Impossible D'ouvrir L'interface Bis2009

gwenyrog

Bonjour,

BIS2009 vient d'effectuer une mise à jour à 18h15 et m'a demandé de redémarrer mon pc pour finir l'installation, c'est donc ce que j'ai fait mais depuis je n'arrive plus à ouvrir l'interface utilisateur en double-cliquant sur l'icône de la zone de notification ou dans le menu démarrer de windows.

J'ai vista home premium (32 bits) et la dernière version de BIS2009 : version 12.0.11.2.

J'ai redémarrer 3 fois mon pc en faisant des mises à jour manuelles à chaque fois et je n'arrive toujours pas à afficher l'interface alors que BIS2009 semble bien fonctionner. J'ai aussi lancé une analyse antivirus rapide et rien n'a été décelé.

Je ne peux actuellement ouvrir l'interface qu'en terminant le processus seccenter.exe dans le gestionnaire de tâches.

Qu'est-ce qui peux gêner l'ouverture de l'interface ?

Une nouvelle mise à jour permettra-t-elle de résoudre le problème ?

J'attends votre réponse.

Merci.

gwenyrog

Yann A.

Bonjour,

Ce dysfonctionnement a été remonté aux développeurs, il est en cours de correction.

Une mise à jour corrigera prochainement ce problème (je n'ai pas de date de disponibilité).

Cordialement,

Yann

Bonjour,

BIS2009 vient d'effectuer une mise à jour à 18h15 et m'a demandé de redémarrer mon pc pour finir l'installation, c'est donc ce que j'ai fait mais depuis je n'arrive plus à ouvrir l'interface utilisateur en double-cliquant sur l'icône de la zone de notification ou dans le menu démarrer de windows.

J'ai vista home premium (32 bits) et la dernière version de BIS2009 : version 12.0.11.2.

J'ai redémarrer 3 fois mon pc en faisant des mises à jour manuelles à chaque fois et je n'arrive toujours pas à afficher l'interface alors que BIS2009 semble bien fonctionner. J'ai aussi lancé une analyse antivirus rapide et rien n'a été décelé.

Je ne peux actuellement ouvrir l'interface qu'en terminant le processus seccenter.exe dans le gestionnaire de tâches.

Qu'est-ce qui peux gêner l'ouverture de l'interface ?

Une nouvelle mise à jour permettra-t-elle de résoudre le problème ?

J'attends votre réponse.

Merci.

gwenyrog

gwenyrog

Bonjour,

Ce dysfonctionnement a été remonté aux développeurs, il est en cours de correction.

Une mise à jour corrigera prochainement ce problème (je n'ai pas de date de disponibilité).

Cordialement,

Yann

Bonjour,

j'ai constaté aujourd'hui que je pouvais de nouveau ouvrir l'interface BIS2009 sans problème et sans avoir à désactiver 'seccenter.exe'.

J''ai par contre un autre problème depuis 4 jours maintenant, et que j'avais déjà rencontré au mois de novembre dernier : en effet depuis samedi, je suis obligée de désactiver le pare-feu bitdefender et de décocher la case 'Bitdefender Firewall NDIS Filter Driver' dans les propriétés de ma connexion réseau local, sinon mon pc plante : 'blue screen'.

J'ai eu 2 plantages dans la journée de samedi et après chaque redémarrage le rapport d'erreurs windows m'indique un problème avec ma connexion ethernet.

J'ai désinstallé BIS2009 avec l'outil de désinstallation et j'ai désinstllé mon pilote carte réseau.

J'ai ensuite réinstallé le pilote puis BIS2009.

Après cela, j'ai désactivé le pare-feu Bitdefender comme indiqué plus haut, et activer le pare-feu windows en attendant qu'une solution soit trouvée.

J'ai donc pu utilisé mon pc pendant 4 jours sans aucun plantage avec cette solution provisoire.

J'ai refait le test aujourd'hui de réactiver le pare-feu Bitdefender et en moins d'une heure, après avoir ouvert plusieurs logiciels de peer to peer, j'ai à nouveau eu un plantage 'blue screen'.

Je suis donc revenu à ma solution provisoire en réactivant le pare-feu windows.

La même chose s'était produite en novembre dernier, suite à l'utilisation de logiciels peer to peer avec BIS2009 et la situation était redevenue normale d'elle-même en réactivant le pare-feu bitdefender.

J'espère qu'une solution pourra être trouvée et qu'une mise à jour parviendra à résoudre mon problème, à moins qu'une installation récente ou un pilote ne gène actuellement le fonctionnement normal de BIS2009.

J'attends votre avis.

Merci.

gwenyrog

Yann A.

Bonjour,

Je vois que le problème rencontré avec le parefeu survient de nouveau. Avez-vous fait une mise à jour particulière d'un pilote (carte réseau) ou d'autres logiciels ?

Pour remonter ce problème qui survient sur votre système, je vous demanderais de suivre les manipulations ci-dessous (il faudra temporairement réactiver le parefeu de BitDefender) et de me communiquer les fichiers demandés. Si possible créez un nouveau topic pour ce problème ou répondez au topic déjà existant pour ce type de problème :

- Sur l'onglet Activité du Parefeu, cochez l'option 'journaux plus détaillés'

- Ensuite téléchargez et exécutez le programme suivant :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...sserv-Trace.exe

- Puis lancez votre logiciel de téléchargement p2p pour reproduire le freeze. Une fois qu'il s'est reproduit, redémarrez Windows et passez à la suite

Ensuite exécutez les manipulations ci-dessous et retournez-nous le fichier généré :

1- Exécutez le fichier disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/Get-...ofinfo-2009.exe

2- Celui-ci proposera l'auto-décompression de cette archive dans un dossier nommé "C:\Get-logs-2009.exe", cliquez alors sur "Installer".

