Erreur Causant Un Plantage

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe

Bonjour

Merci de postez les éléments suivants :

- une sauvegarde au format .evt du journal système où vous avez observé ces erreurs,

- le contenu du répertoire C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\Desktop\Temp

- les 3 fichiers générés par les 2 utilitaires suivants :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/FileInfo2008.exe

Cdlt

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=1598" data-fileid="1598" rel="">sysdump.tar

Bonjour,

J'ai du mal à poster le texte est parait il trop long.

Ken2

sysdump.tar

papayes

J'ai du mal à poster le texte est parait il trop long.

Bonjour,

il suffit de compresser vos fichiers:

si vous utilisez Z-Zip à télécharger : http://www.7-zip.org/fr/

Ouvrez un nouveau dossier, appelez le "BDdate_du_jour" par exemple,

placez-y vos quatre fichiers,

puis clic droit sur le dossier:

7-Zip > Ajouter à l'archive

Accepter la proposition de nom : "BDdate_du_jour.zip"

ou choisir le type de l'archive : Zip, ou Tar

et vous pouvez envoyer votre dossier compressé.

A+

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=1601" data-fileid="1601" rel="">BDFileInfo.zip

Merci je n'avais pas pensé.

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=1602" data-fileid="1602" rel="">BDRegNode.zip

BDFileInfo.zip

BDRegNode.zip

Bonjour

Je souhaiterais également les autres éléments :

- une sauvegarde au format .evt du journal système où vous avez observé ces erreurs,

- le contenu du répertoire C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\Desktop\Temp

Merci

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=1622" data-fileid="1622" rel="">fichier_sysème.zip

Bonsoir,

Où trouver le répertoire: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\Desktop\Temp ?

pour le fichier système:

fichier_sysème.zip

Bonjour

Je ne comprends pas la question car il s'agit d'un répertoire.

Si vous passez par le Poste de travail, allez sur votre disque C: pour trouvez le répertoire Documents and Settings et ensuite de suite ...

Eventuellement, si vous ne trouvez pas Documents and Settings, dans la barre de menu, allez dans Outils > Options des dossiers > Affichage et cocher 'Afficher les fichiers et dossiers cachés' et décocher 'Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation'

par ailleurs, dans le fichier 'fichier_sysdump.zip', le fichier est un .txt et je souhaitais un .evt et je ne trouve pas les messages d'erreurs que vous évoquiez.

Pouvez-vous vous assurer qu'ils sont bien présents et faire des saisies d'écran ? et postez le fichier au bon format.

Cdlt

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=1655" data-fileid="1655" rel="">bitdefender_Temp.zip

Bonjour,

Voici pour le fichier Temp:

pour les fichiers txt je ne sais comment les convertir en .evt

Je suis loin d'être informaticien...

Cordialement

bitdefender_Temp.zip

re bonsoir,

J'ai fais des copies d'écran mais je n'arrive pas à les compresser et donc à les poster

Gilou

Re-

Reprenez le post de papayes ....

Cdlt

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=1658" data-fileid="1658" rel="">photo_écran_1.zip

Bonjour,

Finalement j'ai réussi

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=1659" data-fileid="1659" rel="">photo_écran_2.zip

photo_écran_1.zip

photo_écran_2.zip

Bonjour,

Depuis quelques jours j'ai des plantages régulier de mon PC qui arrive à un écran bleu. sur cet écran il parle de bdrsdrv.sys

Après quelques recherche sur Internet il s'avère que c'est lié à Bitdefender.

J'ai déja désinstallez Bitdefender avec l'outil de désinstallation, fais un nétoyage de la base de registre avec regcleaner et ensuite réinstaller Bitdefender mais j'ai toujours ces plantages.

Merci d'avance

PS: j'ai la version Client profesionnel plus 8.0.2

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=1717" data-fileid="1717" rel="">pb_bdrsdrv.zip

Bonjour,

Je met ici les fichier demandé dans le post ci de Gilou: http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...ic=4627&hl=

Par contre je n'ai pas de dossier C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\....

Et je ne vois pas comment enregistrer en .evt les fichiers de l'observateur d'évènement. Je vous met une capture d'écran

Ps: pour info, l'écran bleu apparait moins de 15min après le premier démarrage du PC le matin (encore aujourd'hui). Et rien d'autre avant le lendemain.

pb_bdrsdrv.zip

bonjour,

Je l'ai trouvé dans " fichiers cachés "..

