You may cancel your Bitdefender subscription from Bitdefender Central or by contacting Customer Support at: https://www.bitdefender.com/consumer/support/help/
Thank you for your understanding.
Deconnection
Bonjour,
J'avais Bitdender 9 professional Plus depuis bientôt 2 ans et n'ai jamais eu de problèmes. Depuis que je suis passé sur Bitdefender Antivirus 2008 cela n'est plus la même chose...
Lorsque je suis connecté sur Shereaza, au bout de 10 à 15 minutes, je suis déconnecté automatiquement et à partir de ce moment là je ne peux plus me connecter sur ma messagerie Thunderbird ni sur Firefox sans être obligé de relancer mon ordinateur. Cela se produit aussi lorsque je mets mon ordinateur en veille.
Quelqu'un a t'il déja eu ce problème et trouvé une solution.
Réponses
-
hello meme problement que toi... mais avec azureus...
c trop la m****
j ai réinstallé la version 10 et là tout marche correctement...
mais j aimerai bien que qqlq un de chez bitdefender nous fasse signe...
j ai cherché sur d autre forum et rien...
le désert...
++0 -
hello meme problement que toi... mais avec azureus...
c trop la m****
j ai réinstallé la version 10 et là tout marche correctement...
mais j aimerai bien que qqlq un de chez bitdefender nous fasse signe...
j ai cherché sur d autre forum et rien...
le désert...
++
Bon je ne suis pas le seul, mais maigre consolation...
Tu as tout à fait raison, le minimum serai que quelqu'un de Bitdefender se souci du problème
" />
Je suis assez éffaré par le nombre de problèmes soulevés dans ce forum concernant les nouvelles versions du logiciel et je commence à me demander si je ne vais pas allez à la concurrence plutôt que de renouveler Bitdefender.0 -
je pense que notre post est en train de passer dans le fond du forum...
0 -
je pense que notre post est en train de passer dans le fond du forum...
Oui je pense comme toi. Pour ma part, ma décision est prise j'abandonne Bitdefender. En ce moment je teste KASPERSKY0 -
ok... pour ma part j ai reinstallé v10... étant donné que j ai payé la version encore pour 365 jours...
et apres j irai voir ailleurs...
félicitations bitdefender... meme pas un mot pour dire que vous reflechissez au probleme...
ou meme...dire que vous ne savez pas répondre...
++0 -
Bonjour
Désolé pour une réponse tardive qui n'en est pas une vu que je ne peux pas encore vous expliquez pourquoi.
J'essaie d'obtenir des informations ...
Cdlt0 -
merci de ta réponse...
mais c est pénible quand même... pour ma part je suis retourné sur ma version v10... mais c pas logique...
en fait j ai l impression que bitdefender bloque la connexion au bout de qqlq minutes lorsque le flux internet devient rapide...
alors que lorsque je joue en réseau le flux est le même... et pas de blocage...
j ai essayé -
le mode jeu...
suspendre le firewall
mettre des exceptions sur le scan du logiciel azureus...
rien ne fait
dans l attente...salutations...0 -
Bonjour
Pouvez-vous poster les fichiers générés par les utilitaires suivants :
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/StartupList.exe
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...er2008/Avis.exe
Lorsque l'erreur apparaît, est-ce que votre adresse IP est du type : 169.xxxxxxxx
Vous pouvez obtenir l'information en tapant la commande ipconfig en ligne de commande.
Cdlt0 -
Grrrrrr.... hello... encore moi... et rien de neuf !!!
toujours pareil...
ma connection internet se bloque definitivement jusqu au redemarrage de mon pc
toujours quelques minutes apres avoir lancer le logiciel azureus...
help svp...merci !!!
ps : en ce qui concerne mon ip ??? pas bien compris mais elle n est pas 169.XXXX/applications/core/interface/file/attachment.php?id=1873" data-fileid="1873" rel="">startuplist1.txt
/applications/core/interface/file/attachment.php?id=1874" data-fileid="1874" rel="">sysdump.tar
/applications/core/interface/file/attachment.php?id=1875" data-fileid="1875" rel="">bd_sys_log.txt
0 -
Bonjour
J'ai relancé les développeurs pour avoir des nouvelles.
Cdlt0 -
Bonjour
Pourriez-vous vérifier votre adresse IP lorsque le problème survient ?
Merci0 -
j ai essaye avec ipconfig....
ca m ouvre 1 page dos et ya plein de trucs que je ne comprends pas
y a bien 1 n° d ip mais il ne commence pas par 169.xxx.xxx......0 -
hello...
petit message pour relancer... mon prob toujours pas solutionné...
par contre nouvelle info...
j ai eu le meme probleme (donc coupure instanée de ma connexion internet) lors du tranfert de mon album photo sur picasa...
donc le probleme vient bien du flux internet...
dès qu il y a trop de donnés qui sont transféré... ça coupe...
merci pour votre aide...
