Firewall Empechant Internet De Fonctionner

Bonjour à tous,

Je poste sur ce forum car depuis hier je n'ai plus accès à internet lorsque mon firewall est activé, ce qui est légèrement problématique pour la sécurité de mon PC...

Mon ordinateur a été formaté et remis à neuf il y a 5 jours suite à une panne. Je l'ai rebranché hier seulement, installant internet puis Bitdefender (l'ordre n'était peut-être pas des plus judicieux je m'en rends compte en l'écrivant :unsure: ) et à ce moment là je n'ai plus eu accès à internet.

J'ai fait le tour des problèmes liés au firewall sur le forum mais je n'ai rien trouvé qui puisse m'aider alors je m'en remets à vous en espérant que vous pourrez trouver une solution à mon problème.

J'utilise Bitdefender Internet Security 2009 et je suis sous Windows XP Edition Familiale Service Pack 3.

Merci d'avance.

Eloi.

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Réponses

-Max-

Bonjour à tous,

Je poste sur ce forum car depuis hier je n'ai plus accès à internet lorsque mon firewall est activé, ce qui est légèrement problématique pour la sécurité de mon PC...

Mon ordinateur a été formaté et remis à neuf il y a 5 jours suite à une panne. Je l'ai rebranché hier seulement, installant internet puis Bitdefender (l'ordre n'était peut-être pas des plus judicieux je m'en rends compte en l'écrivant ) et à ce moment là je n'ai plus eu accès à internet.

J'ai fait le tour des problèmes liés au firewall sur le forum mais je n'ai rien trouvé qui puisse m'aider alors je m'en remets à vous en espérant que vous pourrez trouver une solution à mon problème.

J'utilise Bitdefender Internet Security 2009 et je suis sous Windows XP Edition Familiale Service Pack 3.

Merci d'avance.

Eloi.

Bonjour Eloi,

Quel type de connexion avez-vous? Wifi, Usb où Ethernet.

Ceci provient peut être d'un mauvais paramètrage dans le Pare-feu à modifier :

Pour ceci, allez dans "Mode avancé" > "Pare-feu" > "Réseau" et passez le "Niveau de confiance" de l'adaptateur réseau en "Confiance locale" sur le poste concerné.

De même vérifiez que dans Pare-feu >Règles Internet explorer n'est pas été bloqué.

Eloi

Bonjour Max,

Je suis connecté en Usb.

J'ai changé le niveau de confiance en "confiance locale" comme vous me l'avez indiqué mais rien ne change (le pare-feu était réglé sur "sans risque" par défaut).

J'avais déjà pensé à regarder dans les règles, et le tableau était vierge. J'ai donc créé deux exceptions pour Internet Explorer et Firefox, mais internet ne fonctionne toujours pas avec aucun de ces deux programmes lorsque mon firewall est activé.

Que puis-je essayer d'autre ?

Merci pour la rapidité de votre réponse.

Eloi.

-Max-

Bonjour Max,

Je suis connecté en Usb.

J'ai changé le niveau de confiance en "confiance locale" comme vous me l'avez indiqué mais rien ne change (le pare-feu était réglé sur "sans risque" par défaut).

J'avais déjà pensé à regarder dans les règles, et le tableau était vierge. J'ai donc créé deux exceptions pour Internet Explorer et Firefox, mais internet ne fonctionne toujours pas avec aucun de ces deux programmes lorsque mon firewall est activé.

Que puis-je essayer d'autre ?

Merci pour la rapidité de votre réponse.

Eloi.

Après avoir bien vérifier que le profil du parefeu était correct (en tentant une réinitialisation des règles et en mettant le niveau du parefeu sur confiance locale ou confiance totale), qu'il n'y aucun autre programme qui puisse entrer en conflit avec le parefeu, qu'il n'y a ni passerelle ni pont réseau créés dans les connexions réseau, si le problème persiste, suivez les manipulations ci-dessous et récupérez les fichiers et informations ci-dessous :

- Sur l'onglet Activité du Parefeu, cochez l'option 'journaux plus détaillés'

- Ensuite téléchargez et exécutez le programme suivant : veuillez ajouter ftp:// devant l'adresse

ftp.editions-profil.fr/support/BitDefender%202009/Vsserv-Trace.exe

- Puis tentez une connexion internet (lancement navigateur web et par exemple un logiciel de messagerie ou msn)

Ensuite exécutez les manipulations ci-dessous et retournez-nous le fichier généré :

1- Exécutez le fichier disponible au lien ci-dessous :

ftp.editions-profil.fr/support/Get-logs-Nofinfo-2009.exe

2- Celui-ci proposera l'auto-décompression de cette archive dans un dossier nommé "C:\Get-logs-2009.exe", cliquez alors sur "Installer".

3- Le programme lancera alors une fenêtre noire, vous pourrez y suivre les indications.

