Envois De Fichier Impossible - Bitdefender 2009

Bonjour,

j'utilise bitdefender total security 2009 (12.0.11.2) depuis quelques jours suite à une réinstallation système (donc système propre).

Je constate malheureusement qu'il met impossible d'envoyer une pièce jointe depuis les webmails (test GMAIL et YAHOO), impossible d'envoyer des fichiers sur des serveurs tel que dl.free.fr. J'ai également essayé différent navigateur (IE7, Firefox 3, chrome) toujours le même soucis.

J'ai testé comme il est expliqué sur le forum de désactiver le scan du trafic HTTP, yahoo messenger et msn; mais rien n'y fait.

J'aimerais savoir s'il y a une solution à ce problème très gênant.

cordialement.

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Réponses

Yann A.

Bonjour,

Normalement, la désactivation de ces options devrait permettre d'éviter ce blocage de pièce jointe.

Essayez dans un premier temps de vérifier si le problème persiste si vous désactivez la protection en temps réel, ensuite si vous désactivez le parefeu de BitDefender.

Indiquez-moi quand lors de quelle désactivation de protection, le problème disparait.

Egalement téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):

http://www.clubic.com/lancer-le-telecharge...hijackthis.html

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus

d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".

- Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes (si le fichier avec pour extension .run est refusé, renommez le en .log2)

Cordialement,

Yann

Bonjour,

j'utilise bitdefender total security 2009 (12.0.11.2) depuis quelques jours suite à une réinstallation système (donc système propre).

Je constate malheureusement qu'il met impossible d'envoyer une pièce jointe depuis les webmails (test GMAIL et YAHOO), impossible d'envoyer des fichiers sur des serveurs tel que dl.free.fr. J'ai également essayé différent navigateur (IE7, Firefox 3, chrome) toujours le même soucis.

J'ai testé comme il est expliqué sur le forum de désactiver le scan du trafic HTTP, yahoo messenger et msn; mais rien n'y fait.

J'aimerais savoir s'il y a une solution à ce problème très gênant.

cordialement.

wini62

Bonjour,

J'ai comme vous me l'avais demandé effectué des tests en désactivant la protection en temps réel et ensuite le pare-feu de BitDefender; mais rien n'y fais aucun upload via un navigateur n'est possible. Les transferts FTP fonctionnent normalement (avec la protection en temps réel et le parefeu de BitDefender activé).

Ci joint vous trouverez les fichiers générés par les 2 applications que vous m'avez fournis. Le fichier .run ou même .log2 n'étant pas accepté par votre forum j'ai renommé le fichier .run en scan_runscanner.run.log.

cordialement,

Edwin

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=4380" data-fileid="4380" rel="">hijackthis.log

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=4381" data-fileid="4381" rel="">scan_runscanner.log

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=4382" data-fileid="4382" rel="">scan_runscanner.run.log

hijackthis.log

scan_runscanner.log

scan_runscanner.run.log

Yann A.

Bonjour,

Dans un premier temps désinstallez complètement Nero 7 car cette version de Nero peut provoquer des dysfonctionnements dans BitDefender puis redémarrez Windows (si le problème persiste, vous pourrez le réinstaller).

Si le problème persiste, suivez les manipulations ci-dessous et indiquez-moi si après redémarrage de Windows le problème persiste (même avec l'antivirus et le parefeu activé) :

* Redémarrage en mode sans échec

- Redemarrez l'ordinateur en mode sans échec (au démarrage de l'ordinateur, avant que Windows démarre, tapez sur la touche F8 successivement jusqu'à ce qu'un menu de démarrage apparaisse)

- Une fois en mode sans échec, ouvrez le disque dur puis rendez-vous dans le dossier BitDefender 2009 qui se trouve dans c:\program files\bitdefender. Dans ce dossier renommez le fichier httproxy.dll en httproxy.dl_ (ou si l'extension .dll est masquée, renommez httproxy en httproxy_old)

- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de ce fichier, choisissez 'propriétés', puis rendez-vous sur l'onglet Version, faites une copie d'écran de ce qui apparait et faites moi parvenir cette copie d'écran (ou notez la version qui est indiquée en haut et donnez la moi)

- Redémarrez Windows normalement

* Si le problème est réglé, renvoyez-moi la copie d'écran des propriétés du fichier httproxy.dll (ou le numéro de version).

