Démarrage Windows Lent [bloque Sur Veuillez Patienter]
Réponses
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euh.. sauf mauvaise lecture de ma part, les premiers retours pour ce problème remontent à la mi-fevrier donc quand le kit précédant celui de mars était celui qui était dispo..
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Ah oui effectivement, mais sans doute une maj liée au futur kit 16 qui allait sortir.
Mais bon si quelqu'un pouvait faire le test avec le kit 15, on serait fixé, pour remonter un maxium d'infos ensuite.euh.. sauf mauvaise lecture de ma part, les premiers retours pour ce problème remontent à la mi-fevrier donc quand le kit précédant celui de mars était celui qui était dispo..0 -
bonjour
moi j'ai eu ce probleme au mois de fevrier,mars mais il a disparu je ne peut pas dire comment
je passe regulierement ccleaner et easy cleaner
j'ai le build 15 installé mis a jour en 16 mais je n'ai pas installé la version 16
je possede bitdefender internet security.
voila si cela peut aider
a+0 -
Après avoir formaté j'ai changé de DD, j'ai reinstallé BD machin truc 15 que j'avais sur une clé... Rien au redémarrage sans maj.
Connection à internet maj de BD et devinez!
Veuillez patienter ................................................................................
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C'est bizarre hein, pas de maj de windows, uniquement de BD et ça plante...
EDIT: Je rajoute une couche : Euh non le support ne répond pas en deux trois jours, il répond pas du tout!
PS: recommandé parti
PS 2: Yatus tu bosses pour BD? Si oui quel est ton poste?0 -
Bonjour à tous!
Toujours ce problème sur mes 2 PC.
Je continue à suivre ce topic dans l'attente d'une solution visible et je ne fais pas les manips car je n'ai pas le temps, et au vu des autres membres de ce forum, ça n'a aucun effet.
J'ai fais venir un dépanneur qui pense fortement que c'est bien BD qui déraille et qui me conseille vivement de passer à la concurrence; total 15€ de déplacement!!
Comme j'en ai pris pour 2 ans de bitdéfénder, j'ai donc adressé un recommandé aux éditions profil.
Bon courage à tous et à +0 -
Salut à tous
Moi aussi j'ai cumulé tous les problèmes que nous ont posé bd ces derniers mois et j'ai écris par le biais de "a propos de " supports technique et aucune réponse (jusqu'à ce jour) d'ou mon arrivé sur le forum en pensant que des as de l'informatique pouvaient peut être m' aider mais je vois que eux aussi sont aussi dépasser que moi
Cependant je crois en ce produit, j'ai pris une licence assez cher et pour 3 ans, je compte bien faire des pieds et des mains pour ne plus avoir a raler à nouveau sur ce site
En ce qui concerne l'écran "veuillez patienter" ne serai ce pas finalement un passage obligé car bitdefender s'active des que l'on allume notre pc et par contre ce qu'il faudrait vraiment essayer de régler c'est le temps d'affichage qui peut être pénalisant pour certain, moi comme je l'ai dit à un de mes post quand j'allume mon pc cet écran reste à peine 15 secondes ce qui ne me gene pas du tout mais pour les autres il faudrait presque faire du cas par cas
Bon we à tous0 -
OK Alida, moi aussi je patiente 23 secondes de plus à l'ouverture de mon ordinateur; mais ce n'est pas normal
Depuis des mois on nous gave avec des désinstaller et réinstaller; envoyer 3 fichiers qui restent sans suite, etc....
les jours passent, les versions 2009 arrivent et on attend celle de bitdefender puisqu'il semble bien qu'il n'y aura pas de patch ou de mises à jour
de la version ratée de 2008; donc à oublier? et malheur à ceux qui ont opter pour 2 ou 3 ans?
OU, y aura t il une prolongation d'un an pour les acheteurs de "2008" ?
Pour ceux, qui comme moi ont l'échéance qui arrive fin 2008, et qui ne veulent pas essuyer les plâtres d'une version 2009, il ne reste plus qu'à
étudier les offres de la concurrence.0 -
bon d'accord j'en ai pris pour 3 ans ! mais je rapelle que le passage d'une ancienne version à la nouvelle version est gratuite pour le reste du temps de votre abonnement !!! mais compte tenu des problèmes rencontré depuis la sortie du 2008 , je ne suis pas pressé de passer à la 2009 !!! mais bon , j'ai également le "veuillez patienter ...... ! cela ne dure qu'une 15 de secondes ! alors j'attend de voir .... comme le temps est long
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Moi aussi, j'en ai pris pour trois ans... et il me reste 900 jours. Je ne crois pas que j'aurai autant de patience. Le build 16 est sorti le 14 février, et depuis donc trois mois et demi, nous passons notre temps à installer/desinstaller, c'est la seule réponse qui est faite en cas de problème. Même si les autreslogiciels ne sont pas exempts de bugs, celui-là bat des records. Et, à destination des deux ou trois nouveaux sur ce forum qui défendent BD corps et biens (laissant penser qu'ils font partie de la maison et sont envoyés en sous-marins), ne venez pas me faire la leçon une nouvelle fois, vous êtes pathétiques.
" />
Softwin, comme toute société, est tenue à une obligation de résultats, et dans ce cas précis nous sommes loin du compte. A trop vouloir tirer sur la corde, elle risque de casser et je ne me contenterai pas d'aller chez la concurrence.
" />0 -
Nous ne tentons pas de défendre BD à corps et à cris, mais tout d'abord de relativiser (les bugs et ouis ca existe malheureusement, et pas que chez BD, et ils ya des bugs qui peuvent être plus ennuyeux et plus importants que d'autres), et ensuite d'essayer de trouver les causes des problèmes rencontrés, et donc ensuite les solutions.Il est donc inutile de nous traiter de qualifier de 'pathétiques'.
Je ne suis pas envoyé en sous-main non plus, j'essaye d'aider tout simplement les utilisateurs au mieux en essayant de déterminer l'origine des dysfonctionnement rencontrés, dans le but évidemment de collecter le maxium d'élements pour corriger ces dysfonctionnements.
A noter que dans n'importe quel accord de licence de logiciel (prends le temps de lires les accords de licence des logiciels dont tu dispose, dont notamment ceux de tenors de l'informatique, comme Adobe, Microsoft, etc...), tu ne trouveras jamais la mention d'obligation de résultat, bien au conrraire. Ca n'existe pas dans les logiciels !
Et je comprends parfaitement qu'on puisse être agacé par des dysfonctionnements et bugs inopinés, mais il faut essayer de rester mesuré dans ces propos, et dans la mesure du possible.Moi aussi, j'en ai pris pour trois ans... et il me reste 900 jours. Je ne crois pas que j'aurai autant de patience. Le build 16 est sorti le 14 février, et depuis donc trois mois et demi, nous passons notre temps à installer/desinstaller, c'est la seule réponse qui est faite en cas de problème. Même si les autreslogiciels ne sont pas exempts de bugs, celui-là bat des records. Et, à destination des deux ou trois nouveaux sur ce forum qui défendent BD corps et biens (laissant penser qu'ils font partie de la maison et sont envoyés en sous-marins), ne venez pas me faire la leçon une nouvelle fois, vous êtes pathétiques." />
Softwin, comme toute société, est tenue à une obligation de résultats, et dans ce cas précis nous sommes loin du compte. A trop vouloir tirer sur la corde, elle risque de casser et je ne me contenterai pas d'aller chez la concurrence." />0 -
Nous ne tentons pas de défendre BD à corps et à cris, mais tout d'abord de relativiser (les bugs et ouis ca existe malheureusement, et pas que chez BD, et ils ya des bugs qui peuvent être plus ennuyeux et plus importants que d'autres), et ensuite d'essayer de trouver les causes des problèmes rencontrés, et donc ensuite les solutions.Il est donc inutile de nous traiter de qualifier de 'pathétiques'.
