Coupure Wifi

PAPAT

Bonjour,

Lorsque je désactive Bitdefender VPN, sur mon Mac cela coupe mon wifi . Je suis obligé de me connecter en RJ45.

Pouvez vous m'aider.

Merci.

fedor

bonsoir,

est ce que tu as un message d'erreur?

Il y a quelques causes courantes des erreurs de connexion rencontrées par Bitdefender VPN :

• Vous n'êtes pas connecté à Internet via Wi-Fi ou via un câble Ethernet et vous ne pouvez pas avoir accès à Internet. Veuillez vous assurer que vous avez accès à Internet avant d'utiliser Bitdefender VPN.
• Un pare-feu configuré de façon stricte empêche la connectivité VPN (par exemple, le pare-feu d’un logiciel tiers, le pare-feu intégré du routeur). Au cas où vous ne savez pas si votre routeur est équipé d'un pare-feu dédié ou comment le désactiver, merci de consulter son guide de l’utilisateur, contactez le fabricant ou votre fournisseur de services Internet.
• Un autre VPN / proxy est en cours d'exécution lorsque vous essayez de vous connecter. Dans ce cas, veuillez désactiver l'autre solution VPN / Proxy.
• Vous essayez de vous connecter au travail, à l'école ou à partir d’un Wi-Fi public. Vous devez contacter l'administrateur réseau pour essayer de modifier les paramètres de leur pare-feu.
• Le port 443 est bloqué. Le port 443 UDP doit être ouvert afin d'utiliser Bitdefender VPN.

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/12433/

Si vous avez essayé toutes les étapes de dépannage présentées dans l'article et que le problème persiste, veuillez contacter nos ingénieurs pour une enquête plus détaillée en utilisant l'un des canaux de contact disponibles sur le lien ci-dessous :

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/aide/

bonne soirée.