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Assistance De Rapport Ou Piratage

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PasMo
PasMo
dans Demandes d39aide

Bonjour,


Depuis deux jours, lorsque j’effectue une analyse via BitDefender, une page s’ouvre durant l’analyse et me demande d’expédier via une assistance de rapport un rapport à BitDefender.


S’agit-il d’un procédure habituelle ou s’agit une tentative de piratage ?


Peut-on m’aider au sujet de ce rapport, surtout qu’il ne donne pas accès au rapport expédié, donc aux données expédiées malheureusement.


D’avance Merci.


Pascal.

Réponses

  • Inconnu
    Inconnu
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    Bonjour


    A priori il doit y avoir un problème avec le processus d'analyse.


    Essayez une réparation ou carrément une réinstallation et cela ne devrait plus se reproduire.


    Cdlt

  • PasMo
    PasMo
    Options
    Bonjour


    A priori il doit y avoir un problème avec le processus d'analyse.


    Essayez une réparation ou carrément une réinstallation et cela ne devrait plus se reproduire.


    Cdlt


    Bonjour ou bonsoir


    Déjà testé pour la réparation et pour l'instant plus de problème.


    Mais pour ce qui concerne le rapport est-il créé réelement pour bitDefender ou pas??


    Salutations,


    Pascal

  • ben55
    ben55
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    Bonjour ou bonsoir


    Déjà testé pour la réparation et pour l'instant plus de problème.


    Mais pour ce qui concerne le rapport est-il créé réelement pour bitDefender ou pas??


    Salutations,


    Pascal


    Bonsoir,


    Oui.


    Au pire, tu peux nous mettre une capture.


    Ben55

  • PasMo
    PasMo
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    Bonsoir,


    Oui.


    Au pire, tu peux nous mettre une capture.


    Ben55


    Bonjour,


    Malheureusement pour l’instant, la fenêtre d’expédition du rapport n’apparaît plus durant une analyse, peut-être suite à la réinstallation de BitDefender.


    A la prochaine réapparition j’expédierais une capture d'écran via le forum.


    Merci pour l’aide et bonne journée à tous.


    Salutations,


    Pmo

  • PasMo
    PasMo
    Modifié (août 2007)
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    Bonsoir,


    Oui.


    Au pire, tu peux nous mettre une capture.


    Ben55


    Bonjour,


    Le problème recommence et au moment du téléchargement des mises à jour de microsft.


    Je joins la fenêtre de demande de rapport comme demandé ci-dessus.


    Peut-on m’aider pour mon problème ?(Réinstallation de BitDefender déjà réalisée)


    D’avance Merci.


    Salutations


    Pascal


    Pascal.Moreau@skynet.be

    /applications/core/interface/file/attachment.php?id=437" data-fileid="437" rel="">Bd10.bmp

  • foxmulder06
    foxmulder06
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    salut !


    ta quel produit ?


    quel version ? (voir dans "a propos" de l icone, en bas a droite)


    pascal

  • ben55
    ben55
    Options

    Bonsoir,


    Il manque la question.


    Tu as quel système d'exploitation ?


    Ben55

  • PasMo
    PasMo
    Options
    Bonsoir,


    Il manque la question.


    Tu as quel système d'exploitation ?


    Ben55


    Bonjour,


    Sytème Windows XP2


    BitDéfender : Internet Sécurity 10 Vr. moteur 7.14380 Signature : 784986


    Pour l'instant plus de problème avec BitDéfender.


    Salutations


    P.Mo

  • ben55
    ben55
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    La chance <img class=" />


    Ben55

  • nosdois
    nosdois
    Options

    Bonjour,


    Comme tous les dimanches, j'ai lancé une analyse approfondie du systeme et, pour la premiere fois, il est resté bloqué à 63% et m'a affiché cette fenetre ci jointe.


    Bit defender etant bloqué mais apres avoir tenté d'envoyer le rapport, j'ai tout fermé, redémarrer et relancé une analyse ce matin...


    D'ou vient cette fenetre ? pourquoi devoir indiquer une adresse email alors que BD en a déjà une ... ?


