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"composant Introuvable" ! Bitdefender 2009

Léoléo
Léoléo
dans Demandes d39aide

Je viens de désinstaller Bitdefender antivirus Plus v10 et de le remplacer par BitDefender Internet Security 2009. L’installation s’est bien passée. Ma nouvelle clé est en place.


Le problème : impossible de lancer BitDefender. Message « Les services BirDefender ne répondent pas. »


A noter que depuis que j’ai désinstallé BitDefender antivirus Plus v10, au démarrage de l’ordinateur un message apparaît qui dit :


« Bdmcon.exe – Composant introuvable


Cette application n’a pas pu démarrer car XCOMM.dll est introuvable. La réinstallation de cette application peut corriger ce problème. »


Je ne sais pas du tout ce que cela signifie…


Pouvez-vous m’aider ?


Merci d’avance


J’utilise Windows XP Pack 2


l.forlane@orange.fr

Réponses

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour,


    Il reste des traces de la version 10 mal désinstallés, suivez les manipulations ci-dessous pour réinstaller BitDefender 2009 et nettoyer avant les traces de la version 10 :


    > Désinstallez complètement BitDefender, puis redémarrez Windows.


    Si la désinstallation échoue (erreur ou blocage de désisntallation), passez à la suite.


    > Téléchargez le fichier disponible (bitdefender_uninstall_tool.exe) au lien ci-dessous, choisissez de l'enregistrer sur le bureau:


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...-18-08-2008.exe


    Une fois enregistré sur le bureau, exécutez le fichier téléchargé.


    Une fois lancé, cliquez sur le bouton Uninstall, à la fin des opérations de nettoyage (en face de Current Status ne doit pas être indiqué please wait ou performing...), vous cliquerez sur le bouton Yes sur la fenêtre qui s'ouvrira à la fin des opérations pour redémarrer (ou Close si la question n'apparait pas).


    > Redémarrez votre ordinateur si vous n'avez pas cliqué sur reboot


    > Ensuite téléchargez le programme d'installation de BitDefender Internet Internet Security 2009 à cette adresse:


    http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2009_32b.exe


    > Une fois le programme téléchargé, exécutez le programme pour installer BitDefender.


    > Il faudra accepter les accords de licence et simplement cliquer sur 'Suivant' en laissant tout par défaut.


    A la fin de l'installation, BitDefender vous proposera de cliquer sur 'Terminer' et vous proposera de rédémarrer Windows, répondez par Oui.


    > Assistants d'installation et de configuration de BitDefender.


    Au redémarrage de Windows, l'assistant d'enregistrement constitué de deux étapes se lancera.


    Cliquez sur 'Je veux enregistrer le produit avec une nouvelle clé', introduisez votre code d'activation.


    (ce code vous a été envoyé par mail si BitDefender a été acheté par internet, sinon il est imprimé sur la page de couverture du manuel).


    Si vous n'avez pas de compte d'enregistrement en ligne, cliquez sur 'Créer une nouveau compte', il vous faudra alors indiquer votre adresse email et choisir un mot de passe de votre choix.


    Egalement une fenêtre devrait s'ouvrir en même temps que l'assistant d'enregistrement vous demandant de choisir le type de votre réseau. Choisissez 'Réseau domestique, de bureau ou de confiance' (si vous êtes connecté avec un modem-routeur tel que la Freebox, Neufbox, Livebox, Club-internet box, etc...) et validez par ok .


    Cliquez sur Terminer.


    > Ensuite, après ces assistants, un assistant de première installation se lancera avec 9 étapes.


    Cliquez sur Suivant sur chaque panneau, mais arrivé à celui qui permet de lancer une mise à jour, planifier une analyse et lancer une analyse, décochez les trois options et passez à la suite.


    Une fois l'installation terminée, choisissez de redémarrer Windows quand BitDefender vous le demande.


    Cordialement,


    Yann


    Je viens de désinstaller Bitdefender antivirus Plus v10 et de le remplacer par BitDefender Internet Security 2009. L’installation s’est bien passée. Ma nouvelle clé est en place.


