Problème Avec Bitd.total Security 2008

Jimi

Bjr

Je n'arrive plus à me connecter à mon modem par le 192.168.1.1 depuis que j'ai installer BitD.T.S 2008.Je pense que ça vient du Parefeu.A côté j'ai un portable en wifi avec Kaspersky et je n'ai aucun problème.Si quelqu'un pouvais me renseigner sur la manip à effectuer,par avance Merci.

Jimi

Bjr

Pourrais-tu m'en dire plus.

Merci

laservert

Bonsoir,

pour éditer une règle il convient d'aller dans paramètres/pare-feu/filtrage/Editer le profil. Et voir aussi ce qui se passe dans paramètres/pare-feu/Activité/Afficher les logs.

Cdlt

Jimi

Ok,je te remercie pour ta réponse,je vais vérifier çà.Mais c'est chiant quand tu changes d'antivirus car à chaque fois il faut cogiter pour s'y réhabituer malgré que j'étais sur BitD. antivir avant.

Rico

il faut que tu desactive "surveillance http"

en fait faudra m'expliquer a quoi ça sert car ça bloque l'accex box ou routeur, et quasiment tous les flash sous firefox

Jimi

Merci de ta réponse,je vais essayé çà.Je te tiens au courant.@+

Jimi

Je viens d'essayé en désactivant le contrôle d'identité,ça ne marche pas!

Jimi

Richard.O

Tu trouve çà où "contrôle http".

Merci de me répondre

Rico

tu double clic sur l'icone BD a coté de l'heure, dans ta fenetre tout en bas il y a parametres, ensuite tu choisis "Personnalisé", et la tu decoches annalyse http, il faut peut etre redemarré, lors d'une MAJ produit, il arrive que ça se recoche, donc a verifier a chaque fois,

Un jour je suis resté une après midi complete a cherché, impossible de rentrer dans mon routeur,

Bye

Jimi

tu double clic sur l'icone BD a coté de l'heure, dans ta fenetre tout en bas il y a parametres, ensuite tu choisis "Personnalisé", et la tu decoches annalyse http, il faut peut etre redemarré, lors d'une MAJ produit, il arrive que ça se recoche, donc a verifier a chaque fois,

Un jour je suis resté une après midi complete a cherché, impossible de rentrer dans mon routeur,

Bye

Sur BitDefender Total Security 2008 ça ne marche pas ta procédure

Inconnu

Bonjour,

En désactivant tour à tour Antivirus et Pare-feu, lequel permet l'accès au routeur ?

Cdlt

Sur BitDefender Total Security 2008 ça ne marche pas ta procédure

Jimi

Bonjour,

En désactivant tour à tour Antivirus et Pare-feu, lequel permet l'accès au routeur ?

Cdlt

J'ai essayé en désactivant tour à tour Parefeu et antivir,ça ne marche toujours pas!

Inconnu

Re-

Cela signifie que ceux ne sont pas ces modules qui sont en cause.

testez les autres ...

Cdlt

J'ai essayé en désactivant tour à tour Parefeu et antivir,ça ne marche toujours pas!

Jimi

Re-

Cela signifie que ceux ne sont pas ces modules qui sont en cause.

testez les autres ...

Cdlt

C'est fait et c'est toujours pareil!!!Y en a marre.

Jimi

C'est fait et c'est toujours pareil!!!Y en a marre.

Je stop sur le forum "Produit" car je me disperse un peu de trop.Donc,je reste sur celui-ci ce sera beaucoup plus simple pour moi et pour toi.Merci de ta compréhension.

Inconnu

Re-

dans les propriétés de l'interface réseau, désactive BitDefender NDIS driver.

est-ce ok ?

Cdlt

Je stop sur le forum "Produit" car je me disperse un peu de trop.Donc,je reste sur celui-ci ce sera beaucoup plus simple pour moi et pour toi.Merci de ta compréhension.

Jimi

Re-

dans les propriétés de l'interface réseau, désactive BitDefender NDIS driver.

est-ce ok ?

Cdlt

Ca se trouve où çà "Interface réseau"?

Jimi

Ca se trouve où çà "Interface réseau"?

Ca y est,j'ai trouvé . Je vais faire l'essai

Jimi

Ca y est,j'ai trouvé . Je vais faire l'essai

J'ai désactivé BitDefender dans "interface réseau" puis j'ai essayé de me connecter à mon Modem.Résultat:NIET !!!

Jimi

Ca y est,j'ai trouvé . Je vais faire l'essai

J'ai fait comme tu m'as dit puis j'ai essayé de me connecter au 192.168.1.1.Résultat : NIET !!