Je ne suis pas envoyé en sous-main non plus, j'essaye d'aider tout simplement les utilisateurs au mieux en essayant de déterminer l'origine des dysfonctionnement rencontrés, dans le but évidemment de collecter le maxium d'élements pour corriger ces dysfonctionnements.
A noter que dans n'importe quel accord de licence de logiciel (prends le temps de lires les accords de licence des logiciels dont tu dispose, dont notamment ceux de tenors de l'informatique, comme Adobe, Microsoft, etc...), tu ne trouveras jamais la mention d'obligation de résultat, bien au conrraire. Ca n'existe pas dans les logiciels !
Et je comprends parfaitement qu'on puisse être agacé par des dysfonctionnements et bugs inopinés, mais il faut essayer de rester mesuré dans ces propos, et dans la mesure du possible.
Je n'ai pas cité de nom, mais si tu te sens visé, tire toi-même la conclusion... Je remarque simplement que tu réponds rapidement aux critiques et pas à Emma-P qui te demandais plus haut si tu travaillais pour BD, je cite "PS 2: Yatus tu bosses pour BD? Si oui quel est ton poste?".
Je n'entamerai pas le débat sur obligation de résultats ou obligation de moyens sauf pour dire que tu t'avances un peu en disant que l'obligation de résultats n'existe pas pour les logiciels. Consulte un peu la jurisprudence à ce sujet, tu seras surpris.
Je trouve enfin que, compte-tenu des difficultés vécues pour faire fonctionner BD (si on y arrive un jour, tant cette version 2008 est buguée), je suis très mesuré, et que je persiste à dire que je n'ai pas besoin de tes leçons qui, au final, ne font que confirmer mon post précédent. J'utilise BD depuis très longtemps, je n'ai jamais eu à m'en plaindre, mais force est de constater que la version 2008 est loin d'être une réussite. C'est tout, c'est un constat. Je ne suis encore pas parti chez la concurrence, mais à cette allure, cela ne saurait tarder.0 -
J'ai simplement répondu au dernier message de ce thread, je n'avais pas vu le poste d'Emma-P.
Je ne nie pas les difficultés rencontrés avec la version 2008 pour beaucoup dans ce forum, je rappelais juste qu'il fallait relativiser (car ce bug certes agaçant est mineur par rapport à d'autres bugs signalés dans ce forum), mais je vais pas répéter ce que j'ai déjà évoqué dans des précédents messages.
Je ne veux donner de leçon à personne, je te rassure, j'essaye juste d'avancer dans l'analyse sur l'origine de certains des bugs rencontrés. Les deux problèmes qui semblent toucher le plus de personnes, "services indisponibles" et "écran bleu veuillez patienter" semblent être liés à la répétition des mises à jour de BitDefender.
Bon on va arrêter là les échanges sur ce sujet, c'est stérile et cela ne fera pas changer d'avis l'un ou l'autre.
Concernant ce problème et l'autre sur les élémnents désactivés, un maximum d'informations et des fichiers ont été renvoyés aux développeurs, grâce aux test des uns et des autres.
J'essaierais de vous tenir au courant de toute avancée, car oui j'ai des liens avec BD et je poste dans ce forum officieusement, pour simplement apporter mon aide, autant que possible.Je n'ai pas cité de nom, mais si tu te sens visé, tire toi-même la conclusion... Je remarque simplement que tu réponds rapidement aux critiques et pas à Emma-P qui te demandais plus haut si tu travaillais pour BD, je cite "PS 2: Yatus tu bosses pour BD? Si oui quel est ton poste?".
Je n'entamerai pas le débat sur obligation de résultats ou obligation de moyens sauf pour dire que tu t'avances un peu en disant que l'obligation de résultats n'existe pas pour les logiciels. Consulte un peu la jurisprudence à ce sujet, tu seras surpris.
Je trouve enfin que, compte-tenu des difficultés vécues pour faire fonctionner BD (si on y arrive un jour, tant cette version 2008 est buguée), je suis très mesuré, et que je persiste à dire que je n'ai pas besoin de tes leçons qui, au final, ne font que confirmer mon post précédent. J'utilise BD depuis très longtemps, je n'ai jamais eu à m'en plaindre, mais force est de constater que la version 2008 est loin d'être une réussite. C'est tout, c'est un constat. Je ne suis encore pas parti chez la concurrence, mais à cette allure, cela ne saurait tarder.0 -
...j'essaye d'aider tout simplement les utilisateurs au mieux...J'ai simplement répondu au dernier message de ce thread, je n'avais pas vu le poste d'Emma-P.
Est-ce là votre manière d'aider au mieux les utilisateurs, en ne lisant pas tous les messages ?Concernant ce problème et l'autre sur les élémnents désactivés, un maximum d'informations et des fichiers ont été renvoyés aux développeurs, grâce aux test des uns et des autres.
Et cela a servi à quoi jusqu'à présent ?J'essaierais de vous tenir au courant de toute avancée, car oui j'ai des liens avec BD et je poste dans ce forum officieusement, pour simplement apporter mon aide, autant que possible.
Tout est dit.
Merci de laisser les pro répondre aux difficultés rencontrées par les utilisateurs, et évitez de :
- donner de faux espoirs d'une éventuelle correction des problèmes
- faire perdre le temps des utilisateurs avec des manipulations qui n'aboutissent à rien
- de parasiter les sujets lorsque d'autres utilisateurs commencent à répondre au problème posé. Exemple : http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=5679 (il faudra penser à continuer à répondre à 'Matuvu' puisque vous avez cru bon de prendre le relais).
Depuis que vous intervenez, avec une grande efficacité comme chacun l'aura noté, j'avais levé le pied. Là je vais peut-être arrêter de poster sur ce forum. En effet, il est désagréable de voir un amateur, fervent du "Je ne sais rien mais je vous dirai tout", intervenir frénétiquement sans aucun suivi des échanges dans lesquels il s'interpose.0 -
Je ne vais pas épiloguer sur ces vérités édictées par le seul 'pro' auto-proclamé du forum.
Ne t'inquiète pas, je ne compte plus parasiter ce forum, tu peux revenir sur le forum, la voie est libre.
Et je laisse les vrais pros intervenir. (si je n'ai pas répondu à matuvu, c'est que j'attendais un retour d'information...)Est-ce là votre manière d'aider au mieux les utilisateurs, en ne lisant pas tous les messages ?
Et cela a servi à quoi jusqu'à présent ?
Tout est dit.
Merci de laisser les pro répondre aux difficultés rencontrées par les utilisateurs, et évitez de :
- donner de faux espoirs d'une éventuelle correction des problèmes
- faire perdre le temps des utilisateurs avec des manipulations qui n'aboutissent à rien
- de parasiter les sujets lorsque d'autres utilisateurs commencent à répondre au problème posé. Exemple : http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=5679 (il faudra penser à continuer à répondre à 'Matuvu' puisque vous avez cru bon de prendre le relais).
Depuis que vous intervenez, avec une grande efficacité comme chacun l'aura noté, j'avais levé le pied. Là je vais peut-être arrêter de poster sur ce forum. En effet, il est désagréable de voir un amateur, fervent du "Je ne sais rien mais je vous dirai tout", intervenir frénétiquement sans aucun suivi des échanges dans lesquels il s'interpose.0 -
Est-ce là votre manière d'aider au mieux les utilisateurs, en ne lisant pas tous les messages ?
Et cela a servi à quoi jusqu'à présent ?
Tout est dit.
Merci de laisser les pro répondre aux difficultés rencontrées par les utilisateurs, et évitez de :
- donner de faux espoirs d'une éventuelle correction des problèmes
- faire perdre le temps des utilisateurs avec des manipulations qui n'aboutissent à rien
- de parasiter les sujets lorsque d'autres utilisateurs commencent à répondre au problème posé. Exemple : http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=5679 (il faudra penser à continuer à répondre à 'Matuvu' puisque vous avez cru bon de prendre le relais).
