Ras Le Bol !

addis

Non content d'être continuellement embêté à chaque MAJ par de nouveaux bugs, voilà maintenant que la sauvegarde des données plante aussi. Je m'explique.

J'ai la version 11.0.15 de BD total security 2008. Depuis cette MAJ, toutes les tâches de sauvegarde et le journal ont été effacés, donc impossible de reprendre une sauvegarde. Merci BD. Sans plaisanterie aucune, je trouve que c'est particulièrement grave qu'un logiciel dit "de sécurité" soit à ce point peu sûr, et ce n'est pas les éternelles réponses de Florent (qui n'en peut rien) du style "on va arranger cela dans le nouveau build" qui vont me satisfaire. En tout cas je n'utiliserai plus ce module, il est trop dangereux, et je regrette profondément d'avoir investi de l'argent dans un logiciel qui n'est pas au point.

Je note en outre que, toujours dans le module sauvegarde, je ne peux plus planifier de tâches, on me demande un code que je ne connais pas, que dans outlook express, je ne peux sélectionner aucun répertoire (amis ou spam) pour entraîner le moteur bayésien, et j'arrête là.

Il est temps que quelqu'un prenne les choses en main, car sinon la concurrence a de beaux jours devant elle.

addis

Non content d'être continuellement embêté à chaque MAJ par de nouveaux bugs, voilà maintenant que la sauvegarde des données plante aussi. Je m'explique.

J'ai la version 11.0.15 de BD total security 2008. Depuis cette MAJ, toutes les tâches de sauvegarde et le journal ont été effacés, donc impossible de reprendre une sauvegarde. Merci BD. Sans plaisanterie aucune, je trouve que c'est particulièrement grave qu'un logiciel dit "de sécurité" soit à ce point peu sûr, et ce n'est pas les éternelles réponses de Florent (qui n'en peut rien) du style "on va arranger cela dans le nouveau build" qui vont me satisfaire. En tout cas je n'utiliserai plus ce module, il est trop dangereux, et je regrette profondément d'avoir investi de l'argent dans un logiciel qui n'est pas au point.

Je note en outre que, toujours dans le module sauvegarde, je ne peux plus planifier de tâches, on me demande un code que je ne connais pas, que dans outlook express, je ne peux sélectionner aucun répertoire (amis ou spam) pour entraîner le moteur bayésien, et j'arrête là.

Il est temps que quelqu'un prenne les choses en main, car sinon la concurrence a de beaux jours devant elle.

Comme je vois que Florent n'est pas loin, un petit up pour avoir quelques réponses, notamment sur le code demandé pour planifier les tâches de sauvegarde, et sur les répertoires dans outlook express. Merci.

Inconnu

Bonjour

Le code demandé est le mot de passe qui a servi à ouvrir la session ou un mot de passe administrateur.

Par contre, qu'entendez-vous par impossible de reprendre une sauvegarde ? Ne plus pouvoir faire la restauration d'un sauvegarde existante ?

Pour OutlookExpress merci d'ouvrir un nouveau fil de discussion. Un problème par file de discussion, c'est plus simple pour tout le monde. Merci

Cdlt

Comme je vois que Florent n'est pas loin, un petit up pour avoir quelques réponses, notamment sur le code demandé pour planifier les tâches de sauvegarde, et sur les répertoires dans outlook express. Merci.

addis

Bonjour

Le code demandé est le mot de passe qui a servi à ouvrir la session ou un mot de passe administrateur.

Par contre, qu'entendez-vous par impossible de reprendre une sauvegarde ? Ne plus pouvoir faire la restauration d'un sauvegarde existante ?

Pour OutlookExpress merci d'ouvrir un nouveau fil de discussion. Un problème par file de discussion, c'est plus simple pour tout le monde. Merci

Cdlt

Lorsque j'entre ce code, il me dit que ce n'est pas le bon. Maintenant je ne peux même plus sauvegarder. Quant à restaurer, la fonction est inactive.