Jimi

Ca y est,j'ai trouvé . Je vais faire l'essai

J'ai fait comme tu m'as dit et devine: NIET !!

Jimi

Ca y est,j'ai trouvé . Je vais faire l'essai

Alea jacta est!!!!!!!!

Jimi

Alea jacta est!!!!!!!!

Je part Lundi pour 15 jours environ,j'aimerai bien avoir une réponse de BitDef avant (sinon ça ne sert à rien de vendre leur merde),j'espère que j'aurai une réponse à mon problème (qui apparement n'est pas que le mien) à mon retour.Sinon,autant qu'ils arrêtent de vendre leur merde en promettant monts et merveilles.Y en a marre,on dirait du Bill Gates.Et çà je n'en veux pas.J'estime que quand tu achètes un produit , t'es en droit d'exiger un service après vente au top.Qu'ils ne viennent pas pleurer si on va voir ailleurs.Et,surtout qu'ils arrêtent d'installer leur service après-vente dans des pays tel que la Roumanie et consors.

JE SUIS EN COLERE!!!!

jeanpierre78

Bonsoir,

J'ai le même problème. Décocher l'option dans les propriétés de l'interface réseau, BitDefender NDIS driver, ne régle pas le problème.

Inconnu

Bonjour

En plus, merci de fournir :

- le modèle de votre modem

- est-ce que le modem répond au ping ( en ligne de commande ping 192.168.1.1)

- le fichier généré par l'utilitaire suivant :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe

Cdlt

Ca y est,j'ai trouvé . Je vais faire l'essai

jeanpierre78

Bonjour

En plus, merci de fournir :

- le modèle de votre modem

- est-ce que le modem répond au ping ( en ligne de commande ping 192.168.1.1)

- le fichier généré par l'utilitaire suivant :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe

Cdlt

Bonsoir,

* modem-router : D-Link modéle DSL-G624T

* le modem répond à la commande ping 192.168.1.1 : 4 paquets envoyés, 4 paquets reçus, 0 paquets perdus (voir fichier joint)

* fichier généré joint

Avec toutes les fonctions de BitDefender désactivées ou avec la protection Internet d'un autre grand éditeur ou sur le portable avec une protection Internet d'un autre grand éditeur, l'accés au routeur ne pose pas de problème : ce qui montre bien que BitDefender activé empéche la connexion au modem-routeur.

Merci de nous fournir une solution.

JPV

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=1123" data-fileid="1123" rel="">sysdump.tar

Inconnu

Bonjour

Infos transmises au dév.

En attente de leur retour ...

cdlt

Bonsoir,

* modem-router : D-Link modéle DSL-G624T

* le modem répond à la commande ping 192.168.1.1 : 4 paquets envoyés, 4 paquets reçus, 0 paquets perdus (voir fichier joint)

* fichier généré joint

Avec toutes les fonctions de BitDefender désactivées ou avec la protection Internet d'un autre grand éditeur ou sur le portable avec une protection Internet d'un autre grand éditeur, l'accés au routeur ne pose pas de problème : ce qui montre bien que BitDefender activé empéche la connexion au modem-routeur.

Merci de nous fournir une solution.

JPV

naja_v21

bonjour, j'ai exactement le même souci!!!! j'ai d'ailleurs posté une nouvelle discussion sans avoir vu que je n'étais pas seule!!! ce qui me rassure, mais bon ça ne m'aide pas, avez vous réussi à vous reconnecter ou non??

jeanpierre78

Bonjour,

Tous ceux qui ont le même problème doivent contacter l'Assistance technique de BitDefender car plus il y aura de demande d'assistance sur le sujet plus nous aurons de chance de voir ce probléme résolu.

naja_v21

bonjour,

je sauis allée directement sur le site bitdefender.fr et dans la reubrique assistance particulier, en spécifiant la version de bit defender que l'on a ( pour moi c'est internet security 2008) il parle du problème de connexion avec internet et il donne à télécharger un patch qui visiblement résoud le problème, je suis en train de réinstaller bit defender et je vais voir avec le patch... on croise les doigts!!

naja_v21

" /> ouais ben ca marche pas!!!!!!! je les appelle pour savoir car j'en ai trop marre!!!

Inconnu

Bonjour

Jeanpierre78 : merci de désactiver les modules les uns après les autres pour savoir lequel est bloquant.