Depuis que vous intervenez, avec une grande efficacité comme chacun l'aura noté, j'avais levé le pied. Là je vais peut-être arrêter de poster sur ce forum. En effet, il est désagréable de voir un amateur, fervent du "Je ne sais rien mais je vous dirai tout", intervenir frénétiquement sans aucun suivi des échanges dans lesquels il s'interpose.
Ceci est un forum d'entraide il me semble, où je me suis trompé de lieu et pas le service support de Bitdefender.0 -
Bonjour
Il serait vraiment temps que le Yatus arrête de nous bourrer le mou avec ses explications bidons. En huit mois de BIS 2008 je n’ai vu aucun problème réglé mais par contre j’en ai bien vu de nouveaux apparaître avec les différents builds. Certes les différents interlocuteurs officiels ou officieux répondant au nom de BitDefender n’ont pas manqué de nous expliquer qu’il n’y avait pas de problème que tout serait rapidement réglé ou qu’une désinstallation/réinstallation allait tout résoudre.
Ah ! La désinstallation/réinstallation c’est vraiment le couteau suisse du support incompétent.
Si ça servait à quelque chose ça voudrait dire que BitDefender peut s’installer soit bien soit mal. Mais non l’informatique ce n’est pas la loterie nationale, ç’est pas un jeu de hasard et refaire dix fois la même chose ne changera rien sauf à expliquer à l’utilisateur quelle est son erreur (s’il en a fait une !) et comment y remédier.
Seulement les erreurs c’est plus BitDefender lui même qui les fait que les utilisateurs.
Et la les supports à part nous la jouer turlutte, ils ne sont pas brillants.
Très fort pour le BlaBlaBla, le trompe couillon, le travail de cochon.
Chaque utilisateur qui suit un peu ce forum, à part les quelques sous-marins, demi-soldes, second-couteaux inoxydable, sait maintenant à quoi s’en tenir.
On peut pourtant très bien vivre avec BIS 2008, en adaptant pour chaque problème non réglé une stratégie de contournement, l’abandon de certaines fonctions inefficaces, l’utilisation de procédures très peu contraignante. J’y suis arrivé et espère tenir ainsi jusqu’à la fin de mon abonnement, après on verrat.
A la lecture de ce forum je vois aussi que d’autres utilisateurs se sont arrangés pour exploiter au mieux les qualités (eh ! Oui Bitdefender à certaines qualités) et contourner les défauts.
C’est cela que l’on attend d’un support digne de ce nom, et pas ce verbiage incessant, inutile, moralisateur et déprimant.
Alors le Yatus tu devrais abandonner ce forum et surtout arrêter de raconter n’importe quoi, parce que ça ne sert à rien, c’est grotesque et ça fait chier.
Salut0 -
C'est le 270 ème message de ce post ! qui a démarré le 17 février 2008 et vu 28812 fois
l'entraide est épuisée, non ? c'est la solution qu'il faut !0 -
Je crois que tout est dit dans les posts précédents. Nous n'avons pas envie de lire des "oui j'ai des liens avec BD et je poste dans ce forum officieusement". Nous avons envie de solutions, et surtout, surtout, que l'on arrête de nous prendre pour des imbéciles. Yatus me dit : "Bon on va arrêter là les échanges sur ce sujet, c'est stérile et cela ne fera pas changer d'avis l'un ou l'autre." Ce qui est stérile, c'est le résultat. Moi, je ne travaille pas chez BD (ni chez aucun concurrent d'ailleurs), et j'ai la prétention de dire que mes propres connaissances en informatique m'ont permis, seul, de régler certains problèmes. S'il avait fallu attendre la solution proposée par le SAV, j'aurais déjà changé de boutique depuis longtemps. Que dire de celles et ceux, nombreux, qui ne maîtrisent pas l'informatique, et à qui on demande en permanence d'installer, de désinstaller, de faire des opérations complexes, etc. et de celles et ceux qui ne connaissent pas ce forum et qui galèrent au quotidien pour faire fonctionner un logiciel qu'ils ont payé.
Une dernière question (pour l'instant) : pourrions-nous, nous les bêta-testeurs de la version 2008 (car en fait c'est ce que nous faisons depuis sa sortie) avoir des cadeaux comme ceux qui vont tester la version 2009." />
Relevé sur le site de BD : "Dans les prochains jours, les personnes qui souhaitent tester la version bêta de BitDefender 2009 pourront s’inscrire sur le site beta.bitdefender.com. Les personnes enregistrées recevront un e-mail leur indiquant la disponibilité du kit bêta et les bêta-testeurs qui auront apporté la contribution la plus active recevront des cadeaux pour leur participation (1 Console Nintendo WII, 3 Disques flash d’une capacité de 32 Go, 5 Disques durs externes d’une capacité de 500 Go et 100 Licences BitDefender Total Security 1 an/1 poste)"0 -
Yatus, je pense que la moindre des choses dans un forum d'entraide ou tu dis aider et où tu sembles pas mal investi est de lire tous les posts. Et dernière chose, tous produits vendus ont une obligation de résultat, les jurisprudences sont contre BD si ça part en justice. J'ai eu la confirmation de pro de la legislation...
Ensuite, Yann, j'approuve dans la majorité tes propos. Il est clair que Yatus a sûrement induit en erreur nombre de personne en laissant entrevoir des solutions totalement bidon.
Powathan50: c'est vrai c'est pas le support de BD mais as tu eu une réponse du service clientèle ou du SAV au problème toi? Si oui postes un copie ça en intéressera plus d'un.
oldbadger: je plussoie. Moi aussi j'ai commencé par les desinstallation avec et sans l'utilitaire. J'ai formaté deux fois mon pc récemment suite à 1/ un problème autre que BD 2/ un problème autre que BD et c'est bizarre mes problèmes ont disparu mais pas les soucis avec BD.
AgentX13 : oui c'est une solution qu'il faut. Alors pour l'obtenir envoyez un courrier recommandé à Edition Profil en demandant des comptes. Perso j'attends la réponse...
addis : Tu as fait le choix de faire les opérations demandées et restées sans suite... désolée mais je crois que tu as perdu ton temps hélas... Maintenant comme tu dis, on veut des cadeaux comme bêta-testeur!!!!
Je reviens à Yatus, tes propos ont été déplacé comme :- le coup de la défragmentation mais seulement celle de windows et pas O&O alors que tout mec calé en informatique sait que O&O est beaucoup plus fiable, et efficace que celui fourni pas windows.
- Télécharger le dernier kit de BD, désinstaller, réinstaller ne fait que remettre le(s) problèmes là où ils sont et non les résoudre. Vu que les pbs sont apparus avec les dernières build
- Si tu n'as pas le soucis d'écran veuillez patienter, tu fais quoi là???? T'as pas eu le pb, tu travailles pas chez BD et tu sais comment le résoudre???? Expliques moi là je ne comprends pas et pourtant j'suis pas blonde...
- Ah, et le coup des MAJ mouhahahaha, j'ai déjà eu l'écran bleu lors d'un voyage en train où j'ai allumé/éteint le pc plusieurs fois. Et tout le monde sait que dans le train l'accès au réseau internet est existant.
- Oui, c'est fastidieux, mais je paie donc j'ai pas à avoir à me faire chier à faire des manips en ligne de commande, bidouiller les dll etc... On n'est pas dans le monde libre et sous linux. J'ai un autre pc sous linux où oui je dois faire des manips fastidieuses mais pour lequel j'ai fait le choix en prenant cet OS. Là j'ai fait le choix de payer pour être tranquille
J'arrête là de toutes façons je pense que grâce à cette quote tout le monde comprendra que tu ne sais pas forcément ce qu'est le problème et donc que pour le résoudre t'es pas la mieux placé:
Le soucis justement c'est que tous les utilisateurs ne rencontrent pas ce problème (d'autres et moi même par exemple) et que les développeurs n'ont pas réussi à reproduire le dysfonctionnement. Ils ont identifié que l'origine viendrait d'un pilote utilisé par Bitdefender, bdsfltr.sys, qui a été modifiée normalement dans une dernière mise à jour de BitDefender.
