Le Service De Sécurité Bitdefender (vsserv.exe) Est Indisponible.

Dany_M

Bonjour,

J'ai installé BitDefender Internet Security 2009 après avoir reconfiguré mon laptop. Il fonctionnait très bien mais en une fois, sans signe avant-coureur, lors de l'allumage du pc, il m'affiche des messages d'erreur. Il dit qu'il faut envoyer des ficihers mais quand j'essaie de les envoyer ça ne fonctionne pas. Lorsque je double-clique sur l'icône de BitDefender pour exécuter le programme, une fenêtre s'ouvre disant:

"Les services BitDefender ne répondent pas. Le service de Sécurité de Bitdeffender (vsserv.exe) est indisponible pour le moment. Veuillez redémarrer votre ordinateur. Si le problème persiste, veuillez contacter le support BitDefender en cliquant sur le lien Support situé en bas de l'interface utilisateur BitDefender."

Voilà, le redémarrage du pc n'y fait rien. J'ai essayé de réparer BitDefender à l'aide du CD d'installation, mais la réparation n'a pas pu se faire.

Que dois-je faire? aidez-moi s'il vous plaît (je n'ai reçu aucune réponse par mail du support technique de Bitdefender)

Merci.

-Max-

Bonjour,

J'ai installé BitDefender Internet Security 2009 après avoir reconfiguré mon laptop. Il fonctionnait très bien mais en une fois, sans signe avant-coureur, lors de l'allumage du pc, il m'affiche des messages d'erreur. Il dit qu'il faut envoyer des ficihers mais quand j'essaie de les envoyer ça ne fonctionne pas. Lorsque je double-clique sur l'icône de BitDefender pour exécuter le programme, une fenêtre s'ouvre disant:

"Les services BitDefender ne répondent pas. Le service de Sécurité de Bitdeffender (vsserv.exe) est indisponible pour le moment. Veuillez redémarrer votre ordinateur. Si le problème persiste, veuillez contacter le support BitDefender en cliquant sur le lien Support situé en bas de l'interface utilisateur BitDefender."

Voilà, le redémarrage du pc n'y fait rien. J'ai essayé de réparer BitDefender à l'aide du CD d'installation, mais la réparation n'a pas pu se faire.

Que dois-je faire? aidez-moi s'il vous plaît (je n'ai reçu aucune réponse par mail du support technique de Bitdefender)

Merci.

Suivez les manipulations ci-dessous (les http:// en début de chaque lien ont été enlevés, il faudra donc copier le lien et le coller dans le navigateur) :

Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):

www.clubic.com/lancer-le-telechargement-51452-0-hijackthis.html

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus

d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".

- Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes (si le fichier avec pour extension .run est refusé, renommez le en .log2)