Maj Impossible Sur Bitdefender Total Security 2008

JCHUSSON

Bonjour,

Si je lance la mise à jour, j'ai le message: "une erreur est survenue durant la mise à jour (serveur invalide)". J'ai contacté le support client live et ai envoyé 2 fichiers de diagnostique (Ticket ID:200901211012272) comme demandé à "BitDefender support team". Je suis sans réponse depuis 4 jours. J'ai désinstallé et réinstallé Bit Defender, le problème est identique.

Le problème est général pour la sécurité: mise à jour impossible pour Norton Ghost (sauvegarde)Diskeeper ou le défragmenteur de Windows, Windows update.

Merci pour votre aide, je suis sous Windows XP-SP3

Cordialement

JCHUSSON " />

Yann A.

Bonjour,

Vous avez apparemment contacté l'assistance internationale et non l'assistance technique en France.

Pour rappel, il y a un post-it en haut du forum qui explique comment contacter l'assistance technique :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=5778

Concernant ce problème de mise à jour, il y a eu plusieurs topics créés pour le même type de dysfonctionnement, qui peut être provoqué par une infection (des manipulations sont indiquées pour vérifier la présence de vers éventuellement responsables d'un détournement de dns) :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=11601

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Si je lance la mise à jour, j'ai le message: "une erreur est survenue durant la mise à jour (serveur invalide)". J'ai contacté le support client live et ai envoyé 2 fichiers de diagnostique (Ticket ID:200901211012272) comme demandé à "BitDefender support team". Je suis sans réponse depuis 4 jours. J'ai désinstallé et réinstallé Bit Defender, le problème est identique.

Le problème est général pour la sécurité: mise à jour impossible pour Norton Ghost (sauvegarde)Diskeeper ou le défragmenteur de Windows, Windows update.

Merci pour votre aide, je suis sous Windows XP-SP3

Cordialement

JCHUSSON " />

JCHUSSON

Bonjour,

Vous avez apparemment contacté l'assistance internationale et non l'assistance technique en France.

Pour rappel, il y a un post-it en haut du forum qui explique comment contacter l'assistance technique :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=5778

Concernant ce problème de mise à jour, il y a eu plusieurs topics créés pour le même type de dysfonctionnement, qui peut être provoqué par une infection (des manipulations sont indiquées pour vérifier la présence de vers éventuellement responsables d'un détournement de dns) :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=11601

Cordialement,

Yann

JCHUSSON

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Entre temps, je venais de trouver une réponse avec Malwarebytes Anti-malware.

Tout est rentré dans l'ordre, j'étais infesté depuis le début du mois.

Cordialement et merci encore.

JC HUSSON