Sinon, pour devancer certains ici, oui je suis méchante, mais l'attitude de certains me gonflent sérieusement. Je le répéte l'obligation de résultat est valable dans le cas de ce bug. Alors soit ils se bougent chez BD et répondent soit ils disent clairement qu'ils s'en foutent, nous remboursent et on ira voir ailleurs.0 -
On pourrait savoir de quelle jurisprudence tu parles ?
Car si effectivement il y en a une, Microsoft notamment, mais tous les éditeurs de logiciels ont du souci à se faire ;-)
Il faut savoir que s'il y a des accords de licence où l'éditeut dit pratiquement que le logiciel peut ne pas marcher, c'est dû à la complexité et à la diversité des systèmes et logiciels installés (et notamment aussi, parce que les utilisateurs ne maitrisent pas toujours et font souvent n'importe quoi).
Je ne pense pas que les manipulations demandés étaient bidons ou avaient pour but d'induire en erreur nombre de personnes. C'est souvent ce qu'on demande, de réinstaller, quand des problèmes interviennent sur des logiciels, et pas seulement pour BitDefender. D'ailleurs vous aurez remarqué qu'on peut aussi 'réparer' BitDefender (sorte de réinstallation). Donc si c'est prévu, c'est que ca peut être utile.
Yann, si tu es développeur, tu sais sans doute que les développeurs ne font pas toujours ce qu'ils veulent et ont pas toujours le temps nécessaire pour la meilleure qualité possible. Malheureusement la force du marketing est toute puissante, et les délais commerciaux prévalent parfois sur la qualité.
Et ca ne sert à rien non plus d'agresse le sav ou certains des représentants qui ont posté ici 'officieusement' ou officiellement, je pense qu'il sont tout aussi démunis que vous devant cette répétition de bugs, ils sont certainement pris entre deux feux, entre celui des développeurs et celui des utilisateurs. Les manipulations qu'ils demandent, laborieuses parfois et compliquées souvent, ne sont pas un choix, mais sont nécessaires et surtout souvent demandées par les développeurs et leurs contacts. Ceux qui ont travaillé dans un sav, savent comment ca peut se passer.
Yatus n'a jamais dit il me semble que OOdefrag était moins bien que la défragmentation Windows, à mon avis c'est une erreur de lecture.
Oodefrag peut faire de la défragmentation offline, à la volée, et parfois cela peut entrer en conflit avec d'autres programmes ou provoquer des dysfonctionnements sur certains systèmes. Y'a qu'à voir le système de défragmentation en temps réel mis en place sur Vista, les disques dur vont pas durer longtemps !!!
Alors là le plus fort est cette phrase où tu dis avoir choisi le monde libre, Linux, et que tu es prête donc à faire des manipulations et te taper des lignes de commandes compliquées. Alors d'abord Linux n'est pas automatiquement égal à monde libre au niveau logiciel, il y a aussi tout plein de logiciels propriétaires. Ensuite, et c'est encore plus drôle, sur Windows donc, il n'y a jamais de lignes de commande et de manipulations à faire ? Première nouvelle avec ce merveilleux système qu'est Windaube ! Suffit de faire des recherches sur des erreurs Windows ou de flaner sur les faq de Microsoft, pour voir que la ligne de commande et le bidouillage, sont rois chez Microsoft. Comme système buggé, Windows est bien placé, suffit de se rappeler de certaines versions comme Windows millenium, le premier Windows Xp avant service pack ou dernièrement de Windows Vista.
Alors, ok on peut ne pas être d'accord avec les messages de certains ou trouver des manipulations inutiles ou sans intérêt, mais il faut évite de faire des procès d'intention ou d'agresser systématiquement, histoire de se défouler. Les bugs de BitDefender vous embêtent, notamment avec cette version 2008 plus problématique que les autres, et bien écrivez directement à la maison mère pour vous plaindre ou même au distributeur français, mais arrêtez de vous attaquer aux personnes qui ne sont pas responsables de cette situation.
J'espère que la version 2009 reviendra à la qualité des versions précédentes à la version 2008, j'espère surtout que le marketing ne bouffera pas cette prochaine version, et que l'élément commercial n'empêchera pas les développeurs de terminer correctement cette version.Yatus, je pense que la moindre des choses dans un forum d'entraide ou tu dis aider et où tu sembles pas mal investi est de lire tous les posts. Et dernière chose, tous produits vendus ont une obligation de résultat, les jurisprudences sont contre BD si ça part en justice. J'ai eu la confirmation de pro de la legislation...
Ensuite, Yann, j'approuve dans la majorité tes propos. Il est clair que Yatus a sûrement induit en erreur nombre de personne en laissant entrevoir des solutions totalement bidon.
Powathan50: c'est vrai c'est pas le support de BD mais as tu eu une réponse du service clientèle ou du SAV au problème toi? Si oui postes un copie ça en intéressera plus d'un.
oldbadger: je plussoie. Moi aussi j'ai commencé par les desinstallation avec et sans l'utilitaire. J'ai formaté deux fois mon pc récemment suite à 1/ un problème autre que BD 2/ un problème autre que BD et c'est bizarre mes problèmes ont disparu mais pas les soucis avec BD.
AgentX13 : oui c'est une solution qu'il faut. Alors pour l'obtenir envoyez un courrier recommandé à Edition Profil en demandant des comptes. Perso j'attends la réponse...
addis : Tu as fait le choix de faire les opérations demandées et restées sans suite... désolée mais je crois que tu as perdu ton temps hélas... Maintenant comme tu dis, on veut des cadeaux comme bêta-testeur!!!!
Je reviens à Yatus, tes propos ont été déplacé comme :- le coup de la défragmentation mais seulement celle de windows et pas O&O alors que tout mec calé en informatique sait que O&O est beaucoup plus fiable, et efficace que celui fourni pas windows.
- Télécharger le dernier kit de BD, désinstaller, réinstaller ne fait que remettre le(s) problèmes là où ils sont et non les résoudre. Vu que les pbs sont apparus avec les dernières build
- Si tu n'as pas le soucis d'écran veuillez patienter, tu fais quoi là???? T'as pas eu le pb, tu travailles pas chez BD et tu sais comment le résoudre???? Expliques moi là je ne comprends pas et pourtant j'suis pas blonde...
- Ah, et le coup des MAJ mouhahahaha, j'ai déjà eu l'écran bleu lors d'un voyage en train où j'ai allumé/éteint le pc plusieurs fois. Et tout le monde sait que dans le train l'accès au réseau internet est existant.
- Oui, c'est fastidieux, mais je paie donc j'ai pas à avoir à me faire chier à faire des manips en ligne de commande, bidouiller les dll etc... On n'est pas dans le monde libre et sous linux. J'ai un autre pc sous linux où oui je dois faire des manips fastidieuses mais pour lequel j'ai fait le choix en prenant cet OS. Là j'ai fait le choix de payer pour être tranquille
J'arrête là de toutes façons je pense que grâce à cette quote tout le monde comprendra que tu ne sais pas forcément ce qu'est le problème et donc que pour le résoudre t'es pas la mieux placé:
Sinon, pour devancer certains ici, oui je suis méchante, mais l'attitude de certains me gonflent sérieusement. Je le répéte l'obligation de résultat est valable dans le cas de ce bug. Alors soit ils se bougent chez BD et répondent soit ils disent clairement qu'ils s'en foutent, nous remboursent et on ira voir ailleurs.0 -
On pourrait savoir de quelle jurisprudence tu parles ?
Car si effectivement il y en a une, Microsoft notamment, mais tous les éditeurs de logiciels ont du souci à se faire ;-)
Il faut savoir que s'il y a des accords de licence où l'éditeut dit pratiquement que le logiciel peut ne pas marcher, c'est dû à la complexité et à la diversité des systèmes et logiciels installés (et notamment aussi, parce que les utilisateurs ne maitrisent pas toujours et font souvent n'importe quoi).
