Mises à Jour Bloquée

voilà ! c'est la 2eme fois que avec is 2008 v11.0.11 sous xp sp2 et ie7 que la maj automatique se bloque ! il est dit que "telechargement a réussi et en cours d'install" mais même 1 heure après plus rien ne se passe ! il faut que je refasse une maj manuelle pour que la maj automatique reprenne ! cela c'est produit à 2 reprise en 3 jours ! :wacko:

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Réponses

Bonjour,

J'ai eu ce problème avec toutes les versions de Bitdefender depuis la 8...

et avec d'autres MAJ d'autres programmes...

par expérience, je pense que certains téléchargements (dont font parties les MAJ)

sont corrompus pour de multiples raisons

et ne parviennent pas à être installés —heureusement du reste—.

Il faut donc recommencer la MAJ ou le téléchargement.

Normalement Bitdefender, corrige automatiquement à la MAJ suivante,

faut-il encore que le programme n'ait pas été bloqué par le fichier corrompu.

Il faut donc recommencer la MAJ ou le téléchargement.

PS:

C'est pour cette raison que les informaticiens utilisent les sommes MD5

qui permettent de contrôler l'intégrité d'un fichier téléchargé.

Si vous voulez en savoir davantage, regardez mon tutoriel,

http://www.forum-openoffice.org/?tuto#27

cliquer sur "Obtenir" à droite, dans le dossier décompressé (Zip) choisir le PDF si vous n'avez pas OpenOffice.

Cordialement

papayes

ok ! merci de ta réponse ! :rolleyes:

MD5 est entrain de disparaitre...

Si ce pb arrive que peu de fois, et du fait qu il est "non bloquant", je pense que tu peux vivre avec en attendant que le process soit amelioré.........

pascal

oui d'accord avec toi pascal M ! mais aujourd'hui j'avais l'analyse approfondie en route donc la mise à jour ne fonctionnait pas ce qui est normal ! mais une fois terminée et ayant fermé l'analyse , la maj automatique ne s'est pas faite donc elle était bloquée même 2 h après avoir fermé l'analyse ! il a fallu que je la relance manuellement ! je n'avais jamais eu ce souci avec la v10 ! je pense que le problème est de is 2008 et qu'il sera corrigé ! mais évidemment que cela ne m'empêche de vivre mais je suis soucieux que mon ordi soit protégé des derniers virus et donc mes maj automatiques doivent marcher comme il se doit ! merci ! :unsure:

salut

je te comprends tres bien ! deja en manuel , ca marche, donc cela ne doit pas etre un GROS pb a priori....

a++

pascal

bon ! aujourd'hui l'analyse approfondie s'est faite à 13h comme programmée et je ne suis rentré chez moi que vers 18h30 j'ai fermé mon analyse et là mes maj automatiques ont fonctionnées ! donc cela ne doit être que ponctuel donc pas grve en soi ! gageons que cela sera mis au point par bitdefender ! merci d'avance ! :rolleyes:

bon aujourd'hui ça c'est de nouveau bloqué et j'ai relancé en manuel et ensuite cela fonctionne à nouveau et là il n'y avait pas d'analyse en cours ! j'espère que le problème a été remonté aux développeurs ! :unsure:

<img class=

" /> alors là ça commence à m'enerver ! maintenant c'est tous les jours que au moins une fois par jour , les mises à jours automatiques se bloquent et je suis obligé de redemarrer mon ordi ! de plus il est pratiquement impossible d'avoir le service technique au téléphone ! à croire que le standard est surchargé "mauvais signe" ! <img class=

<img class=

" />

<img class=

" />

<img class=

" />

enfin j'ai pu avoir le service technique au téléphone et la seule réponse a été de me dire de mettre les maj automatiques toutes les 4 h au lieu de 1 h ! je ne vois pas ce que ça changera sur le blocage des maj ! enfin bon !!! ils m'ont dit qu'une nouvelle maj apportera une soluce à ce problème ! espèrons que la maj en question ne se bloquera pas ! <img class= " />" /> j'ose espèrer que ce n'est pas du foutage de gueule ! " />

Bonsoir j'ai BIS V11.0.12 et les mises à jour se bloquent de temps en temps, je suis obligé de relancer une mise à jour manuellement puis ça refonctionne pour un temps. Je suis d'accord avec Pascal comme quoi ce n'est pas un gros souci puisque ça marche en manuel mais au prix du logiciel ça devrait être "carré".

