Bitdefender Is 2008 Et Vista

Salut,

Je suis revendeur de pc et je ne vends que Bitdef (pour l'instant si je ne trouve pas de solution), et j'ai un gros probleme sur un portable neuf (avec Vista):

Dès que j'install BD IS 2008, le pc plante arrivé sous windows.

J'ai donc desinstallé avec BD unistall tool et réinstallé la derniere version dl sur le site de BD, et idem...

voila la je séche et le soucis est que je dois livrer ce pc ce soir ....

merci

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Réponses

unknown

Bonjour

Comment se manifeste le plantage ?

Pouvez-vous démarrer en mode sans échec ?

Avez-vous des fichiers générés dans windows/minidump ou programdata/bitdefender/desktop/temp/

Cdlt

habou

Salut,

Je suis revendeur de pc et je ne vends que Bitdef (pour l'instant si je ne trouve pas de solution), et j'ai un gros probleme sur un portable neuf (avec Vista):

Dès que j'install BD IS 2008, le pc plante arrivé sous windows.

J'ai donc desinstallé avec BD unistall tool et réinstallé la derniere version dl sur le site de BD, et idem...

voila la je séche et le soucis est que je dois livrer ce pc ce soir ....

merci

J'ai exactement le même problème, je l'ai soumis au support mais pas de réponse pour le moment.

Je pense devoir reviser ma politique et revenir sur d'autres anti virus si le problème perdure.

Merci de nous venir en aide.

Type de matériel "ACER 7000 Series"

Windows Vista édition Familliale.

unknown

Bonjour

Ok. Mais donnez plus d'infos si vous souhaitez un peu d'aide.

Cdlt

YuL

en fait le PC ne plante pas à chaque fois, mais il met 10mn à demarrer tout le temps. (contre 1-2mn sans bitdef)

J'ai passer une demi heure au tel avec le support profil et il n'a rien trouver.

Sinon c'est ok en mode sans échec, et je n'ai rien dans windows/minidump ou programdata/bitdefender/desktop/temp/

Sinon l'auto logon est desactivé

ps : c'est aussi un acer série 7000

merci

unknown

Bonjour

Postez les 3 fichiers générés par les 2 utilitaires :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/FileInfo2008.exe

Eventuellement indiquez le numéro de ticket ouvert au support.

Y a-t-il d'autres outils de sécurité ?

Est-ce que les utilitaires de Acer ont été désinstallés ?

Cdlt