Après avoir rebooté, la fonction restaurer est de nouveau active, mais les tâches ont été effacées dans les paramètres de sauvegarde. Il faut donc repartir de zéro et toujours pas de possibilité de planifier. Le code est systématiquement refusé. Que faire ?

addis

Lorsque j'entre ce code, il me dit que ce n'est pas le bon. Maintenant je ne peux même plus sauvegarder. Quant à restaurer, la fonction est inactive.

Après avoir rebooté, la fonction restaurer est de nouveau active, mais les tâches ont été effacées dans les paramètres de sauvegarde. Il faut donc repartir de zéro et toujours pas de possibilité de planifier. Le code est systématiquement refusé. Que faire ?

Quelqu'un peut-il répondre à mes questions : de quel code s'agit-il pour planifier une tâche de sauvegarde (celui d'accès à mon ordi est refusé) ? Que dois-je faire quand, pour la seconde fois, tous les paramètres de sauvegarde sont effacés lors d'une MAJ de BD ? Pour mémoire je suis sous XP avec la version 11.0.15 de BD total security 2008.

addis

Rien de neuf pour mon problème ?

addis

Rien de neuf pour mon problème ?

Faut-il dire que BD est le meilleur outil de sécurité de la planète pour que Florent daigne répondre à ma demande (sept réponses après mon post et rien pour moi) ? J'ai eu BD 9, BD 10 et aucun problème. Depuis la version 2008, cela n'arrête pas. Ce n'est pas une critique, c'est un constat. Il faut avoir le courage de reconnaître qu'un logiciel est mal (ou trop rapidement) fini. C'est un fait, il suffit de lire les très nombreuses demandes d'aide des possesseurs de BD version 2008 pour se convaincre que cette version est hyperboguée. En vendant un produit, les concepteurs ont une obligation de résultat, il faudrait s'en souvenir. Si encore le SAV répondait aux questions qu'on lui pose ! Maintenant, si on n'a plus le droit de critiquer sur ce forum, il sera très simple d'aller sur des forums concurrents et d'acheter leur logiciel. Je suis fidèle à BD depuis des années, mais là on pousse le bouchon un peu loin. C'était mon deuxième coup de gueule.

Inconnu

Bonjour

Je ne réponds pas car pour le moment je n'ai pas de réponse ....

Le code dont vous parlez, s'il s'agit bien de la fenêtre qui s'ouvre lorsque vous cliquez sur Planifier est le mot de passe d'un administrateur du PC.

Je vais encore vérifier ...

Cdlt

addis

Il s'agit bien de la fenêtre qui s'ouvre lorsque dans "gestion de tâche" on clique sur planifier la tâche. Je n'ai qu'un seul et unique mot de passe pour accéder à mon PC (j'en suis l'administrateur) et cela ne fonctionne pas.

Merci pour la réponse et désolé pour mon coup de gueule, mais vu la non-réponse du SAV, il ne reste que vous pour nous aider.

Inconnu

Bonjour

Après vérification il s'agit bien du mot de passe de votre compte Windows.

Donc pour être sûr que nous parlons bien de la même chose, merci de poster la fenêtre qui vous pose problème ?

Le nom du compte à valider est indiqué mais cela ne marche pas si le mot de passe est vierge.

Par ailleurs, concernant vos anciennes sauvegardes, retrouvez-vous vos anciens fichiers et pouvez-vous les utiliser pour une restauration ?

Cdlt

addis

Bonjour

Après vérification il s'agit bien du mot de passe de votre compte Windows.

Donc pour être sûr que nous parlons bien de la même chose, merci de poster la fenêtre qui vous pose problème ?

Le nom du compte à valider est indiqué mais cela ne marche pas si le mot de passe est vierge.

Par ailleurs, concernant vos anciennes sauvegardes, retrouvez-vous vos anciens fichiers et pouvez-vous les utiliser pour une restauration ?

Cdlt

Voici la fenêtre qui s'ouvre quand je veux planifier une sauvegarde. Je n'ai qu'un compte windows, je suis l'administrateur et je n'ai qu'un mot de passe. Celui-ci ne fonctionne pas.

Inconnu

Bonjour

Pourriez-vous créer un autre utilisateur ou activer le compte administrateur en y ajoutant un mot de passe et faire le test en choisissant ce compte ?