Fichier Sysdump pour Florent

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=675" data-fileid="675" rel="">sysdump.tar

rebloquage ce soir malgré la v11.0.12 !!!! c'était trop beau <img class= " />" />" />

au moins ça me rassure, je pensai être le seul. On dirait qu'il reste encore des choses à régler pour les prochaines MAJ, peut être avec la V11.0.13 ???? :huh: :huh: :huh:

et encore une fois la maj automatique bloquée ! et obligé de redemarrer l'ordi ci-joint une capture d'écran ou la maj s'est bloquée à 12h08 il est 14h30 (en France !) donc même 2h30 après !

pas moyen d'avoir une réponse par mail de bitdefender correcte ! ils me reposent toujours la même question "quel produit av , système d'exploitation etc... C'EST DU FOUTAGE DE GUEULE je leur laisse encore quelque jour pour remédier à tout ça ! sinon messieurs de bitdefender REMBOURSEZ MOI ! j'ai payé et comme on dit "satisfait ou remboursé "

la concurrence a l'air de ne pas avoir de problème

J'ai un petit problème aussi au niveau de la MÀJ : J'ai BD 9 Professional Plus - version moteur 7.14961 et au moment de la fin du téléchargement de la mise à jour il me met :

Erreur de mise à jour :

Une erreur est survenue pendant la mise à jour (MD5 invalide).

Si le problème persiste, veuillez contacter le revendeur.

Ca vient de chez moi ou c'est les serveurs de Softwin qui buguent temporairement ? Merci d'avance, je le demande car ça m'arrive pour la première fois !!! <_<

PS : J'ai essayé la restauration du PC, la réparation mais rien n'y fait !!!

Que ce soit en MAJ manuelle ou automatique...

Bonjour toujours des blocages de mises à jour auto (au moins 2 fois par . jour, hier bloquer à 6h30 debloquer par mises à jour manu à 15h00 et rebloqué vers 22h00). Encore quelques jours de test et si ça ne s'améliore pas, bitdefender aura perdu un client.

De plus lorsque je clique sur Bitdefender j'ai une erreur de ******.

<img class= " />

bonjour encore et toujours le blocage des mises à jour (cette nuit vers 3h00) et l'erreur de ****** lors du clic sur l'icone bitdefender à coté de la pendule (mais pas à chaque fois et ce malgrés avoir désactiver le rapport de ******).

à l'instant mises à jour bloquée impossible de relancer manuellement ,obligé de redemarrer l'ordi pour que ça marche à nouveau ! il y a une semaine que j'ai envoyé un mail au service technique et toujours pas de réponse !!!!!!!! inadmissible !!!!!! <img class= " />" />

après de multiples essais pour contacter le service technique , j'ai pu enfin les avoir au telephone ! et après une manip qui consiste , selon le conseiller technique , a mettre les maj toutes les 5 heures au lieu d'une et ensuite recliquer sur defaut pour que les maj se remettent toutes les 1 heure , il etait certain que le problème serait résolu ! RESULTAT = maj suivante cette manip = blocage de la maj

C'EST SE MOQUER DU MONDE ! <img class= " />" />" />" />

Bonjour. Encore et toujours le même souci de blocage de mise à jour auto. Ce bug arrive 1 à 2 fois par jour voir 3 fois les mauvais jours.

Je joins le sysdump ainsi que les captures d'ecran du blocage et du deblocage après une mise à jour Manuelle.

Et aprfois j'ai une erreur de ****** lorsque je clique sur l'icone BIS a coté de la pendule.

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=688" data-fileid="688" rel="">sysdump.tar

Bonjour,

cela me rassure.. je ne suis pas le seul..

je constate que cette mise à jour fait bloqure le poste. y compris l'horloge interne.. je regardais l'heure.. 15h21 et pour se libérer à 15h30. Cette mise à jour lui faut 9 Minutes pour ce faire.. mais le fait il bien ??

ce dont j'en doute..

j'ai télécharger la nouvelle version 11.0.12.. car, malgré les mises à jours, j'étais resté à la version 11.0.11..

au moment de l'installation, le programme d'installation a effectué la mise à jour et A donc pris 9 Minutes.. le temps d'aller boire un café ou faire une pause..

Espérons que cela va se régler vite..

Dommage, car j'ai toujours apprécié ce produit.. l'un des meilleurs antivirus.. et suite.. mais si cela continue, je vais aller voir ailleurs.. car rester bloquer pendant 10 minutes.. je ne suis pas d'accord..

j'avais eu ce problème avec la version antérieure la V10 Plus.. mais moins de 3 minutes..