C'est encore une fois la faute des utilisateurs. Pas marre de nous faire passer pour des ****** ?
Je ne pense pas que les manipulations demandés étaient bidons ou avaient pour but d'induire en erreur nombre de personnes. C'est souvent ce qu'on demande, de réinstaller, quand des problèmes interviennent sur des logiciels, et pas seulement pour BitDefender. D'ailleurs vous aurez remarqué qu'on peut aussi 'réparer' BitDefender (sorte de réinstallation). Donc si c'est prévu, c'est que ca peut être utile.
Sauf si on demande de réinstaller chaque fois qu'il y a un problème. Depuis 23 ans que je fais de l'informatique, c'est le premier logiciel qui m'oblige à désinstaller/réinstaller autant de fois. C'est un constat, tout simplement.
Yann, si tu es développeur, tu sais sans doute que les développeurs ne font pas toujours ce qu'ils veulent et ont pas toujours le temps nécessaire pour la meilleure qualité possible. Malheureusement la force du marketing est toute puissante, et les délais commerciaux prévalent parfois sur la qualité.
Merci de le dire, c'est tout simplement ce que l'on reproche à BD. Les développeurs doivent sortir la version suivante avant même que la précédente fonctionne correctement. C'est la loi du marché, mais dans le cas qui nous préoccupe, la version 2008 est tellement buguée qu'on se demande ce que sera la 2009.
Et ca ne sert à rien non plus d'agresse le sav ou certains des représentants qui ont posté ici 'officieusement' ou officiellement, je pense qu'il sont tout aussi démunis que vous devant cette répétition de bugs, ils sont certainement pris entre deux feux, entre celui des développeurs et celui des utilisateurs. Les manipulations qu'ils demandent, laborieuses parfois et compliquées souvent, ne sont pas un choix, mais sont nécessaires et surtout souvent demandées par les développeurs et leurs contacts. Ceux qui ont travaillé dans un sav, savent comment ca peut se passer.
S'ils sont démunis, qu'ils n'interviennent pas. Quant au SAV, il y a des dizaines de posts qui indiquent qu'il ne répond pas ou quand il répond qu'on entend l'éternelle phrase "réinstallez". J'ai beaucoup d'autres logiciels sur mes machines et je n'ai jamais eu de contact avec les SAV tout simplement parce que ces logiciels fonctionnent. Ce n'est pas le cas de BD qui pose régulièrement des problèmes.
Alors là le plus fort est cette phrase où tu dis avoir choisi le monde libre, Linux, et que tu es prête donc à faire des manipulations et te taper des lignes de commandes compliquées. Alors d'abord Linux n'est pas automatiquement égal à monde libre au niveau logiciel, il y a aussi tout plein de logiciels propriétaires. Ensuite, et c'est encore plus drôle, sur Windows donc, il n'y a jamais de lignes de commande et de manipulations à faire ? Première nouvelle avec ce merveilleux système qu'est Windaube ! Suffit de faire des recherches sur des erreurs Windows ou de flaner sur les faq de Microsoft, pour voir que la ligne de commande et le bidouillage, sont rois chez Microsoft. Comme système buggé, Windows est bien placé, suffit de se rappeler de certaines versions comme Windows millenium, le premier Windows Xp avant service pack ou dernièrement de Windows Vista.
Tu cites des versions de Windows qui ont ou ont eu des problèmes. J'utilise XP service pack 3 et depuis le SP1, je n'ai jamais eu un plantage sur mes machines.
Alors, ok on peut ne pas être d'accord avec les messages de certains ou trouver des manipulations inutiles ou sans intérêt, mais il faut évite de faire des procès d'intention ou d'agresser systématiquement, histoire de se défouler. Les bugs de BitDefender vous embêtent, notamment avec cette version 2008 plus problématique que les autres, et bien écrivez directement à la maison mère pour vous plaindre ou même au distributeur français, mais arrêtez de vous attaquer aux personnes qui ne sont pas responsables de cette situation.
Là, tu te moques de nous. Relis un peu tous les posts et tu verras le nombre de personnes qui ont écrit sans jamais recevoir de réponses.
J'espère que la version 2009 reviendra à la qualité des versions précédentes à la version 2008, j'espère surtout que le marketing ne bouffera pas cette prochaine version, et que l'élément commercial n'empêchera pas les développeurs de terminer correctement cette version.
Ta dernière phrase résume tout. Peux-tu nous dire si tu as un quelconque rapport de travail avec BD et la société qui le produit, comme cela on saura au moins avec qui on parle, ce qui nous évitera de perdre notre temps comme avec Yatus0 -
Non je n'ai pas de lien avec BD, j'ai juste déjà travaillé dans un SAV et j'ai fait du développement aussi.
Je sais juste que tant qu'on ne connait pas les contextes de travail des personnes concernées, il est difficile et hasardeux de juger ces mêmes personnes. En revanche je suis d'accord que c'est évidemment la sociéé distributrice ou créatrice du logiciel, qui est responsable en tant qu'entité. C'est donc eux qu'il faut interpeler directement, peut-être en écrivant à la direction commerciale.
Concernant les accords utilisateurs, je ne dis pas que tout est la faute des utilisateurs, je dis surtout qu'il est difficiel de garantir qu'un logiciel fonctionnera parfaitement sur tous les systèmes des utilisateurs, et que c'est donc pour cette raison que les accords de licence des logiciels et systèmes (lis ceux de Windows par exemple) sont si prudents et garantissent finalement peu de chose.
Ca fait aussi deux petites dizaines d'années que je suis dans l'informatique, que j'ai été de l'autre côté, au sav ou en développement. Et c'est toujours la même chose, on demande beaucoup de résultats avec peu de moyen, les développeurs se battent aussi pour pouvoir faire le meilleur produit possible et le sav n'est souvent là que pour essuyer l'ire des utilisateurs. C'était juste une constatation.
Je suis d'accord avec toi, la version 2008 est la version de BitDefender qui semble avoir créer le plus de problèmes chez les utilisateurs, c'est sans doute la plus instable. Espérons que Softwin va mettre les moyens pour rendre une version 2009 meilleure et que les différents partenaires (dont français, car il me semble que c'est le plus gros marché pour Bitdefender) vont pouvoir faire pression pour aller dans ce sens.
Pour conclure, j'espère que la discussion va s'apaiser un peu (les procès d'intetion et attaques personnelles, ca ne fait que chasser les gens du forum) et que des officiels vont poster pour faire le point sur l'avancé des corrections de certains bugs signalés ici.0 -
Je crois que maintenant la balle est dans le camp de Softwin et des Editions Profil. A la lecture de ce forum, ou ils réagissent en nous proposant des solutions qui tiennent la route (y compris des prolongations d'abonnement ce qui serait la moindre des choses pour le temps perdu), ou ils s'en lavent les mains, et dans ces conditions nous aurons compris que notre action doit aller à un niveau supérieur, car, s'il n'y a pas obligation de résultat (ce qui reste à prouver), il y a vraisemblablement obligation de moyens, et là il faudra qu'ils démontrent que tous les moyens possibles ont été mis en place pour règler nos problèmes.
Pour mémoire, un extrait de la présentation de la société qui produit BD :
Un engagement à l'excellence, une intégration sans faille et une assistance client exceptionnelle met la société tout à fait à part et la place sur le terrain des géants de la sécurité.0 -
Euh le bug atteint de plus en plus de personnes.
C'est vrai service EXCEPTIONNELLE ... la preuve pas de réponse" />
C'est vrai aucun logiciel n'est parfait MAIS en cas de bug ils se doivent de le récupérer sinon manquement à leurs obligations.
Je dois admettre que dans ce bug la qualité du service est MEDIOCRE et je pèse mes mots pour pas dire foutage de gueule.