Cdlt

Voici la fenêtre qui s'ouvre quand je veux planifier une sauvegarde. Je n'ai qu'un compte windows, je suis l'administrateur et je n'ai qu'un mot de passe. Celui-ci ne fonctionne pas.

addis

Bonjour

Pourriez-vous créer un autre utilisateur ou activer le compte administrateur en y ajoutant un mot de passe et faire le test en choisissant ce compte ?

Cdlt

J'ai créé un autre utilisateur.. rien, mot de passe incorrect

J'ai changé mon mot de passe administrateur (mon compte était déjà activé)... rien, mot de passe incorrect

J'ai enlevé le mot de passe... rien, mot de passe incorrect.

GROSSE FATIGUE " />

Je n'ai plus envie de désinstaller et réinstaller car je l'ai fait une vingtaine de fois depuis que j'ai la version 2008. Cela fait vingt-cinq ans que je fais de l'informatique et c'est la première fois que je rencontre une telle somme de bugs dans un logiciel qui, je le rappelle, est censé protéger nos machines. Et ce qui est le plus troublant, et pour le moins paradoxal, c'est que les build se succèdent en amenant de nouveaux bugs (la 11.0.14 par exemple semblait mieux aboutie que la 11.0.15). Rien de tel dans les versions 8, 9 et 10 qui ont précédé la 2008. A trop se presser pour rester concurrentiel on en arrive à sortir un produit non fini. Et en lisant les forums anglais ou allemand, je constate que ces bugs ne sont pas spécifiques à la version française. Alors, peut-on espérer une 11.0.16 stable ? et quand ? car il est clair que pendant ce temps nos machines sont exposées.

Merci Florent de vous occuper de nos soucis car si on devait se contenter des réponses (quand elles existent) pour le moins imprécises du SAV

Inconnu

Bonjour à tous,

Est-ce que d'autres visiteurs du forum connaissent également cet étrange problème ?

Si vous le souhaitez vous pouvez réinstaller le build 11.0.14 et faire les mises à jour manuellement. Dans ce cas, vous pouvez ne pas faire les mises à jour produits et uniquement la base virale ...

Cdlt

addis

... Si vous le souhaitez vous pouvez réinstaller le build 11.0.14 et faire les mises à jour manuellement. Dans ce cas, vous pouvez ne pas faire les mises à jour produits et uniquement la base virale ...

" /> Et je sais comment qu'il y a de nouvelles MAJ, je me connecte toutes les heures pour vérifier ? Ou je reste avec un logiciel qui n'évolue pas et qui ne me protège plus, mais que j'ai payé ? Pourquoi ne pas me demander d'installer BD version 1 (je ne sais pas si cela a existé). Depuis ce temps, cette version est peut-être exempte de bugs ? " />

Florent, cette critique ne vous est pas destinée. On sent d'ailleurs que vous faites ce que vous pouvez, et je vous en remercie.

Inconnu

Bonour

Pour clarifier les choses, vous indiquez avoir fait des sauvegardes avant. Donc l'authentification a déjà réussi auparavant, non ?

Cdlt

addis

Bonour

Pour clarifier les choses, vous indiquez avoir fait des sauvegardes avant. Donc l'authentification a déjà réussi auparavant, non ?

Cdlt

Je peux faire des sauvegardes, ce que je ne peux pas faire c'est planifier une tâche de sauvegarde. C'est à ce moment que BD me demande un code d'authentification.

addis

Je peux faire des sauvegardes, ce que je ne peux pas faire c'est planifier une tâche de sauvegarde. C'est à ce moment que BD me demande un code d'authentification.

Toujours rien pour contourner ce mot de passe qui n'existe pas ?

Inconnu

Bonjour

J'ai fait et refait des tests sans soucis sur 2 PCs différents.

Pouvez-vous poster les 3 fichiers générés par les 2 utilitaires habituels :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/FileInfo2008.exe

Merci

addis

Bonjour

J'ai fait et refait des tests sans soucis sur 2 PCs différents.

Pouvez-vous poster les 3 fichiers générés par les 2 utilitaires habituels :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/FileInfo2008.exe

Merci

Je m'en occupe.

Inconnu

Bonjour

Pas de retour de votre part.

Où en est la situation ?

Cdlt