Cdlt

" /> ouais ben ca marche pas!!!!!!! je les appelle pour savoir car j'en ai trop marre!!!

jeanpierre78

Bonsoir,

Eureka, j'ai trouvé la solution :

Décocher l'option Paramètres/Pare-feu/Avancé/Alertes Wifi

et l'accés au micro-programme du modem-routeur devient possible sans tout désactiver.

Au passage, après plusieurs échanges de mail avec l'assistance technique de BitDefender, ils en étaient arrivés à :"Nous contacter par téléphone pour une prise de main à distance"!!

Il faut ajouter que l'assistance technique m'a répondu dans les 24h ouvrables après mes mails alors qu'il annoncent une réponse dans les 48h ouvrables.

JPV

jeanpierre78

Décocher l'option Paramètres/Pare-feu/Avancé/Alertes Wifi

et l'accés au micro-programme du modem-routeur devient possible sans tout désactiver.

Désolé mais ça a marché une fois et ça ne marche plus!!!

JPV

jeanpierre78

Bonjour,

Le SAV de Bitdefender m'a proposé un paramétrage qui fonctionne :

"N'oubliez pas de vérifier que le contrôle http est bien désactivé dans les

paramètres de l'antivirus.

Ouvrez Bitdefender, plus cliquez sur Paramètres qui se trouve en bas de la

console de Bitdefender. Ensuite cliquez sur l'onglet Antivirus puis sur

Personnalisé. Décochez l'option 'anlyser le traffic http', validez par ok.

Ensuite cliquez sur l'onglet Contrôle de vie privé, décochez l'option

'L'antiphishing web est activé'. Puis cliquez sur Personnalisé et décochez

l'option 'contrôle d'identité', validez par ok.

Vérifiez que le contrôle parental est désactivé, si vous ne vous en servez pas.

Egalement sur l'onglet Parefeu puis Avancés, essayez de décocher le 'mode

furtif' s'il est activé."

Par contre, il est dommage qu'il faille déactiver des protections. Le palliatif est :

* enregistrer les paramètres : "Paramètres/Avancé/Enregistrer tous les paramètres",

* puis "Restaurer les paramètres par défaut" pour retrouver toutes le sprotections.

Pour accéder au modem-routeur "Charger tous les paramètres".

Jean-Pierre

Jimi

Bonjour,

Le SAV de Bitdefender m'a proposé un paramétrage qui fonctionne :

"N'oubliez pas de vérifier que le contrôle http est bien désactivé dans les

paramètres de l'antivirus.

Ouvrez Bitdefender, plus cliquez sur Paramètres qui se trouve en bas de la

console de Bitdefender. Ensuite cliquez sur l'onglet Antivirus puis sur

Personnalisé. Décochez l'option 'anlyser le traffic http', validez par ok.

Ensuite cliquez sur l'onglet Contrôle de vie privé, décochez l'option

'L'antiphishing web est activé'. Puis cliquez sur Personnalisé et décochez

l'option 'contrôle d'identité', validez par ok.

Vérifiez que le contrôle parental est désactivé, si vous ne vous en servez pas.

Egalement sur l'onglet Parefeu puis Avancés, essayez de décocher le 'mode

furtif' s'il est activé."

Par contre, il est dommage qu'il faille déactiver des protections. Le palliatif est :

* enregistrer les paramètres : "Paramètres/Avancé/Enregistrer tous les paramètres",

* puis "Restaurer les paramètres par défaut" pour retrouver toutes le sprotections.

Pour accéder au modem-routeur "Charger tous les paramètres".

Jean-Pierre

Slt à tous

Je vois que pendant mon absence la situation a un peu évolué.Excusez moi,je n'étais pas là pendant 15 jours (en mer).Je vois que je n'étais pas le seul à avoir ce blème.Je vais essayer ta solution et je verrai ce que ça donne.Mais,je trouve un peu léger l'assistance technique de BitDefender!@+

Inconnu

Bonjour

Pourriez-vous vérifier que la désactivation d'un seul de ces éléments ne permet pas la résolution du problème ?

Merci

Jimi

Bonjour

Pourriez-vous vérifier que la désactivation d'un seul de ces éléments ne permet pas la résolution du problème ?

Merci

Ca a déjà été fait et ça ne marche pas.Il faut tout désactiver pour accéder au Modem.Mon modem c'est la neufbox Trio3D.Avant j'avais BitDef 9 puis BitDef 10 et ça marchais très bien.Le problème c'est que même sur un autre ordi mais avec Kaspesky on n'accède pas au modem car BitDef en interdit l'accès.Il serait temps qu'ils résolvent ce blème.Merci quand même pour ton aide.