++0 -
Allo !!! Houston... je crois qu il y a un problème...
" />0 -
bon ben je crois que c mort pour ce coup chez bitdefender...
ca commence a me gonfler serieusement...
maintenant impossible de transferer mes photos sur les sites pour les faire développer...0 -
j ai essaye avec ipconfig....
ca m ouvre 1 page dos et ya plein de trucs que je ne comprends pas
y a bien 1 n° d ip mais il ne commence pas par 169.xxx.xxx......
Sous Windows tu vas dans "Démarrer" puis "Excécuter..." et
dans la fenêtre tu tappes: cmd /k ipconfig /all
puis OK et tu relèves la ligne
adresse IP = 82.255.XXX.XXX
C'est qu'ici les abonnés de Bitdefender sont considérés comme des experts en informatique
qui doivent comprendre au quart de tour, et régler eux mêmes les problèmes
Patch ou Mise à Jour ? on ne connait pas !0 -
ca c ok j ai fait cette manip
et j en fais quoi de mon adresse ip...
ps : merci pour la rapidité de ta réponse samBOTTE...0 -
Ben..... tu l'envoies en courrier à Florent puisque c'est lui qui te la demande
et avec ça il va surement te dépanner ou soumettre aux experts
Il te faudra beaucoup de patience.....0 -
ouais c quand meme pas gagné...
pour l instant je desinstalle 2008... installe v10 ou j avais pas de prob
jusqu a date d expiration
et apres bye bye bitdefender...0 -
Grrrrr !!!!
réveil bitdefender...0 -
Grrrrr !!!!
réveil bitdefender...
En même temps ce sont des logiciels peer to peer (interdit)
, en plus vecteur de nombreux virus et autres joyeusetés, je comprends qu'ils ne répondent pas.0 -
quand tu upload des photos chez photoways ou autre fournisseurs
qu il y a un transites de ton pc sur un serveur exterieur ca plante
alors la virus
et pour azureus tout depend de ton utilisation, les telechargements avec onvuze sont legaux
merci pour ta mauvaise réponse0 -
quand tu upload des photos chez photoways ou autre fournisseurs
qu il y a un transites de ton pc sur un serveur exterieur ca plante
alors la virus
et pour azureus tout depend de ton utilisation, les telechargements avec onvuze sont legaux
merci pour ta mauvaise réponse
ton pare-feu est mal configuré." />0 -
Pour le problème de photos, ouvrez BitDefender et allez dans :
"Paramètres" > "Antivirus" > "Personnalisé" et décochez "Analyser le traffic HTTP".
Cette option n'était pas activée par défaut dans la v10 (elle permet d'analyser les tentatives d'exploitation des failles de sécurité du navigateur (pour la plupart orientées vers Internet Explorer 6-7)), cela pourrait expliquer l'arrivée de ce problème, sinon tentez de voir si cela se reproduit en utilisant les navigateurs alternatifs gratuits Firefox ou Opera disponibles aux liens ci-dessous :
- Firefox :
http://www.mozilla-europe.org/fr/products/firefox/
- Opera :0 -
hello
merci de ta reponse
pour le navigateur je suis deja chez mozilla
pour décochez "Analyser le traffic HTTP" ca ne marche pas dès que je deoche et que je ferme et que je reviens...c encore cocher0 -
Bonjour,
Seriez-vous sur Vista ?
Si oui il faut désactiver le contrôle de comptes utilisateurs (UAC), car un dysfonctionnement a été identifié entre l'UAC et BitDefender. Les réglages faits par l'utilisateur dans BitDefender ne sont pas conservés quand l'UAC est activé. Cette incompatibilité a été remonté aux développeurs.
Pour désactiver l'UAC, veuillez effectuer les manipulations ci-dessous:
- Cliquez sur Démarrer (logo Windows)
- Cliquez sur Panneau de configuration
- Dans le panneau de configuration, cliquez sur 'Comptes Utilisateur'
- Dans le nouvel écran qui apparaît, cliquez également 'Comptes Utilisateur'
- Cliquez ensuite sur 'Activer ou désactiver le contrôle des comptes Utilisateurs'
- Vérifiez que l'option 'Utiliser le contrôle des comptes utilisateurs pour vous aider à protéger votre ordinateur' est bien décochée. Si ça n'est pas le cas, décochez la
- Validez par Ok
- Si Windows vous demande de redémarrer, acceptez le redémarrage.
