Pb Mise À Jour Indisponible Bitdefender 2009

nofear406

Salut,

j'ai difficilement passé mon BitDefender Internet Security 2008 à la version 2009 avec pas mal de soucis notamment 1 problème d'activation du pare feu qui a été résolu.

Je pensais être tiré d'affaire mais voila que BitDefender n'arrive plus a faire de mise a jour.

Dans le mode avancé, en me rendant dans l'onglet MAJ il y a écrit "service de MAJ INDISPONIBLE" (je signal que c'est pour cette raison que je suis passé a la version 2009).

Avec un antivirus sans possibilité de MAJ je suis aussi vulnérable que sans antivirus donc svp aidez moi.

Cela est due a quoi selon vous ? Merci d'avance

Yann A.

Bonjour,

Vous n'avez pas indiqué la version de votre système d'exploitation, merci de le préciser.

Egalement vérifiez que le parefeu de Windows est bien désactivé et qu'aucun autre programme de sécurité (antispyware, parefeu, antivirus) n'est installé ou n'a laissé de traces sur votre système.

Vérifiez que votre système est bien à jour de tous les correctifs critiques et recommandés.

* Il est possible que la réinstallation de Bitdefender IS 2009 se soit mal déroulée à cause de traces de la version 2008 qui subsistent. Donc dans un premier temps procédez à une réinstallation complète de BitDefender en suivant les manipulations ci-dessous :

> Désinstallez complètement BitDefender, puis redémarrez Windows.

Si la désinstallation échoue (erreur ou blocage de désisntallation), passez à la suite.

> Téléchargez le fichier disponible (bitdefender_uninstall_tool.exe) au lien ci-dessous, choisissez de l'enregistrer sur le bureau: http://bitdefender.com/uninstall

Une fois enregistré sur le bureau, exécutez le fichier téléchargé.

Une fois lancé, cliquez sur le bouton Uninstall, à la fin des opérations de nettoyage (en face de Current Status ne doit pas être indiqué please wait ou performing...), vous cliquerez sur le bouton Yes sur la fenêtre qui s'ouvrira à la fin des opérations pour redémarrer (ou Close si la question n'apparait pas).

> Redémarrez votre ordinateur si vous n'avez pas cliqué sur reboot

> Ensuite téléchargez le programme d'installation de BitDefender Internet Internet Security 2009 à cette adresse:

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2009_32b.exe

> Une fois le programme téléchargé, exécutez le programme pour installer BitDefender.

> Il faudra accepter les accords de licence et simplement cliquer sur 'Suivant' en laissant tout par défaut.

A la fin de l'installation, BitDefender vous proposera de cliquer sur 'Terminer' et vous proposera de rédémarrer Windows, répondez par Oui.

> Assistants d'installation et de configuration de BitDefender.

Au redémarrage de Windows, l'assistant d'enregistrement constitué de deux étapes se lancera.

Cliquez sur 'Je veux enregistrer le produit avec une nouvelle clé', introduisez votre code d'activation.

(ce code vous a été envoyé par mail si BitDefender a été acheté par internet, sinon il est imprimé sur la page de couverture du manuel).

Si vous n'avez pas de compte d'enregistrement en ligne, cliquez sur 'Créer une nouveau compte', il vous faudra alors indiquer votre adresse email et choisir un mot de passe de votre choix.

Egalement une fenêtre devrait s'ouvrir en même temps que l'assistant d'enregistrement vous demandant de choisir le type de votre réseau. Choisissez 'Réseau domestique, de bureau ou de confiance' (si vous êtes connecté avec un modem-routeur tel que la Freebox, Neufbox, Livebox, Club-internet box, etc...) et validez par ok .

Cliquez sur Terminer.

> Ensuite, après ces assistants, un assistant de première installation se lancera avec 9 étapes.

Cliquez sur Suivant sur chaque panneau, mais arrivé à celui qui permet de lancer une mise à jour, planifier une analyse et lancer une analyse, décochez les trois options et passez à la suite.

Une fois l'installation terminée, choisissez de redémarrer Windows quand BitDefender vous le demande.

* Ensuite si les problèmes persitent, la présence de malwares ou virus pourraient bloquer le service de mise à jour (actuellement il y a des attaques de vers qui profitent de failles de sécurité de Windows non corrigés, et qui s'attaquent aux antivirus).

Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):

http://www.clubic.com/lancer-le-telecharge...hijackthis.html

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus

d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".

- Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes (si le fichier avec pour extension .run est refusé, renommez le en .log2)

Cordialement,

yann

Salut,

j'ai difficilement passé mon BitDefender Internet Security 2008 à la version 2009 avec pas mal de soucis notamment 1 problème d'activation du pare feu qui a été résolu.

Je pensais être tiré d'affaire mais voila que BitDefender n'arrive plus a faire de mise a jour.

Dans le mode avancé, en me rendant dans l'onglet MAJ il y a écrit "service de MAJ INDISPONIBLE" (je signal que c'est pour cette raison que je suis passé a la version 2009).

Avec un antivirus sans possibilité de MAJ je suis aussi vulnérable que sans antivirus donc svp aidez moi.

Cela est due a quoi selon vous ? Merci d'avance