Mise À Jour Bitdefender Internet Security 2009 Impossible

braveart

Help !!!!

Impossible de mettre à jour le logiciel ni automatiquement ni manuellement. Réparation effectuée. lancement du processus livesvr impossible. service livesvr demarre et s'arrete.

Merci d'avance

Yann A.

Bonjour,

Votre système est peut-être infecté et compromis par des malwares qui ont attaqués le service de mise à jour.

Suivez les manipulations ci-dessous :

* Téléchargement des programmes qui permettront d'analyser et nettoyer votre système de la présence de malware

Téléchargez Smitfraudfix, sauvegardez le sur votre disque à la racine :

http://siri.urz.free.fr/Fix/SmitfraudFix.exe

Téléchargez le programme Combofix, sauvegardez le sur votre disque dur C à la racine :

http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe

Ensuite téléchargez et exécutez le programme FindyKill pour l'installer:

http://sd-1.archive-host.com/membres/up/11...8/FindyKill.exe

* Redémarrage en mode sans échec

Redemarrez l'ordinateur en mode sans échec (au démarrage de l'ordinateur, avant que Windows démarre, tapez sur la touche F8 successivement jusqu'à ce qu'un menu de démarrage apparaisse)

* Nettoyage avec Smitfraudfix (peut ne pas fonctionner sur Vista)

- Ouvrez votre disque dur c:

- Double cliquer sur le programme smitfraudfix.exe, appuyez sur une touche pour continuer quand cela vous est proposé (Si vous êtes sur Vista, cliquez avec le bouton droit de la souris sur smitfraudfix et choisissez 'éxécuter en tant qu'administrateur')

- Sélectionner 2 dans le menu pour supprimer les fichiers responsables de l'infection.

- A la question: Voulez-vous nettoyer le registre ? répondre O(oui) afin de débloquer le fond d'écran et supprimer les clés de registre de l'infection.

- Le programme déterminera si le fichier wininet.dll est infecté. A la question: Corriger le fichier infecté ? répondre O (oui) pour remplacer le fichier corrompu.

- Pour effacer la liste des sites de confiance et sensibles (qui ont pu être modifié par des spyware), sélectionner 3 dans le menu.

Une fois les opérations terminées, fermez la fenêtre et passez à la suite.

* Recherche FindyKill :

- Double-cliquez sur l'icône FindyKill qui se trouve sur le bureau.

- Une fenêtre noire s'ouvrira avec trois choix, choisissez le choix numéro 1 pour faire une recherche.

- Une fois la recherche terminée, un rapport sera créé

* Nettoyage Combofix :

- Exécutez combofix depuis l'endroit où vous l'avez sauvegardé. Autorisez toutes les alertes que Windows pourrait lancer (necliquez pas dans la fenêtre de travail de combofix, il pourrait s'arrêter)

- Ensuite quand il vous sera proposer le 'disclamer', appuyez sur 1 pour continuer

- Combofix va lancer la sauvegarde du registre puis commencer le nettoyage

(il va surement vous déconnecter d'internet, c'est normal)

Il y a aura 41 étapes environ , ne touchez à rien pendant ces opérations.

- Quand Combofix aura fini de travailler, il créer un fichier rapport qu'il ouvrira, sauvegardez le à un endroit de votre disque de votre choix.

( il est possible qu'en cours d'analyse en cas de détection, il trouve quelque chose et vous demande de redémarrer, redémarrez windows dans ce cas là)

Redémarrez Windows ensuite.

* Réparation de BitDefender :

- Cliquez sur Démarrer puis sur Programmes (ou tous les programmes)

- Dans le menu des programmes, rendez-vous dans le dossier Bitdefender, puis sélectionnez Réparer.

A la fin BitDefender vous demandera de redémarrer Windows, redémarrez.

- Au redémarrage, cliquez sur Installer, puis quand ca sera terminé, il vous demandera de redémarrer de nouveau, redémarrez.

- Après un nouveau redémarrage, une fenêtre d'installation de BitDefender se lancera, suivez les étapes d'installation habituelles.

Cordialement,

Yann

Help !!!!

Impossible de mettre à jour le logiciel ni automatiquement ni manuellement. Réparation effectuée. lancement du processus livesvr impossible. service livesvr demarre et s'arrete.

Merci d'avance

braveart

Bonjour,

Merci pour votre réponse mais cette procédure ne résout pas le problème. Je suis sous Vista et durant la procédure il semble, alors que mon compte est administrateur, que j'ai n'avais par moment pas les droits !!! La procédure s'est malgré cela déroulée jusqu'au bout.

J'ai vu qu'il y avait un kit de maj. what about this ?

Pour complément d'info, dans la rubrique mise à jour, la case à cocher "service de mise à jour " est indisponible et grisé (pas cochable). Y aurait il un serveur et une procédure indépendante du logiciel pour mettre à jour les virus

Merci d'avance,

Bruno

Bonjour,

Votre système est peut-être infecté et compromis par des malwares qui ont attaqués le service de mise à jour.

