Problème De Barre D'activité

nadnad

bonjour

mon précédent Bitdefender arrivant à expiration, j'ai acheté internet security 2009 que j'ai installé hier

pas aussi simple que les précédents

La barre d'activité est toujours avec ses croix rouges, alors qu'elle a fonctionné 1h correctement hier soir

si je verifie aux onglets Genéral - Etat, tout a l'air de fonctionner normalement et tout est activé.

ET que tout est devenu lent .....

Qui peut résoudre le problème ?

merci

Yann A.

Bonjour,

Il y a sans doute des traces de l'ancienne version qui se sont mal désinstallés.

Procédez dans un premier temps à une réinstallation en suivant les manipulations indiqués dans le topic ci-dessous :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=7107

Cordialement,

Yann

bonjour

mon précédent Bitdefender arrivant à expiration, j'ai acheté internet security 2009 que j'ai installé hier

pas aussi simple que les précédents

La barre d'activité est toujours avec ses croix rouges, alors qu'elle a fonctionné 1h correctement hier soir

si je verifie aux onglets Genéral - Etat, tout a l'air de fonctionner normalement et tout est activé.

ET que tout est devenu lent .....

Qui peut résoudre le problème ?

merci

nadnad

Bonjour,

Il y a sans doute des traces de l'ancienne version qui se sont mal désinstallés.

Procédez dans un premier temps à une réinstallation en suivant les manipulations indiqués dans le topic ci-dessous :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=7107

Cordialement,

Yann

Bonsoir,

merci pour cette réponse

mais elle veut dire que je dois tout recommencer ? désinstaller cette nouvelle version, vérifier s'il y a des restes et installer à nouveau la 2009 ?

ce que je ne comprends pas c'est que certains jours ça marche très bien et d'autres pas

Cordialement

Yann A.

Bonjour,

Oui il faut réinstaller complètement, pour cela vous pouvez suivre les manipulations ci-dessous (désinstallation auto et manuelle) :

> Désinstallez complètement BitDefender.

Redémarrez Windows.

> Téléchargez le fichier disponible (bitdefender_uninstall_tool.exe) au lien ci-dessous, choisissez de l'enregistrer sur le bureau: http://bitdefender.com/uninstall

Une fois enregistré sur le bureau, exécutez le fichier téléchargé.

Une fois lancé, cliquez sur le bouton Uninstall, à la fin des opérations de nettoyage (en face de Current Status ne doit pas être indiqué please wait ou performing...), vous cliquerez sur le bouton Yes sur la fenêtre qui s'ouvrira à la fin des opérations pour redémarrer (ou Close si la question n'apparait pas).

> Redémarrez votre ordinateur si vous n'avez pas cliqué sur reboot

Ensuite, ouvrez le panneau de configuration puis ouvrez 'systèmes'. Ensuite cliquez sur l'onglet Matériel puis :

- cliquez sur 'gestionnaire de périphérique'

- dans le menu affichage, sélectionnez 'afficher les périphériques cachés'

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + qui se trouve devant 'pilotes non plug and play'

- sur chacun des éléments des éléments suivants (s'ils apparaissent), cliquez avec le bouton droit de la souris, sélectionnez 'désinstaller', répondez par 'oui' à la question posée, mais ne redémarrez pas Windows quand il vous le propose :

bdfdll

bdvedisk

bdpredir

bdfsdrv

bdftdif

bdrsdrv

bdselfpr

bitdefender firewall tdi

bitdefender scan server

filespy

regspy

profos

trufos

(et sous Windows 2000, il peut y avoir des pilotes qui commencent par Bitdefender, il faut tous les désinstaller aussi)

> A la fin des manipulations de désinstallation, redémarrez Windows.

Ensuite ouvrez le disque dur, rendez-vous dans C: et supprimez les dossiers nommés 'softwin' et 'bitdefender' (s'ils existent) qui se trouvent dans c:\program files et c:\program files\fichiers communs.

Redémarrez Windows.

> Ensuite téléchargez le programme d'installation de BitDefender Internet Internet Security 2009 à cette adresse:

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2009_32b.exe

> Une fois le programme téléchargé, exécutez le programme pour installer BitDefender.

> Il faudra accepter les accords de licence et simplement cliquer sur 'Suivant' en laissant tout par défaut.

A la fin de l'installation, BitDefender vous proposera de cliquer sur 'Terminer' et vous proposera de rédémarrer Windows, répondez par Oui.

> Assistants d'installation et de configuration de BitDefender.

Au redémarrage de Windows, l'assistant d'enregistrement constitué de deux étapes se lancera.

Cliquez sur 'Je veux enregistrer le produit avec une nouvelle clé', introduisez votre code d'activation.

(ce code vous a été envoyé par mail si BitDefender a été acheté par internet, sinon il est imprimé sur la page de couverture du manuel).

Si vous n'avez pas de compte d'enregistrement en ligne, cliquez sur 'Créer une nouveau compte', il vous faudra alors indiquer votre adresse email et choisir un mot de passe de votre choix.

Egalement une fenêtre devrait s'ouvrir en même temps que l'assistant d'enregistrement vous demandant de choisir le type de votre réseau. Choisissez 'Réseau domestique, de bureau ou de confiance' (si vous êtes connecté avec un modem-routeur tel que la Freebox, Neufbox, Livebox, Club-internet box, etc...) et validez par ok .