Et pour info AUCUN RESPONSABLE DE BITDEFENDER N'A DONNE SA PROPRE REPONSE ICI ALORS QUE LA GROGNE MONTE...0 -
Bonjour,
Si quelqu'un est motivé pour continuer à faire le Bêta Testeur" /> , quelques manipulations à effectuer (j'ai eu le même soucis avec Norton à l'époque).
1-) Supprimez le fichier situer dans C:/windows/ntbtlog.txt
2-) Faites démarrer/Exécutez et taper MSCONFIG.
3-) Allez dans l'onglet BOOT.INI
4-) Cochez /NOGUIBOOT, BOOTLOG et SOS.
5-) Faites appliquer puis fermer et ensuite redémarrer le système.
6-) Observez si vous avez des changements au démarrage et joindre le fichier ntbtlog.txt qui va être créer.
Je vous fait faire cette manipulation afin de vous aidez à trouver une solution à ce problème qu'est le démarrage long de votre PC, effectivement ce message est symptomatique de deux choses, Conflits de pilotes surtout chez Nvidia, et avec un peu de chance, il s'agirait d'un conflit entre pilotes BD et nvidia.... Wait and SEE.
Vous remerciant d'avance.
Cordialement
Ps:@EmmaP: Non je n'ai pas eu de réponse sur ce problème car je ne l'ai pas avec ma version de BD qui marche parfaitement.
Powy
0 -
Je vous fait faire cette manipulation afin de vous aidez à trouver une solution à ce problème qu'est le démarrage long de votre PC, effectivement ce message est symptomatique de deux choses, Conflits de pilotes surtout chez Nvidia, et avec un peu de chance, il s'agirait d'un conflit entre pilotes BD et nvidia.... Wait and SEE.
J'ai eu le problème sur une machine avec carte ATI et je ne l'ai plus . Le problème a disparu après une MAJ de BD.
J'ai toujours le problème avec mon autre machine et une carte NVidia. La même MAJ de BD n'a pas réglé le problème.
Peut-être une amorce d'explications ? Les développeurs de BD n'auraient même pas pensé à cela ?0 -
C'est malin çà... 14 pages pour en arriver à savoir que ça vient probablement d'un conflit avec les cartes nvidia... Le support ne m'avait jamais demandé mon matériel ben bon... C'est comme çà.
c64 offre toi une assistance juridique
moi je la paie assez chère comme ça pour ne pas en faire profiter des inconnus. J'suis c o n n e je sais mais c'est comme çà. T'as google, yahoo and co pour trouver
Concernant ma réflexion sur o&o, c'est marqué ou dans la licence BD que c'est incompatible comme logiciel? si mes paroles ne veulent rien dire, les tiennes n'ont plus... le serpent se mord la queue...
Concernant "le monde libre", tu n'as pas compris, j'accepte de faire des manips en tous genre pour un logiciel que j'ai choisi et qui est quand même collaboratif comparé à windows ou BD. Oui millenium était méga buggé... mais c'était pas à tout hasard l'os spécial an 2000? Maintenant, j'attends toujours avant de passer à la version supérieure de windows histoire que ce soit stabilisé.
Ensuite concernant Yatus... je enfin j'ai discuté avec lui en messages privés. Comme c'est privé je ne dévoilerai pas la teneur de la conversation mais au moins, j'ai appris des choses intéressantes à mon goût.
Après écrire à la maison mère et bien.... tu reliras le topic. Je l'ai fait contrairement à d'autres (ok à la boite en France). Maintenant, oui on a le droit de râler, et mets toi quelques minutes à la place d'une personne sans connaissances approfondies en informatique à qui tu dis d'aller faire des lignes de commande, ou même de lancer "invite de commande" et de savoir ce qu'ils y font avec ce joli écran noir. On ne vend pas un produit grand public en demandant ensuite des manipulations impossibles à faire pour des novices ou de personnes qui ne voit pas l'intérêt de se lancer dans ce genre d'apprentissage.
Concernant la sortie de la version 2009, je ne pense pas qu'ils reproduiront le même type d'erreur... Sinon, ça serait vraiment se moquer des consommateurs et encore pire de leur développeurs...
Sur ce bonne soirée à tous (même à ceux avec qui je suis pas d'accord parce que bon tout le monde à le droit à une bonne soirée)0 -
Bonsoir a tous,
Toujours autant de tension par ici
Moi ce que je comprend pas, c'est pourquoi ca a disparu chez les uns ( c'est mon cas et sans aucune desinstallation ni reinstallation ni formatage etc.... sauf une defragmentation mais je me souviens plus si c'etait avant ou apres la disparition des pointillés ) alors que chez les autres le probleme persite avec toutes les vraies fausses ( ou le contraire) manipulations
Essayez ceci, mettre BD en mode jeu ou desactiver les MAJ pendant 1h ou 2 , en faisant ca pendant quelques jours( enfin je dis pas que c'est la solution mais depuis que j'ai fais ca, car je joue beaucoup en online et les MAJ toutes les heures font ramer mon pc ) plus aucuns pointillés.
Bon courage a tous
PS : j'ai moi aussi une CG NVidia0 -
+1 chez aussi le même problème et une carte nvidia
0 -
Je ne comprends plus rien moi . Comme je l'ai signalé dans mon post du 18/05 , ma fille et moi avons le même problème sur nos pc (et pourtant ils sont tout deux équipés d'une carte ATI , mais cela je ne l'avais pas signalé) !
Mais enfin sans avoir aucun lien avec la société Softwin , je tiens à dire que j'ai utilisé McAffee pendant +/- 3 ans dans mon pc et je dois avouer que je préfère BitDefender car jusqu'à présent , mis à part ce problème au démarrage et quelque difficultés à utiliser le contrôle parental (Je l'ai d'ailleurs désactivé !) , McAffee m'a causé bien plus de problèmes.0 -
Bonsoir à tous!
Aujourd'hui, toujours le problème....
Mais au risque d'en contrarier certains et sans faire de pub, je peux affirmer que les éditions Profil sont correctes. Voyez plutôt :
Je leur ai adressé un recommandé vendredi et.. aujourd'hui, j'ai une réponse par mail!
"Bonjour,
Nous faisons par ce message suite à votre courrier.
Le problème que vous nous exposez est connu des développeurs, nous sommes sincèrement désolé que celui-ci perdure sur votre poste.
Une mise à jour automatique a réussi à le corriger chez certains utilisateurs, mais les cas restants sont toujours à l'étude.
Son origine serait une mise à jour BitDefender présente dans le build 11.0.16, cependant il est encore trop tôt pour vous en détailler les raisons exactes vu que nous cherchons toujours comment le résoudre complètement.
Pour compenser ce problème, nous vous proposons 6 mois de licence BitDefender supplémentaires.
Nous pouvons aussi vous proposer en complément de modifier votre clé pour utiliser la version 10 (seulement si vous êtes sous Windows XP) qui ne rencontre pas ce problème au démarrage.
Ce bug devrait être résolu dans les dernières mises à jour 2008 ou dans le build 2009 qui sera disponible en août (la mise à jour à cette version sera bien sur gratuite pour tous nos utilisateurs).
Veuillez nous faire savoir ce que vous préférez en retour de mail et nous fournir votre code d'activation BitDefender pour les modifications proposées.
Nous restons à votre disposition.
jb
/!\ Veuillez ne pas changer le sujet de l'e-mail afin de garder l'historique de nos échanges. Merci .
_____________________________________
Support technique des Editions Profil
> Foire aux questions :
http://www.bitdefender.fr/site/KnowledgeBase/showMain/1/
> Chat On-line 24h/24 & 7j/7 (International) à l'adresse :
http://www.bitdefender.fr/site/KnowledgeBase/liveAssistance
> Par téléphone au 0892 950 950 (0.34 €/min) du lundi au vendredi (9h->12h30 / 13h30->19h)
___________________________________________________________"
Donc, pour moi, ils sont corrects et je réfléchis à leurs propositions.
Bien sur, mon souhait serait que le bug disparaîsse mais bon...