Suivez les manipulations ci-dessous :

* Téléchargement des programmes qui permettront d'analyser et nettoyer votre système de la présence de malware

Téléchargez Smitfraudfix, sauvegardez le sur votre disque à la racine :

http://siri.urz.free.fr/Fix/SmitfraudFix.exe

Téléchargez le programme Combofix, sauvegardez le sur votre disque dur C à la racine :

http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe

Ensuite téléchargez et exécutez le programme FindyKill pour l'installer:

http://sd-1.archive-host.com/membres/up/11...8/FindyKill.exe

* Redémarrage en mode sans échec

Redemarrez l'ordinateur en mode sans échec (au démarrage de l'ordinateur, avant que Windows démarre, tapez sur la touche F8 successivement jusqu'à ce qu'un menu de démarrage apparaisse)

* Nettoyage avec Smitfraudfix (peut ne pas fonctionner sur Vista)

- Ouvrez votre disque dur c:

- Double cliquer sur le programme smitfraudfix.exe, appuyez sur une touche pour continuer quand cela vous est proposé (Si vous êtes sur Vista, cliquez avec le bouton droit de la souris sur smitfraudfix et choisissez 'éxécuter en tant qu'administrateur')

- Sélectionner 2 dans le menu pour supprimer les fichiers responsables de l'infection.

- A la question: Voulez-vous nettoyer le registre ? répondre O(oui) afin de débloquer le fond d'écran et supprimer les clés de registre de l'infection.

- Le programme déterminera si le fichier wininet.dll est infecté. A la question: Corriger le fichier infecté ? répondre O (oui) pour remplacer le fichier corrompu.

- Pour effacer la liste des sites de confiance et sensibles (qui ont pu être modifié par des spyware), sélectionner 3 dans le menu.

Une fois les opérations terminées, fermez la fenêtre et passez à la suite.

* Recherche FindyKill :

- Double-cliquez sur l'icône FindyKill qui se trouve sur le bureau.

- Une fenêtre noire s'ouvrira avec trois choix, choisissez le choix numéro 1 pour faire une recherche.

- Une fois la recherche terminée, un rapport sera créé

* Nettoyage Combofix :

- Exécutez combofix depuis l'endroit où vous l'avez sauvegardé. Autorisez toutes les alertes que Windows pourrait lancer (necliquez pas dans la fenêtre de travail de combofix, il pourrait s'arrêter)

- Ensuite quand il vous sera proposer le 'disclamer', appuyez sur 1 pour continuer

- Combofix va lancer la sauvegarde du registre puis commencer le nettoyage

(il va surement vous déconnecter d'internet, c'est normal)

Il y a aura 41 étapes environ , ne touchez à rien pendant ces opérations.

- Quand Combofix aura fini de travailler, il créer un fichier rapport qu'il ouvrira, sauvegardez le à un endroit de votre disque de votre choix.

( il est possible qu'en cours d'analyse en cas de détection, il trouve quelque chose et vous demande de redémarrer, redémarrez windows dans ce cas là)

Redémarrez Windows ensuite.

* Réparation de BitDefender :

- Cliquez sur Démarrer puis sur Programmes (ou tous les programmes)

- Dans le menu des programmes, rendez-vous dans le dossier Bitdefender, puis sélectionnez Réparer.

A la fin BitDefender vous demandera de redémarrer Windows, redémarrez.

- Au redémarrage, cliquez sur Installer, puis quand ca sera terminé, il vous demandera de redémarrer de nouveau, redémarrez.

- Après un nouveau redémarrage, une fenêtre d'installation de BitDefender se lancera, suivez les étapes d'installation habituelles.

Cordialement,

Yann

Yann A.

Bonjour,

Vous pouvez mettre à jour les signatures de virus de la manière suivante :

- télécharger le fichier weekly.exe depuis l'adresse ci-dessous :

http://download.bitdefender.com/updates/bi.../x86/weekly.exe

(si vous avez une version 64 bits de vista, remplacez le x86 par x64)

- ensuite exécutez le programme

Une fois que le programme a terminé la mise en place des signatures, redémarrez l'ordinateur en mode sans échec et lancez une analyse manuelle de votre disque dur C: (menu Démarrer, Tous les programmes, Dossier BitDefender, Analyse manuelle)

Ensuite une fois que l'analyse est terminée, relancez Windows normalement et lancez une analyse approfondie.

Une fois ce protocole terminé, notez les fichiers détectés comme étant des virus ou malware (exclues les fichiers protégés par mot de passe ou trop compressés), pour aller ensuite les examiner et éventuellement supprimer en mode sans échec s'ils s'avèrent être réellement suspects.

Ensuite lancez une réparation de BitDefender :

- Cliquez sur Démarrer puis sur Programmes (ou tous les programmes)

- Dans le menu des programmes, rendez-vous dans le dossier Bitdefender, puis sélectionnez Réparer.

A la fin BitDefender vous demandera de redémarrer Windows, redémarrez.

- Au redémarrage, cliquez sur Installer, puis quand ca sera terminé, il vous demandera de redémarrer de nouveau, redémarrez.

- Après un nouveau redémarrage, une fenêtre d'installation de BitDefender se lancera, suivez les étapes d'installation habituelles.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Merci pour votre réponse mais cette procédure ne résout pas le problème. Je suis sous Vista et durant la procédure il semble, alors que mon compte est administrateur, que j'ai n'avais par moment pas les droits !!! La procédure s'est malgré cela déroulée jusqu'au bout.

J'ai vu qu'il y avait un kit de maj. what about this ?

Pour complément d'info, dans la rubrique mise à jour, la case à cocher "service de mise à jour " est indisponible et grisé (pas cochable). Y aurait il un serveur et une procédure indépendante du logiciel pour mettre à jour les virus

Merci d'avance,

Bruno