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Problème D'instalation

Barbe Rousse
Barbe Rousse
dans Demandes d39aide

Bonjour,


Lorsque j'installe BitDefender 2009, vers la fin il y a un problème et c'est afficher:


"Impossible d'écrire la valeur Device de la clef


\.DEFAULT\Software\SetID\Internal. Vérifier si vous


avez suffisamment d'accès à la clef ou contactez votre


support technique"


Merci bcp ^^ !

Réponses

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour,


    Il y a un problème d'accès à la base de registré, soit parce que vous n'avez pas les droits (utilisez-vous une session avec les droits administrateur), soit parce que la base de registre est corrompue (la clé n'a pas de propriétaire donc Windows ne sait pas quels droits d'accès utiliser), soit parce que votre système est compromis ou infecté.


    Avant d'installer la version 2009, faites un nettoyage en suivant le protocole ci-dessous :


    > Téléchargez le fichier disponible (bitdefender_uninstall_tool.exe) au lien ci-dessous, choisissez de l'enregistrer sur le bureau:


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...-18-08-2008.exe


    Une fois enregistré sur le bureau, exécutez le fichier téléchargé. Une fois lancé, cliquez sur le bouton Uninstall, à la fin des opérations de nettoyage (en face de Current Status ne doit pas être indiqué please wait ou performing...), vous cliquerez sur le bouton Yes sur la fenêtre qui s'ouvrira à la fin des opérations pour redémarrer (ou Close si la question n'apparait pas).


    > Redémarrez votre ordinateur si vous n'avez pas cliqué sur reboot


    Ensuite pour l'installation de la version de BitDefender 2009, vous pouvez essayez de créer une nouvelle session de type administrateur pour essayer d'installer Bitdefender sur cette session. Et si vous êtes sur Vista, essayez d'éxécuter le programme d'installation en cliquant avec le bouton droit sur l'icône de programme d'installation et en sélectionnant 'exécuter en tant qu'administrateur).


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour,


    Lorsque j'installe BitDefender 2009, vers la fin il y a un problème et c'est afficher:


    "Impossible d'écrire la valeur Device de la clef


    \.DEFAULT\Software\SetID\Internal. Vérifier si vous


    avez suffisamment d'accès à la clef ou contactez votre


    support technique"


    Merci bcp ^^ !

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