J'espère que d'avoir cité leur réponse n'entraînera pas de nouvelles dérives ou polémiques stériles sur ce forum qui se doit d'être avant tout utile et constructif pour tous.
Bonne soirée et à +0 -
Il me semble que par le passé, au début de la sortie de la version 2008 (en Internet Security) il y a eu un conflit entre le pilote du parefeu (bitdefender ndis filter) qui s'installe au niveau des cartes réseau, et les cartes réseau des chipset Nforce nvidia. Le support des Editions Profil me l'avait évoqué, et un patch puis une maj corrective avaient réglé le problème. Peut-être y'a-t-il un lien encore une fois avec les cartes réseau Nvidia, et donc seules les Internet Security et Total security devraient être touchés.
L'essai serait aussi en plus de mettre les options de boot comme l'a indiqué Powathan50 pour voir ce qui se passe au boot avant l'ouverture de session, de procéder ensuite à cette manip pour voir si le problème vient bien du pilote du parefeu :
- allez dans les connexion réseau
- cliquez droit sur sa connexion et faire propriétés
- décochez le service 'bitdefender....' sur l'onglet Général (ou sur l'onglet réseau je croissur d'autres types de connexion) puis de valider
- et ensuite de redémarrer pour voir si le problème persiste
Une autre piste pourrait être aussi l'analyse des secteurs de boot (donc de décocher l'option dans les propriétés de l'antivirus) mais j'y crois moins.Je ne comprends plus rien moi . Comme je l'ai signalé dans mon post du 18/05 , ma fille et moi avons le même problème sur nos pc (et pourtant ils sont tout deux équipés d'une carte ATI , mais cela je ne l'avais pas signalé) !
Mais enfin sans avoir aucun lien avec la société Softwin , je tiens à dire que j'ai utilisé McAffee pendant +/- 3 ans dans mon pc et je dois avouer que je préfère BitDefender car jusqu'à présent , mis à part ce problème au démarrage et quelque difficultés à utiliser le contrôle parental (Je l'ai d'ailleurs désactivé !) , McAffee m'a causé bien plus de problèmes.0 -
Salut,
J'ai contacté les editions profil, un technicien m'a donné une astuce de contournement sympa : ne pas éteindre l'ordinateur mais le mettre en veille prolongée (il faut aller dans Démarrer -> Arrêter et laisser la touche SHIFT enfoncée, Mettre en veille devient alors Veille prolongée, il faut cliquer dessus toujours en laissant la touche enfoncée).
Dans ce mode l'ordinateur s'éteint bien electriquement, celui-ci rechargera au rallumage le contenu de la RAM pour se retrouver pile au même endroit qu'à le demande de veille en contournent donc l'étape posant problème.
Voila, testez voir si cela marche pour vous c'est toujours bon à prendre.0 -
Bonsoir à tous!
Aujourd'hui, toujours le problème....
Mais au risque d'en contrarier certains et sans faire de pub, je peux affirmer que les éditions Profil sont correctes. Voyez plutôt :
Je leur ai adressé un recommandé vendredi et.. aujourd'hui, j'ai une réponse par mail!
"Bonjour,
Nous faisons par ce message suite à votre courrier.
Le problème que vous nous exposez est connu des développeurs, nous sommes sincèrement désolé que celui-ci perdure sur votre poste.
Une mise à jour automatique a réussi à le corriger chez certains utilisateurs, mais les cas restants sont toujours à l'étude.
Son origine serait une mise à jour BitDefender présente dans le build 11.0.16, cependant il est encore trop tôt pour vous en détailler les raisons exactes vu que nous cherchons toujours comment le résoudre complètement.
Pour compenser ce problème, nous vous proposons 6 mois de licence BitDefender supplémentaires.
Nous pouvons aussi vous proposer en complément de modifier votre clé pour utiliser la version 10 (seulement si vous êtes sous Windows XP) qui ne rencontre pas ce problème au démarrage.
Ce bug devrait être résolu dans les dernières mises à jour 2008 ou dans le build 2009 qui sera disponible en août (la mise à jour à cette version sera bien sur gratuite pour tous nos utilisateurs).
Veuillez nous faire savoir ce que vous préférez en retour de mail et nous fournir votre code d'activation BitDefender pour les modifications proposées.
Nous restons à votre disposition.
jb
/!\ Veuillez ne pas changer le sujet de l'e-mail afin de garder l'historique de nos échanges. Merci .
_____________________________________
Support technique des Editions Profil
> Foire aux questions :
http://www.bitdefender.fr/site/KnowledgeBase/showMain/1/
> Chat On-line 24h/24 & 7j/7 (International) à l'adresse :
http://www.bitdefender.fr/site/KnowledgeBase/liveAssistance
> Par téléphone au 0892 950 950 (0.34 €/min) du lundi au vendredi (9h->12h30 / 13h30->19h)
___________________________________________________________"
Donc, pour moi, ils sont corrects et je réfléchis à leurs propositions.
Bien sur, mon souhait serait que le bug disparaîsse mais bon...
J'espère que d'avoir cité leur réponse n'entraînera pas de nouvelles dérives ou polémiques stériles sur ce forum qui se doit d'être avant tout utile et constructif pour tous.
Bonne soirée et à +" />
j'ai remis la version 10 avec la clé de la 2008 et ça fonctionne bien ils racontent n'importe quoi " />
et j'ai une carte ATI donc je vois pas le rapport avec Nvidia
ensuite personnellement je ne suis pas contrarié du tout , mais payer pour ça je ne suis pas d'accord
j'ai remis la version 10 pour finir mon temps et j'irais vers d'autres cieux
je trouve bizarre aussi que tu sois le seul a avoir une reponse0 -
" />
j'ai remis la version 10 avec la clé de la 2008 et ça fonctionne bien ils racontent n'importe quoi " />
et j'ai une carte ATI donc je vois pas le rapport avec Nvidia
ensuite personnellement je ne suis pas contrarié du tout , mais payer pour ça je ne suis pas d'accord
j'ai remis la version 10 pour finir mon temps et j'irais vers d'autres cieux
je trouve bizarre aussi que tu sois le seul a avoir une reponse
Moi aussi, je trouve cela très bizarre ! Beaucoup d'étrangetés depuis que la colère gronde !
Quant à ne pas éteindre l'ordi et à le laisser en veille prolongée, c'est sûrement un technicien de haut niveau qui donne cette astuce. Ils ont enfin trouvé la solution chez BD : on n'éteint plus l'ordinateur comme cela on ne le rallume plus et le problème est réglé. Mais de qui se moque-t-on ?0 -
Faux je viens de tester.
Une clé 2008 n'active que la 2008 et futures versions.
Tu devais avoir une clé antérieure.
Addis, si je ne me trompe pas tu n'as jamais donné aucune solution toi à part de plaindre.. c'est facile de juger tout le monde sans savoir.0 -
Faux je viens de tester.
Une clé 2008 n'active que la 2008 et futures versions.
Tu devais avoir une clé antérieure.
Addis fais comme tu veux mais ne parle pas sans savoir..
Oui pareil , j'ai fais le test, tu dois avoir une clé V10, car les clé 2008 ne fonctionne pas dans ce sens là.0 -
Faux je viens de tester.
Une clé 2008 n'active que la 2008 et futures versions.
Tu devais avoir une clé antérieure.
me prendrais tu pour un menteur" /> dommage que je ne puisse faire un screen tu vas me piquer ma clé 
j'avais la version 10 avec une clé expiré , j'ai acheté par internet la version 2008 ,j'ai installé la 2008 et désinstaller parceque c'est une M****e
et j'ai réinstallé la version 10 avec la clé de la 2008 voilà pense ce que tu veux , j'en ai rien a faire , mais surtout me traite pas de menteur
de toute maniere je vais faire comme beaucoup je reviendrais méme plus sur ce forum c'est vraiment du n'importe quoi 
Salut0 -
Faux je viens de tester.
Une clé 2008 n'active que la 2008 et futures versions.