Cordialement,

Yann

Bonjour,

J'ai comme vous me l'avais demandé effectué des tests en désactivant la protection en temps réel et ensuite le pare-feu de BitDefender; mais rien n'y fais aucun upload via un navigateur n'est possible. Les transferts FTP fonctionnent normalement (avec la protection en temps réel et le parefeu de BitDefender activé).

Ci joint vous trouverez les fichiers générés par les 2 applications que vous m'avez fournis. Le fichier .run ou même .log2 n'étant pas accepté par votre forum j'ai renommé le fichier .run en scan_runscanner.run.log.

cordialement,

Edwin

wini62

Bonjour,

j'ai désinstallé Nero 7 puis testé avec et sans la protection en temps réel et par-feu; ça ne fonctionne pas. J'ai donc ensuite renommé httproxy.dll en httproxy.dll_ puis testé avec et la protection en temps réel et par-feu; ça ne fonctionne pas.

La version du fichier httproxy.dll dont je dispose est la 12.0.0.26.

cordialement,

Edwin

Yann A.

Bonjour,

Ce que vous rencontrez est plutôt curieux, car logiquement seul l'analyse du traffic http de BitDefender pouvait bloquer l'envoi de fichiers sur des webmail (par http donc).

Essayez de désactiver également l'antiphishing dans BitDefender pour voir si cela vient de là.

Si ca persiste, essayez la manipulation ci-dessous, nous allons désactiver le pilote du parefeu, autre source possible :

- Cliquez sur Démarrer puis Exécuter, tapez 'ncpa.cpl'

Validez par ok. Puis dans les Connexion au réseau qui viennent d'apparaitre, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'connexion réseau local' (ou l'icône correspondant à votre connexion), sélectionnez Propriétés.

- Dans les propriétés de la connexion, décochez 'BitDefender Firewall NDIS Filter Driver' et cliquez sur le bouton Ok.

- Une fois que l'opération est prise en compte, refaites des tests d'envoi de fichiers joints sur webmail

Si le problème persiste, redémarrez en mode sans échec de Windows et suivez les manipulations ci-dessous :

- Renommez le fichier imguimsn.dll En imguimsn.dl_ qui se trouve dans le dossier c:\program files\bitdefender\bitdefender 2009

- Redémarrez Windows

Est-ce que le problème persiste ?

Cordialement,

Yann

Bonjour,

j'ai désinstallé Nero 7 puis testé avec et sans la protection en temps réel et par-feu; ça ne fonctionne pas. J'ai donc ensuite renommé httproxy.dll en httproxy.dll_ puis testé avec et la protection en temps réel et par-feu; ça ne fonctionne pas.

La version du fichier httproxy.dll dont je dispose est la 12.0.0.26.

cordialement,

Edwin

wini62

Bonjour,

j'ai testé et ça ne fonctionne pas. Je pense que je vais tester une réinstallation toute bête de bitdenfender; après tout on peut avoir des surprises.

Je vous tiens au courant ^^.

cordialement,

Edwin

wini62

J'ai réinstallé bitdefender mais rien n'y fais. J'ai eu un soupçon d'espoir quand un mail avec un .log de 1ko est partis mais test suivant un fichier de 11 ko puis un autre 89 ko toujours pareil.

Je teste un nettoyage du registre, j'avais avast avant peut être qu'il reste des traces dans la base des registre.

Après nettoyage du registre toujours le même soucis.

cordialement,

Edwin

Yann A.

Bonjour,

C'est plutôt curieux effectivement que le problème persiste sur votre système.

Si le nettoyage de registre ne donne rien, essayez également de passer l'utilitaire de nettoyage pour Avast, awclear.exe :

http://files.avast.com/files/eng/aswclear.exe

N'oubliez pas également de vérifier que le parefeu de Windows est bien désactivé.

Si le problème persiste, nous allons remonter le dysfonctionnement aux développeurs, merci pour cela de suivre les manipulations ci-dessous :

- Sur l'onglet Activité du Parefeu, cochez l'option 'journaux plus détaillés'

- Ensuite téléchargez et exécutez le programme suivant :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...sserv-Trace.exe

- Puis tentez de nouveau de joindre des fichier sur deux des webmail que vous utilisez. Une fois que cela a échoué pour le deuxième, passez à al suite.

Ensuite exécutez les manipulations ci-dessous et retournez-nous le fichier généré :

1- Exécutez le fichier disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/Get-...ofinfo-2009.exe

2- Celui-ci proposera l'auto-décompression de cette archive dans un dossier nommé "C:\Get-logs-2009.exe", cliquez alors sur "Installer".