Cordialement

Bonjour,

J'ai mis à jour mon PC avec la version 10 de bitdefender et j'ai toujours ce plantage une fois par jour. :wacko: :wacko:

Bonjour,

Vous avez quelle version de Windows ?? Moi j'ai XP et depuis que j'ai installé TuneUp Maintenance en 1 clic ça plante déjà moins. Je dois me "débrouiller " en effet je n'ai plus de réponse du forum et je suis loin d'^être expert.

Cordialement

J'ai XP SP2. Comment avez vous résolu le problème avec tuneup?

Ce problème est en train de se déployer sur les autres post de l'entreprise !!!!! 3 PCs ont le même problème.

re,

TuneUp en 1 clic fonctionne en permanence et seul. J'ai aussi XP SP2 . Il y a TuneUp Utility 2008 qui est pas mal , je le fais de temps en temps.

bonjour,

tuneup n'a pas résolu mon problème! Merci quand même. Si quelqu'un pouvait regarder ce problème ce serait vraiment pas mal

J'ai toujours mon souci :wacko: :wacko:

Bonjour

Pour enregistrer les journaux d'événements, faites un clic droit sur système (de même pour application) puis sélectionnez 'enregistrer le fichier journal sous ..'

Fabien114 : vous n'avez pas posté les fichiers générés par les utilitaires sysdump et fileinfo2008 ainsi que le contennu du répertoire desktop/temp

Cdlt

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=1780" data-fileid="1780" rel="">Souci_BD.zip

Bonjour

Pour enregistrer les journaux d'événements, faites un clic droit sur système (de même pour application) puis sélectionnez 'enregistrer le fichier journal sous ..'

Fabien114 : vous n'avez pas posté les fichiers générés par les utilitaires sysdump et fileinfo2008 ainsi que le contennu du répertoire desktop/temp

Cdlt

Bonjour,

- J'ai posté les fichiers sur le post #14. Je les remets dans la pièce jointe

- je met en pièce jointe les journaux d'événement

- Par contre je n'ai pas de dossier C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\..

Merci

Souci_BD.zip

Bonjour

bdrsdrv (comme bdfsdrv) sont les anciens pilotes utilisés par BitDefender v10.

Pour une raison inconnue, ils sont encore présents sur votre PC.

Pour éviter le problème, supprimez les 2 clés de registre suivantes :

- HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BDFSDRV

- HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BDRSDRV

Redémarrez le PC puis supprimez les répertoire program files/softwin et program files/fichiers communs/softwin.

Par ailleurs, les pilotes de AVG sont également encore chargés :

C:\Windows\System32\DRIVERS\avgarkt.sys

C:\Windows\System32\DRIVERS\AvgArCln.sys

Il serait bien de pouvoir les supprimer également.

Cdlt

Bonjour,

J'ai supprimé les deux clé. Par contre je me vois mal supprimer les dossier Softwin (la ou est installé bitdefender). cf capture d'écran

Je ne trouve pas les deux fichier AVG, même en faisant une recherche sur le disque C.

Merci à toi florent

Bonjour,

Je ne trouve pas les clés:

HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BDFSDRV

HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BDRSDRV

par contre j'ai supprimé:

C:\Windows\System32\DRIVERS\avgarkt.sys

C:\Windows\System32\DRIVERS\AvgArCln.sys

Mais c'est peut être à " fabien114 " que vous demandiez ça

Cordialement Gilou

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe

Bonjour

Gilou : exact . C'est à partir des fichiers postés par Fabien.

Mais elles pouvaient également s'appliquer.

Donc après ces manipulations, quel résultat ?

Y a-t-il encore des crashs ?

Si oui, repostez les fichiers générés :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/FileInfo2008.exe

et la saisie d'écran montrant ce crash.

Cdlt

Bonjour,

J'ai supprimé les deux clé. Par contre je me vois mal supprimer les dossier Softwin (la ou est installé bitdefender). cf capture d'écran

Je ne trouve pas les deux fichier AVG, même en faisant une recherche sur le disque C.

Merci à toi florent

Est ce que je dois supprimer les dossiers Softwin ?? (ca supprimera Bitdefender).

Est ce que je dois supprimer les dossiers Softwin ?? (ca supprimera Bitdefender).

Je n'ai pas supprimer ces fichiers mais les deux clés de registres reviennent toujours, donc les plantages.

Bonjour

Les 2 problèmes ne sont pas liés : versions de BitDefender différentes.

Gilou : qu'en est-il maintenant ?

Cdlt