Tu devais avoir une clé antérieure.
Addis, si je ne me trompe pas tu n'as jamais donné aucune solution toi à part de plaindre.. c'est facile de juger tout le monde sans savoir.
Encore un nouveau qui vient donner des leçons. De plus en plus étrange ! Et tu n'as rien d'autre à faire que de désinstaller ta version 2008, d'installer la version 10 et de réinstaller la version 2008 pour démontrer qu'il a tort. Bizarre...Vous avez dit bizarre...0 -
Par rapport à l'hypothese de la carte nvidia, je pense pas du tout non plus que ce soit ca : mon pc est équipé d'une ATI, et l'autre pc.. bah c'est de l'integré, pas nvidia non plus
Pour le "conseil" de contournement du soucis en mettant le pc en veille prolongée au lieu de l'éteindre, je déconseille fortement de faire ca.
C'est sur que la veille prolongée permet a un pc de démarrer plus vite etc... mais en revanche ce n'est jamais bon pour un pc de ne jamais vraiment redemarrer (certains fichiers ne se mettent plus a jour, certains softs la gere plus ou moins bien et bugguent quand un pc sort d'une veille prolongée)
en plus, un fait confirmé par plusieurs utilisateurs : la quantité de points du veuillez patienter semble proportionnel au temps passé avant de redemarrer (en gros, plus le pc aura passé de temps sans etre vraiment éteint et redemarré (comme dans le cas de la veille prolongée..) et plus cet écran durera longtemps et comptera de points0 -
Moi je trouve pas ça étrange, suivre un topic qui part en hors sujet tous le temps c'est franchement lourd..
Je suis bien d'accord avec toi que cette solution n'en n'est pas une mais au moins ça empêche de rester bloquer les bras croisé à attendre..
Midknight tu es sur ?? J'ai toujours fais cela sur mon ancien ordinateur portable (qui était super lent au démarrage) et j'ai jamais eu de problème (contrairement à la mise en veille normale qui elle oui .. est une horreur).0 -
Moi je trouve pas ça étrange, suivre un topic qui part en hors sujet tous le temps c'est franchement lourd..
Je suis bien d'accord avec toi que cette solution n'en n'est pas une mais au moins ça empêche de rester bloquer les bras croisé à attendre..
Midknight tu es sur ?? J'ai toujours fais cela sur mon ancien ordinateur portable (qui était super lent au démarrage) et j'ai jamais eu de problème (contrairement à la mise en veille normale qui elle oui .. est une horreur).
Tu as raison pour le HS. Mais si des responsables de BD ou des Editions Profil s'exprimaient clairement sur le sujet, on pourrait passer à autre chose. Ce n'est pas en nous considérant comme des pions qu'ils vont calmer ceux qui estiment qu'avec BD 2008 ils n'en ont pas pour leur argent. Et si tu es capable de manipuler ta machine, n'oublie pas que, pour une très grande partie des utilisateurs, ce n'est pas le cas. Aussi je pense que, comme pierrotd, je vais réclamer 6 mois de licence supplémentaires et attendre la version 2009.0 -
Titilia> oui oui, je suis sûr.
Toujours mettre ton pc en veille prolongée ne fera pas obligatoirement que tu auras des soucis, mais c'est un fait que les mises a jours de fichiers (faites au demarrage de machine) ne seront plus jamais faites tant que tu l'éteindras par la veille prolongée, et que certains programmes bugguent.
De la meme facon, avec la veille prolongée, ton pc est plus rapide au démarrage, mais par contre, il peut devenir plus lent à l'utilisation ensuite (l'explication est en fait très simple : quand tu eteins ton pc "normalement" et que tu le rallumes, tout ce qui reside dans la mémoire RAM est déchargé etc... donc quand tu le rallumes, tu as une memoire ram "propre". Par contre, quand tu mets ton pc en veille prolongée, rien n'est déchargé (en fait c'est simplement que le contenu entier de la ram sera copié sur le disque dur avant de s'éteindre, puis sera renvoyé vers la ram quand tu rallumeras ton ordi). En fait, utiliser juste les mises en veille prolongées ca a exactement le meme effet que si tu laissais ton pc allumé tout le temps sans jamais le redemarer
0 -
Bon je vais faire un recommandé aussi car tu as eu 6mois offert alors que pour nous peanuts ...
Je vais écrire ma lettre de suite0 -
Suite du "hors sujet" ici : http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=5772
0 -
Pour avoir une réponse, il faut en passer par le recommandé je confirme (même si l'on reçoit le même mail type) au moins on perd un peu moins au change que de tester dans tous les sens.
Apparemment, cà ne concerne pas les cartes nvidia spécialement, mais bon que croire?
Titilia, la mise en veille prolongée c'est bien mais pour un pc fixe, je ne sais pas comment faire avec un portable qui voyage.. (t'as tenté l'avion avec ton portable non éteint complétement?). Midknight a raison ce n'est pas du tout la bonne solution. Et je rajouterai même que c'est du bricolage.
Maintenant, il faut comprendre que les gens attendent des solutions fiables et non des informations à tendance variables...
Bonne soirée à tous0 -
Emma-P> En fait on voit justement bien plus souvent la mise en veille prolongée sur les portables que les fixes car ca permet d'éteindre ton portable et de reprendre rapidement ce qu'on faisait plus tard comme le pc se rallumera et on l'aura exactement dans l'état où il était avant l'extinction (fichiers ouverts, progs lancés etc..).
contrairement à la mise en veille "normale", la mise en veille prolongée éteint bien le pc. C'est d'ailleurs pour ca que le contenu de la ram est transferée dans ton hiberfil.sys (pour Hibernate Files, quand on sait que l'option veille prolongée s'appelle hibernate dans les pays anglophones.. donc pour ceux qui ont croisé ce fichier et se demandaient ce que c'était (car il est assez volumineux), voila pour la petite histoire lol) mais bon, reste les explications que j'ai données plus haut qui font que ce n'est pas bon pour un pc (a rajouter d'ailleurs qu'en plus de certains programmes, certains peripheriques ne supportent pas la veille prolongée... donc si quelqu'un a vraiment envie d'essayer, surtout il faut faire un 1er test en sauvegardant bien tout, fermant les programmes proprement etc... comme ca, si ca plante, vous ne perdrez pas vos documents ou autres .
et ne surtout pas oublier.. la veille prolongée ca peut etre bien pour arreter et reprendre rapidement ce qu'on faisait plus tard, mais ce n'est absolument pas une solution viable pour un ordinateur qui a besoin d'etre redémarré etc..
Topy Glandyl > ca se passe bien ici.. enfin il parait, mais non, ce n'est pas la peine de lire les 15 pages, la solution n'a pas encore fait son apparition0 -
Pourrait on avoir l'adresse de bitdefender car concernant le SAV il est minable... Contact du live qui me redit de faire les meme manip et en anglais en plus... Service technique français qui m'envoie sur le live anglais disant que ça ne les regarde pas.
Sur ce je prends ma plume et rédige cette lettre recommandée.
Il faut bien faire valoir ses droits face à un article présentant un vice de fabrication0 -
Bonjour Frederic,
Désolé que vous ayez rencontré ce type de situation.
Je travail avec les techniciens du support Français depuis plus de 5 ans et je peux vous certifier que ce type de réponse ne leurs ressemble pas.
Votre message me fait prendre conscience que nous devrions poster une étiquette sur le forum avec les liens directs vers ce service pour éviter toutes confusions avec les autres proposés.
Je vais vous les donner en Mp en attendant de réaliser ce post-it pour faciliter votre démarche, merci de nous en avoir fait part.0 -
Afin d'améliorer le suivi de ce post et pour mieux vous informer sur les deux sujets les plus évoqués en ce moment, nous avons ouvert un post-it sur la page principale de ce forum :
http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=5781
Nous fermons donc ce topic et vous invitons à vous rendre sur celui-ci pour vous informer et continuer le fil de discussion.0
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