Probleme Pour La Mise À Jour De Bitdefender 2008

Caocoa

Bonjour à tous.

Voila. J'ai un petit problème. Depuis le deux Janvier mes mises à jour de bitdefender internet security 2008 ne se font plus. Je ne m'en suis rendu compte que trop tard et avec un ordinateur completement virussé. J'ai donc fait plusieurs scans en ligne ... pour suprimer tout ce qui trainait sur mon ordi mais ensuite comme rien ne changeait j'ai réinstaller Bitdefender; Les mises à jour se sont faites normalement et on m'a demandé de redémarer mon pc. Quand j'ai rouvert ma session les mises à jour étaient à nouveau bloquées.

Ce qui se passe c'est que dans l'onglet mise à jour j'ai le petit bouton mettre à jour qui est grisé avec marqué service de mises à jour bitdefender INDISPONIBLE et dans l'onglet parametre je ne peux toucher à rien: tout est grisé.

Je précise que j'utilise aussi cette version de bitdefender sur un petit portable et que les mises à jour se passent très bien et que ma clef est encore valable 157 jours.

Est-ce que quelqu'un pourait me conseiller sur la marche à suivre pour retrouver ces mises à jour

Merci

Yann A.

Bonjour,

Tout d'abord suivez les manipulations ci-dessous pour analyser et nettoyer votre système :

* Téléchargement des programmes qui permettront d'analyser et nettoyer votre système de la présence de malware

Téléchargez Smitfraudfix, sauvegardez le sur votre disque à la racine :

http://siri.urz.free.fr/Fix/SmitfraudFix.exe

Téléchargez le programme Combofix, sauvegardez le sur votre disque dur C à la racine :

http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe

Ensuite désactivez la protection en temps réel de Bitdefender temporairement (décochez protection en temps réel activée, choisissez jusqu'au prochaine redémarrage), téléchargez et exécutez l'outil de Microsoft de suppression des logiciels malveillants depuis ce site, enregistez le sur C, lancez une analyse complète :

http://www.microsoft.com/downloads/details...b3-75b8eb148356

* Redémarrage en mode sans échec

Redemarrez l'ordinateur en mode sans échec (au démarrage de l'ordinateur, avant que Windows démarre, tapez sur la touche F8 successivement jusqu'à ce qu'un menu de démarrage apparaisse)

* Nettoyage avec Smitfraudfix (peut ne pas fonctionner sur Vista)

- Ouvrez votre disque dur c:

- Double cliquer sur le programme smitfraudfix.exe, appuyez sur une touche pour continuer quand cela vous est proposé (Si vous êtes sur Vista, cliquez avec le bouton droit de la souris sur smitfraudfix et choisissez 'éxécuter en tant qu'administrateur')

- Sélectionner 2 dans le menu pour supprimer les fichiers responsables de l'infection.

- A la question: Voulez-vous nettoyer le registre ? répondre O(oui) afin de débloquer le fond d'écran et supprimer les clés de registre de l'infection.

- Le programme déterminera si le fichier wininet.dll est infecté. A la question: Corriger le fichier infecté ? répondre O (oui) pour remplacer le fichier corrompu.

- Pour effacer la liste des sites de confiance et sensibles (qui ont pu être modifié par des spyware), sélectionner 3 dans le menu.

Une fois les opérations terminées, fermez la fenêtre et passez à la suite.

* Nettoyage Combofix :

- Exécutez combofix depuis l'endroit où vous l'avez sauvegardé. Autorisez toutes les alertes que Windows pourrait lancer (necliquez pas dans la fenêtre de travail de combofix, il pourrait s'arrêter)

- Ensuite quand il vous sera proposer le 'disclamer', appuyez sur 1 pour continuer

- Combofix va lancer la sauvegarde du registre puis commencer le nettoyage

(il va surement vous déconnecter d'internet, c'est normal)

Il y a aura 41 étapes environ , ne touchez à rien pendant ces opérations.

- Quand Combofix aura fini de travailler, il créer un fichier rapport qu'il ouvrira, sauvegardez le à un endroit de votre disque de votre choix.

( il est possible qu'en cours d'analyse en cas de détection, il trouve quelque chose et vous demande de redémarrer, redémarrez windows dans ce cas là)

Ensuite lancez une réparation de BitDefender :

Cliquez sur Démarrer puis sur Programmes (ou tous les programmes)

- Dans le menu des programmes, rendez-vous dans le dossier Bitdefender, puis sélectionnez Réparer.

A la fin BitDefender vous demandera de redémarrer Windows, redémarrez.

- Au redémarrage une fenêtre d'installation de BitDefender se lancera, suivez les étapes d'installation habituelles.

Vers la fin de l'installation, quand l'assistant d'enregistrement se lancera, entrez votre clé d'activation, puis passez l'étape de création du compte en choisissant 'créer un compte plus tard', continuez vers la prochaine étape, enfin décochez toutes les options sauf l'option de mise à jour et passez à la suite.

Si l'assistant de configuration du parefeu se lance, il faudra choisir une connexion de confiance et une zone de confiance

Cordialement,

Yann

Bonjour à tous.

Voila. J'ai un petit problème. Depuis le deux Janvier mes mises à jour de bitdefender internet security 2008 ne se font plus. Je ne m'en suis rendu compte que trop tard et avec un ordinateur completement virussé. J'ai donc fait plusieurs scans en ligne ... pour suprimer tout ce qui trainait sur mon ordi mais ensuite comme rien ne changeait j'ai réinstaller Bitdefender; Les mises à jour se sont faites normalement et on m'a demandé de redémarer mon pc. Quand j'ai rouvert ma session les mises à jour étaient à nouveau bloquées.

Ce qui se passe c'est que dans l'onglet mise à jour j'ai le petit bouton mettre à jour qui est grisé avec marqué service de mises à jour bitdefender INDISPONIBLE et dans l'onglet parametre je ne peux toucher à rien: tout est grisé.

Je précise que j'utilise aussi cette version de bitdefender sur un petit portable et que les mises à jour se passent très bien et que ma clef est encore valable 157 jours.

Est-ce que quelqu'un pourait me conseiller sur la marche à suivre pour retrouver ces mises à jour

Merci