On Prend Les Clients Pour Des Béta-testeurs ?

Archange

Internet security 2008

Build: 11.0.10

Vista 64 Ultimate

Bonjour,

Je me permets de poster ici car comme de très nombreux utilisateurs je rencontre des problèmes avec Internet Security 2008.

Un produit sensé protéger mon pc qui en réalité ne fait que créer des problèmes et rend mon pc sensible à tous les dangers du web !

En effet depuis les dernières mises à jour, le pare-feu ou/et l'antivirus se désactivent sans raison particulière pour parfois se réactiver mais dans 80% des bugs, ils restent désactivés.

A quoi bon avoir un parefeu et un antivirus si c'est pour découvrir, après s'être absenté du bureau, que l'ordinateur n'est plus protégé de rien ?

Et je ne parle même pas de toutes les fois ou le parefeu empêche toute connexion au web et prend énormément de ressources au point même de ralentir une machine plutôt puissante (Pc portable: Core 2 duo, 2Go ram, 2x160Go sata)

j'ai tout contrôlé et cela vient bien du logiciel lui même ! Je pense que chez Bitdefender, on prend les clients pour des béta-testeurs !!! Il aura fallu attendre presque 1 an pour que cette société commere un produit pour Vista 64 mais il aurait été préférable d'attendre un peu et de ne pas causer de graves problèmes de sécurité aux machines utilisant Bitdefender.

Pour l'instant j'ai du désactiver la mise à jour automatique afin d'essayer de travailler sans trop de problèmes et je surveille très attentivement l'arret du parefeu. Cependant, dans la mesure ou ma licence arrive à expiration dans moins de 30 jours je vais m'empresser de chercher un autre programme qui cette fois sera VERITABLEMENT une solution de sécurité pour mes machines.

S'empresser de sortir un programme qui n'est pas finalisé, prendre les clients pour des testeurs c'est vraiment se moquer du monde !

Archange

Finalement plutôt que de risquer la sécurité de mon pc en attendant la fin de ma licence, j'ai décidé de supprimer Bitdefender.

Je viens d'installer un autre programme.

Je suis webmaster et j'ai une boutique en ligne ce qui m'oblige à prendre des mesures strictes de sécurité et je ne suis pas en mesure de surveiller en permanence mon firewall pour voir si ce dernier fonctionne comme il le devrait !

Je souhaite bon courage a tous les autres utilisateurs qui en plus payent pour être béta-testeurs avec tous les risques que cela comporte

Speed

Hello,

Responsable d'un parc informatique, je suis confronté aux mêmes problèmes que Davidbalme. Je ne peux pas me permettre de passer du temps sur des solutions non abouties.

Une demande de remboursement a été faite pour mes licences mais c'est à moi de prouver que le problème vient bien du logiciel et non du hardware.

Ceci est effectivement possible une fois défini le fait que le problème vient du logiciel et non du système. C'est à cette fin que nous avons besoin des fichiers demandés précèdement.

Après tout ce que l'on peut lire ici, je pense que la question du hardware n'est pas vraiment d'actualité.

En résumé, je change de crêmerie définitivement sans être remboursé, mais avec la certitude d'avoir choisi un produit qui correspond à standard de qualité un peu plus sérieux.

Mais vraiment de qui se moque-t-on ..... ??

Archange

Devant l'ampleur du problème, il est évident que cette société fera tout pour éviter de rembourser puisqu'il faudrait rembourser presque tout le monde !!

il y a une solution qui peut prendre du temps mais aboutir à la condamnation de Bitdefender.

1er: envoyer un courrier A/R pour demander le remboursement et attendre la réponse

2é: Demander a un huissier de faire un constats des problèmes récurrents rencontrer par les clients en visitant ce forum et d'autres

3é: déposer plainte, demander réparation du préjudice ainsi que le remboursement des différents frais, le paiement des frais de justice et des dommages.

Speed

J'ai actuellement plus de 7 licences chez BitDefender, mais une seule vient d'être renouvellée il y a moins de 10 jours pour une année à un taux préférentiel. Je n'incisterai donc pas, je vais clore le sujet sans dédommagement !

Par contre, le problème est bien réel pour tous ceux qui achéteront ces produits "boîte" et qui paieront plein pot pour avoir ce type de produit avec les problèmes que l'on connait.

Je vais abandonner définitivement cette société. A l'avenir j'installerai les PC clients soit avec du Nod32 ou Kaspersky.

Bonne chance à tous pour la suite ....

Archange

Bon ben pour tous ceux qui, comme moi (utilisateur de Vista 64), en auraient assez d'avoir un produit plein de bugs qui ne protège en rien les PC.

Je conseille d'installer la dernière version Kaspersky. Après 3 jours de tests, elle tourne très bien et possède plus d'options que la pseudo solution proposée par Bitdefender.

Avis aux amateurs...

cefde

SUR ! on en arrive a se poser la question " /> !

ptiq

Tant mieux, un casse-pieds en moins sur le forum...

cefde

Tant mieux, un casse-pieds en moins sur le forum...

on n'insulte pas les gens gratuitement ! restez poli svp !

Inconnu

Bonjour

S'il est vrai qu'un certain nombre de bugs n'ont été découverts qu'après la fin de la période de beta-tests, l'objectif n'est absolument pas d'utiliser les utilisateurs comme beta-testeurs. Nous sommes tout à fait désolés pour les désagréments rencontrés. L'objectif est la satisfaction de tous nos clients. Le bouche à oreille étant la méthode la plus rapide pour faire ou défaire la réputation d'un produit il n'est aucunement dans notre intérêt de laisser les utilisateurs insatisfaits ...

Nous regrettons le besoin que certains ont rencontré de changer de produit mais nous souhaitons compenser les désagréments rencontrés par ceux qui continuent à nous faire confiance ....

Je souhaite clore ce post qui n'aboutira à rien de concret et le build 11.0.12 devant résoudre les problèmes évoqués mais je reste disponible pour tout complément d'informations.

Cdlt