Cliquez sur Terminer.

> Ensuite, après ces assistants, un assistant de première installation se lancera avec 9 étapes.

Cliquez sur Suivant sur chaque panneau, mais arrivé à celui qui permet de lancer une mise à jour, planifier une analyse et lancer une analyse, décochez les trois options et passez à la suite.

Une fois l'installation terminée, choisissez de redémarrer Windows quand BitDefender vous le demande.

Cordialement,

Yann

Bonsoir,

merci pour cette réponse

mais elle veut dire que je dois tout recommencer ? désinstaller cette nouvelle version, vérifier s'il y a des restes et installer à nouveau la 2009 ?

ce que je ne comprends pas c'est que certains jours ça marche très bien et d'autres pas

Cordialement

nadnad

Bonjour,

Oui il faut réinstaller complètement, pour cela vous pouvez suivre les manipulations ci-dessous (désinstallation auto et manuelle) :

> Désinstallez complètement BitDefender.

Redémarrez Windows.

> Téléchargez le fichier disponible (bitdefender_uninstall_tool.exe) au lien ci-dessous, choisissez de l'enregistrer sur le bureau: http://bitdefender.com/uninstall

Une fois enregistré sur le bureau, exécutez le fichier téléchargé.

Une fois lancé, cliquez sur le bouton Uninstall, à la fin des opérations de nettoyage (en face de Current Status ne doit pas être indiqué please wait ou performing...), vous cliquerez sur le bouton Yes sur la fenêtre qui s'ouvrira à la fin des opérations pour redémarrer (ou Close si la question n'apparait pas).

> Redémarrez votre ordinateur si vous n'avez pas cliqué sur reboot

Ensuite, ouvrez le panneau de configuration puis ouvrez 'systèmes'. Ensuite cliquez sur l'onglet Matériel puis :

- cliquez sur 'gestionnaire de périphérique'

- dans le menu affichage, sélectionnez 'afficher les périphériques cachés'

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + qui se trouve devant 'pilotes non plug and play'

- sur chacun des éléments des éléments suivants (s'ils apparaissent), cliquez avec le bouton droit de la souris, sélectionnez 'désinstaller', répondez par 'oui' à la question posée, mais ne redémarrez pas Windows quand il vous le propose :

bdfdll

bdvedisk

bdpredir

bdfsdrv

bdftdif

bdrsdrv

bdselfpr

bitdefender firewall tdi

bitdefender scan server

filespy

regspy

profos

trufos

(et sous Windows 2000, il peut y avoir des pilotes qui commencent par Bitdefender, il faut tous les désinstaller aussi)

> A la fin des manipulations de désinstallation, redémarrez Windows.

Ensuite ouvrez le disque dur, rendez-vous dans C: et supprimez les dossiers nommés 'softwin' et 'bitdefender' (s'ils existent) qui se trouvent dans c:\program files et c:\program files\fichiers communs.

Redémarrez Windows.

> Ensuite téléchargez le programme d'installation de BitDefender Internet Internet Security 2009 à cette adresse:

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2009_32b.exe

> Une fois le programme téléchargé, exécutez le programme pour installer BitDefender.

> Il faudra accepter les accords de licence et simplement cliquer sur 'Suivant' en laissant tout par défaut.

A la fin de l'installation, BitDefender vous proposera de cliquer sur 'Terminer' et vous proposera de rédémarrer Windows, répondez par Oui.

> Assistants d'installation et de configuration de BitDefender.

Au redémarrage de Windows, l'assistant d'enregistrement constitué de deux étapes se lancera.

Cliquez sur 'Je veux enregistrer le produit avec une nouvelle clé', introduisez votre code d'activation.

(ce code vous a été envoyé par mail si BitDefender a été acheté par internet, sinon il est imprimé sur la page de couverture du manuel).

Si vous n'avez pas de compte d'enregistrement en ligne, cliquez sur 'Créer une nouveau compte', il vous faudra alors indiquer votre adresse email et choisir un mot de passe de votre choix.

Egalement une fenêtre devrait s'ouvrir en même temps que l'assistant d'enregistrement vous demandant de choisir le type de votre réseau. Choisissez 'Réseau domestique, de bureau ou de confiance' (si vous êtes connecté avec un modem-routeur tel que la Freebox, Neufbox, Livebox, Club-internet box, etc...) et validez par ok .

Cliquez sur Terminer.

> Ensuite, après ces assistants, un assistant de première installation se lancera avec 9 étapes.

Cliquez sur Suivant sur chaque panneau, mais arrivé à celui qui permet de lancer une mise à jour, planifier une analyse et lancer une analyse, décochez les trois options et passez à la suite.

Une fois l'installation terminée, choisissez de redémarrer Windows quand BitDefender vous le demande.

Cordialement,

Yann

Bonsoir,

j'ai tout fait comme indiqué, mais maintenant je n'ai plus de barre d'activité du tout, j'ai beau cocher décocher,redémarrer l'ordi, rien

que se passe t-il cette fois ?

merci

broum

nadnad

Bonsoir,

j'ai tout fait comme indiqué, mais maintenant je n'ai plus de barre d'activité du tout, j'ai beau cocher décocher,redémarrer l'ordi, rien

que se passe t-il cette fois ?

merci

broum

bonjour, cette fois la barre fonctionne; peut-être y a-t-il un délai de mise en fonction ?

je n'avais pas été assez patiente...

merci