Il faut donc attendre.. Wait and See..

bon comme proposé par florent dans un autre post j'ai téléchargé le nouveau kit paru il y 2 ou 3 jours qui fait 41,6 mo me disant que cela aller arranger les choses , j'ai donc desinstallé bitdefender comme le preconise le service technique et j'ai reinstallé is 2008 ! 24 h s'ecoulent sans problèmes , je me dis "c'est bon !

PAF ! 14H 48 reblocage des mises à jours !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

c'est vraiment NUL DE LA PART DE BITDEFENDER

de qui se moque t-on

messieur les développeurs faites votre travail !!! vous êtes payé pour ça ! nous on paye pour avoir un produit sain et sans problèmes !

C'EST INADMISSIBLE ! <img class= " />" />" />

Bonjour,

Pourrais-je avoir :

- la saisie d'écran lorsque plus rien ne se passe,

- le fichier C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\DTrace\livesrv.log

(ProgramData/BitDefender/DTRace sous Vista)

- les fichiers générés par les utilitaires :

-- ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe

-- ftp://ftp.editions-profil.fr/support/fileinfo.bat

Cdlt

Bonjour

merci de joindre également le fichier :

programData/BitDefender/DTrace/livesrv.log.

Cdlt

Bonjour,

Pourrais-je avoir :

- la saisie d'écran lorsque plus rien ne se passe,

- le fichier C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\DTrace\livesrv.log

(ProgramData/BitDefender/DTRace sous Vista)

- les fichiers générés par les utilitaires :

-- ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe

-- ftp://ftp.editions-profil.fr/support/fileinfo.bat

Cdlt

bon je vous remercie d'avoir répondu ! j'ai eu le service technique au telephone qui a fait plusieurs manip et qui m'a dit de vous passer les fichiers que vous m'avez demandés que lorsque le problàme se presente ! donc je vous les passerai si ça se reproduit ! il m'az fait enlever spybot et avg antirootkit free qui peuvent provoquer des conflits ! donc j'espère que je n'aurais pas besoin de vous passer ces dossiers ! ! merci !

ci-joint déjà une capture d'ecran lors du blocage des maj !

Bonsoir,

Malheureusement, le problème de blocage de la MAJ est toujours présent avec la toute dernière version 11.0.12..

Florent, je vous ai transmis par MP, les fichiers demandés..

Merci pour votre aide..

Bon courage..

:rolleyes:

moi aussi malgré une intervention du conseiller technique par téléphone avec prise de contrôle à distance par celui-ci = 1ere maj suivant l'intervention REBLOCAGE DE LA MAJ AUTO ! je vous ai donc envoyé les fichiers demandés en espérant que cela apportera une solution rapide ! merci

je rajoute que votre collègue m'a désinstallé spybot , ad aware et avg antirootkit free et que cela n'a rien changé , donc ces produits ne sont pas en cause !

Bonjour,

j'ai exactement le même problème de bloquage des mises à jour sous bitdefender total security

v11.0.12. Quelqu'un a-t-il eu des solutions du service technique, pour ma part j'attends toujours leur réponse.

Merci,

papa33600

comme je le dis plus haut malgré la prise à distance d'un conseiller technique que j'ai eu au téléphone , le problème s'est reproduit ! donc .... :unsure:

Bonjour

J'ai déjà transmis aux développeurs les éléments fournis.

J'espère avoir une première réponse dans la journée.

A tous ceux qui connaissent également le même problème, merci de fournir également les éléments demandés.

Cdlt

merci Florent ! au moins avec vous on a des réponses ! ET 1 BON POINT POUR BITDEFENDER ! espérons que les développeurs vont travailler jour ..... nuit pour apporter enfin un produit stable et sans bugs ! :rolleyes:

bonjour, j'ai réinstallé BIS 2008 par dessus la version que j'avais (v11.0.12). Cette réinstallation a eu lieu à 0H10 et depuis pas de souci, la recherche de mises à jour ce fait toutes les heures. Pourvu qu ça dure !!!!! A suivre.

merci Florent ! au moins avec vous on a des réponses ! ET 1 BON POINT POUR BITDEFENDER ! espérons que les développeurs vont travailler jour ..... nuit pour apporter enfin un produit stable et sans bugs !

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=722" data-fileid="722" rel="">livesrv.rar

Bonjour

Merci bcp pour les retours mais concernant le fichier, il s'agit d'un fichier de log concernant les mises à jour. Si tout se passe bien, il n'y aura rien à trouver comme pb dans ce fichier.

