Abonnement non trouvé

Bonjour à tous,

J'ai souscrit à Total Security mais je n'arrive pas à activer le VPN Standard alors qu'il a été installé depuis Bitdefender Central.
L'agent VPN me dit "Abonnement non trouvé".

C'est comme si l'installation n'était pas la bonne :

Avez-vous déjà rencontré le problème ?

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katchinafred

Bonjour, d'après l'image, le VPN est noté comme non installé. Il faut donc cliquer sur installation pour que l'abonnement soit actif. Il faut savoir qu'une fois installé, le VPN standard atteint vite ses limites car limité au niveau des quantités de données journalières.

julien_d

Bonjour,
Merci du retour.
C'est bien ce que j'ai fait puis j'ai lancé l'installation :

Mais l'abonnement reste non trouvé :/

katchinafred

Avant d'être en prémium, j'avais Total Security et je n'ai jamais eu ce problème. Une désinstallation propre avec une réinstallation complète du produit peut solutionner le problème sinon contacte l'assistance.

julien_d

Le support m'a aidé et le problème était mon serveur DNS.
Mais merci pour l'aide !

katchinafred

Super ! Merci pour le retour.