Mise À Jour Ne Fonctionne Plus !

VSCALBERT

Bonjour à tous,

je possède Bit Defender Internet Secutity 2009 depuis quelques mois et il fonctionnait très bien jusqu'à ce que ...

je remarque avoir perdu l'icône de BDef dans la barre de tâches (en bas à droite de l'écran), d'où ma question

de "bleu" : est-ce que Bdef est toujours actif et fonctionne correctement. Ne trouvant pas de solution à ce problème

je décide de désinstaller et réinstaller et ... mon icone réapparait !

Mais du coup, Bdef me dit qu'il y a un évenement critique, je vais voir et c'est la mise à jour qui doit être faite, hors quand je clic

sur tout corriger ou sur Corriger en face de MAJ, rien ne se passe., ces cases sont devenues inopérantes.

Je vais voir sur internet mais beaucoup de solutions différentes sont données et elles ne solutionnent pas mon problème.

En continuant à fouiner sur Internet en espérant trouver "The" solution, je tombe sur ce forum et je me décide donc à vous poser la question.

Qu'est-ce que le fait de réinstaller BDef a pu modifier dans la partie mise à jour ?

Détail : j'ai réinstallé en mode "réparation".

D'avance merci à ceux qui se pencheront sur mon problème.

Je reste à votre dispositions si vous avez besoin d'un complément d'informations.

Vincent.

Yann A.

Bonjour,

Il est possible que votre système soit compromis ou infecté, des vers en ce moment profitent de vulnérabilités de Windows non corrigés (si vous n'avez pas maintenu à jour Windows dans les temps) pour infecter les sytèmes et bloquer la plupart des systèmes de mises à jour d'antivirus et de Windows.

Pour vérifier que tout est ok au niveau de Bitdefender, lancez d'abord une réparation :

- Cliquez sur Démarrer puis sur Programmes (ou tous les programmes)

- Dans le menu des programmes, rendez-vous dans le dossier Bitdefender, puis sélectionnez Réparer.

A la fin BitDefender vous demandera de redémarrer Windows, redémarrez.

- Au redémarrage, cliquez sur Installer, puis quand ca sera terminé, il vous demandera de redémarrer de nouveau, redémarrez.

- Après un nouveau redémarrage, une fenêtre d'installation de BitDefender se lancera, suivez les étapes d'installation habituelles.

Ensuite si le problme de mise à jour persiste, ouvrez BitDefender, cliquez sur l'onglet Mise à jour (il faut être en mode avancé), puis cliquez sur 'mettre à jour'. Faites une copie d'écran du message d'erreur qui apparait s'il y en a un (ou de l'onglet Mise à jour entier si le bouton 'mettre à jour' n'est pas fonctionnel). Joignez cette capture d'écran.

Ensuite téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):

http://www.clubic.com/lancer-le-telecharge...hijackthis.html

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus

d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

Enfin veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".

- Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes (si le fichier avec pour extension .run est refusé, renommez le en .log2)

Cordialement,

Yann

Bonjour à tous,

je possède Bit Defender Internet Secutity 2009 depuis quelques mois et il fonctionnait très bien jusqu'à ce que ...

je remarque avoir perdu l'icône de BDef dans la barre de tâches (en bas à droite de l'écran), d'où ma question

de "bleu" : est-ce que Bdef est toujours actif et fonctionne correctement. Ne trouvant pas de solution à ce problème

je décide de désinstaller et réinstaller et ... mon icone réapparait !

Mais du coup, Bdef me dit qu'il y a un évenement critique, je vais voir et c'est la mise à jour qui doit être faite, hors quand je clic

sur tout corriger ou sur Corriger en face de MAJ, rien ne se passe., ces cases sont devenues inopérantes.

Je vais voir sur internet mais beaucoup de solutions différentes sont données et elles ne solutionnent pas mon problème.

En continuant à fouiner sur Internet en espérant trouver "The" solution, je tombe sur ce forum et je me décide donc à vous poser la question.

Qu'est-ce que le fait de réinstaller BDef a pu modifier dans la partie mise à jour ?

Détail : j'ai réinstallé en mode "réparation".

D'avance merci à ceux qui se pencheront sur mon problème.

Je reste à votre dispositions si vous avez besoin d'un complément d'informations.

Vincent.

VSCALBERT

Ok, merci, je vais essayer tout cela.

A+ pour un retour d'infos.

Vincent.

Bonjour,

Il est possible que votre système soit compromis ou infecté, des vers en ce moment profitent de vulnérabilités de Windows non corrigés (si vous n'avez pas maintenu à jour Windows dans les temps) pour infecter les sytèmes et bloquer la plupart des systèmes de mises à jour d'antivirus et de Windows.

Pour vérifier que tout est ok au niveau de Bitdefender, lancez d'abord une réparation :

- Cliquez sur Démarrer puis sur Programmes (ou tous les programmes)

- Dans le menu des programmes, rendez-vous dans le dossier Bitdefender, puis sélectionnez Réparer.

A la fin BitDefender vous demandera de redémarrer Windows, redémarrez.

- Au redémarrage, cliquez sur Installer, puis quand ca sera terminé, il vous demandera de redémarrer de nouveau, redémarrez.

- Après un nouveau redémarrage, une fenêtre d'installation de BitDefender se lancera, suivez les étapes d'installation habituelles.

Ensuite si le problme de mise à jour persiste, ouvrez BitDefender, cliquez sur l'onglet Mise à jour (il faut être en mode avancé), puis cliquez sur 'mettre à jour'. Faites une copie d'écran du message d'erreur qui apparait s'il y en a un (ou de l'onglet Mise à jour entier si le bouton 'mettre à jour' n'est pas fonctionnel). Joignez cette capture d'écran.

Ensuite téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):

http://www.clubic.com/lancer-le-telecharge...hijackthis.html

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus

d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

Enfin veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".

- Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes (si le fichier avec pour extension .run est refusé, renommez le en .log2)

Cordialement,

Yann

VSCALBERT

@Yann ... Bon voilà, j'ai essayé de suivre votre méthode mais pas moyen ...

à chaque installation, celle-ci se bloque après le message : BitDef Firewall NDIS Filter miniport

has not passed windows logo testing ...".

J'ai donc désinstallé BitDef et enlevé toutes ses traces, j'ai pu le réinstaller et la mise à jour désormais fonctionne

mais maintenant c'est "la protection en temps réel qui n'est pas disponible !".

Ha les joies de l'informatique ...

Ok, merci, je vais essayer tout cela.

A+ pour un retour d'infos.

Vincent.