3- Le programme lancera alors une fenêtre noire, vous pourrez y suivre les indications.

4- Une fois terminé, un fichier "Envoyez-moi.tar" sera créé sur le bureau qu'il faudra nous faire parvenir.

5- Renvoyez-nous également les fichiers qui se touvent dans :

- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\Desktop\Temp\

(sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Desktop\Temp)

- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\DTrace\

(sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Dtrace)

Compressez si possible les fichiers récupérés de ces deux répertoires, pour envoyer qu'un seul fichier (zip, rar, ...)

(il est possible que ce dossier soit caché, ouvrez le Poste de travail (ou Ordinateur sur Vista), allez dans le menu Outils puis Options des dossiers. Cliquez sur l'onglet Affichage, vérifiez que l'option 'afficher les dossiers et fichiers cachés' soit bien cochée, sinon cochez la et validez par ok)

Je vais recupérer des fichiers de diagnostic et remonter le problème aux développeurs.

Cordialement,

Yann

J'ai réinstallé bitdefender mais rien n'y fais. J'ai eu un soupçon d'espoir quand un mail avec un .log de 1ko est partis mais test suivant un fichier de 11 ko puis un autre 89 ko toujours pareil.

Je teste un nettoyage du registre, j'avais avast avant peut être qu'il reste des traces dans la base des registre.

Après nettoyage du registre toujours le même soucis.

cordialement,

Edwin

wini62

Bonjour,

pour commencer bonne année 2009 .

J'ai fais ce que vous me demandiez. J'ai ensuite testé les deux webmails: Gmail toujours les mêmes soucis alors que chez yahoo tout est ok!

Je vous fais parvenir les fichiers dont vous avez besoin.

cordialement,

E. Kubiak

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=4416" data-fileid="4416" rel="">Envoyer_moi.tar

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=4417" data-fileid="4417" rel="">DTrace.rar

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=4418" data-fileid="4418" rel="">Temp.rar

Envoyer_moi.tar

DTrace.rar

Temp.rar

Yann A.

Bonjour,

Avant que je remonte ce dysfonctionnement, il faudrait faire s'il vous plaît le test suivant pour vérifier les problèmes avec Gmail persisent :

- Cliquez sur Démarrer puis Exécuter, tapez 'ncpa.cpl'

- Ensuite toujours dans les propriétés de la connexion, décochez 'BitDefender Firewall NDIS Filter Driver'

- Validez par Ok

Essayez de nouveau de vous rendre sur gmail et de joindre un fichier à un mail.

Est-ce que cela fonctionne ?

Cordialement,

Yann

Bonjour,

pour commencer bonne année 2009 .

J'ai fais ce que vous me demandiez. J'ai ensuite testé les deux webmails: Gmail toujours les mêmes soucis alors que chez yahoo tout est ok!

Je vous fais parvenir les fichiers dont vous avez besoin.

cordialement,

E. Kubiak

wini62

Bonjour,

désolé de vous répondre aussi tardivement. J'ai effectué le test mais aucun résultat.

Je pense que je vais reformater ma machine parce que mon bitdefender provoque également des blocages sur certain type d'architecture réseau. Dans mon cas il m'était impossible de pinguer certaine machine dans différents VLAN (pourtant machine pinguable via d'autre machine) et d'accéder au net via le proxy. J'ai testé le mode jeu, la désactivation de l'anti-virus et du par-feu mais aucun résultat.

cordialement,

E. Kubiak

Beren

Essaye de mettre la version 2008 de bitdefender.

Car pour ma part, il n'y a que cette version qui me permette d'envoyer et de recevoir des fichiers sinon j'ai un freeze de ma machine.

Qui en tente rien ...

Bon courage.

wini62

Bonjour,

merci du conseil. La license de bitdef 2009 est-elle rétroactive ?

cordialement

Beren

Je pense que tu peux te faire une installe de la version 2008 en version d'éval 30 jours et si OK alors tu peux demander à faire valider ta licence 2009 en version 2008 mais là il faut que Yann confirme...

Pour ma part la version 2009 avec mon Vista x64 freeze dés que je transmets des fichiers sur le réseau à travers le firewall (messagerie, FTP, etc....).

Pour le moment là seul solution est le retour à 2008.

Dans l'attente d'une solution :rolleyes:

wini62

J'ai testé la version 2008, toujours pareil. J'ai donc décider de ghoster ma machine tout est rentré dans l'ordre... (merci à mon bon vieux avast ^^)

merci tout de même pour votre aide...