4- Une fois terminé, un fichier "Envoyez-moi.tar" sera créé sur le bureau qu'il faudra nous faire parvenir.

Enfin suivez les manipulations ci-dessous:

- Cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez 'ncpa.cpl'

- Validez par la touche Entrée

- Puis dans la fenêtre des Connexions au réseau qui vient d'apparaitre, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'connexion réseau local' (ou l'icône correspondant à votre connexion), sélectionnez Propriétés.

- Indiquez nous le nom du modèle de la carte réseau utilisée

- Effectuez une capture d'écran des propriétés de la carte réseau.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire (http://)

www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

5- Renvoyez-nous également les fichiers qui se touvent dans :

- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\Desktop\Temp\

(sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Desktop\Temp)

- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\DTrace\

(sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Dtrace)

Compressez si possible les fichiers récupérés de ces deux répertoires, pour envoyer qu'un seul fichier (zip, rar, ...)

(il est possible que ce dossier soit caché, ouvrez le Poste de travail (ou Ordinateur sur Vista), allez dans le menu Outils puis Options des dossiers. Cliquez sur l'onglet Affichage, vérifiez que l'option 'afficher les dossiers et fichiers cachés' soit bien cochée, sinon cochez la et validez par ok)

Cordialement,

Eloi

J'ai réinitialisé les règles du pare-feu, changé le niveau de confiance et bien vérifié que le pare-feu windows était désactivé (je pense n'avoir aucun autre programme susceptible d'entrer en conflit avec le pare-feu Bitdefender) mais rien ne change.

Je vais donc faire les manipulations que vous m'indiquez.

Par contre, qu'appelez-vous des passerelles ou ponts réseaux créés dans les connexions réseau ?

Je n'ai absolument rien touché dans les connexions réseaux depuis que mon ordinateur est de nouveau en marche donc je ne vois pas ce qui pourrait avoir été modifié mais on ne sait jamais.

J'ai aussi oublié de préciser que je dispose d'un ordinateur portable sur lequel j'ai installé la même version de Bitdefender (avec le même clé) et que sur celui-ci internet fonctionne parfaitement tout comme Bitdefender.

Je vais effectuer les manipulations indiquées et vous envoyer les fichiers demandés, merci d'avance et à tout de suite donc.

Eloi.

-Max-

A la base, l'USB ne supporte pas TCP/IP, c'est le driver qui fait le lien. Lequel driver est écrit et testé de façon plus ou moins rigoureuse par l'équipe du fabricant du chip modem. En Ethernet, on utilise les drivers natifs de l'OS (Windows ou autre), qui sont qd m^ beaucoup mieux testés et plus stables.

De plus, en USB on est tributaire de diverses considérations:

- matérielles : limitation de courant du port USB (source d'innombrables pbs notamment avec la 1ere version d'un certain modem de couleur bleu), driver de chipset pas à jour ou pas au point, partage de bande passante avec d'autres périphs USB.

- logicielles : réservation de bande passante USB, pas très difficile à résoudre, à condition de savoir qu'il existe.

Avez-vous la possibilité de tester avec un câble ethernet?

Petite information concernant les passerelles:

(http://) support.microsoft.com/kb/821980/fr

Eloi

J'ai voulu effectuer les manipulations que vous m'avez indiquées et je rencontre un problème dès le début...

Après avoir téléchargé et exécuté le programme Vsserv-Trace.exe j'ai tenté une connexion via Firefox qui n'a pas fonctionné, puis via Windows Messenger (je n'ai pas encore installé msn) qui n'a pas fonctionné non plus.

J'ai donc voulu exécuter le fichier Get-logs-Nofinfo-2009.exe au lien que vous m'avez indiqué, mais le seul fichier que j'ai pu télécharger est un fichier nommé "pv4P3SDc.part" avec lequel je ne peux rien faire et je me retrouve sur une page m'indiquant :

Index de ftp:// ftp.editions-profil.fr/support/Get-logs-Nofinfo-2009.exe/, et me proposant de me renvoyer "vers un rép. de plus haut niveau", avec en dessous un tableau vide (nom, taille, dernière modification).

Que dois-je faire...?

(Je ne dispose pas de cable éthernet ici, mais je peux m'en procurer un, je ferai l'essai).

-Max-

Bonjour,

Je viens de faire le test, le lien est bon, les manipulations demandées, permettent juste de remonter les logs auprès des développeurs, afin de voir d'où viens le soucis.

Eloi

J'ai effectué toutes les manipulations (enfin !) et possède maintenant tous les fichiers que vous me demandez, seulement il subsiste un très léger problème...comment puis-je vous les faire parvenir ?? <img class= " /> (oui, je ne suis pas très doué...)

Edit : je n'avais même pas vu la possibilité de vous envoyer directement des messages. Je m'en occupe tout de suite !

Voilà, je vous ai envoyé un message avec 4 pièces jointes Max, merci pour votre disponibilité, j'attends désormais votre réponse.

Cordialement.