j'ai Bitdefender total security installé sur 10 machines et j'ai acheté Bitdefender premium VPN

j'ai Bitdefender total security installé sur 10 machines et j'ai acheté Bitdefender premium VPN pour 10 machines comme vous nous le conseillé depuis quelques temps.

A ce jour il me reste 262 jours utiles.

Quand j'ai voulu installé le VPN Premium, ça ne fonctionne pas . Que faire ? Merci de votre réponse.

in English :

I have Bitdefender Total Security installed on 10 machines and I purchased Bitdefender Premium VPN for 10 machines as you recommended some time ago.

I currently have 262 days of service remaining.

When I tried to install the Premium VPN, it didn't work. What should I do? Thank you for your reply.

Best regard

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Accepted answers

All comments

Alexandru_BD

Hello,

In your Central account you should see two subscriptions under "My subscriptions" tab, in this case Total Security and the Premium VPN, if already active. There's an option to install the Premium version, so there's a button for that. I assume that your devices are currently using the standard version, so you'll have to switch to the Premium one in Central. The benefits of the Premium version will get unlocked once you activate the subscription.

Regards

Espinar Raymond

Hello,

Thank you for your reply.

I followed all your advice to install Bitdefender Premium VPN, but it's not working.

When I run the downloaded file, nothing happens...?

Here is the downloaded file:
bitdefender_windows_62ac6c29-d9d2-43ea-bc60-7b763da55417.exe
What should I do?
Sincerely.

Espinar Raymond

Hello,
I tried installing Bitdefender Premium according to your instructions,

but it doesn't work.

I also tried it on another computer, and it doesn't work.
Whether on a computer with Windows 10 or Windows 11, it's the same problem.
What should I do?
Sincerely,

Best regards

Alexandru_BD

Il est difficile de déterminer la cause du problème sans examiner la situation de plus près… Je vous recommande donc de contacter l'assistance Bitdefender via ce lien ; ils pourront vous apporter une aide personnalisée et même programmer une session à distance si nécessaire. Si le problème persiste, vous pouvez les contacter en utilisant le lien ci-dessous :

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/aide/

Indiquez le motif de votre prise de contact / choisissez la catégorie de votre demande, puis sélectionnez le canal de contact le plus rapide : chat, téléphone ou e-mail/ticket. Le chat est le moyen le plus rapide de les joindre.

J'espère que cela vous aidera.

Cordialement