Probleme De Mise À Jour De Bitdefender Internet Security 2008

caddet

Bonsoir à tous!

J'ai le meme soucis que beaucoup de monde, j'ai iacheté et installé bd inernet security 2008 début janvier et depuis ce jour, impossible de faire la mise à jour du produit, impossible d'activer la mise à jour automatique! Les paramètres de la mise à jour restent immanquablement grisés sans qu' aucune action ne soit possible! J'ai desinstaller et reinstaller le tout plusieurs fois sans succès! Norton, antivirus prècédent à été désinstaller correctement! Je n'ai pas réussi à joindre le support technique par téléphone et bd n'a jamais répondu au mail envoyé! Ont-ils l'intention de s'occuper de leurs clients dans la mouise!?

papayes

Bonsoir à tous!

j'ai acheté et installé bd inernet security 2008 , impossible de faire la mise à jour du produit, impossible d'activer la mise à jour automatique! Les paramètres de la mise à jour restent immanquablement grisés sans qu'aucune action ne soit possible! J'ai desinstaller et reinstaller le tout plusieurs fois sans succès! Norton, antivirus précédent a été désinstallé correctement!

Bonjour,

Vous ne précisez pas si vous avez utilisé un téléchargement ou un CD de la boite.

Je téléchargerais

http://www.bitdefender.fr/site/Downloads/

la version même si c'est encore la 10.0.15 .

et

l'outil de désinstallation "Bitdefender_Uninstall_Tool.exe

http://www.bitdefender.com/uninstall

et

CCleaner si vous ne l'avez pas déjà.

http://www.filehippo.com/download_ccleaner/

Hors connexion :

Désinstaller avec Bitdefender_Uninstall_Tool.exe

Nettoyer avec CCleaner suivi de Registre "chercher des erreurs" ...

Lancer l'installation de BD (avec Clic droit sur l'icône et "Exécuter en tant qu'administrateur" si vous êtes sur Vista).

Ne cochez aucune des 3 cases lors de l'installation ( mise à jour, analyse, et la 3e m'échappe...)

Redémarrer ou encore une fois ! puis connectez-vous si BD si la barre d'analyse de BD s'affiche correctement.

Et mettez vous à jour.

A+

caddet

Bonsoir!

Merci pour votre réponse!

C'est un cd de la boite que j'ai!

J'ai effectué les opérations que vous décriviez, la mise à jour à commencé, puis s'est arretée comme lors des autres installations, la fenetre etat de mise à jour indique: recherche de mises à jour, la barre fichier, o% et 0 ko et la barre mise à jour totale est completement verte, est bloquée à 800 % et 0 ko! plus rien ne se passe!

Que faire?

luciolle26

Bonsoir!

Merci pour votre réponse!

C'est un cd de la boite que j'ai!

J'ai effectué les opérations que vous décriviez, la mise à jour à commencé, puis s'est arretée comme lors des autres installations, la fenetre etat de mise à jour indique: recherche de mises à jour, la barre fichier, o% et 0 ko et la barre mise à jour totale est completement verte, est bloquée à 800 % et 0 ko! plus rien ne se passe!

Que faire?

essai de changer l'adresse du second serveur de mise a jour "http://upgrade1.bitdefender.com/" ( cf piece jointe ) et reviens nous dire si ca corrige ton probleme

Bonne courage

papayes

Bonjour,

L'installation a été bloquée.

Il faut nettoyer avec l'outil de Microsoft Windows

http://support.microsoft.com/kb/290301

Windows Install Clean Up : fichier msicuu2.exe

Le lien de téléchargement est en bas de la page de microsoft.

Lisez le "lisez-moi" en français à sa suite...

http://download.microsoft.com/download/E/9...1BD/msicuu2.exe

Il faut supprimer le processus en cours qui n'a pas été stoppé par l'installateur de Windows.

Une fois réparé,

Hors connexion ( câble internet débranché)

Relancer l'outil de BitDefender de désinstallation de BitDefender"Bitdefender_Uninstall_Tool.exe

Refaire un CCleaner: Nettoyage et Registre

Refaire la procédure d'installation toujours hors connexion

A+

caddet

Bonjour,

L'installation a été bloquée.

Il faut nettoyer avec l'outil de Microsoft Windows

http://support.microsoft.com/kb/290301

Windows Install Clean Up : fichier msicuu2.exe

Le lien de téléchargement est en bas de la page de microsoft.

Lisez le "lisez-moi" en français à sa suite...

http://download.microsoft.com/download/E/9...1BD/msicuu2.exe

Il faut supprimer le processus en cours qui n'a pas été stoppé par l'installateur de Windows.

Une fois réparé,

Hors connexion ( câble internet débranché)

Relancer l'outil de BitDefender de désinstallation de BitDefender"Bitdefender_Uninstall_Tool.exe

Refaire un CCleaner: Nettoyage et Registre

Refaire la procédure d'installation toujours hors connexion

A+

caddet

Bonjour,

L'installation a été bloquée.

Il faut nettoyer avec l'outil de Microsoft Windows

http://support.microsoft.com/kb/290301

Windows Install Clean Up : fichier msicuu2.exe

Le lien de téléchargement est en bas de la page de microsoft.

Lisez le "lisez-moi" en français à sa suite...

http://download.microsoft.com/download/E/9...1BD/msicuu2.exe

Il faut supprimer le processus en cours qui n'a pas été stoppé par l'installateur de Windows.

Une fois réparé,

Hors connexion ( câble internet débranché)

Relancer l'outil de BitDefender de désinstallation de BitDefender"Bitdefender_Uninstall_Tool.exe

Refaire un CCleaner: Nettoyage et Registre

Refaire la procédure d'installation toujours hors connexion

A+

caddet

Bonjour,

L'installation a été bloquée.

Il faut nettoyer avec l'outil de Microsoft Windows

http://support.microsoft.com/kb/290301

Windows Install Clean Up : fichier msicuu2.exe

Le lien de téléchargement est en bas de la page de microsoft.

Lisez le "lisez-moi" en français à sa suite...

http://download.microsoft.com/download/E/9...1BD/msicuu2.exe

Il faut supprimer le processus en cours qui n'a pas été stoppé par l'installateur de Windows.

Une fois réparé,

Hors connexion ( câble internet débranché)

Relancer l'outil de BitDefender de désinstallation de BitDefender"Bitdefender_Uninstall_Tool.exe

Refaire un CCleaner: Nettoyage et Registre

Refaire la procédure d'installation toujours hors connexion

A+

caddet

Bonsoir!

Désolé, j'etait absent quelques jours!

J'ai effectué les dernières manipulations proposées, sans plus de succès!

Les problèmes sont toujours là!

Merci beaucoup, mais je ne sais plus quoi faire!?

Peut-etre passer à la concurence?

Inconnu

Bonjour

Désinstaollez avec l'utilitaire http://www.bitdefender.com/uninstall/

Téléchargez http://www.bitdefender.fr/site/Downloads/

Il s'agit maintenant de la version 11.0.16.

Installez en bloquant les mises à jour.

Redémarrez. Est-ce ok ?

Lancez alors les mises à jour. Est-ce toujours ok ?

Cdlt