Il sera utile lorsque le problème surviendra à nouveau.

Je suis toujours en attente d'un retour des développeurs.

Cdlt

Bonsoir,

Merci pour votre action !.

Si vous avez besoin d'informations supplémentaires..

n'hésitez pas à me les demander..

Bon courage aux développeurs..

A mon avis, il peut s'agir que d'un conflit avec une routine DLL..

Bonne soirée à tous..

:rolleyes:

Bonjour, malheureusement ce fut de courte durée, un nouveau blocage c'est produit cette nuit à 2h35.13

Ci joint le fichier livesrv. Juste une remarque tout fonctionnait parfaitement tant qu'il n'y avait pas de fichier livesrv.old.log dans le dossier Dtrace. Est ce qu'il pourrait y avoir un conflit ??

Ou en sont les programmeurs?

Salutations.

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=728" data-fileid="728" rel="">livesrv.rar

Un coup ça marche, un coup ça marche pas ...

Mise à jour annulée. Veuillez arreter le processus et réessayer ...

??? c'est livesrv ce processus ou un (des) autre(s) ???

il a fallu redémarrer

Et si ça continnu à buguer ce 2008 ...

est-ce-que je peux remettre ma v.10 ?

ma clé sera-t-elle valide ?

( et dire que je viens d'en prendre pour 2 ans ! )

alors depuis hier pas de blocage des maj jusqu'à..... aujourd'hui à fin de l'analyse approfondie programmée à 13h où là pendant l'analyse les maj sont bloquées ce qui est normal ! mais là où ça ne l'est plus c'est qu'une fois l'analyse finie et la fenêtre de l'analyse fermée la mise à jour auto et manuelle est bloquée et impossible d'agir manuellement !!!! j'ai été obligé de redémarrer l'ordi !!!! j'ai relancé une analyse approfondie pour voir si ça le refait ! je vous tiens au courant ! mais les bugs se succèdent à un rythme effréné ! <img class= " />

Le correctif devrait être disponible dans la mise à jour du 8 octobre prochain qui devrait donner naissance au build 11.0.13.

Cdlt

alors là ! c'est pire qu'avant ! captures d'écran à l'appui !

FLORENT je vous envoie les dossiers au moment de la panne !

je me dirige de plus en plus vers une demande de remboursement malgrè lve geste de bitdefender !

Vérifiez que le service BitDefender Update Service est bien en cours de fonctionnement.

Cdlt

Vivement le 8 octobre, le build 11.0.13 sera peut être notre "SAUVEUR" :rolleyes:

Plus de bugs, tout fonctionnera nickel. On va s'ennuyer si on n'a plus à se plaindre de Bitdefender.

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" />

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heu ! comment on verifie que le service bitdefender service est bien en cours de fonctionnement ! merci :unsure:

heu ! comment on verifie que le service bitdefender service est bien en cours de fonctionnement ! merci

Au Menu Démarrer sélectionner Exécuter.. taper dans le champ "Ouvrir" "services.msc"

une fenêtre intitulé Services s'ouvre et dans la colonne de droite.. il vous restera donc à regarder si

l'intitulé Bitdefender Desktop Update Service a bien pour statut "Démarré" et en "automatique"..

Sinon, on attend avec impatience la version 11.0.13.. donc vous avez déjà trouvé ??.

SInon, ce soir, le blocage a recommencé..

Wait and see..

merci de l'info ! on en apprend tous les jours :rolleyes:

salut, c'est décidé je repasse sur la version 10 en attendant que la 11.0.13 soit dispo et fiable. En plus de bloquer les MàJ auto maintent ça fait comme pour cefde, je n'ai plus la fonction MàJ de cochée. 1 fois ça va mais là ça fait 3 fois aujourd'hui et le service BitDefender Update Service est bien en marche et auto.

et encore un blocage des maj ce soir ! vivement le 8/10 ...2007 pour le correctif :unsure:

j'ai eu le meme probleme, mises à jour désactivées, case décochée et grisée. Il suffit d'arreter et de redemarrer le service "bitdefender desktop update service" à partir de la fenetre service (executer > services.msc), depuis plus de problemes.

j'ai remarqué un nouveau phenomène : à la fin d'une analyse approfondie les maj sont bloquées = obligé de redemarrer l'ordi ! <img class= " /> j'espère que avec la maj majeure qui doit intervenir le 8/10 cela sera corrigé :unsure:

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