Mise À Jour Impossible (md5 Invalide)

sam450

Bonjour,

Depuis que j'ai installé bdis2009 j'ai un message d’erreur quand je veux faire une maj (md5 invalide) en parcourant le forum j'ai vu d'autre personne ayant le même souci mais toutes les solutions préconisées ne fonctionne pas (en changeant l'adresse des serveurs en rajoutant 2 en remettant par défaut les réglages du pare-feu , j'ai même supprimé et réinstaller bitdefener en suivant votre procédure (qui m'avait été envoyé par votre service) mais ça n'a rien changé.

j'ai également un soucis avec le service seccenter qui plante et je dois le fermer par le gestionnaire des tache, en effet quand je veux lancer ce service ça ne fonctionne pas je dois fermer complètement bitdefender pour le lancer, de plus si je ne le ferme pas par le gestionnaire de tache il plante et empêche mon pc de s'éteindre (il y a une fenêtre qui s’ouvre et je dois cliquer sur « terminer maintenant »

Sinon je suis sous Windows xp 64 bit

Merci d'avance

-Max-

Bonjour,

Vous êtes peut être victime d'un détournement DNS;

Certains codes publitaires ou malveillants empêchent parfois ou modifient Windows pour bloquer l'accès à certains sites ou serveurs de mise à jour des logiciels de sécurité.

Nous vous invitons à suivre le guide disponible au lien ci-dessous pour s'assurer de ce point :

http:// supportep.fr/4/

/!\ Attention : procéder à une désinfection comporte toujours un risque (minime mais bien présent), aussi, nous vous conseillons de procéder à des sauvegardes de vos documents si vous l'estimez nécessaire avant de suivre nos recommandations.

Ceci effectué, installez puis exécutez pour finaliser l'outil Microsoft disponible à ce lien :

http:// www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=fr&FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356

>> Une fois fait, lancez une réparation de BitDefender en allant dans "Démarrer" > "Tous les programmes" > "BitDefender 2009" > "Réparer ou désinstaller" ou réinstaller le en suivant cet autre guide :

http:// supportep.fr/1/

Si la mise à jour ne se réalisait toujours pas faites nous parvenir ces deux éléments :

>> Vos rapports runscanner :

Pour ceci, exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp:// ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".

- Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes.

>> Votre rapport Logs-BD.tar :

Pour obtenir cet élément exécutez le fichier disponible au lien ci-dessous :

ftp:// ftp.editions-profil.fr/support/Logs-BD.exe

Ceci générera sur votre bureau le fichier "Logs-BD" qu'il faudra joindre à l'email de réponse.

Attention pas sûr que les outils fonctionnent sur du 64 bits