    En vous remerciant de votre aide


    Ps: je suis sous windows xp SP2 et c'est la verion internet security v10

    post-3503-1187587881_thumb.jpg

  • secureip
    secureip
    Options
    Bonjour,


    Comme tous les dimanches, j'ai lancé une analyse approfondie du systeme et, pour la premiere fois, il est resté bloqué à 63% et m'a affiché cette fenetre ci jointe.


    Bit defender etant bloqué mais apres avoir tenté d'envoyer le rapport, j'ai tout fermé, redémarrer et relancé une analyse ce matin...


    D'ou vient cette fenetre ? pourquoi devoir indiquer une adresse email alors que BD en a déjà une ... ?


    En vous remerciant de votre aide


    Ps: je suis sous windows xp SP2 et c'est la verion internet security v10


    Cette page est normal et provient véritablement de BitDefender. Il s'agit de l’envoi de l'erreur un peu comme le fait Microsoft. Lorsque l'équipe trouve une solution, il y a de fortes chances qui vous contactent pour vous donner une nouvelle version (une espèce d’helpdesk si on veut). Pourquoi le courriel, car il ne doit sûrement pas prendre vos informations personnelles (pour cause de confidentialité) ou pour être sûr d’avoir un courriel valide. ;) Bonne chance

  • foxmulder06
    foxmulder06
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    salut !


    vu que le scan s arrete tjrs dans le dossier contenant lesfichiers temporaire de windows ( c:\windows\temp) , moi je commencerais pas effacer completement son contenu, puis de lancer une verification "apronfondie" de la partition C: ( cocher les 2 cases , puis rebooter la machine pour lancer l analyse du disque au reboot)


    voir ecran ci joint !!


    le pb sur un fichier est peut etre due a une erreur disque et bien sur, le fichier nest pas lisible dans ce cas la


    dans ts les cas, ca coute rien a faire !!


    pascal

    post-3473-1187639230_thumb.jpg

  • nosdois
    nosdois
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    Ok merci, je vais essayer.... Une verif de disque ne peut faire de mal à personne ;)


    Mais n'est-il pas dangereux d'effacer tout ce qui se situe dans le fichier "temp" de windows ...?

  • foxmulder06
    foxmulder06
    Options

    salut !


    non, justement, dans beaucoup de cas, cela resout des problemes Windows ................:-)


    pascal

  • ben55
    ben55
    Options
    salut !


    non, justement, dans beaucoup de cas, cela resout des problemes Windows ................:-)


    pascal


    Tout n'est pas effaçable!!!!


    Ben55


    (Informaticien)

  • nosdois
    nosdois
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    Il me semblait bien qu'effacer tout son contenu pouvait poser quelques soucis mais je n'en n'etais pas sur :unsure: ... j'ai lu que certains certains softwares deviennent particulierement instable parait il (certain jeux notament)... voir ne démarre meme plus ...


    Mais comment faire la part de ce qui effacable de ce qui ne l'est pas ? si quelqu'un a un tuyau, je suis preneur car mon repertoire temp commence a etre conséquent <img class=" />


    apres reboot de mon pc, j'ai relancé une analyse complete et apparemment elle s'est bien passée (en tout cas sans aucun message)... peut etre que BD a voulu acceder a un fichier en cours d'utilisation (ou en cours de defragmentation par diskeeper :unsure: ) et a donc planté n'y ayant pas acces.. Ca me parait un peu simpliste comme solution, mais bon, je ne vois rien d'autres pour l'instant.

  • foxmulder06
    foxmulder06
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    Windows utilise 2 variables TEMP et TMP comme dossier de travail !


    TOUT le contenu indiquer dans ces 2 variables PEUT etre effacer sans causer de pbs !!! d ailleurs , plusieurs outils proposent dans leur option la possibilité d effacer les fichiers temporaires de Windows !


    CQFD


    Donc, selectionne tous les fichiers et efface les !


    - Concernant ton pb, en effet, il doit y a voir un fichier en cours d utilisation et Bitdefender bloque dessus ! faudrait determiner quel soft !!


    a+++


    pascal

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