'ont pas trouvé cette astuce initiée en supra.

Utilisant depuis de nombreuses années BIS, je leurs fait confiance pour le moment…

BitDef31

Bonjour

J'appuie les demandes de communication déjà formulées, c'est un minimum.

Pour les mails illisibles déjà téléchargés en POP 3, il y aura toujours la solution de les récupérer en clair sur le webmail en se les retransférant, après la réparation du bug Bitdefender et à condition de ne pas les avoir supprimés.

BitDef31

Je reviens vers vous après avoir fait une mise à jour de Bitdefender ce jour à 08:00 ⇒ version 27.0.53.265 , moteur 7.99331 avec indication de MàJ du 14/08 à 07:15

Je me suis ensuite envoyé un courriel de mon smartphone et… il apparait en clair sur Outlook !

Faites des essais pour confirmer ici la résolution du problème

Merci

Non pour moi, après mise à jour de Bitdefender IS, toujours obligé de désactiver l'analyse chiffré : /

pour info j'utilise Thunderbird et j’efface automatiquement les mails téléchargé

je confirme toujours pareil

BitDef31

Complément dans mes tests :

Envoi de mon smartphone à moi-même : Mail en clair sur Outlook
Envoi de Outlook à moi-même et à un tiers : Mails en clair sur les 2 Outlook de réception (NB : ils sont sur le même FAI)

Mais les mails de tiers apparaissent sans logique :

Exemple - Les mails de notification de ce forum : Ceux de @SAM148 à 08:54 et @jdenis à 09:06 reçus illisibles et celui de @jdenis 08:58 reçu en clair

Conclusion : Un problème persiste

Je viens de prendre mon courrier après la MàJ vers la version 7.99331 du moteur.
C'est assez curieux : les 7 premiers messages (datant du 13 août) sont normaux et les 30 suivants (datant du 13 et du 14 août) sont de nouveaux illisibles.
Le problème n'est pas réglé.

Pardon pour la faute d'orthographe : lire "de nouveau" …

Pour information, je viens de lire ceci sur un forum de la communauté Orange :
"

Je viens d’avoir un technicien Orange, Ils sont sur la résolution de ce problème en collaboration avec tous les intervenant (Apple, Microsoft, Bitdefender et +)

Normalement retour a la normal le lundi 18, le technicien me rappellera ce jour-là.

Gilou34

Bonjour

problème identique avec Outlouk mais aussi Windows Live Mail.

Un délais pour revenir à une situation viable ?

Merci

PNLL

Bonjour, J'utilise Thunderbird et j'ai mes adresses chez Free et toujours le même problème en dépit de la mise à jour de ce matin. La désactivation de l'analyse chiffrée ne change rien.

J'ai toujours dans le code des messages "X-ProXaD-SC: state=HAM score=" avec aucun chiffre contrairement à avant : quand ça marchait ou sur mon portable pas mis à jour depuis 20 j. et qui récupère encore les messages correctement (je ne le branche que pour ça quelques minutes par jour et j’ignore les avertissements).