3- Le programme lancera alors une fenêtre noire, vous pourrez y suivre les indications.

4- Une fois terminé, un fichier "Envoyez-moi.tar" sera créé sur le bureau qu'il faudra nous faire parvenir.

Enfin suivez les manipulations ci-dessous:

- Cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez 'ncpa.cpl'

- Validez par la touche Entrée

- Puis dans la fenêtre des Connexions au réseau qui vient d'apparaitre, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'connexion réseau local' (ou l'icône correspondant à votre connexion), sélectionnez Propriétés.

- Indiquez nous le nom du modèle de la carte réseau utilisée

- Effectuez une capture d'écran des propriétés de la carte réseau.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Cordialement,

Yann

Bonjour,

j'ai constaté aujourd'hui que je pouvais de nouveau ouvrir l'interface BIS2009 sans problème et sans avoir à désactiver 'seccenter.exe'.

J''ai par contre un autre problème depuis 4 jours maintenant, et que j'avais déjà rencontré au mois de novembre dernier : en effet depuis samedi, je suis obligée de désactiver le pare-feu bitdefender et de décocher la case 'Bitdefender Firewall NDIS Filter Driver' dans les propriétés de ma connexion réseau local, sinon mon pc plante : 'blue screen'.

J'ai eu 2 plantages dans la journée de samedi et après chaque redémarrage le rapport d'erreurs windows m'indique un problème avec ma connexion ethernet.

J'ai désinstallé BIS2009 avec l'outil de désinstallation et j'ai désinstllé mon pilote carte réseau.

J'ai ensuite réinstallé le pilote puis BIS2009.

Après cela, j'ai désactivé le pare-feu Bitdefender comme indiqué plus haut, et activer le pare-feu windows en attendant qu'une solution soit trouvée.

J'ai donc pu utilisé mon pc pendant 4 jours sans aucun plantage avec cette solution provisoire.

J'ai refait le test aujourd'hui de réactiver le pare-feu Bitdefender et en moins d'une heure, après avoir ouvert plusieurs logiciels de peer to peer, j'ai à nouveau eu un plantage 'blue screen'.

Je suis donc revenu à ma solution provisoire en réactivant le pare-feu windows.

La même chose s'était produite en novembre dernier, suite à l'utilisation de logiciels peer to peer avec BIS2009 et la situation était redevenue normale d'elle-même en réactivant le pare-feu bitdefender.

J'espère qu'une solution pourra être trouvée et qu'une mise à jour parviendra à résoudre mon problème, à moins qu'une installation récente ou un pilote ne gène actuellement le fonctionnement normal de BIS2009.

J'attends votre avis.

Merci.

gwenyrog

gwenyrog

Bonjour,

Je vois que le problème rencontré avec le parefeu survient de nouveau. Avez-vous fait une mise à jour particulière d'un pilote (carte réseau) ou d'autres logiciels ?

Pour remonter ce problème qui survient sur votre système, je vous demanderais de suivre les manipulations ci-dessous (il faudra temporairement réactiver le parefeu de BitDefender) et de me communiquer les fichiers demandés. Si possible créez un nouveau topic pour ce problème ou répondez au topic déjà existant pour ce type de problème :

- Sur l'onglet Activité du Parefeu, cochez l'option 'journaux plus détaillés'

- Ensuite téléchargez et exécutez le programme suivant :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...sserv-Trace.exe

- Puis lancez votre logiciel de téléchargement p2p pour reproduire le freeze. Une fois qu'il s'est reproduit, redémarrez Windows et passez à la suite

Ensuite exécutez les manipulations ci-dessous et retournez-nous le fichier généré :

1- Exécutez le fichier disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/Get-...ofinfo-2009.exe

2- Celui-ci proposera l'auto-décompression de cette archive dans un dossier nommé "C:\Get-logs-2009.exe", cliquez alors sur "Installer".

3- Le programme lancera alors une fenêtre noire, vous pourrez y suivre les indications.

4- Une fois terminé, un fichier "Envoyez-moi.tar" sera créé sur le bureau qu'il faudra nous faire parvenir.

Enfin suivez les manipulations ci-dessous:

- Cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez 'ncpa.cpl'

- Validez par la touche Entrée

- Puis dans la fenêtre des Connexions au réseau qui vient d'apparaitre, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'connexion réseau local' (ou l'icône correspondant à votre connexion), sélectionnez Propriétés.

- Indiquez nous le nom du modèle de la carte réseau utilisée

- Effectuez une capture d'écran des propriétés de la carte réseau.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Cordialement,

Yann

Bonjour,

cela fait maintenant 2 heures que j'ai réactivé le pare-feu bitdefender et ouvert des applications peer to peer (e-mule et utorrent).

J'attends en vain que mon pc plante et toujours pas d'écran bleu à l'horizon...

Je n'y comprends rien... pourtant hier au bout de 45 mn, un premier plantage était survenu !

J'ai téléchargé les outils que vous m'avez indiqué et je les utiliserai en cas de prochain plantage imprévu.

Je vous tiens au courant et je créerai à ce moment là un nouveau topic.

gwenyrog