Cordialementhello
merci de ta reponse
pour le navigateur je suis deja chez mozilla
pour décochez "Analyser le traffic HTTP" ca ne marche pas dès que je deoche et que je ferme et que je reviens...c encore cocher0 -
Grrr....
rien a faire toujours pareil...
au bout d une certain temps, ma connexion internet ne fonctionne plus...
obliger de redemarrer !!!
c pas possible...y a pas que moi qui as ce prob !!!0 -
Bonjour,
Vous n'avez pas indiqué si vous étiez bien sur Vista.
Quand survient la déconnexion ?
Lors d'une mise en veille par exemple ?
Il faudrait plus d'informations sur votre configuration, il faudrait nous renvoyer les éléments suivants :
1) Le fichier sysdump.tar (et sysdump.html et sysdump.txt, si créés). Pour obtenir cet élément il vous faudra télécharger sur votre bureau puis exécuter le fichier disponible au lien ci-dessous :
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe
2) Les fichiers bdfileinfo.log et bdregnode.reg qui seront générés par l'exécution du programme téléchargeable depuis le lien suivant (sauvegardez le programme sur votre bureau avant de l'exécuter): ftp://ftp.editions-profil.fr/support/FileInfo2008.exe
3) Envoyez une capture d'écran des connexions réseau :
- Cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez 'ncpa.cpl'
- Validez par la touche Entrée
- Puis dans la fenêtre des Connexions au réseau qui vient d'apparaitre, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'connexion réseau local' (ou l'icône correspondant à votre connexion), sélectionnez Propriétés.
- Indiquez nous le nom du modèle de la carte réseau utilisée
- Effectuez une capture d'écran des propriétés de la carte réseau.
CordialementGrrr....
rien a faire toujours pareil...
au bout d une certain temps, ma connexion internet ne fonctionne plus...
obliger de redemarrer !!!
c pas possible...y a pas que moi qui as ce prob !!!0 -
Bonjour,
Ok merci pour les fichiers, mais vous n'avez pas donné plus de détails sur les conditions de cette déconnexion !
Quand survient la déconnexion ?
Lors d'une mise en veille par exemple ?
Lors de l'utilisation d'un programme particulier ?
Est-ce lors de téléchargement avec des logiciels peer to peer, des clients torrent (comme Azureus) ou emule ?
Car en cas de surcharge du nombre de connexions, il peut arriver sur certains système une déconnexion voire un arrêt du système. C'est d'autant plus le cas, si un parefeu tel que le parefeu de Bitdefender contrôle les flux de connexions.
Il semble aussi que votre carte wifi ait été désactivée par le système à cause d'un conflit d'adresse ip (l'activation d'une connexion wifi a entrainer un conflit d'adresse ip, certainement celle donnée à la connexion par carte ethernet ou bien avec un autre ordinateur connecté en wifi sur votre modem-routeur). Il faudrait donc vérifier que cette connexion wifi est bien désactivée si vous vous connectez en ethernet ou bien que sa configuration tcp-ip soit faite de sorte à ce qu'il n'y ait plus de conflit d'adresse ip .
Enfin est-ce que votre version de Nero 7 premium est bien à jour ?
Car vous disposez de Vista Service Pack 1 et certains pilotes utilisés par des anciennes versions de Nero peuvent entrainer des conflits (notamment avec le pilote du parefeu de BitDefender) ou des dysfonctionnements sur Vista particuliètement.
Cordialementhello
en pj les docs demandés...0 -
bonjour,
j'ai fais l'acquisition de bitdefender internet security 2008, MAJ vers 2009 et j'ai exactement le même probleme que vous!
dès que je lance Emule, au bout de 15 minutes environ je suis deconnecté et mon ordi rame grave... obliger de redémarrer.
je precise que mon ordi n'est pas en veille a ce moment la, et cela ne le fais que quand Emule tourne..
a ce moment la je ne suis plus que en connection locale, pas d'internet...
Je tourne sur vista ultimate
et je vois que le sujet traine depuis un bon moment... je pense que j'ai 50 euros dans le C...
heureusement que j'ai conservé Look'N'stop , je pense que je vais le réinstaller et désactiver BD comme firewall.. je verrais bien!
Mais une solution de la part de Bitdefender serais quand meme bienvenue... c'est pas normal tout ça" />0
Leaders
Catégories
- Toutes les catégories
- 536 Windows
- 31 Mac
- 79 Mobile Security
- 172 VPN
- 214 Central et abonnements
- 131 Autres produits et services
- 68 Équipe de recherche sur la sécurité
- 24 Fonctionnalités du produit et idéation
- 71 Thèmes généraux
- 7.3K Particuliers & bureau à domicile
- 571 Malwares et envoi dexemples
- 2.7K Vieux sujets
- Archiver