    Le problème : impossible de lancer BitDefender. Message « Les services BirDefender ne répondent pas. »


    A noter que depuis que j’ai désinstallé BitDefender antivirus Plus v10, au démarrage de l’ordinateur un message apparaît qui dit :


    « Bdmcon.exe – Composant introuvable


    Cette application n’a pas pu démarrer car XCOMM.dll est introuvable. La réinstallation de cette application peut corriger ce problème. »


    Je ne sais pas du tout ce que cela signifie…


    Pouvez-vous m’aider ?


    Merci d’avance


    J’utilise Windows XP Pack 2


    l.forlane@orange.fr

  • Léoléo
    Léoléo

    MERCI YANN. MERCI BEAUCOUP POUR CETTE RÉPONSE IMPECCABLE ET RAPIDE. ET CA MARCHE !


    LE PROBLEME VENAIT EFFECTIVEMENT DE LA DESINSTALLATION DE BITDEFENDER v10, MAL EFFECTUEE PAR WINDOWS...


    BON WEEK-END.


    CORDIALEMENT.


    Forlane


    Bonjour,


    Il reste des traces de la version 10 mal désinstallés, suivez les manipulations ci-dessous pour réinstaller BitDefender 2009 et nettoyer avant les traces de la version 10 :


    > Désinstallez complètement BitDefender, puis redémarrez Windows.


    Si la désinstallation échoue (erreur ou blocage de désisntallation), passez à la suite.


    > Téléchargez le fichier disponible (bitdefender_uninstall_tool.exe) au lien ci-dessous, choisissez de l'enregistrer sur le bureau:


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...-18-08-2008.exe


    Une fois enregistré sur le bureau, exécutez le fichier téléchargé.


    Une fois lancé, cliquez sur le bouton Uninstall, à la fin des opérations de nettoyage (en face de Current Status ne doit pas être indiqué please wait ou performing...), vous cliquerez sur le bouton Yes sur la fenêtre qui s'ouvrira à la fin des opérations pour redémarrer (ou Close si la question n'apparait pas).


    > Redémarrez votre ordinateur si vous n'avez pas cliqué sur reboot


    > Ensuite téléchargez le programme d'installation de BitDefender Internet Internet Security 2009 à cette adresse:


    http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2009_32b.exe


    > Une fois le programme téléchargé, exécutez le programme pour installer BitDefender.


    > Il faudra accepter les accords de licence et simplement cliquer sur 'Suivant' en laissant tout par défaut.


    A la fin de l'installation, BitDefender vous proposera de cliquer sur 'Terminer' et vous proposera de rédémarrer Windows, répondez par Oui.


    > Assistants d'installation et de configuration de BitDefender.


    Au redémarrage de Windows, l'assistant d'enregistrement constitué de deux étapes se lancera.


    Cliquez sur 'Je veux enregistrer le produit avec une nouvelle clé', introduisez votre code d'activation.


    (ce code vous a été envoyé par mail si BitDefender a été acheté par internet, sinon il est imprimé sur la page de couverture du manuel).


    Si vous n'avez pas de compte d'enregistrement en ligne, cliquez sur 'Créer une nouveau compte', il vous faudra alors indiquer votre adresse email et choisir un mot de passe de votre choix.


    Egalement une fenêtre devrait s'ouvrir en même temps que l'assistant d'enregistrement vous demandant de choisir le type de votre réseau. Choisissez 'Réseau domestique, de bureau ou de confiance' (si vous êtes connecté avec un modem-routeur tel que la Freebox, Neufbox, Livebox, Club-internet box, etc...) et validez par ok .


    Cliquez sur Terminer.


    > Ensuite, après ces assistants, un assistant de première installation se lancera avec 9 étapes.


    Cliquez sur Suivant sur chaque panneau, mais arrivé à celui qui permet de lancer une mise à jour, planifier une analyse et lancer une analyse, décochez les trois options et passez à la suite.


    Une fois l'installation terminée, choisissez de redémarrer Windows quand BitDefender vous le demande.


    Cordialement,


    Yann

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